PAGE醫(yī)院勸捐行為規(guī)范制度一、總則1.目的為規(guī)范醫(yī)院勸捐行為，確保勸捐活動(dòng)合法、合規(guī)、透明、有序開展，保護(hù)捐贈者權(quán)益，維護(hù)醫(yī)院良好形象，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于醫(yī)院內(nèi)部所有涉及勸捐活動(dòng)的部門、科室及工作人員。3.基本原則合法性原則：勸捐活動(dòng)必須嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)政策要求，不得從事任何違法違規(guī)的勸捐行為。自愿原則：捐贈應(yīng)完全基于捐贈者的自愿意愿，不得強(qiáng)迫、誘導(dǎo)或變相強(qiáng)迫他人捐贈。公開透明原則：勸捐活動(dòng)的內(nèi)容、目的、用途、捐贈方式、捐贈款物的管理和使用等信息應(yīng)向社會公開，接受公眾監(jiān)督。?？顚Ｓ迷瓌t：捐贈款物應(yīng)按照捐贈者意愿或約定的用途專款專用，不得挪作他用。二、勸捐主體與職責(zé)1.勸捐主體醫(yī)院設(shè)立專門的勸捐管理部門，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全院勸捐活動(dòng)。各臨床科室、職能部門在規(guī)定職責(zé)范圍內(nèi)可根據(jù)實(shí)際情況開展勸捐工作，但需接受勸捐管理部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。2.勸捐管理部門職責(zé)制定和完善醫(yī)院勸捐行為規(guī)范制度及相關(guān)流程。審核各部門、科室的勸捐計(jì)劃和方案，確保符合法律法規(guī)及本制度要求。組織開展勸捐培訓(xùn)，提高工作人員勸捐業(yè)務(wù)水平和法律意識。監(jiān)督勸捐活動(dòng)的實(shí)施過程，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正違規(guī)行為。負(fù)責(zé)捐贈款物的統(tǒng)一接收、登記、管理和公示，定期向社會公布捐贈款物的使用情況。3.臨床科室職責(zé)根據(jù)本科室實(shí)際需求和患者情況，在規(guī)定范圍內(nèi)制定合理的勸捐方案，并報(bào)勸捐管理部門審核。組織本科室工作人員開展勸捐工作，向患者及家屬做好勸捐宣傳解釋工作，確保捐贈者充分了解捐贈事宜。協(xié)助勸捐管理部門做好捐贈款物的接收、登記等相關(guān)工作。4.職能部門職責(zé)按照醫(yī)院整體勸捐工作安排，結(jié)合部門職能，配合開展相關(guān)勸捐工作。負(fù)責(zé)對勸捐活動(dòng)涉及的宣傳資料、信息發(fā)布等進(jìn)行審核，確保內(nèi)容準(zhǔn)確、合法、合規(guī)。協(xié)助勸捐管理部門做好捐贈款物的管理和監(jiān)督工作。三、勸捐活動(dòng)流程規(guī)范1.勸捐計(jì)劃制定各部門、科室根據(jù)實(shí)際工作需要和公益項(xiàng)目需求，提前制定勸捐計(jì)劃，明確勸捐目的、對象、范圍、方式、時(shí)間等內(nèi)容。勸捐計(jì)劃應(yīng)報(bào)勸捐管理部門審核，經(jīng)批準(zhǔn)后方可實(shí)施。審核內(nèi)容包括勸捐計(jì)劃的合法性、合理性、可行性以及對捐贈者權(quán)益的保障措施等。2.勸捐宣傳勸捐宣傳應(yīng)遵循真實(shí)、準(zhǔn)確、適度的原則，不得夸大宣傳或虛假宣傳。宣傳內(nèi)容應(yīng)包括勸捐目的、用途、捐贈方式、捐贈款物的管理和使用辦法、監(jiān)督機(jī)制以及捐贈者的權(quán)利和義務(wù)等。宣傳渠道應(yīng)合法合規(guī)，可通過醫(yī)院官方網(wǎng)站、微信公眾號、宣傳手冊、病房宣傳欄、醫(yī)護(hù)人員口頭宣傳等方式進(jìn)行，但不得在醫(yī)院外進(jìn)行未經(jīng)批準(zhǔn)的大規(guī)模公開勸捐宣傳活動(dòng)。宣傳資料需經(jīng)職能部門審核后發(fā)布，確保內(nèi)容符合法律法規(guī)和本制度要求。3.捐贈受理工作人員應(yīng)向捐贈者詳細(xì)介紹捐贈事宜，解答疑問，確保捐贈者充分了解捐贈的意義、方式和相關(guān)規(guī)定。接受捐贈時(shí)，應(yīng)出具合法有效的捐贈憑證，憑證內(nèi)容包括捐贈者姓名、捐贈金額、捐贈時(shí)間、捐贈用途等信息。對捐贈款物進(jìn)行及時(shí)、準(zhǔn)確的登記，登記內(nèi)容應(yīng)包括捐贈者信息、捐贈款物種類、數(shù)量、價(jià)值、捐贈時(shí)間等，并妥善保存相關(guān)資料。4.捐贈款物管理捐贈款物應(yīng)統(tǒng)一由勸捐管理部門接收和管理，建立專門的捐贈款物賬目，實(shí)行收支兩條線管理。捐贈款物應(yīng)按照捐贈者意愿或約定的用途進(jìn)行分類存放，確保?？顚Ｓ?。如需變更捐贈用途，應(yīng)提前征得捐贈者同意，并報(bào)相關(guān)部門備案。定期對捐贈款物進(jìn)行盤點(diǎn)清查，確保賬實(shí)相符。加強(qiáng)對捐贈款物存放場所的安全管理，防止丟失、損壞等情況發(fā)生。