PAGE電子煙危害規(guī)范管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)對(duì)電子煙危害的管控，規(guī)范公司在電子煙相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)中的行為，保障公眾健康和安全，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部涉及電子煙的生產(chǎn)、銷售、使用、宣傳推廣等各個(gè)環(huán)節(jié)的管理活動(dòng)。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則嚴(yán)格遵守國家關(guān)于電子煙危害規(guī)范管理的法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保公司各項(xiàng)活動(dòng)合法合規(guī)。2.風(fēng)險(xiǎn)防控原則充分認(rèn)識(shí)電子煙對(duì)健康的潛在危害，采取有效措施防控風(fēng)險(xiǎn)，保障員工和消費(fèi)者的健康權(quán)益。3.全面管理原則涵蓋電子煙業(yè)務(wù)的全過程，從產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、流通到售后，實(shí)施全方位的規(guī)范管理。二、管理職責(zé)（一）公司管理層職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定公司電子煙危害規(guī)范管理的戰(zhàn)略方針和總體目標(biāo)，確保公司在合法合規(guī)的前提下開展業(yè)務(wù)。2.審批公司電子煙危害規(guī)范管理的相關(guān)制度、政策和計(jì)劃，為管理工作提供決策支持。3.監(jiān)督公司各部門在電子煙危害規(guī)范管理方面的工作執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)解決管理過程中出現(xiàn)的重大問題。（二）各部門職責(zé)1.研發(fā)部門負(fù)責(zé)電子煙產(chǎn)品的研發(fā)工作，確保研發(fā)過程符合國家關(guān)于電子煙危害控制的相關(guān)要求。對(duì)研發(fā)的電子煙產(chǎn)品進(jìn)行安全性和危害性評(píng)估，提供科學(xué)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持。配合其他部門開展電子煙危害規(guī)范管理的相關(guān)工作，如提供技術(shù)咨詢等。2.生產(chǎn)部門按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和公司內(nèi)部規(guī)定組織電子煙產(chǎn)品的生產(chǎn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量安全。嚴(yán)格控制生產(chǎn)過程中的原材料采購、生產(chǎn)工藝、質(zhì)量檢測等環(huán)節(jié)，防止有害物質(zhì)超標(biāo)。建立健全生產(chǎn)環(huán)節(jié)的記錄檔案，以備追溯產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)過程。3.銷售部門負(fù)責(zé)公司電子煙產(chǎn)品的銷售工作，確保銷售活動(dòng)符合法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。向客戶宣傳電子煙的危害及相關(guān)規(guī)范要求，引導(dǎo)客戶正確認(rèn)識(shí)和使用電子煙。收集客戶對(duì)電子煙產(chǎn)品的反饋信息，及時(shí)反饋給相關(guān)部門，以便改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。4.市場推廣部門制定并執(zhí)行公司電子煙產(chǎn)品的市場推廣策略，確保推廣活動(dòng)真實(shí)、準(zhǔn)確地傳達(dá)產(chǎn)品信息，不夸大其功效，不隱瞞其危害。審查市場推廣材料，包括廣告、宣傳冊(cè)、線上推廣內(nèi)容等，確保符合電子煙危害規(guī)范管理的要求。配合相關(guān)部門開展電子煙危害的宣傳教育活動(dòng)，提高公眾對(duì)電子煙危害的認(rèn)知度。5.質(zhì)量控制部門建立完善的電子煙產(chǎn)品質(zhì)量檢測體系，對(duì)原材料、半成品和成品進(jìn)行嚴(yán)格檢測，確保產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和危害控制要求。定期對(duì)公司內(nèi)部的質(zhì)量控制流程進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)，提高質(zhì)量控制水平。對(duì)市場反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問題進(jìn)行調(diào)查和分析，提出整改措施并跟蹤落實(shí)。6.法務(wù)部門負(fù)責(zé)審查公司與電子煙相關(guān)的各類合同、協(xié)議等法律文件，確保其合法合規(guī)。跟蹤國家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的變化，及時(shí)為公司提供法律風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和應(yīng)對(duì)建議。處理公司在電子煙業(yè)務(wù)活動(dòng)中涉及的法律糾紛，維護(hù)公司的合法權(quán)益。7.人力資源部門將電子煙危害規(guī)范管理納入員工培訓(xùn)計(jì)劃，組織開展相關(guān)培訓(xùn)活動(dòng)，提高員工對(duì)電子煙危害及規(guī)范管理的認(rèn)識(shí)。在員工招聘、績效考核等環(huán)節(jié)，強(qiáng)調(diào)電子煙危害規(guī)范管理的重要性，確保員工遵守相關(guān)制度。