PAGE書(shū)館政策制度規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)一、總則（一）目的本政策制度規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)旨在確保書(shū)館各項(xiàng)工作的規(guī)范化、科學(xué)化、高效化運(yùn)行，為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保護(hù)書(shū)館的資產(chǎn)安全，促進(jìn)書(shū)館事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。（二）適用范圍本規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)適用于書(shū)館全體工作人員、讀者以及與書(shū)館相關(guān)的各類活動(dòng)和業(yè)務(wù)。（三）制定依據(jù)本規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、文化行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及書(shū)館的實(shí)際情況制定。二、人員管理規(guī)范（一）員工招聘與錄用1.招聘流程根據(jù)書(shū)館發(fā)展需求，制定年度招聘計(jì)劃，明確招聘崗位、人數(shù)、任職條件等。通過(guò)多種渠道發(fā)布招聘信息，包括招聘網(wǎng)站、社交媒體、校園招聘等。對(duì)報(bào)名人員進(jìn)行資格審查，篩選符合條件者參加筆試、面試等環(huán)節(jié)。根據(jù)綜合考核結(jié)果，確定擬錄用人員名單，并進(jìn)行公示。2.錄用條件具有良好的思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德。具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能，符合崗位要求。身體健康，能夠勝任本職工作。（二）員工培訓(xùn)與發(fā)展1.培訓(xùn)計(jì)劃每年初制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)員工崗位需求和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，確定培訓(xùn)內(nèi)容和方式。培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識(shí)、技能提升、職業(yè)道德、法律法規(guī)等方面。2.培訓(xùn)方式內(nèi)部培訓(xùn)：由書(shū)館內(nèi)部專業(yè)人員擔(dān)任培訓(xùn)講師，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、專題講座等。外部培訓(xùn)：選派員工參加行業(yè)內(nèi)的培訓(xùn)課程、學(xué)術(shù)研討會(huì)等。在線學(xué)習(xí)：利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，提供豐富的學(xué)習(xí)資源，供員工自主學(xué)習(xí)。（三）員工考核與獎(jiǎng)懲1.考核制度建立科學(xué)合理的員工考核制度，定期對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核?？己藘?nèi)容包括工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面。2.獎(jiǎng)懲措施對(duì)考核優(yōu)秀的員工給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，包括獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書(shū)等。對(duì)違反書(shū)館規(guī)章制度、工作失誤等員工進(jìn)行批評(píng)教育、警告、罰款等處罰；情節(jié)嚴(yán)重的，予以辭退。三、讀者服務(wù)規(guī)范（一）讀者入館與借閱1.入館須知在書(shū)館顯著位置公布讀者入館須知，包括開(kāi)放時(shí)間、借閱規(guī)則、注意事項(xiàng)等。讀者憑有效證件入館，遵守書(shū)館管理制度。2.借閱流程讀者在館內(nèi)檢索系統(tǒng)查詢所需圖書(shū)，并到相應(yīng)借閱區(qū)域查找。辦理借閱手續(xù)時(shí)，工作人員核對(duì)讀者證件，掃描圖書(shū)條碼，完成借閱登記。讀者按照規(guī)定期限歸還圖書(shū)，可通過(guò)自助還書(shū)設(shè)備或到服務(wù)臺(tái)辦理。（二）讀者咨詢與投訴處理1.咨詢服務(wù)在書(shū)館設(shè)置咨詢服務(wù)臺(tái)，安排專人負(fù)責(zé)解答讀者疑問(wèn)。提供多種咨詢渠道，如電話咨詢、在線咨詢等。2.投訴處理設(shè)立投訴郵箱、電話等投訴渠道，及時(shí)受理讀者投訴。對(duì)投訴問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予讀者答復(fù)和處理結(jié)果。四、館藏資源管理規(guī)范（一）圖書(shū)采購(gòu)1.采購(gòu)計(jì)劃根據(jù)書(shū)館的藏書(shū)建設(shè)規(guī)劃和讀者需求，制定年度圖書(shū)采購(gòu)計(jì)劃。廣泛征求讀者、專家意見(jiàn)，確定采購(gòu)書(shū)目。2.采購(gòu)流程通過(guò)招標(biāo)、詢價(jià)等方式選擇優(yōu)質(zhì)圖書(shū)供應(yīng)商。簽訂采購(gòu)合同，明確采購(gòu)數(shù)量、價(jià)格、交貨時(shí)間等條款。對(duì)采購(gòu)的圖書(shū)進(jìn)行驗(yàn)收，確保圖書(shū)質(zhì)量符合要求。（二）圖書(shū)編目與上架1.編目工作按照國(guó)家圖書(shū)館編目標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)采購(gòu)的圖書(shū)進(jìn)行編目，包括圖書(shū)著錄、分類標(biāo)引、主題標(biāo)引等。