PAGE醫(yī)院門診派對制度規(guī)范一、總則（一）目的為了規(guī)范醫(yī)院門診派對活動(dòng)的管理，確?；顒?dòng)的安全、有序、高效進(jìn)行，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，同時(shí)維護(hù)醫(yī)院的正常醫(yī)療秩序，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于醫(yī)院門診區(qū)域內(nèi)舉辦的各類派對活動(dòng)，包括但不限于節(jié)日慶祝派對、患者康復(fù)派對、醫(yī)患互動(dòng)派對等。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將患者及工作人員的安全放在首位，確保派對活動(dòng)不影響醫(yī)院的正常醫(yī)療秩序，不引發(fā)安全事故。2.合法合規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)以及醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，依法依規(guī)開展派對活動(dòng)。3.以患者為中心原則：活動(dòng)的策劃與組織要充分考慮患者的需求和感受，旨在為患者提供愉悅、舒適的就醫(yī)環(huán)境，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧。二、派對活動(dòng)組織與策劃（一）活動(dòng)申請1.舉辦派對活動(dòng)的部門或科室應(yīng)提前[X]個(gè)工作日向醫(yī)院門診管理部門提交活動(dòng)申請。申請內(nèi)容包括活動(dòng)名稱、活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)地點(diǎn)、活動(dòng)內(nèi)容、參與人員范圍、安全保障措施等詳細(xì)信息。2.門診管理部門收到申請后，應(yīng)進(jìn)行初步審核，重點(diǎn)審查活動(dòng)是否符合醫(yī)院整體規(guī)劃、是否存在安全隱患以及是否會對正常醫(yī)療秩序造成影響。對于不符合要求的申請，應(yīng)及時(shí)反饋并說明原因，要求申請部門或科室進(jìn)行修改完善。（二）活動(dòng)策劃1.申請獲批后，舉辦部門或科室應(yīng)成立活動(dòng)策劃小組，負(fù)責(zé)具體的活動(dòng)策劃工作。策劃小組應(yīng)包括活動(dòng)負(fù)責(zé)人、醫(yī)護(hù)人員代表、后勤保障人員等，確?；顒?dòng)策劃全面、周到。2.活動(dòng)策劃應(yīng)充分結(jié)合醫(yī)院文化、門診特色以及患者需求，制定詳細(xì)的活動(dòng)方案。方案內(nèi)容應(yīng)涵蓋活動(dòng)主題、流程安排、節(jié)目設(shè)置、場地布置、物資準(zhǔn)備、人員分工、應(yīng)急預(yù)案等方面。3.在節(jié)目設(shè)置方面，應(yīng)注重趣味性、互動(dòng)性和教育性?？梢园才乓恍┡c健康知識宣傳、醫(yī)患溝通技巧培訓(xùn)相關(guān)的節(jié)目，如健康講座、醫(yī)患小品表演、康復(fù)經(jīng)驗(yàn)分享等，讓患者在輕松愉快的氛圍中增進(jìn)對醫(yī)療知識的了解，增強(qiáng)與醫(yī)護(hù)人員的溝通和信任。4.場地布置應(yīng)簡潔大方、溫馨舒適，符合醫(yī)院門診環(huán)境特點(diǎn)。避免使用過于復(fù)雜或具有潛在安全風(fēng)險(xiǎn)的裝飾材料和設(shè)施。同時(shí)，要合理規(guī)劃活動(dòng)區(qū)域，確保不影響患者正常就診和通行。5.物資準(zhǔn)備工作要提前進(jìn)行，根據(jù)活動(dòng)方案列出詳細(xì)的物資清單，包括食品、飲料、獎(jiǎng)品、道具、音響設(shè)備、桌椅等。對于食品和飲料，要嚴(yán)格把關(guān)質(zhì)量安全，確保符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。（三）活動(dòng)審批1.活動(dòng)策劃方案完成后，應(yīng)提交醫(yī)院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審批。審批內(nèi)容包括活動(dòng)方案的可行性、安全性、對醫(yī)院正常醫(yī)療秩序的影響等方面。2.領(lǐng)導(dǎo)審批通過后，活動(dòng)方可進(jìn)入實(shí)施階段。如審批過程中發(fā)現(xiàn)問題或需要修改的地方，舉辦部門或科室應(yīng)按照領(lǐng)導(dǎo)意見及時(shí)進(jìn)行調(diào)整完善，直至方案通過審批。三、派對活動(dòng)實(shí)施（一）活動(dòng)通知1.在活動(dòng)舉辦前[X]個(gè)工作日，舉辦部門或科室應(yīng)通過醫(yī)院公告欄、電子顯示屏、微信公眾號等多種渠道向患者及工作人員發(fā)布活動(dòng)通知。通知內(nèi)容應(yīng)包括活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、參與方式等信息，確保相關(guān)人員能夠及時(shí)了解活動(dòng)詳情。