PAGE公廁標(biāo)識制度規(guī)范要求一、總則（一）目的為了加強公司/組織所屬公廁的管理，規(guī)范公廁標(biāo)識設(shè)置，為公眾提供清晰、準(zhǔn)確、便捷的如廁引導(dǎo)信息，提升公廁服務(wù)質(zhì)量和形象，特制定本制度規(guī)范要求。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織管理的所有公廁，包括獨立公廁、附屬建筑內(nèi)的公廁等。（三）基本原則1.合法性原則：公廁標(biāo)識的設(shè)置必須符合國家相關(guān)法律法規(guī)以及地方政府的有關(guān)規(guī)定。2.準(zhǔn)確性原則：標(biāo)識內(nèi)容應(yīng)準(zhǔn)確反映公廁的功能、位置、方向等信息，避免誤導(dǎo)公眾。3.規(guī)范性原則：標(biāo)識的樣式、尺寸、顏色、材質(zhì)等應(yīng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求，保持統(tǒng)一、協(xié)調(diào)。4.清晰性原則：標(biāo)識應(yīng)設(shè)置在顯著位置，易于識別，文字、圖案清晰可辨，確保在各種環(huán)境條件下都能被公眾清晰看到。5.實用性原則：充分考慮公眾的使用需求，提供便捷、實用的引導(dǎo)信息，方便公眾快速找到公廁并順利使用。二、公廁標(biāo)識分類及設(shè)置要求（一）外部引導(dǎo)標(biāo)識1.位置標(biāo)識在公廁周邊道路、路口等顯著位置，設(shè)置明顯的公廁位置指示牌。指示牌應(yīng)采用較大尺寸，確保過往行人能夠遠(yuǎn)距離清晰看到。指示牌上應(yīng)標(biāo)注公廁的名稱、方向箭頭以及與周邊標(biāo)志性建筑或地點的距離。位置指示牌的材質(zhì)應(yīng)堅固耐用，具備防雨、防曬、防風(fēng)等功能，顏色應(yīng)與周邊環(huán)境形成鮮明對比，一般采用醒目的顏色，如藍(lán)色底白色字等。2.導(dǎo)向標(biāo)識在通往公廁的道路上，每隔一定距離設(shè)置導(dǎo)向標(biāo)識，引導(dǎo)行人前往公廁。導(dǎo)向標(biāo)識應(yīng)設(shè)置在道路的右側(cè)或行人通行的主要方向一側(cè)。導(dǎo)向標(biāo)識的內(nèi)容應(yīng)包括公廁名稱、距離和方向箭頭，可采用單柱式或附著式等形式，確保行人在行走過程中能夠持續(xù)獲取引導(dǎo)信息。導(dǎo)向標(biāo)識的尺寸應(yīng)根據(jù)實際設(shè)置位置和行人觀看距離合理確定，保證清晰可讀。（二）內(nèi)部標(biāo)識1.入口標(biāo)識在公廁入口處上方，設(shè)置醒目的“公廁”標(biāo)識，字體應(yīng)簡潔明了，易于識別。入口標(biāo)識的顏色應(yīng)與公廁整體風(fēng)格相協(xié)調(diào)，可采用與外部引導(dǎo)標(biāo)識一致的主色調(diào)，以增強整體辨識度。同時，在入口顯著位置應(yīng)標(biāo)明公廁的開放時間、使用規(guī)則等信息，可采用公告牌或電子顯示屏等形式展示。2.功能區(qū)域標(biāo)識公廁內(nèi)部應(yīng)根據(jù)不同功能區(qū)域，如男廁、女廁、無障礙廁位、洗手區(qū)、小便區(qū)、大便區(qū)、工具間、清潔間等，設(shè)置清晰的功能標(biāo)識。功能標(biāo)識應(yīng)設(shè)置在相應(yīng)區(qū)域的入口上方或顯著位置，采用統(tǒng)一的樣式和顏色，便于公眾快速找到所需區(qū)域。對于男女廁位，應(yīng)明確標(biāo)注“男廁”“女廁”字樣，字體大小適中，顏色醒目。