PAGE信用村工作站制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強信用村建設(shè)，規(guī)范信用村工作站的運作，提高農(nóng)村金融服務(wù)水平，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及金融行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織在各信用村設(shè)立的信用村工作站及其工作人員。（三）基本原則1.依法合規(guī)原則嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和金融監(jiān)管要求，確保信用村工作站的各項工作合法合規(guī)。2.服務(wù)“三農(nóng)”原則以服務(wù)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展、農(nóng)民增收致富為宗旨，積極推動農(nóng)村金融服務(wù)創(chuàng)新。3.誠實守信原則倡導(dǎo)誠實守信的信用文化，加強對農(nóng)戶信用信息的采集、評價和應(yīng)用，營造良好的農(nóng)村信用環(huán)境。4.風(fēng)險可控原則在開展信用村建設(shè)工作過程中，注重風(fēng)險防范，確保業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展。二、機(jī)構(gòu)設(shè)置與職責(zé)（一）信用村工作站設(shè)立1.根據(jù)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r、農(nóng)戶金融需求及信用狀況等因素，選擇符合條件的行政村設(shè)立信用村工作站。2.信用村工作站應(yīng)具備固定的辦公場所，配備必要的辦公設(shè)備和通訊設(shè)施。（二）人員配備1.信用村工作站設(shè)站長一名，負(fù)責(zé)全面工作。站長應(yīng)具備較強的組織協(xié)調(diào)能力、金融業(yè)務(wù)知識和良好的溝通能力，由本公司/組織選派或從當(dāng)?shù)厥煜まr(nóng)村情況的人員中聘任。2.根據(jù)業(yè)務(wù)需要，可配備若干名工作人員，協(xié)助站長開展工作。工作人員應(yīng)具備一定的金融知識和計算機(jī)操作技能，熟悉當(dāng)?shù)剞r(nóng)村情況。（三）職責(zé)分工1.站長職責(zé)負(fù)責(zé)信用村工作站的日常管理工作，組織工作人員開展各項業(yè)務(wù)。協(xié)調(diào)與當(dāng)?shù)卣?、村委會及相關(guān)部門的關(guān)系，爭取政策支持和工作配合。組織開展農(nóng)戶信用信息采集、評價和更新工作，確保信息真實、準(zhǔn)確、完整。負(fù)責(zé)審核農(nóng)戶貸款申請，對符合條件的申請進(jìn)行推薦，并跟蹤貸款發(fā)放和使用情況。開展金融知識宣傳普及活動，提高農(nóng)戶金融意識和信用觀念。定期向上級主管部門匯報工作進(jìn)展情況，及時反饋工作中存在的問題和建議。2.工作人員職責(zé)協(xié)助站長開展農(nóng)戶信用信息采集工作，負(fù)責(zé)入戶調(diào)查、信息錄入等具體操作。對農(nóng)戶信用狀況進(jìn)行初步調(diào)查和分析，為信用評價提供參考依據(jù)。受理農(nóng)戶貸款申請，收集相關(guān)資料，進(jìn)行初審并提交站長審核。配合信貸人員做好貸款調(diào)查、貸后管理等工作，及時反饋農(nóng)戶貸款使用情況和還款情況。參與金融知識宣傳活動，向農(nóng)戶宣傳講解金融政策、產(chǎn)品和服務(wù)。三、農(nóng)戶信用信息管理（一）信息采集1.信用村工作站應(yīng)按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，采集農(nóng)戶的基本信息、經(jīng)濟(jì)狀況信息、信用交易信息等。