2.對于需要患者提前報(bào)名或預(yù)約的活動(dòng)，應(yīng)明確報(bào)名方式和截止時(shí)間，并在通知中提供詳細(xì)的報(bào)名指引。同時(shí)，要安排專人負(fù)責(zé)報(bào)名信息的收集和整理，確?；顒?dòng)參與人員的信息準(zhǔn)確無誤。（二）現(xiàn)場布置1.活動(dòng)當(dāng)天，應(yīng)提前[X]小時(shí)開始進(jìn)行現(xiàn)場布置工作。布置人員要嚴(yán)格按照活動(dòng)策劃方案進(jìn)行操作，確保場地布置符合要求，各項(xiàng)物資準(zhǔn)備齊全、擺放有序。2.在布置過程中，要注意保護(hù)醫(yī)院門診的設(shè)施設(shè)備和環(huán)境衛(wèi)生，避免因布置工作造成損壞或污染。如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行修復(fù)和清理。3.活動(dòng)現(xiàn)場應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)識牌，標(biāo)明活動(dòng)區(qū)域、注意事項(xiàng)等信息，引導(dǎo)參與人員有序活動(dòng)。同時(shí)，要安排專人負(fù)責(zé)現(xiàn)場秩序維護(hù)，確?；顒?dòng)現(xiàn)場安全、有序。（三）活動(dòng)流程執(zhí)行1.活動(dòng)開始前，主持人應(yīng)提前就位，熟悉活動(dòng)流程和串詞，確保活動(dòng)能夠順利進(jìn)行。同時(shí)，要對現(xiàn)場設(shè)備、音響效果等進(jìn)行最后檢查，確保無異常情況。2.活動(dòng)按照預(yù)定流程依次進(jìn)行，各環(huán)節(jié)之間要緊密銜接，避免出現(xiàn)時(shí)間過長或過短、環(huán)節(jié)混亂等問題。在活動(dòng)過程中，主持人要積極引導(dǎo)患者參與互動(dòng)，營造活躍的氛圍。3.醫(yī)護(hù)人員要全程參與活動(dòng)，根據(jù)活動(dòng)內(nèi)容提供相應(yīng)的醫(yī)療咨詢和服務(wù)。如在健康講座環(huán)節(jié)，為患者解答健康疑問；在康復(fù)經(jīng)驗(yàn)分享環(huán)節(jié)，給予患者鼓勵(lì)和指導(dǎo)等。同時(shí)，要注意觀察患者的身體狀況和情緒變化，確?；颊咴诨顒?dòng)過程中的安全和舒適。4.后勤保障人員要做好現(xiàn)場物資供應(yīng)、設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生保潔等工作。及時(shí)為患者和工作人員提供食品、飲料等物資，確?；顒?dòng)現(xiàn)場設(shè)備正常運(yùn)行，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生。（四）活動(dòng)記錄1.活動(dòng)過程中，應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)記錄活動(dòng)情況，包括活動(dòng)照片、視頻、參與人員名單、活動(dòng)效果反饋等信息。記錄內(nèi)容要真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，為后續(xù)活動(dòng)總結(jié)和評估提供依據(jù)。2.活動(dòng)結(jié)束后，記錄人員應(yīng)及時(shí)對記錄資料進(jìn)行整理和歸檔，保存期限按照醫(yī)院檔案管理規(guī)定執(zhí)行。四、派對活動(dòng)安全管理（一）安全責(zé)任分工1.醫(yī)院成立門診派對活動(dòng)安全管理小組，由門診管理部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長，成員包括保衛(wèi)科、后勤保障部門、舉辦活動(dòng)的部門或科室負(fù)責(zé)人等。安全管理小組負(fù)責(zé)全面統(tǒng)籌活動(dòng)的安全管理工作，制定安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，明確各成員的安全職責(zé)。2.保衛(wèi)科負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場的安全保衛(wèi)工作，維護(hù)現(xiàn)場秩序，防止發(fā)生意外事件和治安問題。加強(qiáng)對活動(dòng)現(xiàn)場及周邊區(qū)域的巡邏檢查，確保人員和財(cái)產(chǎn)安全。3.后勤保障部門負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場的設(shè)施設(shè)備安全檢查和維護(hù)，確保水電供應(yīng)、消防設(shè)施等正常運(yùn)行。對活動(dòng)使用的食品、飲料等物資進(jìn)行安全監(jiān)督，防止出現(xiàn)食品安全問題。4.