建立館藏書(shū)目數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)信息的自動(dòng)化管理。2.上架工作根據(jù)圖書(shū)分類號(hào)，將編目后的圖書(shū)上架到相應(yīng)的書(shū)架區(qū)域，方便讀者查找。（三）圖書(shū)保管與維護(hù)1.保管環(huán)境保持書(shū)館庫(kù)房的清潔、通風(fēng)、防潮、防蟲(chóng)等良好環(huán)境條件。安裝必要的消防、防盜設(shè)備，確保圖書(shū)安全。2.圖書(shū)維護(hù)定期對(duì)圖書(shū)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，核對(duì)圖書(shū)數(shù)量和狀態(tài)。對(duì)破損、老化的圖書(shū)進(jìn)行修復(fù)或更換。五、設(shè)施設(shè)備管理規(guī)范（一）設(shè)施設(shè)備采購(gòu)與驗(yàn)收1.采購(gòu)計(jì)劃根據(jù)書(shū)館業(yè)務(wù)需求和設(shè)施設(shè)備使用情況，制定設(shè)施設(shè)備采購(gòu)計(jì)劃。對(duì)采購(gòu)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，選擇合適的品牌和型號(hào)。2.驗(yàn)收工作設(shè)施設(shè)備到貨后，組織相關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)收，檢查設(shè)備的規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、質(zhì)量等是否符合要求。對(duì)驗(yàn)收合格的設(shè)施設(shè)備辦理入庫(kù)手續(xù)，建立設(shè)備檔案。（二）設(shè)施設(shè)備使用與維護(hù)1.使用管理制定設(shè)施設(shè)備使用操作規(guī)程，明確使用人員的職責(zé)和權(quán)限。對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期巡檢，確保設(shè)備正常運(yùn)行。2.維護(hù)保養(yǎng)按照設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)、維修。建立設(shè)施設(shè)備維修檔案，記錄維修情況。（三）設(shè)施設(shè)備報(bào)廢與處置1.報(bào)廢鑒定對(duì)達(dá)到報(bào)廢條件的設(shè)施設(shè)備，組織相關(guān)人員進(jìn)行鑒定。填寫(xiě)報(bào)廢申請(qǐng)表，經(jīng)審批后辦理報(bào)廢手續(xù)。2.處置方式報(bào)廢的設(shè)施設(shè)備可通過(guò)拍賣(mài)、捐贈(zèng)、拆解等方式進(jìn)行處置。六、財(cái)務(wù)管理規(guī)范（一）預(yù)算管理1.預(yù)算編制每年初根據(jù)書(shū)館事業(yè)發(fā)展規(guī)劃和工作任務(wù)，編制年度預(yù)算草案。預(yù)算內(nèi)容包括收入預(yù)算、支出預(yù)算、資產(chǎn)負(fù)債預(yù)算等。2.預(yù)算執(zhí)行嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行，確保各項(xiàng)收支符合預(yù)算安排。定期對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行分析和監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取措施加以解決。（二）收入管理1.收入來(lái)源書(shū)館的收入主要包括財(cái)政撥款、讀者借閱費(fèi)、捐贈(zèng)收入、其他業(yè)務(wù)收入等。2.收入核算按照國(guó)家財(cái)務(wù)制度規(guī)定，對(duì)各項(xiàng)收入進(jìn)行準(zhǔn)確核算，確保收入及時(shí)足額入賬。（三）支出管理1.支出范圍支出主要包括人員經(jīng)費(fèi)、公用經(jīng)費(fèi)、業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)、固定資產(chǎn)購(gòu)置等。2.支出審批建立健全支出審批制度，明確審批流程和權(quán)限。嚴(yán)格控制各項(xiàng)支出，確保支出合理合規(guī)。（四）資產(chǎn)管理1.資產(chǎn)登記對(duì)書(shū)館的固定資產(chǎn)、流動(dòng)資產(chǎn)等進(jìn)行全面登記，建立資產(chǎn)臺(tái)賬。定期對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行清查盤(pán)點(diǎn)，確保賬實(shí)相符。2.資產(chǎn)處置按照規(guī)定程序?qū)Y產(chǎn)進(jìn)行處置，包括資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓、報(bào)廢等。七、安全管理規(guī)范（一）安全制度1.建立健全安全管理制度，明確安全管理職責(zé)和工作流程。2.制定安全應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。（二）消防安全1.配備必要的消防設(shè)施和器材，確保消防設(shè)施完好有效。2.加強(qiáng)消防安全宣傳教育，提高員工和讀者的消防安全意識(shí)。3.定期進(jìn)行消防安全檢查，及時(shí)消除火災(zāi)隱患。（三）信息安全1.建立信息安全管理制度，加強(qiáng)對(duì)書(shū)館信息系統(tǒng)的安全防護(hù)。2.對(duì)重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，防止數(shù)據(jù)丟失。3.加強(qiáng)對(duì)員工和讀者的信息安全培訓(xùn)，防止信息泄露。（四）人員安全1.加強(qiáng)對(duì)書(shū)館工作人員的安全教育