PAGE節(jié)假日在崗值守制度規(guī)范一、總則（一）目的為確保公司/組織在節(jié)假日期間的正常運轉(zhuǎn)，保障各項工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性，及時、有效地處理各類突發(fā)事件和緊急情況，特制定本節(jié)假日在崗值守制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織全體員工，包括但不限于管理人員、專業(yè)技術(shù)人員、一線操作人員等。（三）基本原則1.確保安全原則：在崗值守人員要始終把安全放在首位，嚴格遵守安全操作規(guī)程，確保自身安全和公司/組織財產(chǎn)安全。2.及時響應原則：對各類突發(fā)事件和緊急情況要迅速響應，及時報告，采取有效措施進行處理，最大限度減少損失和影響。3.職責明確原則：明確各崗位在崗值守人員的職責和任務，做到責任到人，避免出現(xiàn)推諉扯皮現(xiàn)象。4.規(guī)范有序原則：在崗值守工作要嚴格按照本制度規(guī)范進行，確保各項工作有序開展。二、值守安排（一）值守崗位設置根據(jù)公司/組織的工作性質(zhì)和業(yè)務需求，設置以下節(jié)假日在崗值守崗位：1.應急指揮崗位：負責全面指揮和協(xié)調(diào)節(jié)假日期間的應急處置工作。2.信息聯(lián)絡崗位：負責與上級主管部門、相關(guān)單位及內(nèi)部各部門之間的信息溝通和聯(lián)絡。3.業(yè)務處理崗位：負責處理本部門職責范圍內(nèi)的業(yè)務工作，確保工作的正常運轉(zhuǎn)。4.安全保衛(wèi)崗位：負責公司/組織的安全保衛(wèi)工作，維護正常秩序。5.后勤保障崗位：負責提供必要的后勤保障服務，確保在崗值守人員的工作和生活需求。（二）值守人員安排1.排班計劃：人力資源部門應提前制定節(jié)假日在崗值守排班計劃，明確各崗位值守人員名單及值守時間。排班應遵循公平、公正、合理的原則，充分考慮員工的工作負荷和個人意愿。2.人員選派：選派政治素質(zhì)高、業(yè)務能力強、責任心重的員工擔任在崗值守人員。優(yōu)先選派熟悉業(yè)務、經(jīng)驗豐富的員工，確保能夠勝任值守工作。3.特殊情況處理：如遇特殊情況，值守人員無法按時到崗，應提前向所在部門負責人請假，并安排合適的人員頂崗。部門負責人應及時將人員變動情況通知人力資源部門和應急指揮中心。（三）值守時間節(jié)假日在崗值守時間為節(jié)假日當天的00:00至24:00。如有特殊情況需要延長值守時間或調(diào)整值守時段，由應急指揮中心另行通知。三、值守職責（一）應急指揮崗位職責1.全面負責節(jié)假日期間的應急處置工作，及時了解和掌握各類突發(fā)事件和緊急情況的動態(tài)信息。2.組織協(xié)調(diào)各相關(guān)部門和人員開展應急處置工作，下達應急處置指令，確保應急處置工作順利進行。3.及時向上級主管部門報告突發(fā)事件和緊急情況的處置情況，根據(jù)需要請求支援。4.做好應急處置工作的總結(jié)和評估，分析原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓，提出改進措施和建議。（二）信息聯(lián)絡崗位職責1.負責與上級主管部門、相關(guān)單位及內(nèi)部各部門之間的信息溝通和聯(lián)絡，及時傳達各類指示、通知和要求。2.收集、整理和匯總節(jié)假日期間的各類信息，包括突發(fā)事件和緊急情況的報告、處置進展情況等，及時向應急指揮崗位匯報。3.做好信息的記錄和存檔工作，確保信息的準確、完整和可追溯。4.負責與新聞媒體和社會公眾的溝通協(xié)調(diào)，及時發(fā)布公司/組織的相關(guān)信息和處置情況，維護公司/組織的良好形象。（三）業(yè)務處理崗位職責1.負責處理本部門職責范圍內(nèi)的業(yè)務工作，確保工作的正常運轉(zhuǎn)。如遇業(yè)務問題或突發(fā)事件，應及時采取措施進行處理，并向部門負責人和應急指揮崗位報告。2.配合其他部門做好應急處置工作，提供必要的技術(shù)支持和業(yè)務指導。3.做好業(yè)務工作的記錄和統(tǒng)計，及時向上級主管部門和應急指揮崗位報送相關(guān)數(shù)據(jù)和信息。（四）安全保衛(wèi)崗位職責1.負責公司/組織的安全保衛(wèi)工作，加強對辦公區(qū)域、生產(chǎn)車間、倉庫等重點部位的巡查和監(jiān)控，確保安全無事故。2.嚴格按照規(guī)定執(zhí)行門禁制度，對進出人員和車輛進行登記和檢查，防止無關(guān)人員和車輛進入公司/組織。3.做好突發(fā)事件和緊急情況現(xiàn)場的安全保衛(wèi)工作，維護現(xiàn)場秩序，防止事態(tài)擴大。4.協(xié)助其他部門做好應急處置工作，提供必要的安全保障和支持。（五）后勤保障崗位職責1.