PAGE公廁除臭制度規(guī)范要求一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公廁管理，有效控制公廁異味，營造清潔、舒適的公廁環(huán)境，特制定本制度規(guī)范要求。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織所管理的各類公廁，包括城市公共廁所、景區(qū)公廁、交通樞紐公廁等。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家及地方有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)等方面的法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.預(yù)防為主原則：通過科學(xué)合理的管理措施和技術(shù)手段，提前預(yù)防公廁異味的產(chǎn)生。3.全面管理原則：涵蓋公廁的設(shè)施設(shè)備維護(hù)、清潔作業(yè)流程、除臭藥劑使用、人員培訓(xùn)管理等各個(gè)環(huán)節(jié)。4.持續(xù)改進(jìn)原則：不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)制度進(jìn)行優(yōu)化和完善，提高除臭效果和管理水平。二、公廁設(shè)施設(shè)備管理（一）通風(fēng)系統(tǒng)1.公廁應(yīng)安裝良好的通風(fēng)設(shè)備，如排風(fēng)扇、通風(fēng)管道等，確?？諝饬魍槙?。排風(fēng)扇應(yīng)定期檢查和維護(hù)，保證其正常運(yùn)轉(zhuǎn)，通風(fēng)量應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。2.通風(fēng)口應(yīng)保持清潔，無雜物堵塞，以保證通風(fēng)效果。對(duì)于自然通風(fēng)口，要確保其開啟狀態(tài)良好，無遮擋物。（二）除臭設(shè)備1.根據(jù)公廁的規(guī)模、人流量等實(shí)際情況，合理配置除臭設(shè)備，如除臭機(jī)、香薰機(jī)等。除臭設(shè)備應(yīng)具備高效除臭功能，符合環(huán)保要求。2.定期對(duì)除臭設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)維修或更換，保證除臭效果不受影響。3.定期清理除臭設(shè)備的濾網(wǎng)、噴頭等部件，防止堵塞影響除臭效果。同時(shí)，按照設(shè)備使用說明書的要求，定期更換除臭藥劑或耗材。（三）沖洗設(shè)備1.公廁的沖洗設(shè)備應(yīng)保證正常運(yùn)行，沖洗水量和水壓應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求。定期檢查沖洗閥門、噴頭等部件，確保無漏水、堵塞等問題。2.合理安排沖洗時(shí)間和頻率，保持公廁地面、便器等設(shè)施的清潔，減少污垢積累產(chǎn)生異味的可能性。（四）門窗及密封設(shè)施1.公廁的門窗應(yīng)完好無損，關(guān)閉嚴(yán)密，防止異味外溢和異味進(jìn)入公廁內(nèi)部。定期檢查門窗的密封性，對(duì)損壞的門窗及時(shí)進(jìn)行維修或更換。2.對(duì)于公廁的通風(fēng)口、排水口等部位，應(yīng)設(shè)置有效的密封裝置，防止異味通過這些部位擴(kuò)散。三、清潔作業(yè)流程（一）日常清潔1.公廁保潔人員應(yīng)每天定時(shí)對(duì)公廁進(jìn)行全面清潔，包括地面、便器、洗手臺(tái)、鏡子、墻壁等設(shè)施的擦拭和沖洗。2.在清潔過程中，應(yīng)先使用適量的清潔劑對(duì)污漬進(jìn)行預(yù)處理，然后再進(jìn)行徹底沖洗，確保清潔效果。對(duì)于便器，要重點(diǎn)清潔便池內(nèi)部、周邊及下水管道口，防止污垢殘留產(chǎn)生異味。3.及時(shí)清理公廁內(nèi)的垃圾，垃圾應(yīng)日產(chǎn)日清，垃圾桶應(yīng)定期清洗消毒，保持外觀整潔，無異味散發(fā)。（二）定期深度清潔1.每周或每月應(yīng)安排一次深度清潔，除了日常清潔的內(nèi)容外，還應(yīng)對(duì)公廁的天花板、通風(fēng)管道、除臭設(shè)備等進(jìn)行全面清潔。2.對(duì)于天花板和通風(fēng)管道，可采用專業(yè)的清潔工具和清潔劑進(jìn)行擦拭和清洗，去除灰塵、污垢和異味源。3.對(duì)除臭設(shè)備進(jìn)行深度清潔時(shí)，應(yīng)按照設(shè)備維護(hù)手冊的要求進(jìn)行操作，確保設(shè)備內(nèi)部無異味殘留和堵塞物。（三）特殊情況處理1.如遇人流量較大、公廁使用頻繁導(dǎo)致異味明顯增加時(shí)，應(yīng)及時(shí)增加清潔頻次，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位的清潔力度。