PAGE高層寫字樓規(guī)范管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)高層寫字樓的規(guī)范化管理，確保寫字樓的安全、有序、高效運(yùn)行，為入駐企業(yè)和人員提供優(yōu)質(zhì)的辦公環(huán)境，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本高層寫字樓內(nèi)的所有辦公區(qū)域、公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備以及所有入駐企業(yè)、員工和來(lái)訪人員。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)以及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保寫字樓管理活動(dòng)合法合規(guī)。2.安全第一原則：始終將安全放在首位，保障人員生命財(cái)產(chǎn)安全和寫字樓的安全運(yùn)營(yíng)。3.服務(wù)至上原則：以入駐企業(yè)和人員的需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的服務(wù)。4.統(tǒng)一管理原則：對(duì)寫字樓實(shí)行統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一協(xié)調(diào)，確保各項(xiàng)工作有序開(kāi)展。二、寫字樓運(yùn)營(yíng)管理（一）寫字樓日常運(yùn)營(yíng)1.辦公區(qū)域管理入駐企業(yè)應(yīng)按照租賃合同約定的范圍使用辦公空間，不得擅自改變用途或進(jìn)行違規(guī)搭建。保持辦公區(qū)域的整潔衛(wèi)生，不得在公共區(qū)域堆放雜物。各企業(yè)需自行負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的垃圾清理，并在規(guī)定時(shí)間放置于指定地點(diǎn)。辦公時(shí)間內(nèi)，應(yīng)保持安靜，避免大聲喧嘩、播放高分貝音樂(lè)等影響他人辦公的行為。2.公共區(qū)域管理公共走廊、樓梯、電梯間等公共區(qū)域應(yīng)每日進(jìn)行清掃，確保無(wú)灰塵、無(wú)雜物。定期對(duì)公共區(qū)域的墻面、地面、天花板等進(jìn)行檢查和維護(hù)，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)修復(fù)。公共區(qū)域的照明、通風(fēng)等設(shè)施應(yīng)保持正常運(yùn)行，如有故障應(yīng)及時(shí)報(bào)修。3.設(shè)施設(shè)備管理建立完善的設(shè)施設(shè)備臺(tái)賬，詳細(xì)記錄寫字樓內(nèi)各類設(shè)施設(shè)備的名稱、型號(hào)、數(shù)量、購(gòu)置時(shí)間、維修保養(yǎng)記錄等信息。制定設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程和維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，定期對(duì)電梯、空調(diào)、消防設(shè)備、給排水系統(tǒng)等進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備安全可靠運(yùn)行。設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知專業(yè)維修人員進(jìn)行維修，并做好維修記錄。維修完成后，應(yīng)對(duì)維修效果進(jìn)行驗(yàn)收。（二）寫字樓出入管理1.人員出入管理寫字樓實(shí)行門禁管理制度，員工憑有效工作證件刷卡進(jìn)出。來(lái)訪人員需在前臺(tái)登記，經(jīng)被訪人員確認(rèn)后，領(lǐng)取臨時(shí)出入證方可進(jìn)入。嚴(yán)格執(zhí)行人員出入登記制度，記錄進(jìn)出時(shí)間、人員姓名、部門、事由等信息。禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入寫字樓，對(duì)形跡可疑人員應(yīng)進(jìn)行盤查，并及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門。2.物品出入管理攜帶大件物品或貴重物品離開(kāi)寫字樓時(shí)，需憑有效證明在前臺(tái)登記，經(jīng)核實(shí)后方可放行。對(duì)施工材料、設(shè)備等進(jìn)入寫字樓的，應(yīng)提前辦理相關(guān)手續(xù)，并在指定時(shí)間、指定路線運(yùn)輸，運(yùn)輸過(guò)程中應(yīng)采取防護(hù)措施，避免損壞公共設(shè)施。（三）寫字樓環(huán)境衛(wèi)生管理1.環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)辦公區(qū)域應(yīng)保持整潔干凈，桌面、地面無(wú)灰塵，文件資料擺放整齊。公共區(qū)域應(yīng)無(wú)垃圾、無(wú)污漬，垃圾桶應(yīng)及時(shí)清理，定期消毒。衛(wèi)生間應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，無(wú)異味，洗手臺(tái)、便器等設(shè)施應(yīng)每日清潔消毒。2.環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)制定環(huán)境衛(wèi)生清掃計(jì)劃，明確各區(qū)域的清掃責(zé)任人及清掃時(shí)間。加強(qiáng)對(duì)環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督檢查，對(duì)不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)域及時(shí)督促整改。定期組織開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生大掃除活動(dòng)，全面提升寫字樓的環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。三、安全管理（一）消防安全管理1.消防設(shè)施設(shè)備管理按照規(guī)定配備充足、有效的消防設(shè)施設(shè)備，如滅火器、消火栓、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)、火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)等，并定期進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備完好有效。