PAGE內(nèi)部銷售價格規(guī)范制度一、總則（一）目的為了加強公司內(nèi)部銷售價格管理，規(guī)范銷售行為，維護公司市場秩序，確保公司產(chǎn)品或服務(wù)在市場上具有合理的價格競爭力，保障公司和客戶的合法權(quán)益，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部所有涉及產(chǎn)品銷售、服務(wù)提供以及相關(guān)業(yè)務(wù)活動中價格的制定、調(diào)整、執(zhí)行與監(jiān)督等環(huán)節(jié)。包括但不限于公司總部及各分支機構(gòu)、銷售部門、市場部門、客服部門等與銷售業(yè)務(wù)相關(guān)的所有部門及人員。（三）基本原則1.合法性原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)以及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保公司銷售價格行為合法合規(guī)。2.公平公正原則：價格制定與調(diào)整應(yīng)基于公平公正的基礎(chǔ)，不得歧視任何客戶或合作伙伴，保障市場競爭的公平性。3.成本效益原則：充分考慮產(chǎn)品或服務(wù)的成本、市場需求、競爭狀況等因素，確保價格既能覆蓋成本并實現(xiàn)合理利潤，又能適應(yīng)市場變化，具有競爭力。4.統(tǒng)一規(guī)范原則：公司內(nèi)部銷售價格實行統(tǒng)一管理、規(guī)范執(zhí)行，確保各部門及人員在價格方面的操作一致性和規(guī)范性。二、價格制定（一）成本核算1.成本構(gòu)成產(chǎn)品或服務(wù)的成本主要包括直接成本和間接成本。直接成本涵蓋原材料采購成本、生產(chǎn)加工成本、直接人工成本等；間接成本包括管理費用、銷售費用、財務(wù)費用、設(shè)備折舊、場地租賃等分?jǐn)傎M用。2.成本核算方法財務(wù)部門應(yīng)建立科學(xué)合理的成本核算體系，采用標(biāo)準(zhǔn)成本法、作業(yè)成本法等適合公司業(yè)務(wù)特點的方法，定期對產(chǎn)品或服務(wù)的成本進行準(zhǔn)確核算。確保成本數(shù)據(jù)的真實性、準(zhǔn)確性和完整性，為價格制定提供可靠依據(jù)。（二）市場調(diào)研1.競爭對手價格分析市場部門應(yīng)密切關(guān)注競爭對手的產(chǎn)品或服務(wù)價格動態(tài)，定期收集、整理并分析競爭對手的價格信息。通過市場調(diào)研、行業(yè)報告、客戶反饋等多種渠道，了解競爭對手在不同市場細(xì)分領(lǐng)域、不同產(chǎn)品或服務(wù)類型上的價格策略和定價水平。2.市場需求與價格彈性研究深入研究市場需求狀況，分析不同客戶群體對價格的敏感度和價格彈性。了解市場容量、潛在客戶數(shù)量、客戶購買能力以及購買行為等因素對價格的影響。根據(jù)市場需求的變化趨勢，合理制定具有市場適應(yīng)性的價格策略。（三）價格制定流程1.提出初步方案銷售部門根據(jù)成本核算結(jié)果和市場調(diào)研情況，結(jié)合公司的銷售目標(biāo)、利潤目標(biāo)等因素，提出產(chǎn)品或服務(wù)的初步價格方案。方案應(yīng)詳細(xì)說明價格制定的依據(jù)、價格水平、價格調(diào)整機制以及對市場銷售的預(yù)期影響等內(nèi)容。2.審核與評估價格初步方案提交至價格管理委員會進行審核。價格管理委員會由公司高層管理人員、財務(wù)部門負(fù)責(zé)人、市場部門負(fù)責(zé)人、銷售部門負(fù)責(zé)人等相關(guān)人員組成。委員會成員根據(jù)各自職責(zé)，對價格方案進行全面評估，重點審核價格的合理性、合法性、市場競爭力以及對公司整體效益的影響等方面。