2.若發(fā)現(xiàn)公廁設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障影響除臭效果，應(yīng)立即停止使用，并及時(shí)通知維修人員進(jìn)行維修，同時(shí)采取臨時(shí)除臭措施，如放置除臭劑等。四、除臭藥劑使用規(guī)范（一）藥劑選擇1.選用符合國家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)、除臭效果良好的除臭藥劑。藥劑應(yīng)具有安全、無毒、無刺激性等特點(diǎn)，對(duì)人體和環(huán)境無害。2.在選擇除臭藥劑時(shí)，應(yīng)參考相關(guān)產(chǎn)品的檢測報(bào)告和用戶評(píng)價(jià)，優(yōu)先選用經(jīng)過市場驗(yàn)證、口碑較好的產(chǎn)品。（二）使用方法1.根據(jù)公廁的面積、異味程度等實(shí)際情況，按照除臭藥劑的使用說明，合理確定藥劑的使用量和使用方式。2.除臭藥劑可采用噴霧、噴灑、放置等方式進(jìn)行使用。對(duì)于空間較大的公廁，可使用噴霧設(shè)備進(jìn)行全面噴霧；對(duì)于便器周邊、角落等重點(diǎn)部位，可采用噴灑的方式進(jìn)行處理；對(duì)于一些特殊的除臭需求，如去除頑固異味源，可放置除臭劑進(jìn)行吸附。3.在使用除臭藥劑時(shí)，應(yīng)注意操作規(guī)范，避免藥劑接觸到人體皮膚和眼睛。如不慎接觸，應(yīng)立即用大量清水沖洗，并及時(shí)就醫(yī)。（三）儲(chǔ)存管理1.除臭藥劑應(yīng)儲(chǔ)存在干燥、通風(fēng)、陰涼的倉庫內(nèi)，遠(yuǎn)離火源和熱源，避免陽光直射。2.藥劑儲(chǔ)存區(qū)域應(yīng)設(shè)置明顯的警示標(biāo)識(shí)，防止無關(guān)人員接觸。同時(shí)，要建立完善的藥劑出入庫管理制度，詳細(xì)記錄藥劑的采購、使用、庫存等情況。3.定期對(duì)儲(chǔ)存的除臭藥劑進(jìn)行檢查，查看藥劑是否有變質(zhì)、過期等情況。如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時(shí)處理，嚴(yán)禁使用變質(zhì)或過期的藥劑。五、人員培訓(xùn)與管理（一）培訓(xùn)內(nèi)容1.對(duì)公廁保潔人員進(jìn)行除臭知識(shí)和技能培訓(xùn)，包括公廁異味產(chǎn)生的原因、除臭方法、除臭藥劑的使用等方面的內(nèi)容。2.培訓(xùn)公廁設(shè)施設(shè)備的操作和維護(hù)知識(shí)，使保潔人員能夠正確使用通風(fēng)設(shè)備、除臭設(shè)備、沖洗設(shè)備等，掌握設(shè)備的日常檢查和簡單故障處理方法。3.加強(qiáng)保潔人員的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)道德教育，提高其工作責(zé)任心和主動(dòng)性，確保公廁清潔和除臭工作的質(zhì)量。（二）培訓(xùn)方式1.定期組織集中培訓(xùn)，邀請專業(yè)技術(shù)人員或?qū)＜疫M(jìn)行授課，通過理論講解、案例分析、現(xiàn)場演示等方式，使保潔人員系統(tǒng)掌握除臭知識(shí)和技能。2.開展現(xiàn)場實(shí)操培訓(xùn)，由經(jīng)驗(yàn)豐富的管理人員或技術(shù)人員在公廁現(xiàn)場進(jìn)行示范操作，讓保潔人員在實(shí)踐中學(xué)習(xí)和掌握正確的清潔作業(yè)流程和除臭方法。3.利用線上培訓(xùn)平臺(tái)，提供相關(guān)的學(xué)習(xí)資料和視頻教程，方便保潔人員隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)和復(fù)習(xí)。同時(shí)，通過線上考核等方式，檢驗(yàn)保潔人員的學(xué)習(xí)效果。（三）人員考核1.建立完善的人員考核制度，定期對(duì)公廁保潔人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括清潔質(zhì)量、除臭效果、設(shè)施設(shè)備維護(hù)情況、服務(wù)態(tài)度等方面。2.根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等；對(duì)考核不合格的人員進(jìn)行批評(píng)教育、培訓(xùn)補(bǔ)考或調(diào)整崗位等處理。（四）監(jiān)督管理1.安排專人負(fù)責(zé)對(duì)公廁保潔人員的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，定期或不定期對(duì)公廁的清潔和除臭情況進(jìn)行巡查。2.