無障礙廁位應(yīng)設(shè)置專門的無障礙標(biāo)識，符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，包括國際通用的無障礙標(biāo)志以及“無障礙廁位”字樣。3.設(shè)施標(biāo)識針對公廁內(nèi)的各類設(shè)施，如水龍頭、烘手器、衛(wèi)生紙架、垃圾桶、沖水按鈕等，應(yīng)設(shè)置相應(yīng)的設(shè)施標(biāo)識，標(biāo)明其用途和使用方法。設(shè)施標(biāo)識應(yīng)采用圖形符號與文字相結(jié)合的方式，圖形符號應(yīng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)，文字說明應(yīng)簡潔易懂。例如，水龍頭標(biāo)識可采用一個水滴形狀的圖形加上“水龍頭”字樣；烘手器標(biāo)識可采用一個手部烘干的示意圖形加上“烘手器”字樣等。4.警示標(biāo)識在公廁內(nèi)存在安全風(fēng)險或需要公眾注意的區(qū)域，如濕滑地面、小心碰頭、電器設(shè)備使用注意事項等位置，設(shè)置警示標(biāo)識。警示標(biāo)識應(yīng)采用醒目的顏色和圖形符號，如黃色底色搭配黑色圖案或文字，以引起公眾的注意。警示內(nèi)容應(yīng)簡潔明了，直接傳達(dá)危險信息，如“地面濕滑，小心摔倒”“此處小心碰頭”等。三、標(biāo)識內(nèi)容規(guī)范（一）文字規(guī)范1.標(biāo)識上的文字應(yīng)使用國家通用語言文字，即普通話和規(guī)范漢字。2.文字表述應(yīng)準(zhǔn)確、簡潔、易懂，避免使用生僻字、繁體字、異體字以及容易引起歧義的詞匯。3.對于英文標(biāo)識，應(yīng)采用國際通用的英文詞匯和表達(dá)方式，且英文與中文內(nèi)容應(yīng)相互對應(yīng)，確保準(zhǔn)確傳達(dá)相同信息。（二）圖形符號規(guī)范1.標(biāo)識上使用的圖形符號應(yīng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)《公共信息圖形符號》（GB/T10001）的規(guī)定。2.圖形符號應(yīng)簡潔明了，具有直觀的指示作用，能夠被公眾快速理解其含義。3.在使用圖形符號時，應(yīng)確保其比例適當(dāng)、線條清晰、顏色鮮明，與文字內(nèi)容相互配合，共同發(fā)揮標(biāo)識的引導(dǎo)作用。（三）顏色規(guī)范1.公廁標(biāo)識的顏色應(yīng)根據(jù)功能和使用場景進(jìn)行合理搭配，以達(dá)到清晰、醒目的視覺效果。2.一般情況下，外部引導(dǎo)標(biāo)識的底色應(yīng)采用與周邊環(huán)境形成對比的顏色，如藍(lán)色、綠色等，文字顏色應(yīng)采用白色或黃色等明亮顏色，確保遠(yuǎn)距離可見。3.內(nèi)部標(biāo)識的顏色應(yīng)根據(jù)不同功能區(qū)域進(jìn)行區(qū)分，如男廁標(biāo)識可采用藍(lán)色，女廁標(biāo)識可采用粉色等，以便公眾快速識別。同時，警示標(biāo)識應(yīng)采用醒目的黃色或紅色等危險警示顏色。四、標(biāo)識設(shè)置與維護(hù)管理（一）設(shè)置要求1.標(biāo)識的設(shè)置位置應(yīng)經(jīng)過充分考慮，確保在公眾正常視線范圍內(nèi)，能夠有效引導(dǎo)公眾找到公廁及相關(guān)設(shè)施。2.外部引導(dǎo)標(biāo)識應(yīng)設(shè)置在道路右側(cè)或行人通行的主要方向一側(cè)，高度應(yīng)適中，一般距地面23米為宜，避免遮擋或影響行人視線。3.內(nèi)部標(biāo)識應(yīng)設(shè)置在相應(yīng)區(qū)域的入口上方或顯著位置，確保公眾在進(jìn)入該區(qū)域時能夠立即看到。