3.決策與批準(zhǔn)價格管理委員會根據(jù)審核評估結(jié)果，做出最終的價格決策。經(jīng)公司管理層批準(zhǔn)后，確定正式的銷售價格。價格決策應(yīng)形成書面文件，明確價格制定的背景、依據(jù)、決策過程以及最終確定的價格方案等內(nèi)容，作為公司內(nèi)部執(zhí)行的依據(jù)。（四）價格體系分類1.標(biāo)準(zhǔn)價格針對公司常規(guī)產(chǎn)品或服務(wù)，制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)價格。標(biāo)準(zhǔn)價格應(yīng)具有相對穩(wěn)定性，作為公司內(nèi)部銷售價格的基準(zhǔn)參考。在一定時期內(nèi)，除非市場環(huán)境發(fā)生重大變化或成本因素出現(xiàn)顯著波動，標(biāo)準(zhǔn)價格一般不予調(diào)整。2.優(yōu)惠價格根據(jù)不同的客戶類型、合作關(guān)系、采購數(shù)量、市場推廣活動等因素，制定相應(yīng)的優(yōu)惠價格政策。優(yōu)惠價格應(yīng)在公司規(guī)定的權(quán)限范圍內(nèi)執(zhí)行，并明確優(yōu)惠的條件、幅度以及審批流程。優(yōu)惠價格旨在促進銷售、拓展市場、維護客戶關(guān)系等，但不得損害公司的整體利益。3.特殊價格對于特殊項目、定制化產(chǎn)品或服務(wù)、緊急訂單等情況，可根據(jù)具體情況制定特殊價格。特殊價格的制定應(yīng)遵循嚴(yán)格的審批程序，確保價格的合理性和必要性。特殊價格需在合同或訂單中明確約定，并報價格管理部門備案存檔。三、價格調(diào)整（一）調(diào)整依據(jù)1.成本變動當(dāng)原材料價格、人工成本、能源價格等主要成本因素發(fā)生重大變化，導(dǎo)致產(chǎn)品或服務(wù)成本顯著上升或下降時，應(yīng)適時調(diào)整銷售價格。成本變動的幅度達(dá)到公司預(yù)先設(shè)定的閾值時，由財務(wù)部門提供成本變動分析報告，作為價格調(diào)整的重要依據(jù)之一。2.市場變化市場供求關(guān)系發(fā)生重大變化、競爭對手價格策略調(diào)整、行業(yè)整體價格水平波動等市場因素，可能影響公司產(chǎn)品或服務(wù)的市場競爭力和銷售業(yè)績。市場部門應(yīng)及時跟蹤市場動態(tài)，當(dāng)市場變化對公司價格產(chǎn)生較大影響時，提出價格調(diào)整建議。3.公司戰(zhàn)略調(diào)整公司基于戰(zhàn)略發(fā)展需要，如開拓新市場、推出新產(chǎn)品或服務(wù)、優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)等，可能需要對銷售價格進行相應(yīng)調(diào)整。公司戰(zhàn)略調(diào)整涉及價格策略變化時，由公司管理層決策并下達(dá)價格調(diào)整指令。（二）調(diào)整流程1.提出申請相關(guān)部門（如銷售部門、市場部門、財務(wù)部門等）根據(jù)價格調(diào)整依據(jù)，填寫價格調(diào)整申請表，并詳細(xì)說明調(diào)整的原因、幅度、涉及產(chǎn)品或服務(wù)范圍、預(yù)計影響等內(nèi)容。申請表應(yīng)附上相關(guān)的數(shù)據(jù)支持材料，如成本變動明細(xì)、市場調(diào)研報告、競爭對手價格信息等。2.審核與評估價格調(diào)整申請表提交至價格管理委員會進行審核。委員會成員按照職責(zé)分工，對申請內(nèi)容進行全面審查，評估價格調(diào)整的必要性、合理性、可行性以及對公司各方面的影響。審核過程中，可組織相關(guān)部門進行討論和溝通，充分聽取各方意見。