監(jiān)督人員應(yīng)認(rèn)真履行職責(zé)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促保潔人員進(jìn)行整改。對(duì)于違反制度規(guī)定的行為，要按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。3.建立投訴舉報(bào)機(jī)制，接受公眾對(duì)公廁清潔和除臭情況的投訴舉報(bào)。對(duì)于投訴舉報(bào)的問題，要及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴舉報(bào)人。六、檢查與考核（一）自查自糾1.各公廁管理責(zé)任部門應(yīng)定期組織自查自糾工作，對(duì)本部門所管理的公廁按照制度規(guī)范要求進(jìn)行全面檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并整改。2.自查內(nèi)容包括公廁設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況、清潔作業(yè)質(zhì)量、除臭效果、藥劑使用情況等方面。自查結(jié)束后，應(yīng)形成詳細(xì)的自查報(bào)告，記錄發(fā)現(xiàn)的問題及整改措施和結(jié)果。（二）定期檢查1.公司/組織應(yīng)定期對(duì)所屬公廁進(jìn)行全面檢查，檢查周期可根據(jù)實(shí)際情況確定，一般每月或每季度進(jìn)行一次。2.定期檢查可采用現(xiàn)場查看、查閱記錄、詢問保潔人員等方式進(jìn)行，對(duì)公廁的各個(gè)方面進(jìn)行細(xì)致檢查。檢查過程中，應(yīng)填寫詳細(xì)的檢查記錄表，記錄檢查情況。3.根據(jù)定期檢查結(jié)果，對(duì)公廁管理工作進(jìn)行綜合評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)存在的共性問題和薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)采取針對(duì)性措施進(jìn)行改進(jìn)。（三）考核評(píng)價(jià)1.建立公廁除臭工作考核評(píng)價(jià)體系，對(duì)各公廁管理責(zé)任部門的工作進(jìn)行量化考核評(píng)價(jià)。考核評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)包括除臭效果、清潔質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、人員管理等方面的內(nèi)容。2.根據(jù)考核評(píng)價(jià)結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的部門進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不達(dá)標(biāo)的部門進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并責(zé)令其限期整改?？己嗽u(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)與部門和個(gè)人的績效掛鉤，作為獎(jiǎng)懲和晉升的重要依據(jù)。七、應(yīng)急處理（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.制定公廁除臭應(yīng)急處理預(yù)案，明確在遇到突發(fā)情況如惡劣天氣、設(shè)備故障、重大活動(dòng)等導(dǎo)致公廁異味嚴(yán)重時(shí)的應(yīng)急處理措施和流程。2.應(yīng)急處理預(yù)案應(yīng)包括應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急處置措施、物資保障等方面的內(nèi)容，確保在突發(fā)情況下能夠迅速、有效地開展應(yīng)急工作。（二）應(yīng)急物資儲(chǔ)備1.儲(chǔ)備必要的應(yīng)急物資，如除臭藥劑、清潔工具、防護(hù)用品等，確保應(yīng)急物資的數(shù)量和質(zhì)量能夠滿足應(yīng)急處理的需要。2.對(duì)應(yīng)急物資進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，保證物資處于良好的備用狀態(tài)。同時(shí)，建立應(yīng)急物資管理制度，詳細(xì)記錄物資的采購、使用、補(bǔ)充等情況。（三）應(yīng)急演練1.定期組織應(yīng)急演練，檢驗(yàn)和提高應(yīng)急處理預(yù)案的可行性和有效性，增強(qiáng)相關(guān)人員的應(yīng)急處置能力。2.應(yīng)急演練可模擬不同的突發(fā)情況，按照應(yīng)急處理預(yù)案的要求進(jìn)行演練