對(duì)違反電子煙危害規(guī)范管理制度的員工進(jìn)行相應(yīng)的紀(jì)律處分和處理。三、產(chǎn)品管理（一）產(chǎn)品研發(fā)管理1.在電子煙產(chǎn)品研發(fā)過程中充分考慮其對(duì)人體健康的潛在危害，采用安全環(huán)保的原材料和工藝。2.對(duì)研發(fā)的新產(chǎn)品進(jìn)行全面的安全性和危害性評(píng)估，包括但不限于成分分析、毒理學(xué)測試、臨床研究等，確保產(chǎn)品符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)要求。3.研發(fā)過程中應(yīng)建立詳細(xì)的記錄檔案，包括原材料采購記錄、研發(fā)實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)、產(chǎn)品配方等，以備后續(xù)審查和追溯。（二）產(chǎn)品生產(chǎn)管理1.生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)取得合法有效的生產(chǎn)資質(zhì)，嚴(yán)格按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)。2.加強(qiáng)生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制，對(duì)原材料供應(yīng)商進(jìn)行嚴(yán)格篩選和評(píng)估，確保原材料質(zhì)量安全。3.規(guī)范生產(chǎn)工藝流程，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程，防止在生產(chǎn)過程中產(chǎn)生有害物質(zhì)或?qū)е庐a(chǎn)品質(zhì)量不合格。4.建立產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系，對(duì)每一批次產(chǎn)品的生產(chǎn)過程、原材料來源、質(zhì)量檢測結(jié)果等進(jìn)行詳細(xì)記錄，以便在出現(xiàn)問題時(shí)能夠迅速追溯和處理。（三）產(chǎn)品質(zhì)量檢測1.公司應(yīng)建立完善的產(chǎn)品質(zhì)量檢測制度，配備必要的檢測設(shè)備和專業(yè)人員。2.對(duì)每一批次電子煙產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢測，檢測項(xiàng)目應(yīng)涵蓋國家規(guī)定的各項(xiàng)指標(biāo)，如尼古丁含量、重金屬含量、有害物質(zhì)釋放量等。3.定期對(duì)檢測設(shè)備進(jìn)行校準(zhǔn)和維護(hù)，確保檢測結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。4.對(duì)于檢測不合格的產(chǎn)品，應(yīng)立即進(jìn)行隔離、標(biāo)識(shí)和處理，嚴(yán)禁流入市場。（四）產(chǎn)品標(biāo)識(shí)與說明書1.電子煙產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)和說明書應(yīng)符合國家相關(guān)規(guī)定，清晰、準(zhǔn)確地標(biāo)注產(chǎn)品成分、使用方法、注意事項(xiàng)、危害提示等信息。2.不得在產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和說明書中夸大產(chǎn)品功效或隱瞞其危害，不得使用虛假、誤導(dǎo)性的宣傳語言。3.產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和說明書應(yīng)使用中文，確保消費(fèi)者能夠準(zhǔn)確理解產(chǎn)品信息。四、銷售管理（一）銷售渠道管理1.公司應(yīng)選擇合法合規(guī)的銷售渠道，確保產(chǎn)品銷售活動(dòng)符合法律法規(guī)要求。2.對(duì)銷售渠道進(jìn)行定期評(píng)估和監(jiān)督，防止產(chǎn)品通過非法渠道銷售或流入禁止銷售區(qū)域。3.與銷售渠道合作伙伴簽訂明確的合作協(xié)議，明確雙方在電子煙危害規(guī)范管理方面的權(quán)利和義務(wù)。（二）銷售行為規(guī)范1.銷售人員應(yīng)具備專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)和銷售技能，熟悉電子煙的危害及相關(guān)規(guī)范要求。2.在銷售過程中，應(yīng)向消費(fèi)者如實(shí)介紹電子煙的成分、功效、危害等信息，不得進(jìn)行虛假宣傳或誤導(dǎo)消費(fèi)者。3.不得向未成年人銷售電子煙產(chǎn)品，應(yīng)在銷售場所顯著位置張貼禁止向未成年人銷售電子煙的警示標(biāo)識(shí)。4.建立健全銷售記錄檔案，記錄產(chǎn)品銷售日期、銷售數(shù)量、購買者信息等，以備追溯和查詢。五、市場推廣管理（一）推廣策略制定1.市場推廣策略應(yīng)基于科學(xué)、客觀的產(chǎn)品信息，不得夸大電子煙的優(yōu)點(diǎn)或淡化其危害。2.推廣活動(dòng)應(yīng)注重社會(huì)效益，積極傳播電子煙危害的相關(guān)知識(shí)，引導(dǎo)公眾正確認(rèn)識(shí)電子煙。3.結(jié)合市場需求和公司發(fā)展戰(zhàn)略，制定合理的市場推廣計(jì)劃，明確推廣目標(biāo)、推廣方式、推廣時(shí)間等。（二）推廣材料審查1.所有市場推廣材料，包括廣告、宣傳冊(cè)、海報(bào)、線上推廣內(nèi)容等，必須經(jīng)過嚴(yán)格審查。2.審查內(nèi)容應(yīng)包括產(chǎn)品信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、合法性，以及是否符合電子煙危害規(guī)范管理的要求。3.嚴(yán)禁在推廣材料中使用虛假、夸大、誤導(dǎo)性的語言或圖片，不得暗示電子煙對(duì)健康有益或無危害。（三）推廣活動(dòng)實(shí)施1.在開展市場推廣活動(dòng)前，應(yīng)向相關(guān)部門報(bào)備活動(dòng)方案，確保活動(dòng)合法合規(guī)。