PAGE公司外聯(lián)制度規(guī)范一、總則（一）目的本制度旨在規(guī)范公司外聯(lián)工作，確保外聯(lián)活動(dòng)的有序開展，有效維護(hù)公司利益，提升公司形象，促進(jìn)公司與外部機(jī)構(gòu)、組織及個(gè)人的良好合作關(guān)系，推動(dòng)公司業(yè)務(wù)的順利發(fā)展。（二）適用范圍本制度適用于公司各部門及全體員工在對(duì)外聯(lián)絡(luò)、溝通、合作等相關(guān)活動(dòng)中的行為規(guī)范。（三）基本原則1.合法性原則：外聯(lián)活動(dòng)必須嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保公司行為合法合規(guī)。2.誠信原則：秉持誠實(shí)守信的態(tài)度與外部合作伙伴進(jìn)行交流與合作，維護(hù)公司良好信譽(yù)。3.效益原則：注重外聯(lián)活動(dòng)的實(shí)際效果，以實(shí)現(xiàn)公司業(yè)務(wù)拓展、資源整合、品牌提升等目標(biāo)為導(dǎo)向，合理投入資源，提高外聯(lián)工作的效益。4.保密性原則：對(duì)于在外聯(lián)過程中涉及的公司商業(yè)秘密、敏感信息等，嚴(yán)格保密，防止信息泄露。二、外聯(lián)工作流程（一）外聯(lián)需求識(shí)別1.各部門根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃、項(xiàng)目需求等，識(shí)別對(duì)外聯(lián)絡(luò)合作的必要性和潛在機(jī)會(huì)，明確外聯(lián)目標(biāo)、對(duì)象及預(yù)期成果。2.填寫《外聯(lián)需求申請(qǐng)表》，詳細(xì)說明外聯(lián)事項(xiàng)的背景、目的、合作內(nèi)容、預(yù)計(jì)時(shí)間、預(yù)算等信息，提交至公司管理層審批。（二）外聯(lián)計(jì)劃制定1.經(jīng)審批通過的外聯(lián)需求，由負(fù)責(zé)部門牽頭制定具體的外聯(lián)計(jì)劃。外聯(lián)計(jì)劃應(yīng)包括外聯(lián)活動(dòng)的詳細(xì)步驟、時(shí)間安排、人員分工、溝通策略等內(nèi)容。2.根據(jù)外聯(lián)對(duì)象的特點(diǎn)和需求，制定針對(duì)性的溝通方案，明確溝通方式（如面對(duì)面會(huì)議、電話溝通、郵件溝通等）、溝通頻率及關(guān)鍵溝通節(jié)點(diǎn)。（三）外聯(lián)渠道拓展與選擇1.利用多種渠道拓展外聯(lián)資源，包括但不限于行業(yè)展會(huì)、商務(wù)社交平臺(tái)、合作伙伴推薦、政府機(jī)構(gòu)信息發(fā)布等。2.對(duì)拓展的外聯(lián)渠道進(jìn)行評(píng)估和篩選，選擇最適合外聯(lián)目標(biāo)和需求的渠道進(jìn)行深入合作。（四）外聯(lián)溝通與洽談1.按照外聯(lián)計(jì)劃和溝通方案，與外聯(lián)對(duì)象進(jìn)行積極有效的溝通。溝通內(nèi)容應(yīng)圍繞合作事項(xiàng)展開，清晰傳達(dá)公司的意圖、優(yōu)勢(shì)及合作期望。2.在洽談過程中，充分了解對(duì)方的需求、關(guān)注點(diǎn)和利益訴求，靈活調(diào)整溝通策略，尋求雙方利益的平衡點(diǎn)，推動(dòng)合作意向的達(dá)成。3.對(duì)于重要的外聯(lián)洽談，應(yīng)提前準(zhǔn)備詳細(xì)的合作方案和資料，包括公司介紹、項(xiàng)目方案、合作模式、收益分析等，以便在洽談中能夠準(zhǔn)確、全面地展示公司實(shí)力和合作誠意。（五）合作協(xié)議簽訂1.經(jīng)洽談達(dá)成合作意向后，按照公司合同管理相關(guān)規(guī)定，起草合作協(xié)議。合作協(xié)議應(yīng)明確雙方的權(quán)利義務(wù)、合作內(nèi)容、合作期限、保密條款、違約責(zé)任等關(guān)鍵條款。2.將合作協(xié)議提交至公司法務(wù)部門進(jìn)行合規(guī)審查，確保協(xié)議內(nèi)容符合法律法規(guī)要求，不存在法律風(fēng)險(xiǎn)。3.根據(jù)法務(wù)部門的審查意見，對(duì)合作協(xié)議進(jìn)行修改完善，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，由公司授權(quán)代表與外聯(lián)對(duì)象簽訂合作協(xié)議。（六）外聯(lián)活動(dòng)執(zhí)行與監(jiān)控1.合作協(xié)議簽訂后，負(fù)責(zé)部門按照協(xié)議要求組織實(shí)施外聯(lián)活動(dòng)，確保各項(xiàng)合作任務(wù)按時(shí)、高質(zhì)量完成。2.建立外聯(lián)活動(dòng)監(jiān)控機(jī)制，定期對(duì)外聯(lián)活動(dòng)的進(jìn)展情況進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題。3.如遇合作事項(xiàng)變更或突發(fā)情況，應(yīng)及時(shí)與外聯(lián)對(duì)象溝通協(xié)調(diào)，按照公司內(nèi)部流程進(jìn)行審批，并調(diào)整外聯(lián)計(jì)劃和執(zhí)行方案。（七）外聯(lián)效果評(píng)估與總結(jié)1.外聯(lián)活動(dòng)結(jié)束后，對(duì)合作效果進(jìn)行全面評(píng)估。評(píng)估指標(biāo)可包括業(yè)務(wù)指標(biāo)（如銷售額增長、市場(chǎng)份額擴(kuò)大等）、合作滿意度、品牌影響力提升等方面。2.收集外聯(lián)對(duì)象及內(nèi)部相關(guān)部門的反饋意見，分析合作過程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，撰寫外聯(lián)工作總結(jié)報(bào)告。3.將外聯(lián)工作總結(jié)報(bào)告提交至公司管理層，為公司后續(xù)的外聯(lián)工作提供參考和決策依據(jù)。