PAGE啥叫社區(qū)規(guī)范管理制度一、總則（一）目的本社區(qū)規(guī)范管理制度旨在維護社區(qū)的正常秩序，營造安全、和諧、文明的社區(qū)環(huán)境，保障社區(qū)居民的合法權(quán)益，促進(jìn)社區(qū)的健康發(fā)展。（二）適用范圍本制度適用于本社區(qū)內(nèi)的所有居民、業(yè)主、租戶以及在社區(qū)內(nèi)開展活動的各類組織和個人。（三）基本原則1.合法性原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)政策，確保制度的制定和實施合法合規(guī)。2.公平公正原則：對待所有社區(qū)成員一視同仁，不偏袒、不歧視，保障公平公正的社區(qū)環(huán)境。3.以人為本原則：充分考慮居民的需求和利益，注重人性化管理，促進(jìn)社區(qū)的和諧穩(wěn)定。4.民主參與原則：鼓勵居民積極參與社區(qū)管理，聽取居民的意見和建議，共同推動社區(qū)發(fā)展。二、社區(qū)秩序管理（一）公共區(qū)域管理1.保持社區(qū)內(nèi)公共道路、廣場、綠地等區(qū)域的整潔衛(wèi)生，不得隨意堆放雜物、丟棄垃圾。2.嚴(yán)禁在公共區(qū)域內(nèi)私搭亂建、亂設(shè)攤點，不得破壞公共設(shè)施和綠化植被。3.規(guī)范車輛停放，不得在消防通道、人行橫道等禁止停車區(qū)域停放車輛，確保道路暢通。（二）噪音管理1.居民應(yīng)合理安排活動時間，避免在休息時間（通常指晚上10點至次日早上6點）制造過大噪音，影響他人休息。2.社區(qū)內(nèi)禁止從事產(chǎn)生嚴(yán)重噪音污染的商業(yè)經(jīng)營活動（如未經(jīng)許可的加工制造、高音喇叭宣傳等）。3.舉辦家庭聚會、娛樂活動等應(yīng)控制音量，避免對周邊居民造成干擾。（三）寵物管理1.飼養(yǎng)寵物應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，辦理必要的手續(xù)，并定期進(jìn)行疫苗接種和體檢。2.寵物主人應(yīng)負(fù)責(zé)約束寵物行為，不得讓寵物在公共區(qū)域內(nèi)隨地大小便，及時清理寵物糞便。3.禁止飼養(yǎng)烈性犬等危險寵物，不得驅(qū)使寵物傷人。三、環(huán)境衛(wèi)生管理（一）垃圾處理1.居民應(yīng)按照社區(qū)規(guī)定的時間和地點投放垃圾，垃圾分類投放，便于回收利用和處理。2.社區(qū)配備專門的垃圾收集人員和設(shè)施，定期清理垃圾，確保垃圾日產(chǎn)日清。3.禁止在垃圾收集容器外堆放垃圾，不得焚燒垃圾。（二）公共衛(wèi)生維護1.社區(qū)保潔人員應(yīng)定期對公共區(qū)域進(jìn)行清掃、消毒，保持公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生。2.居民應(yīng)愛護公共衛(wèi)生設(shè)施，不得故意損壞垃圾桶、果皮箱、公共廁所等設(shè)施。3.倡導(dǎo)居民養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不隨地吐痰、不亂扔煙頭、紙屑等雜物。四、消防安全管理（一）消防設(shè)施維護1.社區(qū)應(yīng)按照規(guī)定配備消防設(shè)施和器材，如滅火器、消火栓、自動噴水滅火系統(tǒng)等，并定期進(jìn)行檢查、維護和保養(yǎng)，確保設(shè)施完好有效。2.任何單位和個人不得損壞、挪用或者擅自拆除、停用消防設(shè)施、器材，不得埋壓、圈占、遮擋消火栓或者占用防火間距，不得占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口、消防車通道。（二）用火用電安全1.居民應(yīng)安全用火，不得在禁火區(qū)域內(nèi)吸煙、使用明火，不得私拉亂接電線，不得超負(fù)荷用電。2.社區(qū)內(nèi)禁止違規(guī)使用大功率電器、電熱器具等可能引發(fā)火災(zāi)的設(shè)備。3.進(jìn)行裝修、動火作業(yè)等應(yīng)提前向社區(qū)報備，并采取相應(yīng)的防火措施，確保安全。（三）消防疏散通道管理1.保持消防疏散通道暢通無阻，不得堆放雜物、停放車輛等影響疏散。2.疏散通道、安全出口的門應(yīng)保持常閉狀態(tài)，不得隨意開啟或損壞。五、治安管理（一）人員出入管理1.社區(qū)實行門禁制度，居民應(yīng)妥善保管門禁卡，不得轉(zhuǎn)借他人。外來人員和車輛進(jìn)入社區(qū)應(yīng)進(jìn)行登記，經(jīng)業(yè)主或租戶同意后方可進(jìn)入。2.