PAGE公共區(qū)域承包制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強公司公共區(qū)域的管理，提高公共區(qū)域的服務(wù)質(zhì)量和管理效率，規(guī)范公共區(qū)域承包行為，保障公司和承包方的合法權(quán)益，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有公共區(qū)域的承包管理活動，包括但不限于辦公區(qū)域、公共走廊、樓梯間、電梯間、停車場、綠化區(qū)域等。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則：公共區(qū)域承包活動必須遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保承包行為的合法性和規(guī)范性。2.公平公正原則：在承包過程中，應(yīng)遵循公平公正的原則，確保所有潛在承包方享有平等的競爭機會，不得偏袒任何一方。3.誠實守信原則：公司和承包方應(yīng)誠實守信，履行合同約定的義務(wù)，不得隱瞞或欺詐對方。4.服務(wù)優(yōu)質(zhì)原則：承包方應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)的公共區(qū)域服務(wù)，滿足公司和員工的需求，不斷提升服務(wù)水平。二、承包方資質(zhì)要求（一）具有獨立法人資格承包方應(yīng)是依法注冊登記的企業(yè)或組織，具有獨立承擔(dān)民事責(zé)任的能力。（二）具備相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗承包方應(yīng)在公共區(qū)域管理、保潔、綠化、安保等相關(guān)領(lǐng)域具有一定的工作經(jīng)驗，熟悉行業(yè)規(guī)范和操作流程。（三）具備良好的信譽承包方應(yīng)具有良好的商業(yè)信譽，無不良經(jīng)營記錄，在以往的承包項目中未出現(xiàn)過重大質(zhì)量問題或違約行為。（四）具備相應(yīng)的專業(yè)人員和設(shè)備承包方應(yīng)擁有與承包項目相適應(yīng)的專業(yè)管理人員、技術(shù)人員和操作人員，配備必要的清潔設(shè)備、綠化工具、安保設(shè)施等。三、承包項目招標(biāo)與合同簽訂（一）招標(biāo)程序1.發(fā)布招標(biāo)公告：公司通過內(nèi)部公告、網(wǎng)站、社交媒體等渠道發(fā)布公共區(qū)域承包項目招標(biāo)公告，明確招標(biāo)項目的基本情況、要求、報名時間、開標(biāo)時間等信息。2.報名與資格審查：有意參與投標(biāo)的承包方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)報名，并提交相關(guān)資質(zhì)證明文件。公司對報名的承包方進(jìn)行資格審查，確定符合要求的投標(biāo)方名單。3.招標(biāo)文件發(fā)放：向資格審查合格的承包方發(fā)放招標(biāo)文件，招標(biāo)文件應(yīng)包括項目要求、技術(shù)規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、合同條款、投標(biāo)文件格式等內(nèi)容。4.投標(biāo)文件編制與提交：承包方應(yīng)按照招標(biāo)文件的要求編制投標(biāo)文件，包括服務(wù)方案、報價清單、人員配備、設(shè)備清單、業(yè)績證明等內(nèi)容，并在規(guī)定時間內(nèi)提交投標(biāo)文件。5.開標(biāo)與評標(biāo)：公司組織開標(biāo)會議，對投標(biāo)文件進(jìn)行評審。評標(biāo)委員會由公司相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、專業(yè)技術(shù)人員等組成，按照招標(biāo)文件規(guī)定的評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評標(biāo)，確定中標(biāo)候選方。6.中標(biāo)公示與合同簽訂：公司對中標(biāo)候選方進(jìn)行公示，公示期為[X]個工作日。公示無異議后，公司與中標(biāo)方簽訂承包合同。（二）合同內(nèi)容1.項目名稱、范圍和期限：明確承包項目的具體名稱、涵蓋的公共區(qū)域范圍以及承包期限。2.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)：詳細(xì)規(guī)定承包方應(yīng)提供的公共區(qū)域服務(wù)內(nèi)容，如保潔服務(wù)的頻次、標(biāo)準(zhǔn)，綠化養(yǎng)護(hù)的要求，安保服務(wù)的職責(zé)等，并明確服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法。3.費用支付方式：約定承包費用的金額、支付周期、支付方式等。費用支付應(yīng)與服務(wù)質(zhì)量考核結(jié)果掛鉤，確保承包方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。4.雙方權(quán)利與義務(wù)：明確公司和承包方在承包項目中的權(quán)利和義務(wù)，如公司有權(quán)對承包方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督檢查，承包方有權(quán)要求公司提供必要的協(xié)助等。5.違約責(zé)任：規(guī)定雙方在合同履行過程中如出現(xiàn)違約行為應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，包括違約金的數(shù)額、賠償方式等。6.合同變更與解除：明確合同變更和解除的條件、程序以及雙方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。7.爭議解決方式：約定雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議時的解決方式，如協(xié)商、仲裁或訴訟等。