PAGE醫(yī)院服務(wù)陪床制度規(guī)范一、總則（一）目的為了規(guī)范醫(yī)院陪床管理，保障患者的就醫(yī)環(huán)境和安全，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于在本院接受治療的所有患者及其陪床人員。（三）基本原則1.以患者為中心原則：陪床制度的制定與實施應(yīng)充分考慮患者的需求，保障患者在住院期間得到必要的照顧和關(guān)懷。2.安全第一原則：確保陪床人員和患者在醫(yī)院環(huán)境中的安全，避免因陪床引發(fā)的各類安全事故。3.規(guī)范管理原則：對陪床人員的行為、陪床時間、陪床區(qū)域等進行規(guī)范管理，維護醫(yī)院正常秩序。二、陪床人員資格與要求（一）資格條件1.患者直系親屬，如配偶、父母、子女等，優(yōu)先作為陪床人員。特殊情況下，經(jīng)患者本人同意，可由其他近親屬或監(jiān)護人擔(dān)任陪床人員。2.陪床人員應(yīng)年滿18周歲，具有完全民事行為能力，身體健康，無傳染性疾病，能夠勝任陪床工作。（二）健康要求1.陪床人員需提供近期有效的健康證明，證明無以下傳染性疾?。簢乐丶毙院粑谰C合征（SARS）、中東呼吸綜合征（MERS）、新型冠狀病毒肺炎（COVID19）等呼吸道傳染病。病毒性肝炎、艾滋病、梅毒、淋病等血液傳播性疾病。其他經(jīng)醫(yī)院認定可能對患者健康造成威脅的傳染性疾病。2.陪床人員在陪床期間如有發(fā)熱、咳嗽、腹瀉等不適癥狀，應(yīng)及時向醫(yī)院報告，并暫停陪床，接受相應(yīng)檢查和治療。（三）行為規(guī)范1.遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，服從醫(yī)院管理，配合醫(yī)護人員的工作。2.愛護醫(yī)院的公共設(shè)施和財物，不得隨意損壞或挪用。3.保持病房整潔衛(wèi)生，協(xié)助患者做好個人衛(wèi)生護理，不得在病房內(nèi)吸煙、隨地吐痰、亂扔垃圾。4.不得在病房內(nèi)大聲喧嘩、吵鬧，影響其他患者休息。保持病房安靜，為患者創(chuàng)造良好的治療環(huán)境。5.不得私自將患者帶離醫(yī)院，如需外出，應(yīng)向主管醫(yī)生請假，并在規(guī)定時間內(nèi)返回。6.不得在病房內(nèi)從事與醫(yī)療無關(guān)的活動，如推銷商品、散發(fā)傳單等。三、陪床申請與審批（一）申請流程1.患者或家屬根據(jù)病情和實際需求，向主管醫(yī)生提出陪床申請。2.填寫陪床申請表，注明患者姓名、住院科室、床號、陪床人員姓名、與患者關(guān)系、陪床理由等信息。3.將陪床申請表提交給主管醫(yī)生審核。（二）審批標(biāo)準(zhǔn)1.主管醫(yī)生根據(jù)患者的病情、護理需求以及病房實際情況進行審核。對于病情較重、生活不能自理的患者，優(yōu)先批準(zhǔn)陪床申請。2.原則上每位患者限一名陪床人員。如有特殊情況需要增加陪床人員，需經(jīng)科室主任批準(zhǔn)。3.審核通過后，主管醫(yī)生在陪床申請表上簽字，并告知患者或家屬陪床相關(guān)規(guī)定和注意事項。（三）陪床證辦理1.患者或家屬憑主管醫(yī)生簽字批準(zhǔn)的陪床申請表到醫(yī)院住院處辦理陪床證。2.陪床證應(yīng)妥善保管，不得轉(zhuǎn)借他人。陪床人員進出醫(yī)院時，需佩戴陪床證，以便醫(yī)院工作人員查驗。四、陪床時間與區(qū)域（一）陪床時間1.一般情況下，陪床時間為每天6:0022:00。特殊科室（如重癥監(jiān)護室、新生兒病房等）根據(jù)科室規(guī)定執(zhí)行。2.因患者病情需要延長陪床時間的，陪床人員應(yīng)提前向主管醫(yī)生提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可延長。（二）陪床區(qū)域1.陪床人員應(yīng)在醫(yī)院指定的陪床區(qū)域內(nèi)活動，不得擅自進入其他病房或醫(yī)院非開放區(qū)域。2.陪床區(qū)域一般為患者所在病房。如需在病房外休息，應(yīng)在醫(yī)院規(guī)定的休息區(qū)域內(nèi)進行，不得影響醫(yī)院正常秩序。