PAGE小區(qū)秩序規(guī)范管理制度一、總則（一）目的為了維護(hù)本小區(qū)的正常秩序，保障小區(qū)居民的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，營造一個(gè)安全、舒適、和諧的居住環(huán)境，特制定本小區(qū)秩序規(guī)范管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本小區(qū)內(nèi)的所有業(yè)主、租戶以及進(jìn)入小區(qū)的其他人員和車輛。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保制度的合法性和有效性。2.安全第一原則：始終將保障小區(qū)居民的安全放在首位，預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。3.服務(wù)至上原則：以小區(qū)居民的需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、高效的秩序維護(hù)服務(wù)。4.公平公正原則：對(duì)待所有業(yè)主和租戶一視同仁，確保制度的公平執(zhí)行。二、人員出入管理（一）業(yè)主及租戶1.業(yè)主及租戶憑有效證件（如身份證、房產(chǎn)證等）進(jìn)出小區(qū)。2.小區(qū)門崗應(yīng)認(rèn)真核對(duì)進(jìn)出人員的證件，確認(rèn)無誤后予以放行。3.對(duì)于長期居住在小區(qū)內(nèi)的業(yè)主及租戶，可辦理門禁卡，以便快速通行。門禁卡應(yīng)妥善保管，不得轉(zhuǎn)借他人。（二）訪客1.訪客進(jìn)入小區(qū)時(shí)，應(yīng)在門崗處進(jìn)行登記。登記內(nèi)容包括訪客姓名、被訪人姓名、來訪時(shí)間、聯(lián)系電話等。2.門崗應(yīng)通過電話或其他方式與被訪人取得聯(lián)系，確認(rèn)訪客身份和來訪事由。經(jīng)被訪人同意后，方可放行。3.訪客應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)離開小區(qū)，如遇特殊情況需要延長停留時(shí)間，應(yīng)提前與被訪人溝通，并告知門崗。（三）臨時(shí)施工人員1.臨時(shí)施工人員進(jìn)入小區(qū)時(shí)，應(yīng)持有效工作證件，并到門崗處進(jìn)行登記。登記內(nèi)容包括施工單位名稱、施工人員姓名、工作證件號(hào)碼、施工地點(diǎn)、施工時(shí)間等。2.門崗應(yīng)與施工單位負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，確認(rèn)施工人員身份和施工事宜。經(jīng)同意后，發(fā)放臨時(shí)出入證，并告知施工人員遵守小區(qū)秩序規(guī)范。3.臨時(shí)施工人員應(yīng)在指定的施工區(qū)域內(nèi)作業(yè)，不得隨意進(jìn)入其他區(qū)域。施工結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)到門崗處交還臨時(shí)出入證。三、車輛出入管理（一）業(yè)主及租戶車輛1.業(yè)主及租戶車輛憑有效停車證進(jìn)出小區(qū)。停車證應(yīng)放置在車輛前擋風(fēng)玻璃明顯位置，以便門崗查驗(yàn)。2.小區(qū)門崗應(yīng)認(rèn)真核對(duì)進(jìn)出車輛的停車證，確認(rèn)無誤后予以放行。3.對(duì)于長期停放的車輛，可辦理月卡或年卡，以便快速通行。月卡或年卡應(yīng)妥善保管，不得轉(zhuǎn)借他人。（二）訪客車輛1.訪客車輛進(jìn)入小區(qū)時(shí)，應(yīng)在門崗處進(jìn)行登記。登記內(nèi)容包括車輛牌號(hào)、訪客姓名、被訪人姓名、來訪時(shí)間、聯(lián)系電話等。2.門崗應(yīng)通過電話或其他方式與被訪人取得聯(lián)系，確認(rèn)訪客身份和來訪事由。經(jīng)被訪人同意后，發(fā)放臨時(shí)停車證，并告知訪客車輛停放位置和注意事項(xiàng)。3.訪客車輛應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)離開小區(qū)，如遇特殊情況需要延長停留時(shí)間，應(yīng)提前與被訪人溝通，并告知門崗。（三）臨時(shí)送貨車輛1.臨時(shí)送貨車輛進(jìn)入小區(qū)時(shí)，應(yīng)在門崗處進(jìn)行登記。登記內(nèi)容包括車輛牌號(hào)、送貨單位名稱、送貨人員姓名、送貨物品清單、送貨地點(diǎn)等。2.門崗應(yīng)與收貨單位或個(gè)人取得聯(lián)系，確認(rèn)送貨事宜。經(jīng)同意后，發(fā)放臨時(shí)停車證，并告知送貨車輛停放位置和卸貨時(shí)間限制。3.臨時(shí)送貨車輛應(yīng)在指定的卸貨區(qū)域內(nèi)卸貨，不得隨意停放。