2.活動(dòng)現(xiàn)場應(yīng)設(shè)置明顯的電子煙危害提示標(biāo)識(shí)，配備專業(yè)人員解答消費(fèi)者疑問。3.不得在學(xué)校、幼兒園、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、公共交通工具等禁止場所開展電子煙推廣活動(dòng)。六、人員培訓(xùn)與教育（一）培訓(xùn)計(jì)劃制定1.根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求和員工崗位特點(diǎn)，制定年度電子煙危害規(guī)范管理培訓(xùn)計(jì)劃。2.培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)涵蓋公司所有涉及電子煙業(yè)務(wù)的員工，包括研發(fā)、生產(chǎn)、銷售市場推廣、質(zhì)量控制、法務(wù)等部門。3.明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)師資等，確保培訓(xùn)計(jì)劃具有針對(duì)性和可操作性。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.國家關(guān)于電子煙危害規(guī)范管理的法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.電子煙的成分、危害原理及相關(guān)科學(xué)知識(shí)。3.公司內(nèi)部電子煙危害規(guī)范管理制度和操作流程。4.電子煙產(chǎn)品質(zhì)量控制要求和檢測方法。5.銷售行為規(guī)范和市場推廣要求。（三）培訓(xùn)方式1.定期組織內(nèi)部培訓(xùn)課程，邀請(qǐng)行業(yè)專家、法律專業(yè)人士等進(jìn)行授課。2.開展線上培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提供相關(guān)學(xué)習(xí)資料和視頻，方便員工自主學(xué)習(xí)。3.組織案例分析和研討活動(dòng)，通過實(shí)際案例加深員工對(duì)電子煙危害規(guī)范管理的理解。4.鼓勵(lì)員工參加外部培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，及時(shí)了解行業(yè)最新動(dòng)態(tài)和管理要求。（四）培訓(xùn)效果評(píng)估1.建立培訓(xùn)效果評(píng)估機(jī)制，通過考試、撰寫心得體會(huì)、實(shí)際操作考核等方式對(duì)員工的培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。2.根據(jù)評(píng)估結(jié)果，對(duì)培訓(xùn)效果不理想的員工進(jìn)行補(bǔ)考或再次培訓(xùn)，確保員工掌握相關(guān)知識(shí)和技能。3.將培訓(xùn)效果評(píng)估結(jié)果與員工績效考核掛鉤，激勵(lì)員工積極參與培訓(xùn)，提高自身業(yè)務(wù)水平。七、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制1.公司建立內(nèi)部監(jiān)督小組，定期對(duì)公司電子煙危害規(guī)范管理工作進(jìn)行檢查和評(píng)估。2.監(jiān)督小組成員應(yīng)包括各相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人或代表，確保監(jiān)督工作的全面性和公正性。3.檢查內(nèi)容包括產(chǎn)品管理、銷售管理、市場推廣管理、人員培訓(xùn)等各個(gè)環(huán)節(jié)的工作執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改。（二）外部監(jiān)督配合1.積極配合國家相關(guān)部門和行業(yè)協(xié)會(huì)的監(jiān)督檢查工作，如實(shí)提供公司電子煙業(yè)務(wù)活動(dòng)的相關(guān)資料和信息。2.對(duì)于外部監(jiān)督檢查提出的問題和整改要求，應(yīng)認(rèn)真落實(shí)，及時(shí)反饋整改情況。3.關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和社會(huì)輿論，及時(shí)調(diào)整公司電子煙危害規(guī)范管理工作，以適應(yīng)外部環(huán)境的變化。（三）違規(guī)處理1.對(duì)于違反電子煙危害規(guī)范管理制度的部門和個(gè)人，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的紀(jì)律處分，包括警告、罰款、降職、辭退等。2.對(duì)違規(guī)行為造成的損失，應(yīng)依法追究相關(guān)責(zé)任人的賠償責(zé)任。3.對(duì)于涉及違法犯罪的行為，將依法移送司法機(jī)關(guān)處理。八、應(yīng)急管理（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.制定電子煙危害應(yīng)急管理預(yù)案，明確應(yīng)急處置的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急響應(yīng)程序、處置措施等。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)涵蓋電子煙產(chǎn)品質(zhì)量安全事故、消費(fèi)者投訴舉報(bào)、輿情危機(jī)等各類突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)措施。3.定期對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演練和修訂，確保其有效性和可操作性。（二）應(yīng)急處置措施1.發(fā)生電子煙危害相關(guān)突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)