PAGE保安行為規(guī)范實(shí)施制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司保安隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范保安人員行為，提高保安服務(wù)質(zhì)量，保障公司及客戶的安全，特制定本實(shí)施制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體保安人員。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保保安服務(wù)合法合規(guī)。2.服務(wù)至上原則：以客戶需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的保安服務(wù)。3.紀(jì)律嚴(yán)明原則：強(qiáng)化保安人員紀(jì)律意識(shí)，做到令行禁止。4.文明執(zhí)勤原則：注重言行舉止，文明禮貌待人，樹立良好形象。二、保安人員職責(zé)（一）安全保衛(wèi)職責(zé)1.負(fù)責(zé)公司及客戶指定區(qū)域的安全保衛(wèi)工作，維護(hù)秩序，防止各類安全事故和違法犯罪行為的發(fā)生。2.對進(jìn)出人員、車輛進(jìn)行嚴(yán)格檢查和登記，嚴(yán)禁無關(guān)人員和車輛進(jìn)入。3.定時(shí)巡邏，重點(diǎn)部位重點(diǎn)巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告安全隱患和異常情況。（二）應(yīng)急處置職責(zé)1.制定應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，提高應(yīng)急處置能力。2.發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，迅速到達(dá)現(xiàn)場，采取有效措施進(jìn)行處置，保護(hù)現(xiàn)場，協(xié)助有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。（三）服務(wù)協(xié)助職責(zé)1.為公司員工和客戶提供必要的幫助和服務(wù)，如引導(dǎo)、咨詢等。2.配合公司及相關(guān)部門開展各項(xiàng)工作，完成交辦的其他任務(wù)。三、行為規(guī)范（一）著裝規(guī)范1.按規(guī)定統(tǒng)一著裝，保持制服整潔、完好。2.制服不得與便服混穿，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿。3.正確佩戴帽徽、肩章、臂章、胸牌等標(biāo)志，不得歪戴、倒戴或不戴。（二）儀容儀表規(guī)范1.保持頭發(fā)整潔，男保安不得留長發(fā)、胡須，女保安不得披頭散發(fā)、化濃妝。2.面容清潔，不得紋身，不得佩戴夸張的首飾。3.舉止端莊，姿態(tài)良好，不得彎腰駝背、勾肩搭背。（三）言行規(guī)范1.文明禮貌待人，使用文明用語，不得粗言穢語、惡語傷人。2.回答問題簡潔明了，態(tài)度和藹，不得推諉、刁難。3.不得在工作時(shí)間內(nèi)閑聊、打鬧、嬉戲，不得做與工作無關(guān)的事情。（四）執(zhí)勤規(guī)范1.按時(shí)到崗，堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗、脫崗。2.嚴(yán)格執(zhí)行門禁制度，認(rèn)真檢查和登記，不得擅自放行無關(guān)人員和車輛。3.巡邏時(shí)要保持警惕，注意觀察，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告并處理。4.執(zhí)行任務(wù)時(shí)要保持高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，不得敷衍塞責(zé)。（五）內(nèi)務(wù)規(guī)范1.保持宿舍整潔衛(wèi)生，物品擺放整齊。2.遵守宿舍管理制度，不得在宿舍內(nèi)大聲喧嘩、酗酒、賭博等。3.愛護(hù)宿舍設(shè)施設(shè)備，不得隨意損壞。四、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)1.新入職保安人員必須參加公司組織的崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括保安業(yè)務(wù)知識(shí)、行為規(guī)范、職業(yè)道德等。2.定期組織在職保安人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。3.根據(jù)實(shí)際工作需要，適時(shí)開展專項(xiàng)培訓(xùn)，如應(yīng)急處置培訓(xùn)、消防安全培訓(xùn)等。（二）考核1.建立健全保安人員考核制度，定期對保安人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核。2.考核內(nèi)容包括工作業(yè)績、行為規(guī)范、業(yè)務(wù)能力等方面。3.考核結(jié)果與績效掛鉤，對表現(xiàn)優(yōu)秀的保安人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，對不稱職的保安人員進(jìn)行批評教育或辭退。五、獎(jiǎng)懲制度（一）獎(jiǎng)勵(lì)1.對在安全保衛(wèi)工作中表現(xiàn)突出、成績顯著的保安人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.獎(jiǎng)勵(lì)方式包括榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金、晉升等。（二）懲罰1.對違反公司保安行為規(guī)范實(shí)施制度的保安人員，視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、罰款、辭退等處罰。2.因工作失誤或失職給公司或客戶造成損失的，要承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。六、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.公司保安管理部門負(fù)責(zé)對保安人員的日常工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。2.建立內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，鼓勵(lì)員工對保安人員的違規(guī)行為進(jìn)行舉報(bào)，對舉報(bào)屬實(shí)的給予獎(jiǎng)勵(lì)。（二）客戶監(jiān)督1.主動(dòng)接受客戶的監(jiān)督，定期向客戶征求意見和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。2.