2.基本信息包括農(nóng)戶姓名、性別、年齡、身份證號碼、家庭住址、聯(lián)系方式等；經(jīng)濟(jì)狀況信息包括家庭收入、資產(chǎn)負(fù)債情況、生產(chǎn)經(jīng)營項目等；信用交易信息包括貸款、信用卡、擔(dān)保等信用記錄。3.信息采集可通過入戶調(diào)查、與村委會及相關(guān)部門核實、農(nóng)戶自主申報等方式進(jìn)行。工作人員應(yīng)認(rèn)真填寫信息采集表，確保信息真實可靠，并由農(nóng)戶簽字確認(rèn)。（二）信息評價1.本公司/組織應(yīng)建立科學(xué)合理的農(nóng)戶信用評價指標(biāo)體系，對采集到的農(nóng)戶信用信息進(jìn)行綜合評價。2.評價指標(biāo)可包括信用狀況、經(jīng)濟(jì)實力、經(jīng)營能力、償債能力等方面。根據(jù)各項指標(biāo)的重要程度賦予相應(yīng)權(quán)重，計算出農(nóng)戶的信用得分。3.農(nóng)戶信用評價結(jié)果分為不同等級，如優(yōu)秀、良好、一般、較差等。信用評價結(jié)果應(yīng)定期更新，及時反映農(nóng)戶信用狀況的變化。（三）信息應(yīng)用1.農(nóng)戶信用評價結(jié)果作為本公司/組織開展信貸業(yè)務(wù)的重要參考依據(jù)。對信用等級較高的農(nóng)戶，在貸款額度、利率優(yōu)惠、審批流程等方面給予適當(dāng)傾斜。2.將農(nóng)戶信用信息納入農(nóng)村信用體系建設(shè)，與其他金融機(jī)構(gòu)、政府部門等實現(xiàn)信息共享，為農(nóng)戶提供更多的金融服務(wù)和政策支持。3.對信用等級較低或存在不良信用記錄的農(nóng)戶，加強信貸管理和風(fēng)險防范，審慎發(fā)放貸款，并采取相應(yīng)的風(fēng)險控制措施。（四）信息安全與保密1.信用村工作站應(yīng)加強農(nóng)戶信用信息安全管理，采取必要的技術(shù)手段和管理措施，防止信息泄露、篡改和丟失。2.工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守信息保密制度，不得擅自對外披露農(nóng)戶信用信息。因工作需要使用信息的，應(yīng)經(jīng)過嚴(yán)格的審批程序，并確保信息使用的合法性和合規(guī)性。3.對違反信息安全與保密制度的行為，應(yīng)依法依規(guī)追究相關(guān)人員的責(zé)任。四、貸款業(yè)務(wù)管理（一）貸款申請受理1.農(nóng)戶向信用村工作站提出貸款申請時應(yīng)提交書面申請材料，包括個人基本信息、貸款用途、還款來源等。2.工作人員應(yīng)認(rèn)真審核申請材料，對材料不齊全或不符合要求的，應(yīng)一次性告知農(nóng)戶補充完善。3.對符合申請條件的農(nóng)戶，工作人員應(yīng)及時受理，并指導(dǎo)農(nóng)戶填寫貸款申請表。（二）貸款調(diào)查1.信用村工作站應(yīng)協(xié)助信貸人員開展貸款調(diào)查工作。工作人員應(yīng)深入農(nóng)戶家庭，了解農(nóng)戶生產(chǎn)經(jīng)營狀況、資金需求情況、信用狀況等。2.通過與農(nóng)戶面談、實地查看生產(chǎn)經(jīng)營場所、向村委會及相關(guān)人員核實等方式，對貸款申請的真實性、合理性進(jìn)行調(diào)查核實。3.撰寫貸款調(diào)查報告，詳細(xì)說明調(diào)查情況、農(nóng)戶還款能力和意愿、風(fēng)險評估等內(nèi)容，并提出調(diào)查意見。（三）貸款審核與審批1.站長對工作人員提交的貸款調(diào)查報告及申請材料進(jìn)行審核，重點審核貸款用途的合理性、還款來源的可靠性、農(nóng)戶信用狀況等。2.審核通過后，將貸款申請材料及調(diào)查報告提交上級主管部門進(jìn)行審批。