PAGE保安內(nèi)務(wù)規(guī)范管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)保安隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范保安內(nèi)務(wù)管理，提高保安服務(wù)質(zhì)量，確保公司/組織安全，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)全體保安人員。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保保安工作合法合規(guī)。2.服務(wù)至上原則：以保障公司/組織安全為核心，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的保安服務(wù)。3.規(guī)范統(tǒng)一原則：對(duì)內(nèi)務(wù)管理的各項(xiàng)要求進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，確保保安隊(duì)伍整齊劃一。4.監(jiān)督考核原則：建立健全監(jiān)督考核機(jī)制，確保制度有效執(zhí)行。二、保安人員職責(zé)（一）安全保衛(wèi)職責(zé)1.負(fù)責(zé)公司/組織區(qū)域內(nèi)的日常安全巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理各類安全隱患。2.嚴(yán)格執(zhí)行門禁制度，對(duì)進(jìn)出人員、車輛進(jìn)行檢查和登記，防止無(wú)關(guān)人員和車輛進(jìn)入。3.協(xié)助公安機(jī)關(guān)及相關(guān)部門開展工作，維護(hù)公司/組織周邊治安秩序。（二）內(nèi)務(wù)管理職責(zé)1.保持個(gè)人內(nèi)務(wù)整潔，按規(guī)定著裝、佩戴裝備。2.負(fù)責(zé)保安宿舍、辦公區(qū)域等內(nèi)務(wù)的整理和清潔，營(yíng)造良好的工作生活環(huán)境。3.遵守公司/組織的作息時(shí)間，按時(shí)上下班，不得擅自離崗、脫崗。三、著裝規(guī)范（一）制服穿著1.保安人員應(yīng)按規(guī)定穿著統(tǒng)一制服，保持制服干凈、整潔、無(wú)破損。2.制服應(yīng)配套穿著，不得混穿不同季節(jié)、款式的制服。3.穿著制服時(shí)，應(yīng)扣好衣扣、褲扣，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿。（二）帽子佩戴1.佩戴制式帽子時(shí)，應(yīng)保持端正，帽徽、帽檐等符合規(guī)定要求。2.不得歪戴帽子，不得將帽子隨意放置。（三）裝備佩戴1.按規(guī)定佩戴保安器械裝備，如對(duì)講機(jī)、警棍、強(qiáng)光手電等。2.裝備應(yīng)妥善保管，定期檢查維護(hù)，確保性能良好。3.不得擅自轉(zhuǎn)借、挪用裝備，嚴(yán)禁將裝備用于非工作用途。四、儀容儀表（一）頭發(fā)1.男性保安頭發(fā)應(yīng)整齊、干凈，不得留長(zhǎng)發(fā)、怪發(fā)，頭發(fā)長(zhǎng)度不得超過(guò)衣領(lǐng)。2.女性保安頭發(fā)應(yīng)保持整潔，可束發(fā)或盤發(fā)，不得披頭散發(fā)。（二）面容1.保持面部清潔，不得留胡須，不得化濃妝。2.注意口腔衛(wèi)生，上班前不得飲酒或食用有異味的食物。（三）姿態(tài)1.站立時(shí)應(yīng)姿勢(shì)端正，挺胸收腹，雙手自然下垂或背后交叉。2.行走時(shí)應(yīng)步伐整齊，不得勾肩搭背、嬉笑打鬧。3.坐姿應(yīng)端正，不得蹺二郎腿、抖腿等。五、宿舍管理（一）入住規(guī)定1.保安人員應(yīng)按照公司/組織安排入住指定宿舍，不得擅自調(diào)換房間。2.新入職保安人員應(yīng)按規(guī)定辦理入住手續(xù)，領(lǐng)取宿舍用品。（二）衛(wèi)生要求1.保持宿舍內(nèi)整潔衛(wèi)生，定期打掃地面、桌面、床鋪等，做到無(wú)灰塵、無(wú)雜物。2.個(gè)人物品應(yīng)擺放整齊，衣物、鞋子等應(yīng)放置在指定位置。3.不得在宿舍內(nèi)亂扔垃圾，垃圾應(yīng)及時(shí)清理并放置到指定地點(diǎn)。（三）作息時(shí)間1.遵守公司/組織規(guī)定的作息時(shí)間，按時(shí)起床、睡覺(jué)。2.不得在宿舍內(nèi)大聲喧嘩、播放高分貝音響等，影響他人休息。（四）安全管理1.將宿舍鑰匙妥善保管，不得隨意轉(zhuǎn)借他人。非本宿舍人員未經(jīng)允許不得進(jìn)入。2.注意宿舍內(nèi)用電安全，不得私拉亂接電線，不得使用大功率電器。3.離開宿舍時(shí)應(yīng)關(guān)好門窗，切斷電器電源。六、值班管理（一）值班安排1.根據(jù)公司/組織安全保衛(wèi)需求，制定合理的值班表，明確各崗位值班人員。2.值班人員應(yīng)嚴(yán)格按照值班表執(zhí)行值班任務(wù)，不得擅自離崗、脫崗。（二）值班記錄1.值班人員應(yīng)認(rèn)真填寫值班記錄，詳細(xì)記錄值班期間的工作情況，包括巡邏時(shí)間、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及處理結(jié)果等。2.值班記錄應(yīng)妥善保管，以備查閱。（三）交接班1.嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，交接班人員應(yīng)提前到達(dá)交接地點(diǎn)。2.交接時(shí)應(yīng)認(rèn)真核對(duì)裝備、物資等，確保交接清楚。3.交接雙方應(yīng)在值班記錄上簽字確認(rèn)。七、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，包括業(yè)務(wù)知識(shí)、技能培訓(xùn)、職業(yè)道德等內(nèi)容。2.定期組織保安人員參加培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.法律法規(guī)培訓(xùn)：學(xué)習(xí)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，增強(qiáng)法律意識(shí)。2.保安業(yè)務(wù)培訓(xùn)：包括安全防范知識(shí)、巡邏技巧、應(yīng)急處置等。3.職業(yè)道德培訓(xùn)：培養(yǎng)敬業(yè)精神、服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。（三）考核制度1.建立考核機(jī)制，定期對(duì)保安人員進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括工作業(yè)績(jī)、業(yè)務(wù)能力、內(nèi)務(wù)規(guī)范等。2.考核結(jié)果與績(jī)效掛鉤，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的保安人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不稱職的人員進(jìn)行批評(píng)教育或辭退。八、獎(jiǎng)懲制度（一）獎(jiǎng)勵(lì)1.對(duì)在安全保衛(wèi)工作中表現(xiàn)突出、成績(jī)顯著的保安人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.獎(jiǎng)勵(lì)方式包括榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金、晉升等。（二）懲罰1.對(duì)違反本制度及公司/組織相關(guān)規(guī)定的保安人員，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、警告、罰款、辭退等處罰。2.因工作失誤給公司/組織造成損失的，應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。九、監(jiān)督檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.設(shè)立專門的監(jiān)督管理部門，定期對(duì)保安內(nèi)務(wù)進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促整改。2.保安隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)隊(duì)員的日常管理和監(jiān)督，確保各項(xiàng)制度落實(shí)到位。（二）客戶監(jiān)督1.主動(dòng)接受客戶的監(jiān)督和評(píng)價(jià)，及時(shí)處理