在寫字樓內(nèi)顯著位置設(shè)置消防安全標(biāo)志和疏散指示標(biāo)志，保持疏散通道暢通無(wú)阻。2.消防安全制度制定消防安全管理制度，明確消防安全責(zé)任人、消防安全管理人以及各部門、各崗位的消防安全職責(zé)。定期組織員工進(jìn)行消防安全培訓(xùn)和演練，提高員工的消防安全意識(shí)和自防自救能力。嚴(yán)禁在寫字樓內(nèi)吸煙和使用明火，確因工作需要?jiǎng)踊鸬模仨氜k理動(dòng)火審批手續(xù)，并采取相應(yīng)的防火措施。3.火災(zāi)應(yīng)急處置制定火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，明確火災(zāi)報(bào)警、初期火災(zāi)撲救、人員疏散、應(yīng)急救援等處置程序。一旦發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織人員疏散和滅火救援，并及時(shí)報(bào)告消防部門。（二）治安安全管理1.治安防范措施加強(qiáng)寫字樓的治安巡邏，安排專人定時(shí)巡邏，重點(diǎn)部位實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控。安裝必要的防盜報(bào)警裝置，提高寫字樓的安全防范能力。加強(qiáng)對(duì)寫字樓出入口、停車場(chǎng)等重點(diǎn)區(qū)域的管理，嚴(yán)格人員和車輛出入登記。2.治安事件處理發(fā)生治安事件時(shí)，應(yīng)立即采取措施控制局面，并及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)。配合公安機(jī)關(guān)做好調(diào)查取證工作，提供相關(guān)線索和資料。（三）設(shè)備安全管理1.設(shè)備安全檢查定期對(duì)寫字樓內(nèi)的電梯、電氣設(shè)備、燃?xì)庠O(shè)備等進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)下達(dá)整改通知書，責(zé)令相關(guān)責(zé)任人限期整改。2.設(shè)備安全操作規(guī)程制定各類設(shè)備的安全操作規(guī)程，操作人員必須嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作。加強(qiáng)對(duì)設(shè)備操作人員的培訓(xùn)，提高其安全操作技能和應(yīng)急處置能力。四、物業(yè)服務(wù)管理（一）物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.基本物業(yè)服務(wù)提供寫字樓公共區(qū)域的保潔服務(wù)，包括日常清掃、定期消毒等。負(fù)責(zé)寫字樓公共區(qū)域的綠化養(yǎng)護(hù)，保持環(huán)境美觀。保障寫字樓內(nèi)的水電供應(yīng)，做好設(shè)施設(shè)備的日常維修和保養(yǎng)。2.特色物業(yè)服務(wù)提供會(huì)議服務(wù)，包括會(huì)議室的布置、設(shè)備調(diào)試、會(huì)議期間的茶水服務(wù)等。協(xié)助入駐企業(yè)辦理相關(guān)證照手續(xù)，提供必要的咨詢和指導(dǎo)。組織開(kāi)展各類文體活動(dòng)，豐富入駐企業(yè)員工的業(yè)余生活。（二）物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督1.建立物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查和評(píng)估。2.設(shè)立投訴舉報(bào)渠道，接受入駐企業(yè)和人員的投訴和建議，及時(shí)處理并反饋處理結(jié)果。3.根據(jù)檢查評(píng)估結(jié)果和投訴舉報(bào)情況，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行獎(jiǎng)懲，督促其不斷提高服務(wù)質(zhì)量。五、租戶管理規(guī)定（一）租戶入駐管理1.租戶入駐前，應(yīng)與寫字樓管理方簽訂租賃合同，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。2.租戶應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和方式辦理入駐手續(xù)，提交相關(guān)資料，如營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本、法定代表人身份證明等。3.管理方應(yīng)對(duì)租戶提交的資料進(jìn)行審核，審核通過(guò)后為租戶辦理入駐手續(xù)，提供辦公鑰匙、門禁卡等相關(guān)物品。（二）租戶裝修管理1.租戶如需對(duì)辦公區(qū)域進(jìn)行裝修，應(yīng)提前向管理方提交裝修申請(qǐng)和裝修方案，經(jīng)審核同意后方可施工。2.裝修方案應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和寫字樓的整體規(guī)劃要求，不得破壞建筑結(jié)構(gòu)和公共設(shè)施。3.裝修施工期間，租戶應(yīng)遵守施工現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定，采取必要的安全防護(hù)措施，確保施工安全。管理方有權(quán)對(duì)裝修施工進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)責(zé)令整改。4.裝修工程竣工后，租戶應(yīng)向管理方申請(qǐng)驗(yàn)收。驗(yàn)收合格后方可投入使用，驗(yàn)收不合格的，應(yīng)按照要求進(jìn)行整改，直至驗(yàn)收合格。（三）租戶費(fèi)用管理1.租戶應(yīng)按照租賃合同約定按時(shí)足額繳納租金、物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用。逾期未繳納的，管理方有權(quán)按照合同約定收取滯納金。2.管理方應(yīng)定期向租戶發(fā)送費(fèi)用賬單，告知費(fèi)用明細(xì)和繳費(fèi)期限。租戶如有疑問(wèn)，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出查詢申請(qǐng)。3.對(duì)于長(zhǎng)期拖欠費(fèi)用且經(jīng)多次催繳仍不繳納的租戶，管理方有權(quán)采取必要的措施，