PAGE媒介規(guī)范制度一、總則（一）目的本媒介規(guī)范制度旨在確保公司/組織在各類媒介活動中的信息傳播準確、合法、合規(guī)，維護公司/組織的良好形象，保障公眾利益，促進媒介傳播活動的健康、有序開展。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)部所有涉及媒介傳播的部門、員工以及與公司/組織合作的外部媒介機構和人員。（三）基本原則1.合法性原則：媒介傳播活動必須嚴格遵守國家法律法規(guī)，不得發(fā)布違法、違規(guī)、有害的信息。2.真實性原則：所傳播的信息應真實、準確、客觀，不得虛假宣傳、誤導公眾。3.客觀性原則：報道應基于事實，避免主觀偏見，全面、公正地呈現(xiàn)事件。4.責任性原則：明確傳播主體的責任，對傳播內(nèi)容負責，積極回應公眾關切。二、媒介使用規(guī)范（一）內(nèi)部媒介使用1.公司網(wǎng)站內(nèi)容發(fā)布應遵循網(wǎng)站整體風格和欄目設置要求，確保信息分類清晰、易于查找。發(fā)布前需經(jīng)部門負責人審核，重要信息需經(jīng)分管領導審批。及時更新網(wǎng)站內(nèi)容，保證信息的時效性，對于過期或無效信息應及時刪除。網(wǎng)站維護人員應定期檢查網(wǎng)站運行情況，確保網(wǎng)站安全穩(wěn)定，防止信息泄露和網(wǎng)絡攻擊。2.內(nèi)部刊物明確刊物定位和受眾群體，制定編輯方針和內(nèi)容規(guī)劃。稿件征集應面向全體員工，鼓勵員工積極投稿，但需保證稿件內(nèi)容符合公司/組織價值觀和媒介規(guī)范。編輯人員應認真審核稿件，對內(nèi)容進行必要的修改和潤色，確保語言通順、邏輯清晰?？锇l(fā)行范圍應嚴格限定，不得隨意擴大，避免信息不當擴散。（二）外部媒介合作1.合作媒介機構選擇建立合作媒介機構名錄，對合作機構的資質(zhì)、信譽、傳播能力等進行評估和篩選。優(yōu)先選擇具有良好口碑、較高影響力且遵守法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范的媒介機構合作。簽訂合作協(xié)議，明確雙方權利義務、合作內(nèi)容、傳播要求、保密條款等事項。2.信息提供與審核向合作媒介機構提供的信息應準確、完整、合法，由專人負責整理和傳遞。公司/組織相關部門應對提供給媒介機構的信息進行審核，確保信息符合媒介規(guī)范和公司/組織利益。對于重要信息或涉及敏感內(nèi)容的信息，需經(jīng)公司/組織高層領導審批后提供給媒介機構。3.傳播效果跟蹤與反饋定期跟蹤合作媒介機構的傳播效果，如報道的曝光量、閱讀量、轉發(fā)量、評論量等。根據(jù)傳播效果評估合作效果，及時與媒介機構溝通反饋，提出改進建議。對于傳播過程中出現(xiàn)的問題或公眾反饋，應及時采取措施進行處理和回應。三、信息發(fā)布規(guī)范（一）信息內(nèi)容審核1.審核流程一般性信息由信息撰寫部門負責人進行初審，確保內(nèi)容真實、準確、合規(guī)。重要信息或涉及多個部門的信息，需提交跨部門審核小組進行會審，審核小組由相關部門負責人和專業(yè)人員組成。最終審核由公司/組織分管領導或主要領導負責，審核通過后方可發(fā)布。2.審核要點合法性審核：檢查信息是否符合國家法律法規(guī)、政策要求，有無違法違規(guī)內(nèi)容。真實性審核：核實信息來源是否可靠，數(shù)據(jù)是否準確，事實是否清晰。客觀性審核：判斷信息是否存在主觀偏見，是否全面、公正地反映事件。準確性審核：檢查語言表達是否準確、規(guī)范，避免歧義、錯別字等問題。保密性審核：確保信息不涉及公司/組織機密和敏感信息，保護公司/組織商業(yè)秘密。（二）信息發(fā)布渠道管理1.