3.決策與批準(zhǔn)價格管理委員會根據(jù)審核評估結(jié)果，做出價格調(diào)整決策，并報公司管理層批準(zhǔn)。經(jīng)批準(zhǔn)后的價格調(diào)整方案應(yīng)及時傳達(dá)至相關(guān)部門和人員，確保執(zhí)行的準(zhǔn)確性和及時性。價格調(diào)整方案應(yīng)明確調(diào)整的生效日期、執(zhí)行方式以及相關(guān)的溝通和宣傳措施等內(nèi)容。（三）調(diào)整通知與溝通1.內(nèi)部通知價格調(diào)整方案批準(zhǔn)后，價格管理部門應(yīng)及時向公司內(nèi)部各相關(guān)部門發(fā)布價格調(diào)整通知。通知內(nèi)容包括調(diào)整的產(chǎn)品或服務(wù)范圍、新價格水平、生效日期、調(diào)整原因等詳細(xì)信息。確保各部門及人員準(zhǔn)確了解價格調(diào)整情況，做好相應(yīng)的工作安排。2.客戶溝通銷售部門負(fù)責(zé)與客戶進行溝通，及時向客戶傳達(dá)價格調(diào)整信息。溝通方式可采用郵件、電話、拜訪等多種形式，確?？蛻羟宄獣詢r格調(diào)整的原因和內(nèi)容。對于重要客戶或長期合作客戶，應(yīng)進行重點溝通，解答客戶疑問，爭取客戶理解和支持。在溝通客戶的過程中，應(yīng)注意收集客戶反饋，及時反饋給公司相關(guān)部門，以便對價格調(diào)整效果進行評估和改進。四、價格執(zhí)行（一）價格公示1.內(nèi)部公示公司應(yīng)在內(nèi)部辦公系統(tǒng)、銷售場所、產(chǎn)品宣傳資料等顯著位置公示產(chǎn)品或服務(wù)的銷售價格。價格公示內(nèi)容應(yīng)準(zhǔn)確、清晰，包括標(biāo)準(zhǔn)價格、優(yōu)惠價格政策、特殊價格情況等詳細(xì)信息。確保公司內(nèi)部員工能夠及時、準(zhǔn)確地獲取價格信息，便于開展銷售業(yè)務(wù)和客戶咨詢服務(wù)。2.外部公示對于面向市場的產(chǎn)品或服務(wù)價格，應(yīng)在公司官方網(wǎng)站、電商平臺、宣傳海報等渠道進行公示。外部公示價格應(yīng)與內(nèi)部公示保持一致，同時應(yīng)注明價格有效期、價格解釋權(quán)等相關(guān)事項。通過外部公示，增強價格透明度，樹立公司誠信經(jīng)營的良好形象，保障客戶的知情權(quán)。（二）價格執(zhí)行監(jiān)督1.內(nèi)部監(jiān)督機制建立健全內(nèi)部價格執(zhí)行監(jiān)督機制，由公司審計部門、財務(wù)部門等相關(guān)部門定期對銷售價格執(zhí)行情況進行檢查和審計。重點檢查銷售合同、訂單、發(fā)票等業(yè)務(wù)單據(jù)中的價格是否與公示價格一致，優(yōu)惠價格是否符合規(guī)定的審批流程和條件，特殊價格是否經(jīng)過授權(quán)等。對于發(fā)現(xiàn)的價格執(zhí)行違規(guī)問題，及時進行糾正，并追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。2.客戶反饋處理設(shè)立客戶反饋渠道，及時收集客戶對價格的疑問、投訴和建議。對于客戶反饋涉及價格執(zhí)行的問題，銷售部門應(yīng)及時進行調(diào)查核實，并將處理結(jié)果反饋給客戶。同時，對客戶反饋的問題進行分析總結(jié)，作為改進價格管理工作的參考依據(jù)。（三）價格保密1.保密范圍公司內(nèi)部涉及銷售價格的相關(guān)信息，包括成本數(shù)據(jù)、價格制定過程、價格調(diào)整計劃、未公開的優(yōu)惠政策等均屬于保密范疇。所有接觸到這些價格信息的人員應(yīng)嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，不得向無關(guān)人員泄露。