5.捐贈款物使用根據(jù)捐贈協(xié)議或約定，嚴(yán)格按照規(guī)定的用途使用捐贈款物。使用過程中應(yīng)建立健全財(cái)務(wù)審批制度，確保資金使用合理、合規(guī)。建立捐贈款物使用臺賬，詳細(xì)記錄使用時(shí)間、金額、用途、受益對象等信息，做到賬目清晰、可查可追溯。對于大額捐贈款物的使用，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行專項(xiàng)審計(jì)，并將審計(jì)結(jié)果向社會公開。6.捐贈信息公示定期在醫(yī)院官方網(wǎng)站、微信公眾號等平臺公示捐贈款物的接收、管理和使用情況，公示內(nèi)容應(yīng)包括捐贈者姓名、捐贈金額、捐贈時(shí)間、捐贈用途、資金使用明細(xì)、物資發(fā)放情況等信息，公示期不得少于[X]個(gè)工作日。接受社會公眾的監(jiān)督和查詢，對公眾提出的疑問和意見應(yīng)及時(shí)進(jìn)行回復(fù)和處理。四、捐贈者權(quán)益保護(hù)1.知情權(quán)保障向捐贈者詳細(xì)說明勸捐活動(dòng)的相關(guān)信息，包括勸捐目的、用途、捐贈方式、捐贈款物的管理和使用辦法、監(jiān)督機(jī)制等，確保捐贈者在充分了解的基礎(chǔ)上做出捐贈決策。定期向捐贈者通報(bào)捐贈款物的接收、管理和使用情況，通過書面報(bào)告、短信通知、電話回訪等方式，讓捐贈者及時(shí)了解捐贈款物的動(dòng)態(tài)。2.隱私權(quán)保護(hù)嚴(yán)格保密捐贈者的個(gè)人信息，未經(jīng)捐贈者書面同意，不得泄露捐贈者的姓名、聯(lián)系方式、捐贈金額等信息。在勸捐宣傳、信息公示等活動(dòng)中，如需提及捐贈者信息，應(yīng)采用匿名或化名等方式進(jìn)行處理，保護(hù)捐贈者的隱私權(quán)。3.捐贈反饋及時(shí)向捐贈者反饋捐贈款物的使用效果和受益情況，可通過照片、視頻、文字報(bào)告等形式，讓捐贈者感受到捐贈的價(jià)值和意義。對于捐贈者提出的意見和建議，應(yīng)認(rèn)真對待，及時(shí)回復(fù)，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)勸捐工作。五、監(jiān)督與考核1.內(nèi)部監(jiān)督勸捐管理部門定期對各部門、科室的勸捐活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括勸捐計(jì)劃執(zhí)行情況、宣傳資料合規(guī)性、捐贈受理流程、捐贈款物管理使用情況等。建立內(nèi)部舉報(bào)機(jī)制，鼓勵(lì)醫(yī)院工作人員和社會公眾對違規(guī)勸捐行為進(jìn)行舉報(bào)。對舉報(bào)信息進(jìn)行及時(shí)核實(shí)和處理，并對舉報(bào)人給予適當(dāng)保護(hù)和獎(jiǎng)勵(lì)。2.外部監(jiān)督主動(dòng)接受社會各界的監(jiān)督，包括政府部門、社會組織、媒體、捐贈者及公眾等。積極配合相關(guān)部門的監(jiān)督檢查工作，如實(shí)提供有關(guān)資料和信息。定期邀請第三方審計(jì)機(jī)構(gòu)對捐贈款物的管理和使用情況進(jìn)行審計(jì)，確保資金使用合法、合規(guī)、透明。審計(jì)結(jié)果向社會公開，接受公眾監(jiān)督。3.考核機(jī)制將勸捐工作納入醫(yī)院各部門、科室及工作人員的績效考核體系，對在勸捐工作中表現(xiàn)突出的部門和個(gè)人給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。對違反本制度規(guī)定的部門和個(gè)人，視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、罰款、取消評優(yōu)資格等處理；構(gòu)成違法犯罪的，依法追究法律責(zé)任。六、培訓(xùn)與教育1.培訓(xùn)內(nèi)容法律法規(guī)培訓(xùn)：組織工作人員學(xué)習(xí)國家關(guān)于慈善捐贈的法律法規(guī)、政策文件，明確勸捐活動(dòng)的法律邊界和責(zé)任義務(wù)。勸捐業(yè)務(wù)培訓(xùn)：包括勸捐技巧、溝通方法、捐贈流程、款物管理等方面的培訓(xùn)，提高工作人員的勸捐業(yè)務(wù)水平。職業(yè)道德培訓(xùn)：加強(qiáng)工作人員的職業(yè)道德教育，培養(yǎng)敬業(yè)精神、誠信意識和服務(wù)意識，確保勸捐工作公正、廉潔、高效開展。2.培訓(xùn)方式定期組織集中培訓(xùn)，邀請法律專家、行業(yè)資深人士進(jìn)行授課，系統(tǒng)講解相關(guān)法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識。開展線上培訓(xùn)，通過醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺、在線學(xué)習(xí)課程等方式，方便工作人員隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)。進(jìn)行案