PAGE城管內(nèi)務(wù)管理制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強城管隊伍建設(shè)，規(guī)范城管內(nèi)務(wù)管理，提高城管工作效能，樹立良好形象，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于本地區(qū)全體城管工作人員。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和城管行業(yè)相關(guān)規(guī)定，確保各項內(nèi)務(wù)管理工作合法合規(guī)。2.高效有序原則：優(yōu)化工作流程，提高工作效率，保證內(nèi)務(wù)管理工作有條不紊地進行。3.紀(jì)律嚴(yán)明原則：強化紀(jì)律意識，嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，做到令行禁止。4.服務(wù)群眾原則：以服務(wù)群眾為宗旨，通過規(guī)范內(nèi)務(wù)管理提升服務(wù)質(zhì)量和水平。二、人員管理（一）人員招錄與調(diào)配1.嚴(yán)格按照公開、公平、公正的原則進行城管人員招錄，制定科學(xué)合理的招錄標(biāo)準(zhǔn)和程序。2.根據(jù)工作需要，合理調(diào)配人員，確保各崗位人員配備充足、結(jié)構(gòu)合理。（二）考勤管理1.實行嚴(yán)格的考勤制度，工作人員應(yīng)按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.建立考勤記錄檔案，對考勤情況進行定期統(tǒng)計和公示。3.因特殊情況需要請假的，應(yīng)按照規(guī)定履行請假手續(xù)。（三）培訓(xùn)與考核1.定期組織城管人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。2.建立健全考核機制，對工作人員的工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力等進行全面考核。3.考核結(jié)果與績效掛鉤，激勵工作人員積極工作，提高工作質(zhì)量。三、辦公秩序管理（一）辦公場所環(huán)境1.保持辦公場所整潔衛(wèi)生，定期進行清掃和消毒。2.合理布置辦公設(shè)備和文件資料，做到整齊有序。（二）辦公用品管理1.規(guī)范辦公用品的采購、發(fā)放和使用流程，建立辦公用品臺賬。2.節(jié)約使用辦公用品，杜絕浪費現(xiàn)象。（三）文件與檔案管理1.嚴(yán)格文件收發(fā)、傳閱、歸檔等管理制度，確保文件流轉(zhuǎn)及時、準(zhǔn)確。2.做好檔案的收集、整理、保管和利用工作，保證檔案資料的完整性和安全性。四、執(zhí)法裝備管理（一）裝備配備1.根據(jù)城管執(zhí)法工作需要，合理配備執(zhí)法車輛、通訊設(shè)備、執(zhí)法記錄儀等裝備。2.定期對執(zhí)法裝備進行更新和維護，確保裝備性能良好。（二）裝備使用與維護1.制定執(zhí)法裝備使用操作規(guī)程，規(guī)范裝備使用行為。2.加強對執(zhí)法裝備的日常維護和保養(yǎng)，定期進行檢查和維修。3.建立執(zhí)法裝備使用檔案，記錄裝備使用情況和維護保養(yǎng)記錄。（三）裝備安全管理1.加強執(zhí)法裝備的安全管理，確保裝備存放安全。2.對執(zhí)法裝備的使用進行安全監(jiān)督，防止因裝備使用不當(dāng)引發(fā)安全事故。五、執(zhí)法行為規(guī)范（一）執(zhí)法程序1.嚴(yán)格按照法定程序開展執(zhí)法工作，做到程序合法、手續(xù)完備。2.執(zhí)法人員在執(zhí)法過程中應(yīng)主動出示執(zhí)法證件，表明執(zhí)法身份。（二）執(zhí)法用語1.使用文明、規(guī)范、準(zhǔn)確的執(zhí)法用語，嚴(yán)禁使用粗暴、歧視性語言。2.耐心傾聽當(dāng)事人的陳述和申辯，做好解釋和溝通工作。（三）執(zhí)法紀(jì)律1.嚴(yán)格遵守執(zhí)法紀(jì)律，不得濫用職權(quán)、徇私舞弊、吃拿卡要。2.保守執(zhí)法工作秘密，不得泄露執(zhí)法信息和當(dāng)事人隱私。六、應(yīng)急管理（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.根據(jù)城管工作實際，制定完善各類應(yīng)急預(yù)案，包括突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案、重大活動保障應(yīng)急預(yù)案等。2.定期對應(yīng)急預(yù)案進行修訂和完善，確保預(yù)案的科學(xué)性和可操作性。（二）應(yīng)急演練1.定期組織應(yīng)急演練，提高城管人員的應(yīng)急處置能力。2.演練內(nèi)容應(yīng)包括應(yīng)急響應(yīng)、現(xiàn)場處置、協(xié)同配合等環(huán)節(jié)。（三）應(yīng)急處置1.發(fā)生突發(fā)事件時，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，迅速組織力量進行處置。2.及時向上級報告事件情況，做好信息發(fā)布和輿論引導(dǎo)工作。七、廉潔自律管理（一）廉潔教育1.定期開展廉潔自律教育活動，增強城管人員的廉潔意識。2.通過案例分析、警示教育等形式，提高廉潔教育的針對性和實效性。（二）廉潔制度1.建立健全廉潔自律制度，明確廉潔紀(jì)律和違規(guī)處理辦法。2.加強對城管人員廉潔自律情況的監(jiān)督檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。（三）廉政風(fēng)險防控1.查找城管工作中的廉政風(fēng)險點，制定防控措施。2.定期對廉政風(fēng)險防控情況進行評估和調(diào)整，確保防控措施有效。八、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.建立內(nèi)部監(jiān)督機制，定期對城管內(nèi)務(wù)管理工作進行檢查和評估。2.設(shè)立舉報信箱和舉報電話，接受內(nèi)部人員的監(jiān)督舉報。（二）外部監(jiān)督1.主動接受社會監(jiān)督，及時處理群眾投訴和舉報。2.定期向社會公開城管工作情況，提高工作透明度。（三）問題整改1.對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時進行整改，明確整改責(zé)任人和