卸貨結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)離開小區(qū)。（四）車輛停放管理1.小區(qū)內(nèi)設(shè)置專門的停車位，業(yè)主及租戶應(yīng)按照規(guī)定的車位停放車輛。不得隨意占用消防通道、人行橫道等公共區(qū)域。2.車輛停放應(yīng)整齊有序，車頭方向一致。不得在停車位內(nèi)逆向停車或壓線停車。3.小區(qū)內(nèi)禁止停放無牌、無證、報(bào)廢及其他違規(guī)車輛。對(duì)于違規(guī)停放的車輛，門崗有權(quán)進(jìn)行勸離或鎖車處理，并按照相關(guān)規(guī)定收取費(fèi)用。四、安全巡邏管理（一）巡邏人員職責(zé)1.負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的日常安全巡邏工作，包括小區(qū)公共區(qū)域、樓道、地下室等。2.及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患和突發(fā)事件，如火災(zāi)、盜竊、打架斗毆等，并按照規(guī)定程序進(jìn)行報(bào)告和處理。3.維護(hù)小區(qū)內(nèi)的秩序，制止各類違規(guī)行為，如亂停亂放、大聲喧嘩、破壞公共設(shè)施等。4.協(xié)助小區(qū)居民解決一些生活中的問題，如幫助老人搬運(yùn)重物、提供緊急救助等。（二）巡邏時(shí)間及路線1.巡邏人員實(shí)行24小時(shí)值班制度，按照規(guī)定的巡邏時(shí)間和路線進(jìn)行巡邏。巡邏時(shí)間為每[X]小時(shí)一次，巡邏路線應(yīng)覆蓋小區(qū)的各個(gè)區(qū)域。2.巡邏人員應(yīng)認(rèn)真填寫巡邏記錄，記錄巡邏時(shí)間、巡邏路線、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。巡邏記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱。（三）突發(fā)事件處理1.巡邏人員在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行處理，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。2.對(duì)于火災(zāi)事故，應(yīng)立即撥打火警電話119，并組織小區(qū)居民進(jìn)行疏散，協(xié)助消防人員進(jìn)行滅火工作。3.對(duì)于盜竊事故，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場，及時(shí)報(bào)警，并協(xié)助警方進(jìn)行調(diào)查。4.對(duì)于打架斗毆等治安事件，應(yīng)及時(shí)制止，并報(bào)告警方處理。五、消防安全管理（一）消防設(shè)施設(shè)備管理1.小區(qū)內(nèi)配備完善的消防設(shè)施設(shè)備，如滅火器、消火栓、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)、火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)等。2.消防設(shè)施設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其性能良好，隨時(shí)可用。檢查、維護(hù)和保養(yǎng)記錄應(yīng)妥善保存。3.禁止任何單位和個(gè)人損壞、挪用或擅自拆除消防設(shè)施設(shè)備。如發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施設(shè)備損壞或故障，應(yīng)及時(shí)報(bào)告物業(yè)管理部門進(jìn)行維修。（二）消防安全宣傳教育1.物業(yè)管理部門應(yīng)定期組織小區(qū)居民進(jìn)行消防安全宣傳教育活動(dòng)，提高居民的消防安全意識(shí)和自防自救能力。2.宣傳教育內(nèi)容包括消防法律法規(guī)、火災(zāi)預(yù)防知識(shí)、火災(zāi)報(bào)警方法、滅火器使用方法等。3.通過發(fā)放宣傳資料、舉辦消防知識(shí)講座、組織消防演練等形式，確保小區(qū)居民了解和掌握消防安全知識(shí)。（三）消防安全檢查1.物業(yè)管理部門應(yīng)定期對(duì)小區(qū)內(nèi)的消防安全情況進(jìn)行檢查，包括消防設(shè)施設(shè)備、疏散通道、安全出口等。2.檢查中發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患應(yīng)及時(shí)整改，確保小區(qū)消防安全。對(duì)于重大火災(zāi)隱患，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行整改，并報(bào)告當(dāng)?shù)叵啦块T。3.小區(qū)居民應(yīng)積極配合物業(yè)管理部門的消防安全檢查工作，不得妨礙檢查人員執(zhí)行公務(wù)。