PAGE保潔制度訂制規(guī)范要求一、總則1.目的本保潔制度旨在規(guī)范公司/組織內(nèi)的保潔工作流程，確保工作環(huán)境的清潔衛(wèi)生，為員工提供一個舒適、健康的工作空間，同時維護公司/組織的良好形象。2.適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)所有辦公區(qū)域、公共區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域等相關(guān)場所的保潔工作。3.基本原則保潔工作應遵循高效、規(guī)范、環(huán)保的原則，嚴格按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準執(zhí)行，確保清潔工作質(zhì)量，同時注重節(jié)約資源，減少對環(huán)境的影響。二、保潔人員職責與要求1.保潔人員崗位職責負責辦公區(qū)域、公共區(qū)域及生產(chǎn)區(qū)域等場所的日常清潔工作，包括地面清掃、桌面擦拭、門窗玻璃清潔等。定期對衛(wèi)生間、茶水間等特殊區(qū)域進行深度清潔和消毒，確保無異味、無污漬。及時清理垃圾和廢棄物，按照規(guī)定的時間和路線進行收集和處理，保持環(huán)境整潔。負責清潔工具和設(shè)備的保管與維護，確保其正常使用，如有損壞及時上報并申請更換。協(xié)助做好公司/組織內(nèi)的大型活動、會議等場所的清潔準備和后續(xù)清理工作。2.保潔人員工作要求遵守公司/組織的各項規(guī)章制度，按時上下班，不得遲到早退。工作期間應著裝整齊、規(guī)范，佩戴工作牌，保持良好的職業(yè)形象。嚴格按照保潔操作規(guī)程進行工作，確保清潔質(zhì)量，不得敷衍了事。注意安全，正確使用清潔工具和設(shè)備，避免發(fā)生安全事故。如發(fā)現(xiàn)安全隱患應及時報告并協(xié)助處理。愛護公司/組織內(nèi)的公共設(shè)施和財物，不得隨意損壞或挪用。保守公司秘密，不得將公司內(nèi)部信息泄露給無關(guān)人員。三、保潔工作流程與標準1.辦公區(qū)域保潔流程與標準每日工作流程早上上班前：完成辦公區(qū)域的地面清掃，包括走廊、辦公室過道等，清除地面上的灰塵、紙屑等雜物。上班期間：每隔[X]小時對公共區(qū)域進行巡查，及時清理新產(chǎn)生的垃圾，并對桌面、文件柜等進行擦拭，保持整潔。下班后：對辦公區(qū)域進行全面清潔，包括關(guān)閉所有電器設(shè)備、整理桌面物品、擦拭門窗等。重點清潔衛(wèi)生間和茶水間，更換垃圾袋，補充衛(wèi)生紙等用品。清潔標準地面：無明顯灰塵、污漬，光亮整潔，無腳印、水漬。桌面：擦拭干凈，無灰塵、雜物，文件擺放整齊。門窗：玻璃明亮，窗框無灰塵，窗臺干凈。衛(wèi)生間：洗手臺、便器等設(shè)施清潔無污漬，無異味，衛(wèi)生紙供應充足，地面干燥無水漬。茶水間：桌面、水槽清潔，飲水機表面干凈，垃圾及時清理。2.公共區(qū)域保潔流程與標準每日工作流程早上上班前：對公共區(qū)域如大堂、電梯廳、樓梯間等進行全面清掃，包括地面、墻面、扶手等部位。上班期間：定時對公共區(qū)域進行巡查，保持地面清潔，及時清理電梯轎廂內(nèi)的垃圾和污漬，擦拭電梯按鈕和扶手。下班后：對公共區(qū)域進行深度清潔，重點清潔垃圾桶周圍，更換垃圾袋，對墻面、扶手等進行消毒處理。清潔標準**大堂：地面光亮，墻面無灰塵、污漬，綠植擺放整齊，無雜物。電梯廳：地面干凈，電梯轎廂內(nèi)外清潔，按鈕靈敏，扶手無污漬。樓梯間：地面、扶手清潔，無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，樓梯踏步無雜物。垃圾桶：垃圾及時清理，周圍無散落垃圾，垃圾桶表面清潔無異味。3.生產(chǎn)區(qū)域保潔流程與標準每日工作流程早上上班前：對生產(chǎn)區(qū)域的通道、設(shè)備周邊等進行清掃，清除灰塵和雜物。上班期間：根據(jù)生產(chǎn)情況，適時對生產(chǎn)區(qū)域進行局部清潔，確保生產(chǎn)環(huán)境整潔，不影響生產(chǎn)操作。下班后：對生產(chǎn)區(qū)域進行全面清潔，包括設(shè)備表面擦拭、地面清掃、物料整理等。重點清潔生產(chǎn)設(shè)備的油污、水漬等，確保設(shè)備正常運行。清潔標準通道：地面無障礙物，清潔暢通，無明顯灰塵。設(shè)備：表面清潔，無油污、水漬，設(shè)備運行正常，周圍無雜物堆積。物料：擺放整齊，標識清晰，無散落物料殘留。生產(chǎn)區(qū)域地面：保持清潔，無油污、垃圾，符合安全生產(chǎn)要求。四、保潔工具與設(shè)備管理1.