自有渠道公司/組織官方網(wǎng)站、社交媒體賬號等自有渠道發(fā)布信息，應嚴格按照平臺規(guī)則和本制度要求進行操作。建立信息發(fā)布排期制度，提前規(guī)劃發(fā)布內(nèi)容和時間，避免信息集中發(fā)布或發(fā)布時間混亂。對于重要信息或突發(fā)事件信息，應及時通過自有渠道發(fā)布，確保信息的及時性和權威性。2.合作渠道在與外部媒介機構合作發(fā)布信息時，應明確信息發(fā)布的具體渠道、時間、頻率等要求。要求合作媒介機構按照約定的渠道和方式發(fā)布信息，不得擅自更改發(fā)布渠道或提前、推遲發(fā)布時間。定期檢查合作渠道上的信息發(fā)布情況，發(fā)現(xiàn)問題及時與合作媒介機構溝通解決。（三）信息發(fā)布時間管理1.日常信息發(fā)布根據(jù)公司/組織的工作安排和公眾關注度，合理安排日常信息發(fā)布時間。一般情況下，工作日的工作時間內(nèi)發(fā)布與工作動態(tài)、業(yè)務進展相關的信息，便于公眾及時了解。避免在節(jié)假日、休息時間或公眾關注度較低的時間段發(fā)布無關緊要的信息，以免打擾公眾。2.突發(fā)事件信息發(fā)布對于突發(fā)事件，應在事件發(fā)生后第一時間啟動應急信息發(fā)布機制。按照規(guī)定的信息發(fā)布流程，快速審核、整理相關信息，及時向公眾發(fā)布事件概況、進展情況、應對措施等內(nèi)容。持續(xù)跟蹤事件發(fā)展，動態(tài)更新信息，確保公眾能夠及時、準確地了解事件全貌。四、媒介傳播活動管理（一）活動策劃與審批1.活動策劃開展媒介傳播活動前，應制定詳細的活動策劃方案，明確活動主題、目的、內(nèi)容、形式、時間、地點、參與人員等要素。策劃方案應充分考慮活動的傳播效果、社會影響以及可能存在的風險，制定相應的應對措施。結合公司/組織的品牌形象和傳播目標，設計具有吸引力和傳播價值的活動內(nèi)容和形式。2.活動審批活動策劃方案需提交公司/組織相關部門進行審批，審批內(nèi)容包括活動的合法性、合規(guī)性、安全性、可行性等。涉及重要活動或大型活動的策劃方案，需經(jīng)公司/組織高層領導審批同意后方可實施。根據(jù)審批意見對活動策劃方案進行修改和完善，確?；顒臃瞎?組織要求和媒介規(guī)范。（二）活動執(zhí)行與管理1.現(xiàn)場管理在活動現(xiàn)場安排專人負責秩序維護、信息收集與反饋等工作，確?；顒禹樌M行。對活動現(xiàn)場的媒介設備、宣傳資料等進行妥善管理，防止出現(xiàn)設備故障、資料丟失等問題影響活動效果。注意活動現(xiàn)場的安全管理，制定安全預案，確保參與人員的人身安全和財產(chǎn)安全。2.信息傳播與互動按照活動策劃方案，通過多種媒介渠道及時、準確地傳播活動信息，吸引公眾關注和參與。在活動現(xiàn)場設置互動環(huán)節(jié)，鼓勵公眾參與，收集公眾反饋信息，增強活動的互動性和傳播效果。安排專人負責活動期間的信息監(jiān)測和輿情分析，及時發(fā)現(xiàn)和處理可能出現(xiàn)的負面信息和輿情危機。（三）活動總結與評估1.活動總結活動結束后，及時對活動進行總結，撰寫活動總結報告。總結報告應包括活動概況、執(zhí)行情況、傳播效果、經(jīng)驗教訓等內(nèi)容。對活動中出現(xiàn)的問題和不足之處進行分析，提出改進措施和建議，為今后類似活動提供參考。2.活動評估建立活動評估指標體系，對活動的傳播效果、社會影響、經(jīng)濟效益等進行全面評估。通過數(shù)據(jù)分析、公眾反饋、專家評價等方式，對活動的效果進行量化評估，評估結果作為今后活動策劃和決策的重要依據(jù)。五、媒介傳播人員管理（一）人員資質(zhì)與培訓1.資質(zhì)要求從事媒介傳播工作的人員應具備相應的專業(yè)知識和技能，熟悉媒介傳播規(guī)律和法律法規(guī)。