2.保密措施加強對價格信息的管理和保護，采取加密存儲、限制訪問權(quán)限、簽訂保密協(xié)議等措施，確保價格信息的安全性和保密性。對于涉及價格信息的電子文檔、紙質(zhì)文件等應(yīng)妥善保管，防止信息丟失或被不當(dāng)獲取。同時，對離職員工進行價格信息保密提醒和交接工作，防止因人員變動導(dǎo)致價格信息泄露。五、價格違規(guī)處理（一）違規(guī)行為界定1.擅自定價未經(jīng)公司批準(zhǔn)，任何部門或個人擅自制定、調(diào)整銷售價格，或超出公司規(guī)定的價格權(quán)限范圍進行定價操作。2.價格欺詐通過虛假標(biāo)價、隱瞞價格附加條件、誤導(dǎo)客戶等手段，欺騙客戶以獲取不正當(dāng)利益的價格欺詐行為。3.泄露價格機密違反公司價格保密規(guī)定，將內(nèi)部銷售價格信息泄露給競爭對手、客戶或其他無關(guān)第三方，導(dǎo)致公司利益受損。4.不執(zhí)行價格政策未按照公司規(guī)定的價格體系、價格調(diào)整方案、優(yōu)惠政策等執(zhí)行銷售價格，擅自降低或提高價格，影響公司市場秩序和整體利益。（二）處理措施1.警告與糾正對于初次發(fā)生價格違規(guī)行為且情節(jié)較輕的部門或個人，給予警告處分，并責(zé)令其立即糾正違規(guī)行為。同時，要求其提交書面檢討，分析違規(guī)原因，提出整改措施，防止類似問題再次發(fā)生。2.經(jīng)濟處罰根據(jù)違規(guī)行為對公司造成的損失程度，對違規(guī)部門或個人進行經(jīng)濟處罰。處罰金額可根據(jù)違規(guī)行為涉及的銷售金額、利潤損失等因素確定，從違規(guī)責(zé)任人的績效獎金、工資中扣除，或?qū)`規(guī)部門進行相應(yīng)的經(jīng)濟處罰。3.紀(jì)律處分對于情節(jié)嚴(yán)重的價格違規(guī)行為，給予相關(guān)責(zé)任人記過、記大過、降職、撤職等紀(jì)律處分。紀(jì)律處分將影響責(zé)任人的績效考核、晉升機會等，并在公司內(nèi)部進行通報批評，以起到警示作用。4.法律責(zé)任追究對于構(gòu)成違法犯罪的價格違規(guī)行為，公司將依法追究相關(guān)責(zé)任人的法律責(zé)任。配合司法機關(guān)進行調(diào)查處理，維護公司的合法權(quán)益和市場秩序。（三）申訴與復(fù)查1.申訴渠道被處罰的部門或個人如對違規(guī)處理結(jié)果有異議，可在規(guī)定時間內(nèi)提出申訴。申訴應(yīng)提交書面申訴材料，詳細(xì)說明申訴理由和證據(jù)。公司設(shè)立專門的申訴受理機構(gòu)，負(fù)責(zé)接收和處理申訴事項。2.復(fù)查程序申訴受理機構(gòu)收到申訴材料后，應(yīng)組織相關(guān)部門進行復(fù)查。復(fù)查過程中，充分聽取申訴方和相關(guān)部門的意見，對違規(guī)行為的事實、證據(jù)、處理依據(jù)等進行全面審查。復(fù)查結(jié)果應(yīng)及時反饋給申訴方，并以書面形式通知相關(guān)部門和人員。如復(fù)查后維持原處理結(jié)果，申訴方應(yīng)接受處理決定；如復(fù)查后發(fā)現(xiàn)原處理有誤，應(yīng)及時糾正處理結(jié)果，并對相關(guān)責(zé)任人進行相應(yīng)的調(diào)整。六、附則（一）解釋權(quán)本制度由公司價格管理部門負(fù)責(zé)解釋。在執(zhí)行過程中，如遇具體問題或需要進一步明確相關(guān)條款的含義，由價格管理部門根據(jù)實際情況進行解釋和說明。（二）修訂與完善1.定期評估公司價格管理部門應(yīng)定期對本制度的執(zhí)行情況進行評估，結(jié)合市場變化、