保潔工具配備根據(jù)保潔工作的實際需求，為保潔人員配備以下工具：掃帚、拖把、抹布、水桶、垃圾袋、清潔劑、消毒劑、玻璃刮、塵推等。2.保潔設(shè)備管理公司/組織應提供必要的保潔設(shè)備，如吸塵器、洗地機、高壓水槍等，并確保設(shè)備的正常運行。保潔人員負責設(shè)備的日常使用和維護，定期檢查設(shè)備的性能，如發(fā)現(xiàn)故障及時上報維修。設(shè)備使用后應及時清理和保養(yǎng)，存放于指定地點，避免損壞和丟失。對于大型設(shè)備或需要專業(yè)維修的設(shè)備，應安排專業(yè)人員進行維修和保養(yǎng)，并做好維修記錄。五、清潔用品管理1.清潔用品采購清潔用品的采購應根據(jù)實際需求和使用情況進行，選擇質(zhì)量可靠、環(huán)保安全的產(chǎn)品。采購部門應建立清潔用品供應商檔案，定期評估供應商的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，選擇優(yōu)質(zhì)供應商合作。清潔用品的采購應遵循審批流程，確保采購的合理性和必要性。2.清潔用品儲存設(shè)立專門的清潔用品儲存?zhèn)}庫，保持倉庫干燥、通風良好。清潔用品應分類存放，標識清晰，便于查找和使用。根據(jù)清潔用品的性質(zhì)和保質(zhì)期，合理安排儲存位置，避免過期或變質(zhì)。定期對清潔用品進行盤點，確保賬物相符。3.清潔用品使用保潔人員應按照規(guī)定的使用方法和用量使用清潔用品，避免浪費。使用清潔劑、消毒劑等化學用品時，應注意安全防護，佩戴相應的防護用品。對于易燃、易爆等危險清潔用品，應嚴格按照相關(guān)規(guī)定進行儲存和使用，確保安全。六、保潔質(zhì)量監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機制設(shè)立專門的保潔質(zhì)量監(jiān)督崗位或指定專人負責保潔質(zhì)量的監(jiān)督工作。監(jiān)督人員應定期對保潔工作進行巡查，檢查清潔質(zhì)量是否符合標準要求，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。建立保潔工作反饋機制，鼓勵員工對保潔工作提出意見和建議，以便及時改進工作。2.考核標準制定詳細的保潔工作考核標準，包括清潔質(zhì)量、工作效率、工作態(tài)度等方面。清潔質(zhì)量考核：根據(jù)不同區(qū)域的清潔標準進行評分，如地面清潔度、衛(wèi)生間衛(wèi)生狀況等。工作效率考核：考核保潔人員是否按時完成工作任務(wù)，是否合理安排工作時間。工作態(tài)度考核：包括遵守規(guī)章制度、服務(wù)意識、團隊協(xié)作等方面。3.考核方式與頻率考核方式采用定期考核與不定期抽查相結(jié)合的方式。定期考核每月進行一次，不定期抽查根據(jù)實際情況隨時進行。考核結(jié)果應及時反饋給保潔人員，對于表現(xiàn)優(yōu)秀的給予獎勵，對于不達標的提出整改要求，并進行相應的處罰。七、保潔安全管理1.安全操作規(guī)程制定保潔安全操作規(guī)程，明確保潔人員在使用清潔工具和設(shè)備時的安全注意事項。如使用吸塵器時應注意防止觸電，使用洗地機時應注意避免滑倒等。保潔人員在進行高處清潔作業(yè)時，應正確使用登高設(shè)備，系好安全帶，確保安全。2.安全培訓與教育定期組織保潔人員進行安全培訓，提高其安全意識和操作技能。培訓內(nèi)容包括安全操作規(guī)程、應急處理方法、安全事故案例分析等。新入職的保潔人員必須經(jīng)過安全培訓合格后方可上崗。3.安全防護措施為保潔人員配備必要的安全防護用品，如安全帽、手套、口罩等。在清潔工作中，如涉及到化學用品、電器設(shè)備等，應采取相應的防護措施，避免發(fā)生安全事故。定期檢查工作場所的安全設(shè)施，如消防器材、通風設(shè)備等，確保其正常運行。八、保潔工作的應急處理1.突發(fā)事件應急處理預案制定保潔工作突發(fā)事件應急處理預案，包括火災、水災、化學品泄漏等情況。明確應急處理的流程和責任分工，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速、有效地進行處理。2應急處理流程火災應急處理：發(fā)現(xiàn)火災應立即撥打火警電話，并組織人員疏散。在確保安全的情況下，使用滅火器進行初期滅火。水災應急處理：及時關(guān)閉水源，清理積水，對受水浸的區(qū)域進行排水和干燥處理，防止設(shè)備損壞和霉菌滋生?；瘜W品泄漏應急處理：立即停止接觸化學品，采取相應的防護措施，如佩戴防毒面具、手套等。使用合適的吸附材料