（四）火災(zāi)應(yīng)急處理1.小區(qū)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，物業(yè)管理部門應(yīng)立即啟動(dòng)火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，組織人員進(jìn)行滅火和疏散工作。2.火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括火災(zāi)報(bào)警程序、滅火措施、疏散路線、各部門職責(zé)分工等內(nèi)容。3.小區(qū)居民應(yīng)按照火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案的要求，迅速疏散到安全區(qū)域，不得驚慌失措。同時(shí)，應(yīng)積極配合物業(yè)管理部門的滅火和救援工作。六、環(huán)境衛(wèi)生管理（一）公共區(qū)域衛(wèi)生1.小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域（如道路、廣場、綠地等）應(yīng)保持整潔衛(wèi)生，無雜物、無垃圾。2.保潔人員應(yīng)定期對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行清掃、保潔，及時(shí)清理垃圾和雜物。清掃、保潔時(shí)間為每天[X]次，具體時(shí)間根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況確定。3.禁止在公共區(qū)域內(nèi)隨地吐痰、亂扔垃圾、亂張貼廣告等行為。對(duì)于違反規(guī)定的行為，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行制止和勸導(dǎo)。（二）樓道衛(wèi)生1.樓道內(nèi)應(yīng)保持整潔衛(wèi)生，無雜物、無灰塵。2.保潔人員應(yīng)定期對(duì)樓道進(jìn)行清掃、保潔，及時(shí)清理樓道內(nèi)的垃圾和雜物。清掃、保潔時(shí)間為每周[X]次，具體時(shí)間根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況確定。3.業(yè)主及租戶應(yīng)保持樓道內(nèi)的整潔衛(wèi)生，不得在樓道內(nèi)堆放雜物、停放車輛等。對(duì)于違反規(guī)定的行為，物業(yè)管理部門有權(quán)進(jìn)行清理，并按照相關(guān)規(guī)定收取費(fèi)用。（三）垃圾分類管理1.小區(qū)內(nèi)實(shí)行垃圾分類管理制度，設(shè)置垃圾分類投放點(diǎn)，并配備相應(yīng)的垃圾分類設(shè)施設(shè)備。2.業(yè)主及租戶應(yīng)按照垃圾分類要求，將垃圾分別投放至相應(yīng)的垃圾桶內(nèi)。垃圾分類投放時(shí)間為每天[X]，具體時(shí)間根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況確定。3.物業(yè)管理部門應(yīng)定期對(duì)垃圾分類投放點(diǎn)進(jìn)行清理和消毒，確保垃圾分類工作的順利進(jìn)行。同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)小區(qū)居民的垃圾分類宣傳教育，提高居民垃圾分類意識(shí)。七、設(shè)施設(shè)備管理（一）共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.小區(qū)內(nèi)的共用設(shè)施設(shè)備（如電梯、水泵、供電設(shè)備、供水設(shè)備等）應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。維護(hù)和保養(yǎng)記錄應(yīng)妥善保存。2.維護(hù)和保養(yǎng)工作應(yīng)由專業(yè)的維修人員進(jìn)行，維修人員應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和技能。3.對(duì)于共用設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)的故障和問題，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修和處理，確保居民的正常生活不受影響。（二）設(shè)施設(shè)備安全檢查1.物業(yè)管理部門應(yīng)定期對(duì)小區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全檢查，包括設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況、安全防護(hù)裝置等。2.安全檢查中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)