加強對社區(qū)出入口的巡查，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告并采取措施。（二）治安巡邏1.社區(qū)配備專業(yè)的治安巡邏人員，定期進(jìn)行巡邏，維護社區(qū)治安秩序。2.鼓勵居民積極參與治安防范，發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為及時向社區(qū)或公安機關(guān)報告。（三）防盜安全1.居民應(yīng)增強防盜意識，妥善保管個人財物，關(guān)好門窗，安裝必要的防盜設(shè)施。2.社區(qū)內(nèi)禁止從事盜竊、搶劫等違法犯罪活動，對發(fā)現(xiàn)的可疑人員和行為應(yīng)及時進(jìn)行盤查和制止。六、鄰里關(guān)系管理（一）文明相處1.居民之間應(yīng)相互尊重、相互理解、相互幫助，倡導(dǎo)文明禮貌的行為風(fēng)尚。2.避免發(fā)生鄰里糾紛，如發(fā)生糾紛應(yīng)通過協(xié)商、調(diào)解等方式妥善解決，不得采取過激行為。（二）社區(qū)活動參與1.鼓勵居民積極參與社區(qū)組織的各類活動，增進(jìn)鄰里之間的交流和感情。2.社區(qū)應(yīng)定期組織文化、體育、公益等活動，豐富居民的業(yè)余生活。七、物業(yè)服務(wù)管理（一）服務(wù)內(nèi)容1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，包括房屋及共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護、環(huán)境衛(wèi)生保潔、綠化養(yǎng)護、秩序維護等。2.及時處理居民的投訴和建議，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。（二）服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督1.社區(qū)成立物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督小組，定期對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查和評估。2.居民有權(quán)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，對不滿意的服務(wù)內(nèi)容可要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行整改。八、社區(qū)文化建設(shè)管理（一）文化活動組織1.社區(qū)應(yīng)積極組織開展各類文化活動，如文藝演出、書法繪畫展覽、讀書分享會等，豐富居民的精神文化生活。2.鼓勵居民自發(fā)組織文化活動，社區(qū)提供必要的支持和場地。（二）文化設(shè)施管理1.社區(qū)應(yīng)配備完善的文化設(shè)施，如圖書室、活動室、健身器材等，并定期進(jìn)行維護和更新。2.居民應(yīng)愛護文化設(shè)施，不得故意損壞或擅自占用。九、特殊情況管理（一）自然災(zāi)害應(yīng)對1.社區(qū)制定自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)對措施和責(zé)任分工。2.在自然災(zāi)害發(fā)生時，及時組織居民進(jìn)行疏散、避險，做好搶險救災(zāi)和恢復(fù)重建工作。（二）公共衛(wèi)生事件防控1.按照國家和地方有關(guān)公共衛(wèi)生事件防控的要求，加強社區(qū)衛(wèi)生管理，做好疫情防控、傳染病防治等工作。2.配合相關(guān)部門做好人員排查、隔離、消毒等措施，保障居民的身體健康和生命安全。十、違規(guī)處理（一）違規(guī)行為界定明確各類違規(guī)行為的具體情形，如違反環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定、消防安全規(guī)定、治安管理規(guī)定等。（二）處理方式1.對于輕微違規(guī)行為，社區(qū)工作人員可進(jìn)行口頭警告、勸導(dǎo)，要求違規(guī)者立即改正。2.對于一般違規(guī)行為，可下達(dá)書面整改通知書，要求違規(guī)者在規(guī)定時間內(nèi)整改，并記錄在案。3.對于嚴(yán)重違規(guī)行為，如違反法律法規(guī)、造成重大安全事故或影響惡劣的行為，將依法依規(guī)進(jìn)行嚴(yán)肅處理，包括但不限于罰款、責(zé)令限期整改、追究法律責(zé)任等。（三）申訴渠道設(shè)立違規(guī)處理申訴渠道，如居民對違規(guī)處理結(jié)果有異議