PAGE公司交接管理規(guī)范制度一、總則（一）目的為了規(guī)范公司交接管理工作，確保公司各項業(yè)務(wù)的順利過渡，保護(hù)公司利益，維護(hù)正常的工作秩序，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部各部門之間、員工崗位變動、離職等涉及工作交接的所有情況。（三）基本原則1.全面性原則：交接工作應(yīng)涵蓋公司業(yè)務(wù)、資產(chǎn)、資料、信息等各個方面，確保無遺漏。2.準(zhǔn)確性原則：交接內(nèi)容必須準(zhǔn)確無誤，真實反映實際情況，避免虛假或誤導(dǎo)性信息。3.及時性原則：交接工作應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)完成，不得拖延，以保障工作的連續(xù)性。4.責(zé)任明確原則：明確交接雙方的責(zé)任，確保交接過程中出現(xiàn)問題能夠及時追溯和解決。二、交接準(zhǔn)備（一）交接通知1.當(dāng)出現(xiàn)需要進(jìn)行交接的情況時，相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)提前[X]個工作日向交接雙方發(fā)出交接通知。通知應(yīng)明確交接的事項、時間、地點等信息。2.交接通知應(yīng)以書面形式發(fā)送，并要求接收方簽字確認(rèn)收到通知。（二）交接資料準(zhǔn)備1.交接方應(yīng)提前整理好相關(guān)資料，包括但不限于工作文件、合同協(xié)議、客戶信息、財務(wù)數(shù)據(jù)、設(shè)備清單等，并按照類別進(jìn)行分類編號，便于交接時查閱。2.資料應(yīng)確保完整、準(zhǔn)確，如有缺失或損壞應(yīng)及時補(bǔ)充或修復(fù)。對于電子資料，應(yīng)進(jìn)行備份并存儲在可移動存儲設(shè)備或公司指定的存儲系統(tǒng)中。（三）交接人員安排1.交接雙方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)交接工作，交接人員應(yīng)具備相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識和工作能力，熟悉交接事項。2.交接人員應(yīng)保持良好的溝通和協(xié)作態(tài)度，積極配合完成交接工作。如有特殊情況需要更換交接人員，應(yīng)提前通知對方并說明原因。三、業(yè)務(wù)交接（一）工作任務(wù)交接1.交接方應(yīng)向接收方詳細(xì)介紹正在進(jìn)行的工作任務(wù)，包括任務(wù)的目標(biāo)、進(jìn)度、要求、注意事項等。2.接收方應(yīng)認(rèn)真聽取交接方的介紹，并對不清楚的地方及時提問，確保全面理解工作任務(wù)。3.交接雙方應(yīng)共同制定工作任務(wù)交接清單，明確任務(wù)的交接時間、責(zé)任人等信息，并簽字確認(rèn)。（二）客戶關(guān)系交接1.交接方應(yīng)將客戶信息（包括客戶名稱、聯(lián)系方式、業(yè)務(wù)往來情況等）詳細(xì)告知接收方，并提供相關(guān)的溝通記錄和業(yè)務(wù)文件。2.接收方應(yīng)與交接方共同與重要客戶進(jìn)行溝通，介紹交接情況，確保客戶知曉并認(rèn)可交接事宜，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。3.對于涉及商業(yè)機(jī)密的客戶信息，交接雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，不得泄露給無關(guān)人員。（三）項目交接1.如涉及項目交接，交接方應(yīng)向接收方提供項目的整體情況，包括項目背景、目標(biāo)、計劃、預(yù)算、執(zhí)行情況等。2.交接雙方應(yīng)共同審查項目文檔，確保項目資料的完整性和準(zhǔn)確性。對于正在進(jìn)行的項目，接收方應(yīng)了解項目的進(jìn)展情況，明確后續(xù)工作的重點和方向。3.項目交接過程中，交接方應(yīng)協(xié)助接收方與項目相關(guān)方（如供應(yīng)商、合作伙伴等）進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，確保項目的順利過渡。四、資產(chǎn)交接（一）辦公設(shè)備交接1.交接方應(yīng)列出所使用的辦公設(shè)備清單，包括電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、辦公桌椅等，并注明設(shè)備的型號、配置、使用狀況等信息。2.