PAGE團(tuán)體旅客安檢制度規(guī)范一、總則（一）目的為確保團(tuán)體旅客運(yùn)輸安全，規(guī)范團(tuán)體旅客安檢工作流程，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于所有乘坐公共交通工具（包括但不限于飛機(jī)、火車、長(zhǎng)途客車等）的團(tuán)體旅客安檢工作。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵循國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)主管部門制定的安檢標(biāo)準(zhǔn)開展工作。2.安全第一原則：將保障旅客生命財(cái)產(chǎn)安全和公共交通安全作為安檢工作的首要目標(biāo)。3.高效便民原則：在確保安全的前提下，優(yōu)化安檢流程，提高安檢效率，盡量減少對(duì)旅客正常出行的影響。二、安檢準(zhǔn)備（一）人員配備1.根據(jù)團(tuán)體旅客數(shù)量及安檢工作量，合理安排足夠數(shù)量的安檢工作人員，包括安檢員、引導(dǎo)員、值機(jī)員等。2.安檢人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能，經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)并取得相關(guān)資格證書。（二）設(shè)備設(shè)施1.配備齊全且符合標(biāo)準(zhǔn)的安檢設(shè)備，如X光機(jī)、金屬探測(cè)器、爆炸物毒品探測(cè)儀等，并確保設(shè)備正常運(yùn)行，定期進(jìn)行維護(hù)和校準(zhǔn)。2.設(shè)置明顯的安檢標(biāo)識(shí)和引導(dǎo)指示牌，劃分安檢區(qū)域，包括待檢區(qū)、檢查區(qū)、處置區(qū)等，確保安檢流程順暢。（三）信息收集1.提前獲取團(tuán)體旅客信息，包括旅客人數(shù)、身份信息、行程安排等，以便合理安排安檢資源。2.對(duì)于特殊情況的團(tuán)體旅客，如攜帶特殊物品、有特殊需求等，應(yīng)提前了解并做好相應(yīng)準(zhǔn)備。三、安檢流程（一）引導(dǎo)與排隊(duì)1.在團(tuán)體旅客到達(dá)安檢區(qū)域前，引導(dǎo)員應(yīng)在指定位置迎接，引導(dǎo)旅客有序排隊(duì)進(jìn)入待檢區(qū)。2.維持排隊(duì)秩序，確保旅客之間保持適當(dāng)間距，避免擁擠和混亂。（二）身份驗(yàn)證1.旅客依次通過身份驗(yàn)證設(shè)備，安檢員核對(duì)旅客身份信息與購票信息是否一致。2.對(duì)于無法通過身份驗(yàn)證的旅客，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，如核實(shí)身份、補(bǔ)全信息等。（三）行李檢查1.旅客將隨身攜帶的行李物品放置在X光機(jī)傳送帶上，接受檢查。2.安檢員通過X光機(jī)圖像仔細(xì)觀察行李內(nèi)物品，對(duì)可疑物品進(jìn)行重點(diǎn)檢查。3.對(duì)于需要開箱檢查的行李，旅客應(yīng)主動(dòng)配合，安檢員在確保安全的前提下，快速準(zhǔn)確地進(jìn)行檢查。（四）人身檢查1.使用金屬探測(cè)器等設(shè)備對(duì)旅客進(jìn)行人身檢查，重點(diǎn)檢查旅客的腰部、腋下、襠部等部位。2.對(duì)于女性旅客的人身檢查，應(yīng)由女性安檢員進(jìn)行。3.如發(fā)現(xiàn)旅客身上攜帶違禁物品，應(yīng)禮貌地請(qǐng)旅客配合取出，并按照規(guī)定進(jìn)行處理。（五）特殊情況處理1.對(duì)于攜帶超大、超重、超量行李的旅客，應(yīng)引導(dǎo)其辦理托運(yùn)手續(xù)或按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。2.發(fā)現(xiàn)旅客攜帶違禁物品時(shí)，應(yīng)耐心向旅客解釋相關(guān)規(guī)定，并依法予以收繳或采取其他處置措施。3.對(duì)于不配合安檢工作的旅客，應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)主管部門，按照規(guī)定進(jìn)行處理，確保安檢工作順利進(jìn)行。四、安檢標(biāo)準(zhǔn)（一）違禁物品定義1.明確規(guī)定各類違禁物品的范圍，包括但不限于槍支彈藥、管制刀具、易燃易爆物品、劇毒化學(xué)品、放射性物品等。2.根據(jù)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的更新，及時(shí)調(diào)整違禁物品清單。（二）行李檢查標(biāo)準(zhǔn)1.規(guī)定X光機(jī)圖像識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)，如對(duì)常見違禁物品的圖像特征進(jìn)行詳細(xì)描述，以便安檢員準(zhǔn)確判斷。2.對(duì)于可疑行李的開箱檢查標(biāo)準(zhǔn)，明確檢查的重點(diǎn)部位和方法。（三）人身檢查標(biāo)準(zhǔn)1.規(guī)范金屬探測(cè)器等設(shè)備的使用方法和檢查范圍。2.明確人身檢查過程中的注意事項(xiàng)，確保檢查工作安全、文明、規(guī)范。五、安檢記錄與檔案管理（一）安檢記錄1.安檢員應(yīng)如實(shí)記錄每一位團(tuán)體旅客的安檢情況，包括身份信息、行李檢查結(jié)果、人身檢查結(jié)果等。2.安檢記錄應(yīng)清晰、準(zhǔn)確、完整，保存期限按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（二）檔案管理1.建立團(tuán)體旅客安檢檔案，將每次安檢記錄、特殊情況處理記錄等相關(guān)資料進(jìn)行歸檔保存。2.檔案管理應(yīng)便于查詢和統(tǒng)計(jì)分析，并確保檔案信息的安全與保密。六、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.制定定期的安檢人員培訓(xùn)計(jì)劃，包括法律法規(guī)、安檢業(yè)務(wù)知識(shí)、技能操作等方面的培訓(xùn)內(nèi)容。2.根據(jù)安檢工作的實(shí)際需求和人員技能水平，有針對(duì)性地安排培訓(xùn)課程。（二）培訓(xùn)方式1.采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)、案例分析等多種培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)效果。2.定期組織安檢業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽，激發(fā)安檢人員的學(xué)習(xí)積極性和工作熱情。（三）考核機(jī)制1.建立安檢人員考核機(jī)制，定期對(duì)安檢人員的工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行考核。2.考核結(jié)果與安檢人員的績(jī)效獎(jiǎng)金、晉升等掛鉤，激勵(lì)安檢人員不斷提高自身素質(zhì)和工作水平。七、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.設(shè)立專門的安檢監(jiān)督崗位，對(duì)安檢工作進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督，確保安檢流程規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行到位。2.定期對(duì)安檢工作進(jìn)行內(nèi)部檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，并對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行問責(zé)。（二）外部監(jiān)督1.接受行業(yè)主管部門、旅客及社會(huì)各界的監(jiān)督，及時(shí)處理投訴和建議。2.定期向社會(huì)公布安檢工作情況，增強(qiáng)安檢工作的透明度和公信力。八、應(yīng)急處置（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.制定完善的團(tuán)體旅客安檢應(yīng)急處置預(yù)案，明確在遇到突發(fā)事件時(shí)的應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括火災(zāi)、爆炸、恐怖襲擊等各類可能情況的應(yīng)對(duì)措施。（二）應(yīng)急演練1.定期組織安檢人員進(jìn)行應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。2.根據(jù)演練情況，及時(shí)對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善。（三）應(yīng)急響應(yīng)1.一旦發(fā)生突發(fā)事件，安檢人員應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