PAGE鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場保潔制度規(guī)范一、總則（一）目的為了加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場環(huán)境衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、有序的市場環(huán)境，保障人民群眾的身體健康，特制定本保潔制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織負責管理的所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場區(qū)域，包括市場內(nèi)的公共通道、攤位、店鋪、廁所、垃圾處理區(qū)域等。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家和地方有關環(huán)境衛(wèi)生管理的法律法規(guī)及行業(yè)標準，確保保潔工作合法合規(guī)。2.全面覆蓋原則：對鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的各個區(qū)域進行全方位、無死角的保潔，不留任何衛(wèi)生死角。3.及時高效原則：及時響應市場內(nèi)的衛(wèi)生需求，高效完成保潔任務，保持市場環(huán)境的整潔。4.責任明確原則：明確各崗位保潔人員的職責和工作范圍，確保保潔工作有序開展。二、保潔人員職責（一）日常保潔工作1.每日定時對市場公共通道進行清掃，清除地面垃圾、雜物，保持通道干凈整潔。2.負責攤位、店鋪周邊的衛(wèi)生清理，及時清理攤位丟棄的垃圾、雜物，擦拭攤位臺面，保持攤位周邊環(huán)境整潔。3.定期對市場內(nèi)的廁所進行清潔消毒，包括地面、墻面、便器、洗手臺等，確保廁所無異味、無污漬。4.及時清理市場內(nèi)的垃圾，將垃圾收集到指定地點，確保垃圾不堆積、不外溢。（二）特殊情況處理1.在市場舉辦大型活動后，負責對活動現(xiàn)場進行全面清理，恢復市場正常環(huán)境衛(wèi)生。2.遇到突發(fā)衛(wèi)生事件，如污水外溢、垃圾大量堆積等，應立即采取措施進行清理，并及時向上級匯報。（三）衛(wèi)生監(jiān)督1.對市場內(nèi)商戶的衛(wèi)生情況進行監(jiān)督，提醒商戶保持攤位及周邊環(huán)境整潔，制止商戶亂扔垃圾、亂倒污水等行為。2.發(fā)現(xiàn)市場內(nèi)存在衛(wèi)生設施損壞等問題，及時向上級報告，以便及時維修。三、保潔工作流程與標準（一）公共通道保潔流程與標準1.流程每天早上開市前，先用掃帚清掃通道地面，將垃圾、雜物掃至通道兩側。然后用拖把將地面拖洗干凈，重點清潔污漬較重的部位。最后用抹布擦拭通道內(nèi)的門窗、扶手等設施。2.標準地面無明顯垃圾、雜物，干凈整潔，無灰塵、污漬。門窗、扶手等設施光亮，無灰塵、污漬。（二）攤位、店鋪周邊保潔流程與標準1.流程開市期間，定時巡查攤位、店鋪周邊，及時清理垃圾、雜物。收市后，對攤位、店鋪周邊進行全面清掃，擦拭攤位臺面，清理攤位周邊的污漬。2.標準攤位、店鋪周邊無垃圾、雜物，地面干凈，攤位臺面整潔。攤位周邊墻面無污漬，無亂張貼現(xiàn)象。（三）廁所保潔流程與標準1.流程每天定時對廁所進行清掃，先清理地面垃圾、雜物，然后用清潔劑擦拭便器、洗手臺等設施。用消毒水對廁所進行全面消毒，包括地面、墻面、便器、洗手臺等。定時更換廁所內(nèi)的衛(wèi)生紙，保持衛(wèi)生紙供應充足。2.標準廁所地面干凈無積水，墻面無污漬，便器無污垢堵塞。洗手臺干凈整潔，無異味，水龍頭、鏡子等設施光亮。廁所內(nèi)空氣清新，無明顯異味。（四）垃圾處理流程與標準1.流程每天定時將市場內(nèi)的垃圾收集到指定垃圾桶內(nèi)，確保垃圾桶無滿溢現(xiàn)象。垃圾收集后，及時運至垃圾處理站進行處理，運輸過程中要確保垃圾不泄漏。2.標準垃圾收集及時，垃圾桶擺放整齊，周邊無散落垃圾。垃圾運輸過程中無泄漏，垃圾處理站運行正常。四、保潔工具與設備管理（一）工具配備為保潔人員配備必要的保潔工具及設備，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑、消毒水、垃圾桶等。（二）設備維護1.定期對保潔工具和設備進行檢查、維護，確保工具和設備完好可用。2.對損壞的工具和設備及時進行維修或更換，保證保潔工作的正常開展。（三）工具使用規(guī)范1.保潔人員應正確使用保潔工具和設備，按照操作規(guī)程進行操作，避免因操作不當造成工具損壞或安全事故。2.工具使用后應及時清洗、整理，妥善保管，防止工具丟失或損壞。五、保潔質(zhì)量監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機制1.設立專門的保潔質(zhì)量監(jiān)督崗位，定期對市場保潔工作進行巡查，檢查保潔人員的工作質(zhì)量和工作紀律。2.鼓勵市場內(nèi)商戶和群眾對保潔工作進行監(jiān)督，設立投訴舉報電話和郵箱，及時處理投訴舉報信息。（二）考核標準1.制定詳細的保潔質(zhì)量考核標準，包括衛(wèi)生區(qū)域清潔程度、垃圾清理及時性、衛(wèi)生設施維護情況等方面。2.按照考核標準對保潔人員進行定期考核，考核結果與保潔人員的績效掛鉤。（三）獎懲措施1.對保潔工作表現(xiàn)優(yōu)秀的人員給予獎勵，如獎金、榮譽證書等。2.對保潔工作不達標的人員進行批評教育，責令其限期整改；多次不達標的人員，予以辭退。六、安全與防護（一）安全意識教育定期對保潔人員進行安全意識教育，提高保潔人員的安全防范意識，確保保潔工作安全開展。（二）安全操作規(guī)程1.制定保潔工作安全操作規(guī)程，如清潔電器設備時應先切斷電源，使用清潔劑時應注意防護等。2.保潔人員在工作過程中應嚴格按照安全操作規(guī)程進行操作，避免發(fā)生安全事故。（三）防護措施為保潔人員配備必要的防護用品，如口罩、手套、工作服等，保障保潔人員的身體健康。七、培訓與提升（一）培訓計劃制定保潔人員培訓計劃，定期組織保潔人員進行業(yè)務培訓，提高保潔人員的業(yè)務水平和工作能力。（二）培訓內(nèi)容1.保潔工作流程與標準培訓，使保潔人員熟悉各項保潔工作的操作要求。2.清潔劑、消毒水等清潔用品的使用培訓，確保保潔人員正確使用清潔用品。3.安全知識培訓，提高保潔人員的安全意識和自我保護能力。（三）技能提升鼓勵保潔人