接收方應(yīng)按照清單逐一核對設(shè)備的數(shù)量和狀況，如有問題應(yīng)及時與交接方協(xié)商解決。3.交接雙方應(yīng)共同對設(shè)備進(jìn)行調(diào)試和檢查，確保設(shè)備能夠正常使用。對于存在故障或損壞的設(shè)備，應(yīng)明確責(zé)任并記錄在交接清單中。（二）固定資產(chǎn)交接1.涉及固定資產(chǎn)交接的，交接方應(yīng)提供固定資產(chǎn)卡片、購置發(fā)票、使用說明書等相關(guān)資料。2.接收方應(yīng)按照固定資產(chǎn)管理規(guī)定對交接的資產(chǎn)進(jìn)行驗收，核實資產(chǎn)的數(shù)量、規(guī)格、價值等信息，并辦理固定資產(chǎn)交接手續(xù)。3.固定資產(chǎn)交接應(yīng)在公司固定資產(chǎn)管理部門的監(jiān)督下進(jìn)行，確保交接過程合規(guī)、準(zhǔn)確。（三）低值易耗品交接1.交接方應(yīng)將所使用的低值易耗品（如文具、辦公用品等）進(jìn)行清點，并列出清單交給接收方。2.接收方應(yīng)根據(jù)清單對低值易耗品進(jìn)行核對和接收，對于短缺或損壞的物品，應(yīng)要求交接方說明原因并進(jìn)行相應(yīng)處理。五、資料交接（一）文件資料交接1.交接方應(yīng)將與工作相關(guān)的文件資料（如規(guī)章制度、工作流程、報告報表、會議紀(jì)要等）整理成冊，移交給接收方。2.文件資料應(yīng)按照重要程度和使用頻率進(jìn)行分類，便于接收方查閱和使用。交接雙方應(yīng)在文件資料交接清單上簽字確認(rèn)，注明資料的名稱、數(shù)量、日期等信息。3.對于電子文件資料，交接方應(yīng)將文件的存儲路徑、密碼等信息告知接收方，并協(xié)助接收方進(jìn)行數(shù)據(jù)導(dǎo)入和轉(zhuǎn)換，確保接收方能夠正常訪問和使用。（二）財務(wù)資料交接1.財務(wù)人員在進(jìn)行交接時，應(yīng)按照財務(wù)管理制度的要求，將會計憑證、賬簿、報表、財務(wù)印章、票據(jù)等資料進(jìn)行詳細(xì)交接。2.交接雙方應(yīng)共同核對財務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，確保賬賬相符、賬實相符。對于存在疑問的賬目，應(yīng)及時進(jìn)行核實和處理。3.財務(wù)資料交接應(yīng)編制專門的財務(wù)交接清單，由交接雙方和監(jiān)交人簽字確認(rèn)。監(jiān)交人應(yīng)由公司財務(wù)負(fù)責(zé)人或指定的專人擔(dān)任。（三）其他資料交接1.根據(jù)工作需要，交接方還應(yīng)將其他相關(guān)資料（如技術(shù)資料、業(yè)務(wù)檔案、培訓(xùn)資料等）移交給接收方。2.其他資料交接應(yīng)參照文件資料交接的要求進(jìn)行，確保資料的完整性和準(zhǔn)確性。交接雙方應(yīng)在交接清單上簽字確認(rèn)，并注明資料的保管期限和使用權(quán)限。六、交接流程（一）初步溝通1.交接通知發(fā)出后，交接雙方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行初步溝通，了解交接事項的大致情況，明確各自的職責(zé)和任務(wù)。2.初步溝通可以通過會議、電話、郵件等方式進(jìn)行，溝通內(nèi)容應(yīng)形成記錄，以備后續(xù)查閱。（二）現(xiàn)場交接1.按照約定的時間和地點，交接雙方進(jìn)行現(xiàn)場交接。交接過程中，交接方應(yīng)按照交接清單逐一介紹和移交相關(guān)事項，接收方應(yīng)認(rèn)真聽取和檢查。2.對于重要事項或關(guān)鍵環(huán)節(jié)，交接方應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)說明和演示，確保接收方能夠熟練掌握。接收方在接收過程中如有疑問或發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時提出并與交接方協(xié)商解決。（三）資料審查1.交接完成后，接收方應(yīng)對交接的資料進(jìn)行審查，確保資料的完整性和準(zhǔn)確性。如發(fā)現(xiàn)資料存在問題，應(yīng)及時要求交接方補(bǔ)充或更正。2.資料審查應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)完成，審查結(jié)果應(yīng)形成書面報告，報告內(nèi)容包括資料審查情況、發(fā)現(xiàn)的問題及處理建議等。（四）簽字確認(rèn)1.