PAGE自動販賣機巡檢制度規(guī)范一、總則（一）目的為確保自動販賣機的正常運行，保障商品供應的及時性和準確性，提高客戶滿意度，同時加強設備維護管理，延長設備使用壽命，特制定本巡檢制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于公司所有自動販賣機的巡檢工作，包括但不限于各類飲料販賣機、食品販賣機、綜合商品販賣機等。（三）職責分工1.運營管理部門負責制定自動販賣機巡檢計劃，并監(jiān)督執(zhí)行情況。協(xié)調各部門之間的工作，確保巡檢工作順利進行。對巡檢結果進行分析總結，提出改進措施和建議。2.維修技術部門負責組建專業(yè)的巡檢團隊，明確團隊成員的職責和分工。對巡檢人員進行技術培訓，提高其專業(yè)技能和故障處理能力。根據(jù)巡檢結果及時安排維修工作，確保設備正常運行。3.巡檢人員按照巡檢計劃和標準，對自動販賣機進行定期巡檢。認真記錄巡檢過程中發(fā)現(xiàn)的問題，并及時反饋給相關部門。協(xié)助維修人員進行設備維修和保養(yǎng)工作。二、巡檢內容與標準（一）外觀檢查1.販賣機機身外殼應無明顯損壞、變形、掉漆等情況。2.機器標識、指示燈、顯示屏等應清晰可見，無損壞或模糊現(xiàn)象。3.投幣口、取貨口、出貨通道等應保持清潔，無異物堵塞。（二）商品庫存檢查1.定期清點販賣機內各類商品的庫存數(shù)量，確保庫存充足。2.檢查商品的陳列情況，保證商品擺放整齊、美觀，便于顧客選購。3.查看商品的保質期，及時清理過期商品。（三）機械部件檢查1.檢查販賣機的出貨機構、傳動部件等是否運轉正常，有無異常噪音或卡頓現(xiàn)象。2.檢查硬幣識別器、紙幣識別器等貨幣處理裝置是否靈敏準確，有無卡幣、識別錯誤等問題。3.檢查制冷系統(tǒng)、加熱系統(tǒng)等是否正常工作，確保商品儲存溫度符合要求。（四）電氣系統(tǒng)檢查1.檢查販賣機的電源插頭、插座是否連接牢固，無松動、發(fā)熱等現(xiàn)象。2.查看電線電纜是否完好無損，無破損、老化等問題。3.檢查控制柜內的電器元件是否正常工作，有無異味、冒煙等異常情況。（五）軟件系統(tǒng)檢查1.定期檢查販賣機的操作系統(tǒng)、銷售軟件等是否運行正常，有無死機、報錯等問題。2.檢查軟件版本是否需要更新，及時進行軟件升級操作。3.查看交易記錄、庫存數(shù)據(jù)等是否準確無誤，確保數(shù)據(jù)的完整性和安全性。（六）安全性能檢查1.檢查販賣機的門鎖、防護欄等安全設施是否完好有效，能夠正常起到防護作用。2.查看設備的接地是否良好規(guī)范，防止觸電事故發(fā)生。3.檢查販賣機周邊環(huán)境是否安全，有無影響設備正常運行或顧客使用的隱患。三、巡檢周期與方式（一）巡檢周期1.日常巡檢：每天至少進行一次全面巡檢，確保販賣機在營業(yè)時間內正常運行。2.定期巡檢：每周進行一次深度巡檢，對設備的各項性能指標進行詳細檢查。3.月度巡檢：每月進行一次綜合巡檢，包括設備的維護保養(yǎng)、性能評估等工作。（二）巡檢方式1.現(xiàn)場巡檢：巡檢人員直接到達自動販賣機所在地，按照巡檢內容和標準進行實地檢查。2.遠程監(jiān)控：通過安裝在販賣機上的監(jiān)控設備，實時查看設備的運行狀態(tài)和交易情況，發(fā)現(xiàn)問題及時通知巡檢人員進行處理。四、巡檢記錄與報告（一）巡檢記錄1.巡檢人員應使用統(tǒng)一的巡檢記錄表，詳細記錄每次巡檢的時間、地點、設備編號、巡檢內容、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等信息。2.巡檢記錄應字跡清晰、內容完整，不得隨意涂改。如有涂改，應在涂改處簽字確認。（二）巡檢報告1.運營管理部門應定期對巡檢記錄進行整理分析，形成巡檢報告。2.巡檢報告應包括巡檢概況、主要問題分析、處理措施及效果評估、改進建議等內容。3.巡檢報告應及時提交給公司管理層，為決策提供依據(jù)。五、問題處理流程（一）問題發(fā)現(xiàn)巡檢人員在巡檢過程中發(fā)現(xiàn)自動販賣機存在問題時，應立即進行記錄，并根據(jù)問題的嚴重程度進行初步判斷。（二）問題反饋對于一般性問題，巡檢人員應及時通過內部溝通平臺或電話等方式反饋給維修技術部門；對于嚴重影響設備正常運行或存在安全隱患的問題，應立即報告運營管理部門，并采取相應的臨時措施，確保設備停止使用或降低風險。（三）問題處理維修技術部門接到問題反饋后，應及時安排維修人員進行故障診斷和維修。維修人員應根據(jù)問題的性質和實際情況，制定合理的維修方案，并盡快完成維修工作。（四）處理結果跟蹤運營管理部門應對問題處理結果進行跟蹤檢查，確保設備恢復正常運行。對于維修后的設備，應進行再次巡檢，確認問題已徹底解決。六、培訓與考核（一）培訓1.定期組織巡檢人員參加專業(yè)培訓，包括自動販賣機的工作原理、操作技能、故障診斷與維修方法等方面的培訓。2.邀請設備供應商的技術人員進行現(xiàn)場培訓和指導，提高巡檢人員的專業(yè)水平。3.鼓勵巡檢人員自主學習，不斷更新知識和技能，適應行業(yè)發(fā)展的需求。（二）考核1.建立巡檢人員考核制度，定期對巡檢人員的工作表現(xiàn)進行考核。2.考核內容包括巡檢工作的執(zhí)行情況、問題處理能力、工作態(tài)度等方面。3.