四、公共區(qū)域服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（一）保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.辦公區(qū)域：每日定時清掃地面、桌面、門窗等，保持整潔干凈；定期擦拭辦公家具、電器設(shè)備等；及時清理垃圾，確保垃圾桶無滿溢現(xiàn)象。2.公共走廊、樓梯間：保持地面清潔，無污漬、雜物；扶手、欄桿定期擦拭，無灰塵；墻面無明顯污漬、腳印。3.電梯間：每日清潔電梯轎廂內(nèi)部，包括地面、轎廂壁、按鈕等，保持光亮整潔；定期清理電梯門軌道，確保電梯運行順暢。4.衛(wèi)生間：定時清掃衛(wèi)生間地面、便器、洗手臺等，保持清潔衛(wèi)生；定期消毒，無異味；衛(wèi)生紙、洗手液等用品及時補充。（二）綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)1.草坪：定期修剪草坪，保持草坪高度一致，無雜草；適時澆水、施肥，確保草坪生長良好。2.花卉：及時澆水、施肥、修剪，保證花卉生長旺盛，花期正常；定期防治病蟲害，確?；ɑ軣o病蟲害侵害。3.樹木：定期修剪樹木，保持樹形美觀；適時澆水、施肥，防治病蟲害；及時清理樹木周圍雜物。（三）安保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.人員出入管理：嚴(yán)格執(zhí)行門禁制度，對進(jìn)出人員進(jìn)行身份驗證和登記；對來訪人員進(jìn)行詢問、核實，并通知被訪人員確認(rèn)后放行。2.巡邏檢查：定時進(jìn)行巡邏，檢查公共區(qū)域的安全狀況，包括門窗是否關(guān)閉、水電設(shè)施是否正常等；及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患，做好巡邏記錄。3.車輛管理：規(guī)范停車場車輛停放秩序，確保車輛停放整齊；對進(jìn)出停車場的車輛進(jìn)行登記，防止車輛被盜或損壞。4.安全監(jiān)控：確保安全監(jiān)控設(shè)備正常運行，實時監(jiān)控公共區(qū)域的情況；對監(jiān)控資料進(jìn)行妥善保存，以備查閱。五、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機制1.定期檢查：公司相關(guān)部門定期對公共區(qū)域承包項目進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括服務(wù)質(zhì)量、人員配備、設(shè)備使用等方面。2.不定期抽查：公司不定期對公共區(qū)域進(jìn)行抽查，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。3.投訴處理：設(shè)立投訴渠道，接受公司員工和其他相關(guān)人員對公共區(qū)域服務(wù)質(zhì)量的投訴。對投訴問題進(jìn)行及時調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴人。（二）考核辦法1.服務(wù)質(zhì)量考核：根據(jù)公共區(qū)域服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對承包方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行量化考核，考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。2.費用支付與考核結(jié)果掛鉤：根據(jù)服務(wù)質(zhì)量考核結(jié)果，按照合同約定調(diào)整承包費用的支付比例。如考核結(jié)果為優(yōu)秀，可適當(dāng)增加費用支付比例；如考核結(jié)果為不合格，可扣減相應(yīng)費用或終止合同。3.考核結(jié)果應(yīng)用：考核結(jié)果作為承包方續(xù)期承包、獎懲等的重要依據(jù)。對服務(wù)質(zhì)量優(yōu)秀的承包方給予表彰和獎勵，對服務(wù)質(zhì)量不合格的承包方進(jìn)行警告、整改或終止合同等處理。六、費用管理（一）費用預(yù)算編制公司相關(guān)部門根據(jù)公共區(qū)域承包項目的服務(wù)內(nèi)容、工作量、市場價格等因素，編制年度費用預(yù)算。費用預(yù)算應(yīng)包括人員工資、設(shè)備采購與維護(hù)費用、清潔用品費用、綠化養(yǎng)護(hù)費用、安保費用等各項支出。（二）費用支付審批承包方按照合同約定提交費用支付申請，公司相關(guān)部門對申請進(jìn)行審核，審核內(nèi)容包括服務(wù)質(zhì)量考核情況、費用計算是否準(zhǔn)確、合同履行情況等。審核通過后，報公司領(lǐng)導(dǎo)審批，審批通過后按照合同約定支付費用。（三）費用核算與審計公司財務(wù)部門定期對公共區(qū)域承包費用進(jìn)行核算，確保費用支出的準(zhǔn)確性和合理性。同時，公司內(nèi)部審計部門定期對承包費用進(jìn)行審計，檢查費用使用情況是否符合合同約定和公司規(guī)定。七、應(yīng)急管理（一）應(yīng)急預(yù)案制定承包方應(yīng)根據(jù)公共區(qū)域的特點和可能發(fā)生的突發(fā)事件，制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、地震、盜竊、突發(fā)疾病等事件的應(yīng)急處置措施。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)報公司備案。（二）應(yīng)急演練承包方應(yīng)定期組織應(yīng)急演練，提高員工的應(yīng)急處置能力。公司相關(guān)部門對應(yīng)急演練情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保演練效果。（三）應(yīng)急處置在突發(fā)事件發(fā)生時，承包方應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取有效的應(yīng)急處置措施，