交接雙方對交接事項和資料審查結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)后，應(yīng)在交接清單、文件資料交接表等相關(guān)文件上簽字蓋章，明確雙方的責(zé)任和義務(wù)。2.簽字確認(rèn)后的文件應(yīng)妥善保存，作為交接工作的重要依據(jù)。如有后續(xù)需要查閱或追溯交接情況，應(yīng)以簽字確認(rèn)的文件為準(zhǔn)。（五）監(jiān)交1.在重要崗位或涉及重大事項的交接過程中，應(yīng)指定監(jiān)交人進(jìn)行監(jiān)督。監(jiān)交人應(yīng)全程參與交接過程，確保交接工作的合規(guī)、公正、透明。2.監(jiān)交人應(yīng)對交接雙方的行為進(jìn)行監(jiān)督，對交接過程中出現(xiàn)的問題及時提出意見和建議，并在交接完成后對交接情況進(jìn)行審核，簽署監(jiān)交意見。七、交接監(jiān)督與檢查（一）監(jiān)督機(jī)制1.公司設(shè)立專門的交接監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對交接工作進(jìn)行全程監(jiān)督。監(jiān)督小組應(yīng)由公司內(nèi)部審計、人力資源、財務(wù)等相關(guān)部門人員組成。2.監(jiān)督小組應(yīng)定期對交接工作進(jìn)行檢查，了解交接工作的進(jìn)展情況，發(fā)現(xiàn)問題及時督促交接雙方進(jìn)行整改。（二）檢查內(nèi)容1.檢查交接工作是否按照本制度規(guī)定的流程和要求進(jìn)行，交接手續(xù)是否齊全、規(guī)范。2.檢查交接資料的完整性和準(zhǔn)確性，是否存在遺漏或虛假信息。3.檢查交接雙方是否履行了各自的職責(zé)，是否存在推諉扯皮、故意拖延等情況。（三）問題處理1.對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，監(jiān)督小組應(yīng)及時向交接雙方發(fā)出整改通知，要求其限期整改。整改通知應(yīng)明確問題的性質(zhì)、整改要求和期限。2.交接雙方應(yīng)按照整改通知的要求進(jìn)行整改，并將整改情況及時反饋給監(jiān)督小組。監(jiān)督小組應(yīng)對整改情況進(jìn)行跟蹤檢查，確保問題得到徹底解決。3.對于違反本制度規(guī)定、導(dǎo)致交接工作出現(xiàn)嚴(yán)重問題的責(zé)任人，公司將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的紀(jì)律處分或經(jīng)濟(jì)處罰。八、保密與競業(yè)限制（一）保密規(guī)定1.交接雙方在交接過程中知悉的公司商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的保密制度，不得泄露給任何第三方。2.交接完成后，接收方仍應(yīng)對所接觸到的保密信息承擔(dān)保密責(zé)任，直至該信息不再具有保密價值或得到公司的書面授權(quán)解除保密義務(wù)。（二）競業(yè)限制1.對于涉及競業(yè)限制的崗位或人員，交接雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的競業(yè)限制協(xié)議。在競業(yè)限制期限內(nèi)，離職員工不得在與公司有競爭關(guān)系的單位工作或從事與公司業(yè)務(wù)相競爭的活動。2.公司應(yīng)按照競業(yè)限制協(xié)議的約定，向離職員工支付相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。交接過程中，交接方應(yīng)將競業(yè)限制協(xié)議的具體內(nèi)容告知接收方，并提醒其遵守相關(guān)規(guī)定。九、培訓(xùn)與支持（一）培訓(xùn)安排1.為幫助接收方盡快熟悉工作，交接方應(yīng)根據(jù)實際情況為接收方提供必要的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括業(yè)務(wù)知識、工作流程、操作技能等方面。2.培訓(xùn)方式可以采用集中授課、現(xiàn)場演示、一對一輔導(dǎo)等多種形式，培訓(xùn)時間和地點應(yīng)根據(jù)雙方的工作安排合理確定。（二）支持措施1.在交接后的一定期限內(nèi)，交接方應(yīng)根據(jù)接收方工作的需要，提供必要的支持和指導(dǎo)。如接收方在工作中遇到問題，交接方應(yīng)及時給予解答和幫助。2.公司應(yīng)鼓勵交接雙方保持良好的溝通和協(xié)作關(guān)系，共同解