三、外聯(lián)人員職責(zé)與素質(zhì)要求（一）職責(zé)1.外聯(lián)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行外聯(lián)計(jì)劃，組織開展外聯(lián)活動(dòng)。與外聯(lián)對(duì)象進(jìn)行溝通洽談，維護(hù)良好的合作關(guān)系。協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門之間的資源，確保外聯(lián)活動(dòng)順利進(jìn)行。及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)外聯(lián)工作進(jìn)展情況，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意見調(diào)整工作策略。2.外聯(lián)協(xié)助人員協(xié)助外聯(lián)負(fù)責(zé)人開展外聯(lián)活動(dòng)，提供相關(guān)信息和支持。負(fù)責(zé)外聯(lián)活動(dòng)中的具體事務(wù)執(zhí)行，如資料準(zhǔn)備、會(huì)議安排、文件起草等。收集和整理外聯(lián)過程中的相關(guān)數(shù)據(jù)和資料，協(xié)助進(jìn)行外聯(lián)效果評(píng)估。（二）素質(zhì)要求1.溝通能力：具備良好的口頭和書面溝通能力，能夠清晰、準(zhǔn)確地表達(dá)公司意圖，理解對(duì)方需求，有效進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。2.人際交往能力：善于與不同類型的人建立良好的人際關(guān)系，具有較強(qiáng)的親和力和社交技巧。3.商務(wù)談判能力：熟悉商務(wù)談判流程和技巧，能夠在洽談中把握時(shí)機(jī)，爭(zhēng)取有利的合作條件。4.應(yīng)變能力：面對(duì)外聯(lián)過程中的突發(fā)情況和變化，能夠迅速做出反應(yīng)，靈活調(diào)整應(yīng)對(duì)策略。5.團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力：能夠與公司內(nèi)部各部門協(xié)同合作，共同推進(jìn)外聯(lián)工作的開展。6.責(zé)任心：對(duì)外聯(lián)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，確保各項(xiàng)任務(wù)按時(shí)、高質(zhì)量完成，維護(hù)公司利益。7.保密意識(shí)：嚴(yán)格遵守公司保密制度，對(duì)外聯(lián)過程中涉及的公司機(jī)密信息予以保密。四、外聯(lián)活動(dòng)費(fèi)用管理（一）預(yù)算編制1.負(fù)責(zé)部門根據(jù)外聯(lián)計(jì)劃和活動(dòng)內(nèi)容，編制詳細(xì)的外聯(lián)活動(dòng)費(fèi)用預(yù)算。預(yù)算應(yīng)包括但不限于場(chǎng)地租賃、交通費(fèi)用、餐飲費(fèi)用、禮品費(fèi)用、宣傳資料制作費(fèi)用、會(huì)議費(fèi)用等各項(xiàng)開支。2.預(yù)算編制應(yīng)遵循合理、節(jié)約的原則，充分考慮活動(dòng)的實(shí)際需求和成本效益，確保預(yù)算的準(zhǔn)確性和可行性。（二）費(fèi)用審批1.外聯(lián)活動(dòng)費(fèi)用預(yù)算提交至公司財(cái)務(wù)部門進(jìn)行審核，財(cái)務(wù)部門根據(jù)公司財(cái)務(wù)制度和相關(guān)規(guī)定，對(duì)預(yù)算的合理性、合規(guī)性進(jìn)行審查。2.經(jīng)財(cái)務(wù)部門審核通過的預(yù)算，按照公司審批流程提交至公司管理層審批。管理層根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展情況和資金狀況，對(duì)預(yù)算進(jìn)行最終審批。（三）費(fèi)用報(bào)銷1.外聯(lián)活動(dòng)結(jié)束后，外聯(lián)人員應(yīng)及時(shí)整理相關(guān)費(fèi)用報(bào)銷憑證，按照公司財(cái)務(wù)報(bào)銷制度的要求填寫報(bào)銷申請(qǐng)表。2.報(bào)銷申請(qǐng)表應(yīng)附上費(fèi)用明細(xì)清單、發(fā)票、合同等相關(guān)證明材料，確保報(bào)銷信息真實(shí)、完整、合規(guī)。3.將報(bào)銷申請(qǐng)表提交至公司財(cái)務(wù)部門進(jìn)行報(bào)銷審核，財(cái)務(wù)部門對(duì)報(bào)銷憑證的真實(shí)性、合法性、完整性進(jìn)行審核，審核通過后予以報(bào)銷。（四）費(fèi)用監(jiān)控與審計(jì)1.公司財(cái)務(wù)部門定期對(duì)外聯(lián)活動(dòng)費(fèi)用的使用情況進(jìn)行監(jiān)控，確保費(fèi)用支出符合預(yù)算安排和公司規(guī)定。2.公司審計(jì)部門可根據(jù)需要對(duì)外聯(lián)活動(dòng)費(fèi)用進(jìn)行專項(xiàng)審計(jì)，檢查費(fèi)用使用的合規(guī)性和效益性，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)提出整改意見。五、保密管理（一）保密范圍1.公司在外聯(lián)過程中涉及的商業(yè)秘密，包括但不限于產(chǎn)品研發(fā)信息、客戶資料、市場(chǎng)策略、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等。2.外聯(lián)對(duì)象提供的保密信息，如尚未公開的技術(shù)資料、商業(yè)計(jì)劃、合作意向等。3.公司與外聯(lián)對(duì)象在溝通洽談過程中形成的具有保密性的文件、會(huì)議記錄、協(xié)議等。（二）保密措施1.