舉辦活動(dòng)的部門或科室負(fù)責(zé)人是活動(dòng)現(xiàn)場安全管理的直接責(zé)任人，要組織本部門人員學(xué)習(xí)安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，落實(shí)各項(xiàng)安全措施，確?；顒?dòng)安全進(jìn)行。（二）安全設(shè)施與設(shè)備檢查1.在活動(dòng)籌備階段，安全管理小組應(yīng)組織對活動(dòng)現(xiàn)場的安全設(shè)施與設(shè)備進(jìn)行全面檢查。檢查內(nèi)容包括消防設(shè)施是否完好有效、疏散通道是否暢通無阻、電氣設(shè)備是否符合安全標(biāo)準(zhǔn)、活動(dòng)場地及周邊環(huán)境是否存在安全隱患等。2.對于檢查中發(fā)現(xiàn)的安全問題，要及時(shí)安排專人進(jìn)行整改，確保安全設(shè)施與設(shè)備處于良好運(yùn)行狀態(tài)。整改完成后，要進(jìn)行復(fù)查，合格后方可開展活動(dòng)。（三）人員安全管理1.活動(dòng)參與人員應(yīng)遵守活動(dòng)現(xiàn)場的安全規(guī)定，聽從工作人員的指揮。嚴(yán)禁在活動(dòng)現(xiàn)場吸煙、使用明火、追逐打鬧等行為，確保自身及他人安全。2.對于患有特殊疾?。ㄈ缧呐K病、高血壓等）或身體不適的患者，醫(yī)護(hù)人員要提前了解情況，并在活動(dòng)過程中給予重點(diǎn)關(guān)注和照顧。如發(fā)現(xiàn)患者出現(xiàn)身體不適癥狀，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)行現(xiàn)場急救或及時(shí)送往醫(yī)院相關(guān)科室進(jìn)行診治。3.活動(dòng)現(xiàn)場應(yīng)配備必要的急救藥品和設(shè)備，如急救箱、擔(dān)架、除顫儀等，并確保醫(yī)護(hù)人員能夠熟練操作使用。同時(shí)，要與醫(yī)院急診科保持密切聯(lián)系，確保在緊急情況下能夠及時(shí)獲得專業(yè)的醫(yī)療支持。（四）應(yīng)急預(yù)案制定與演練1.安全管理小組應(yīng)根據(jù)活動(dòng)特點(diǎn)和可能出現(xiàn)的安全風(fēng)險(xiǎn)，制定詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括火災(zāi)、地震、人員突發(fā)疾病、擁擠踩踏等各類突發(fā)事件的應(yīng)急處置措施，明確各部門和人員的應(yīng)急職責(zé)和工作流程。2.定期組織開展應(yīng)急預(yù)案演練，檢驗(yàn)和提高各部門和人員的應(yīng)急處置能力。演練內(nèi)容應(yīng)包括模擬突發(fā)事件場景、應(yīng)急響應(yīng)流程、人員疏散、現(xiàn)場救援等環(huán)節(jié)。演練結(jié)束后，要對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行評估和總結(jié)，針對演練中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行修訂完善。五、派對活動(dòng)后管理與評估（一）場地清理1.活動(dòng)結(jié)束后，舉辦部門或科室應(yīng)及時(shí)組織人員對活動(dòng)現(xiàn)場進(jìn)行清理。清理內(nèi)容包括拆除活動(dòng)裝飾、清理垃圾雜物、歸還借用的設(shè)備物資等，確保場地恢復(fù)原狀。2.在清理過程中，要注意保護(hù)醫(yī)院門診的設(shè)施設(shè)備和環(huán)境衛(wèi)生，避免因清理工作造成損壞或污染。如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行修復(fù)和清理。（二）活動(dòng)總結(jié)1.活動(dòng)結(jié)束后，舉辦部門或科室應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)完成活動(dòng)總結(jié)報(bào)告?？偨Y(jié)報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括活動(dòng)基本情況、活動(dòng)效果、存在問題及改進(jìn)措施等方面。2.活動(dòng)總結(jié)報(bào)告應(yīng)提交給醫(yī)院門診管理部門，門診管理部門將組織相關(guān)人員對活動(dòng)進(jìn)行評估和分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后類似活動(dòng)的舉辦提供參考依據(jù)。（三）活動(dòng)評估1.醫(yī)院建立門診派對活動(dòng)評估機(jī)制，定期對舉辦的派對活動(dòng)進(jìn)行評估。評估內(nèi)容包括活動(dòng)策劃、組織實(shí)施、安全管理、活動(dòng)效果等方面，采用定性與定量相結(jié)合的評估方法，全面客觀地評價(jià)活動(dòng)質(zhì)量。2.根據(jù)活動(dòng)評估結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的活動(dòng)部門或科室