上級主管部門應(yīng)按照規(guī)定的審批流程和標(biāo)準(zhǔn)，對貸款申請進(jìn)行全面審查，做出審批決定。3.對于審批通過的貸款申請，應(yīng)明確貸款額度、期限、利率、還款方式等內(nèi)容，并及時通知信用村工作站和農(nóng)戶。（四）貸款發(fā)放1.信用村工作站應(yīng)協(xié)助信貸人員做好貸款發(fā)放的準(zhǔn)備工作，確保貸款資金及時、足額發(fā)放到農(nóng)戶手中。2.與農(nóng)戶簽訂借款合同、擔(dān)保合同等相關(guān)法律文件，明確雙方權(quán)利義務(wù)。3.按照借款合同約定，將貸款資金劃轉(zhuǎn)到指定賬戶，并監(jiān)督農(nóng)戶按照約定用途使用貸款。（五）貸后管理1.信用村工作站應(yīng)配合信貸人員做好貸后管理工作，定期對貸款農(nóng)戶進(jìn)行回訪，了解貸款使用情況和還款情況。2.關(guān)注農(nóng)戶生產(chǎn)經(jīng)營狀況和信用狀況的變化，如發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時向信貸人員報告。3.協(xié)助信貸人員做好貸款催收工作，對逾期貸款農(nóng)戶進(jìn)行督促還款，采取必要的催收措施，確保貸款按時足額收回。五、金融知識宣傳與培訓(xùn)（一）宣傳內(nèi)容1.國家金融政策法規(guī)，如農(nóng)村金融扶持政策、信貸政策等。2.本公司/組織的金融產(chǎn)品和服務(wù)，如農(nóng)戶小額信用貸款、聯(lián)保貸款、信用卡等。3.金融知識和技能，如投資理財、防范金融詐騙、個人信用維護(hù)等。（二）宣傳方式1.定期組織金融知識講座，邀請專家或業(yè)務(wù)骨干為農(nóng)戶講解金融知識和政策。2.在信用村設(shè)立宣傳專欄，張貼宣傳海報、發(fā)放宣傳資料，宣傳金融產(chǎn)品和服務(wù)信息。3.利用農(nóng)村集市、廟會等時機(jī)，開展現(xiàn)場宣傳活動，向農(nóng)戶發(fā)放宣傳資料、解答疑問。4.借助互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)短信等新媒體平臺，推送金融知識和產(chǎn)品信息，擴(kuò)大宣傳覆蓋面。（三）培訓(xùn)工作1.定期組織信用村工作站工作人員參加金融業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力。2.根據(jù)農(nóng)戶需求，開展針對性的金融知識培訓(xùn)，如貸款申請流程、信用維護(hù)等，幫助農(nóng)戶更好地了解和運用金融服務(wù)。六、監(jiān)督與考核（一）內(nèi)部監(jiān)督1.本公司/組織應(yīng)建立健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，加強對信用村工作站的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督檢查。2.定期對信用村工作站的工作開展情況進(jìn)行檢查，包括農(nóng)戶信用信息管理、貸款業(yè)務(wù)操作、金融知識宣傳等方面，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。3.設(shè)立舉報電話和郵箱，接受農(nóng)戶及社會各界的監(jiān)督舉報，對違規(guī)行為及時進(jìn)行調(diào)查處理。（二）外部監(jiān)督1.主動接受當(dāng)?shù)卣?、監(jiān)管部門及相關(guān)社會組織的監(jiān)督檢查，積極配合做好各項監(jiān)督工作。2.定期向當(dāng)?shù)卣氨O(jiān)管部門匯報信用村建設(shè)工作進(jìn)展情況，聽取意見和建議，不斷改進(jìn)工作。（三）考核評價1.制定科學(xué)合理的信用村工作站考核評價辦法，對信用村工作站的工作業(yè)績、服務(wù)質(zhì)