對于涉及新聞采編、信息發(fā)布等關鍵崗位的人員，應具備相應的職業(yè)資格證書，并遵守新聞工作者職業(yè)道德規(guī)范。2.培訓計劃制定媒介傳播人員培訓計劃，定期組織內(nèi)部培訓和外部培訓，提升人員的業(yè)務能力和綜合素質(zhì)。培訓內(nèi)容包括法律法規(guī)、媒介規(guī)范、新聞寫作、傳播技巧、輿情應對等方面，確保人員能夠適應不斷變化的媒介環(huán)境和工作要求。鼓勵員工參加行業(yè)培訓和學術交流活動，拓寬視野，學習先進的媒介傳播理念和方法。（二）職業(yè)道德與紀律1.職業(yè)道德媒介傳播人員應遵守職業(yè)道德規(guī)范，秉持客觀、公正、真實的原則開展工作。不得利用職務之便謀取私利，不得接受不正當利益或賄賂，不得泄露公司/組織機密和公眾隱私。尊重他人知識產(chǎn)權，不得抄襲、剽竊他人作品，確保傳播內(nèi)容的原創(chuàng)性和合法性。2.工作紀律嚴格遵守公司/組織的工作紀律和規(guī)章制度，按時上下班，不得無故曠工、遲到、早退。認真履行工作職責，不得擅自離崗、脫崗，確保工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性。遵守媒介傳播工作流程和規(guī)范，不得違規(guī)操作或擅自更改工作程序。（三）考核與獎懲1.考核機制建立媒介傳播人員考核機制，定期對人員的工作表現(xiàn)、業(yè)務能力、傳播效果等進行考核評價?？己酥笜税ㄐ畔l(fā)布質(zhì)量、傳播效果評估、活動策劃與執(zhí)行情況、遵守媒介規(guī)范和職業(yè)道德情況等方面。根據(jù)考核結果，對人員進行排名和分類，為人員晉升、薪酬調(diào)整、獎勵激勵等提供依據(jù)。2.獎勵與懲罰對在媒介傳播工作中表現(xiàn)優(yōu)秀、成績突出的人員給予獎勵，獎勵方式包括表彰、獎金、晉升等。對違反媒介規(guī)范和職業(yè)道德、工作紀律的人員進行懲罰，懲罰方式包括警告、罰款、降職、辭退等。對于因個人違規(guī)行為給公司/組織造成重大損失或不良影響的人員，依法追究其法律責任。六、媒介傳播安全管理（一）網(wǎng)絡安全管理1.安全制度建設建立健全網(wǎng)絡安全管理制度，明確網(wǎng)絡安全責任，規(guī)范網(wǎng)絡操作流程。制定網(wǎng)絡安全應急預案，定期組織演練，提高應對網(wǎng)絡安全事件的能力。2.技術防護措施采用先進的網(wǎng)絡安全技術和設備，如防火墻、入侵檢測系統(tǒng)、加密技術等，防止網(wǎng)絡攻擊和信息泄露。定期對公司/組織的網(wǎng)絡系統(tǒng)進行安全檢查和漏洞掃描，及時修復發(fā)現(xiàn)的安全隱患。加強對員工的網(wǎng)絡安全培訓，提高員工的網(wǎng)絡安全意識，防止因員工操作不當導致網(wǎng)絡安全事故。（二）信息安全管理1.信息分類與保密對公司/組織的信息進行分類管理，明確不同級別信息的保密要求和訪問權限。對于涉及公司/組織機密、商業(yè)秘密、敏感信息等重要信息，采取嚴格的保密措施，防止信息泄露。與員工簽訂保密協(xié)議，明確員工在信息安全方面的責任和義務。2.信息存儲與備份建立安全可靠的信息存儲系統(tǒng)，對重要信息進行定期備份，確保信息的完整性和可恢復性。信息存儲設備應妥善保管，防止丟失、損壞或被盜。對信息備份進行定期檢查和維護，確保備份數(shù)據(jù)的可用性。（三）輿情安全管理1.輿情監(jiān)測與預警建立輿情監(jiān)測機制，利用專業(yè)的輿情監(jiān)測工具，實時監(jiān)測與公司/組織相關的輿情信息。對監(jiān)測到的輿情信息進行分析和評估，及時發(fā)現(xiàn)潛在的輿情危機，發(fā)出預警信號。2.輿情應對與處置制定輿情應對