五、陪床人員職責(zé)（一）生活照料1.協(xié)助患者進行日常生活護理，如洗漱、穿衣、進食、如廁等。2.關(guān)注患者的飲食營養(yǎng)，根據(jù)醫(yī)囑為患者準(zhǔn)備合理的飲食。3.保持患者床鋪整潔，定期協(xié)助患者更換床單、被套等。（二）病情觀察1.密切觀察患者的病情變化，如生命體征、意識狀態(tài)、傷口情況等。發(fā)現(xiàn)異常及時向醫(yī)護人員報告。2.協(xié)助醫(yī)護人員進行各項治療和護理操作，如協(xié)助患者翻身、拍背、吸痰等。（三）心理支持1.關(guān)心患者的心理狀態(tài)，給予患者安慰和鼓勵，幫助患者樹立戰(zhàn)勝疾病的信心。2.積極與醫(yī)護人員溝通，了解患者的治療方案和病情進展，及時向患者傳達相關(guān)信息，緩解患者的焦慮情緒。（四）安全保障1.負責(zé)患者在病房內(nèi)的安全，防止患者發(fā)生跌倒、墜床、燙傷等意外事件。2.注意病房內(nèi)的用電、用火安全，不得私拉亂接電線，不得在病房內(nèi)使用明火。六、醫(yī)院管理與服務(wù)（一）醫(yī)護人員指導(dǎo)1.醫(yī)護人員應(yīng)向陪床人員介紹患者的病情、治療方案、護理要點等相關(guān)信息，指導(dǎo)陪床人員正確協(xié)助患者進行護理。2.定期對陪床人員進行健康宣教，包括疾病預(yù)防、康復(fù)知識、醫(yī)院規(guī)章制度等方面的內(nèi)容，提高陪床人員的健康意識和配合能力。（二）設(shè)施提供1.醫(yī)院應(yīng)為陪床人員提供必要的生活設(shè)施，如陪床椅、熱水供應(yīng)等。2.根據(jù)患者需求，合理安排病房空間，確保陪床人員有舒適的陪床環(huán)境。（三）安全管理1.加強醫(yī)院安全保衛(wèi)工作，對陪床人員進行安全教育，提高其安全意識。2.定期檢查病房設(shè)施設(shè)備的安全性，及時發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患。3.在病房內(nèi)設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)識，提醒陪床人員和患者注意安全。（四）投訴處理1.設(shè)立專門的投訴渠道，接受陪床人員和患者的投訴和建議。2.對投訴和建議進行及時處理和反饋，做到事事有回應(yīng)，件件有著落。3.對于因陪床問題引發(fā)的糾紛，醫(yī)院應(yīng)積極協(xié)調(diào)解決，維護醫(yī)院良好形象和患者合法權(quán)益。七、監(jiān)督與檢查（一）定期檢查1.醫(yī)院定期對陪床制度的執(zhí)行情況進行檢查，包括陪床人員資格、陪床時間、陪床區(qū)域、陪床人員職責(zé)履行等方面。2.檢查方式包括實地查看、查閱陪床申請表和陪床證、與陪床人員和患者溝通等。（二）不定期抽查1.醫(yī)院不定期對病房陪床情況進行抽查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正陪床過程中存在的問題。2.對于違反陪床制度的行為，及時進行制止和處理，并記錄在案。（三）結(jié)果反饋與整改1.將檢查結(jié)果及時反饋給相關(guān)科室和陪床人員，對存在的問題提出整改要求。2.科室和陪床人員應(yīng)根據(jù)整改要求，及時進行整改，確保陪床制度的嚴格執(zhí)行。八、違規(guī)處理（一）警告與教育1.對于首次違反陪床制度的陪床人員，給予警告，并進行批評教育，告知其違規(guī)行為的后果和正確的做法。2.陪床人員應(yīng)在警告通知書上簽字確認，并承諾今后遵守陪床制度。（二）暫停陪床1.對于多次違反陪床制度或違規(guī)行為情節(jié)較重的陪床人員，暫停其陪床資格13天。2.暫停陪床期間，患者的生活護理由醫(yī)院安排專人負責(zé)。陪床人員需向主管醫(yī)生提交書面檢討，經(jīng)批準(zhǔn)后方可恢復(fù)陪床。（三）取消陪床資格1.對于嚴重違反陪床制度，如私自將患者帶離醫(yī)院造成不良后果、在病房內(nèi)從事違法違規(guī)活動等，取消其陪床資格。2.取消陪床資格后，醫(yī)院不再批準(zhǔn)該陪床人員繼續(xù)陪床?；颊呒覍偃缧韪鼡Q陪