對于設(shè)施標(biāo)識，應(yīng)設(shè)置在設(shè)施的醒目位置，方便公眾使用。4.標(biāo)識的設(shè)置應(yīng)牢固可靠，避免因風(fēng)吹、日曬、雨淋等自然因素以及人為破壞而損壞或掉落。對于附著式標(biāo)識，應(yīng)確保粘貼牢固；對于柱式標(biāo)識，應(yīng)保證立柱穩(wěn)定。（二）維護(hù)管理1.建立公廁標(biāo)識定期巡查制度，安排專人負(fù)責(zé)對公廁標(biāo)識進(jìn)行日常巡查，檢查標(biāo)識的完好情況、清潔程度以及設(shè)置位置是否正確等。2.每周至少進(jìn)行一次全面巡查，及時發(fā)現(xiàn)并處理標(biāo)識出現(xiàn)的損壞、褪色、變形、字跡模糊等問題。對于損壞的標(biāo)識，應(yīng)及時更換或修復(fù)；對于褪色、變形的標(biāo)識，應(yīng)進(jìn)行清潔、校正或重新制作；對于字跡模糊的標(biāo)識，應(yīng)及時擦拭或更換標(biāo)識內(nèi)容。3.定期對公廁標(biāo)識進(jìn)行清潔，保持標(biāo)識表面干凈整潔，無灰塵、污漬等。清潔時應(yīng)使用適當(dāng)?shù)那鍧嵐ぞ吆颓鍧崉?，避免對?biāo)識造成損壞。4.在遇到惡劣天氣（如大風(fēng)、暴雨、暴雪等）后，應(yīng)及時對公廁標(biāo)識進(jìn)行檢查，確保其安全可靠。如發(fā)現(xiàn)標(biāo)識有損壞或存在安全隱患，應(yīng)立即采取相應(yīng)措施進(jìn)行處理。5.對于因城市建設(shè)、道路改造等原因需要調(diào)整公廁位置或標(biāo)識設(shè)置的情況，應(yīng)提前做好新標(biāo)識的制作和安裝工作，并及時向公眾發(fā)布相關(guān)信息，確保公眾能夠順利找到公廁。五、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機制1.公司/組織內(nèi)部成立專門的公廁管理監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對公廁標(biāo)識制度規(guī)范的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督小組應(yīng)定期對公廁標(biāo)識的設(shè)置、維護(hù)管理等情況進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促相關(guān)責(zé)任部門進(jìn)行整改。3.設(shè)立公眾監(jiān)督渠道，如投訴電話、意見箱等，鼓勵公眾對公廁標(biāo)識存在的問題進(jìn)行反饋。對于公眾的反饋意見，應(yīng)及時進(jìn)行處理和回復(fù)，并將處理結(jié)果納入監(jiān)督考核范圍。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.制定詳細(xì)的公廁標(biāo)識考核標(biāo)準(zhǔn)，對標(biāo)識的設(shè)置準(zhǔn)確性、規(guī)范性、清晰性以及維護(hù)管理情況等進(jìn)行量化考核。2.考核指標(biāo)可包括標(biāo)識設(shè)置位置是否正確、內(nèi)容是否準(zhǔn)確完整、圖形符號和文字是否規(guī)范、顏色是否符合要求、標(biāo)識是否完好無損、清潔程度是否達(dá)標(biāo)等。3.根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)，對各公廁的標(biāo)識管理情況進(jìn)行評分，評分結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。4.對于考核結(jié)果優(yōu)秀的公廁管理部門或個人，給予相