與外聯(lián)對(duì)象簽訂保密協(xié)議，明確雙方的保密義務(wù)和違約責(zé)任，確保對(duì)方對(duì)公司保密信息予以妥善保護(hù)。2.對(duì)外聯(lián)人員進(jìn)行保密培訓(xùn)，提高保密意識(shí)，使其熟悉保密制度和工作流程。3.在外聯(lián)活動(dòng)中，嚴(yán)格控制保密信息的接觸范圍，只向必要的人員披露保密信息，并要求其簽署保密承諾書。4.對(duì)于涉及保密信息的文件、資料等，采取加密存儲(chǔ)、專人保管等措施，防止信息泄露。5.在對(duì)外宣傳、交流等活動(dòng)中，謹(jǐn)慎使用保密信息，避免因不當(dāng)披露導(dǎo)致公司利益受損。（三）保密監(jiān)督與檢查1.公司定期對(duì)外聯(lián)活動(dòng)中的保密工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正存在的問題。2.如發(fā)現(xiàn)保密信息泄露事件，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行調(diào)查處理，追究相關(guān)人員的責(zé)任，并及時(shí)采取補(bǔ)救措施，減少公司損失。六、風(fēng)險(xiǎn)管理（一）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別1.對(duì)外聯(lián)活動(dòng)中可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全面識(shí)別，包括但不限于法律風(fēng)險(xiǎn)、商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)等。2.分析風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因、可能造成的影響及風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性。（二）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估1.根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的結(jié)果，對(duì)各類風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，確定風(fēng)險(xiǎn)的等級(jí)和優(yōu)先級(jí)。2.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估可采用定性與定量相結(jié)合的方法，如風(fēng)險(xiǎn)矩陣、概率分析等，以便更準(zhǔn)確地評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)狀況。（三）風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施1.針對(duì)不同等級(jí)的風(fēng)險(xiǎn)，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。對(duì)于高風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)，應(yīng)采取重點(diǎn)防范、嚴(yán)格控制的策略；對(duì)于中風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)，應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)控和管理，降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性；對(duì)于低風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)，可采取適當(dāng)?shù)念A(yù)防措施，確保風(fēng)險(xiǎn)處于可控范圍。2.法律風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)：加強(qiáng)對(duì)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和研究，確保外聯(lián)活動(dòng)合法合規(guī)；在簽訂合作協(xié)議前，充分咨詢公司法務(wù)部門的意見，對(duì)協(xié)議條款進(jìn)行嚴(yán)格審查。3.商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)：深入了解外聯(lián)對(duì)象的商業(yè)狀況和信譽(yù)，進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；在合作過程中，密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和合作進(jìn)展，及時(shí)調(diào)整合作策略，降低商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。4.信用風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)：建立外聯(lián)對(duì)象的信用檔案，對(duì)其信用狀況進(jìn)行跟蹤評(píng)估；在合作中，合理設(shè)置付款方式和信用額度，加強(qiáng)款項(xiàng)催收管理，防范信用風(fēng)險(xiǎn)。5.聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)：注重公司形象和聲譽(yù)的維護(hù)，在外聯(lián)活動(dòng)中保持良好的溝通和合作態(tài)度；對(duì)于可能影響公司聲譽(yù)的事件，及時(shí)采取措施進(jìn)行處理，避免負(fù)面影響擴(kuò)大。（四）風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控與預(yù)警1.建立風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控機(jī)制