負責提供必要的后勤保障服務，確保在崗值守人員的工作和生活需求。如保障餐飲供應、飲用水供應、辦公用品配備等。2.做好辦公區(qū)域和生活區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清潔工作，營造良好的工作和生活環(huán)境。3.負責對公司/組織的設施設備進行檢查和維護，確保設施設備正常運行。如遇設施設備故障，應及時組織維修人員進行搶修。4.協(xié)助其他部門做好應急處置工作，提供必要的后勤支持和保障。四、值守要求（一）工作紀律1.在崗值守人員要嚴格遵守公司/組織的各項規(guī)章制度，按時到崗，不得遲到、早退、曠工。2.堅守崗位，不得擅自離崗、脫崗，如有特殊情況需要臨時離崗，必須向所在部門負責人請假，并安排合適的人員頂崗。3.嚴格遵守工作程序和操作規(guī)程，認真履行職責，不得敷衍塞責、推諉扯皮。4.保守工作秘密，不得泄露公司/組織的商業(yè)機密、技術(shù)秘密和內(nèi)部信息。（二）工作態(tài)度1.在崗值守人員要保持良好的工作態(tài)度，熱情服務，積極主動地處理各類問題和情況。2.認真對待每一項工作任務，做到嚴謹細致、一絲不茍，確保工作質(zhì)量和效率。3.樹立大局意識和團隊意識，加強與其他部門和人員的協(xié)作配合，共同做好節(jié)假日期間的各項工作。（三）工作記錄1.在崗值守人員要認真做好工作記錄，詳細記錄各類突發(fā)事件和緊急情況的發(fā)生時間、地點、經(jīng)過、處理情況等信息。2.對業(yè)務工作的處理情況、設施設備的運行情況、后勤保障的提供情況等也要進行記錄，確保工作記錄的完整、準確和可追溯。3.工作記錄應及時整理歸檔，以備查閱和參考。（四）應急處置1.在崗值守人員要熟悉各類突發(fā)事件和緊急情況的應急預案，掌握應急處置的程序和方法。2.如遇突發(fā)事件和緊急情況，應立即按照應急預案進行處置，并及時報告上級主管部門和應急指揮崗位。3.在應急處置過程中，要保持冷靜，聽從指揮，積極配合，采取有效措施進行應對，最大限度減少損失和影響。五、值守保障（一）通訊保障1.為在崗值守人員配備必要的通訊設備，如手機、對講機等，并確保通訊設備暢通。2.建立應急通訊聯(lián)絡機制，明確各崗位值守人員的通訊聯(lián)系方式，確保在突發(fā)事件和緊急情況發(fā)生時能夠及時溝通和聯(lián)絡。3.定期對通訊設備進行檢查和維護，確保通訊設備正常運行。如遇通訊設備故障，應及時進行維修或更換。（二）物資保障1.儲備必要的應急物資，如滅火器、消防水帶、應急照明設備、防護用品等，并確保物資完好、充足。2.定期對應急物資進行檢查和維護，及時補充和更新過期、損壞的應急物資。3.明確應急物資的存放地點和管理責任人，確保應急物資能夠及時調(diào)配和使用。（三）培訓保障1.定期組織在崗值守人員進行應急知識和技能培訓，提高值守人員的應急處置能力和綜合素質(zhì)。2.培訓內(nèi)容包括應急預案、應急處置程序、安全知識、業(yè)務技能等方面，培訓方式可采用集中培訓、現(xiàn)場演練、在線學習等多種形式。3.對應急培訓效果進行評估和考核，確保值守人員能夠熟練掌握應急知識和技能，具備應對突發(fā)事件和緊急情況的能力。（四）后勤保障1.為在崗值守人員提供必要的后勤保障服務，如餐飲供應、飲用水供應、辦公用品配備等，確保值守人員的工作和生活需求。2.合理安排在崗值守人員的休息時間，避免過度勞累。如遇連續(xù)長時間值守，應安排適當?shù)恼{(diào)休或補貼。3.關(guān)注在崗值守人員的身心健康，對因工作壓力大、情緒波動等原因出現(xiàn)心理問題的值守人員，應及時進行心理疏導和關(guān)懷。六、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.公司/組織成立節(jié)假日在崗值守監(jiān)督檢查小組，負責對各崗位在崗值守情況進行監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督檢查小組應定期或不定期對在崗值守人員的到崗情況、工作紀律、工作態(tài)度、工作記錄等進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。3.對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應及時下達整改通知書，要求相關(guān)部門和人員限期整改，并跟蹤整改落實情況。（二）考核評價1.建立節(jié)假日在崗值守考核評價機制，對在崗值守人員的工作表現(xiàn)進行考核評價?？己嗽u價結(jié)果作為員工績效評定、晉升、獎勵等的重要依據(jù)。2.考核評價內(nèi)容包括工作紀律、工作態(tài)度、工作質(zhì)量、應急處置能力等方面，考核評價方式可采用自評、互評、上級評價相結(jié)合的方式。3.對在節(jié)假日在崗值守工作中表現(xiàn)突出、成績顯著的