PAGE語言文字規(guī)范化建設(shè)制度一、總則（一）目的為加強公司語言文字規(guī)范化建設(shè)，提高員工語言文字應(yīng)用能力，營造良好的語言文字環(huán)境，促進公司各項工作的順利開展，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家語言文字法律法規(guī)和相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保公司語言文字工作合法合規(guī)。2.全員參與原則：鼓勵全體員工積極參與語言文字規(guī)范化建設(shè)，形成良好的語言文字使用氛圍。3.注重實效原則：將語言文字規(guī)范化建設(shè)與公司實際工作相結(jié)合，注重實際效果，提高工作效率和質(zhì)量。二、語言文字規(guī)范化要求（一）漢字使用規(guī)范1.漢字書寫應(yīng)符合國家通用語言文字規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，使用規(guī)范漢字，不寫繁體字、異體字。2.漢字書寫要做到筆畫清楚，結(jié)構(gòu)規(guī)范，避免錯別字、生造字和不規(guī)范簡化字。3.在文件、報告、通知、宣傳資料等各類書面材料中，漢字的字體、字號應(yīng)保持一致，排版整齊美觀。（二）標(biāo)點符號使用規(guī)范1.標(biāo)點符號的使用應(yīng)符合《標(biāo)點符號用法》國家標(biāo)準(zhǔn)，正確使用標(biāo)點符號，避免標(biāo)點符號使用不當(dāng)造成的歧義或誤解。2.逗號、句號、頓號、分號、冒號等點號的使用要準(zhǔn)確無誤，書名號、引號、括號等標(biāo)號的使用要規(guī)范合理。3.在書寫較長的句子或段落時，要合理使用標(biāo)點符號，使句子層次分明，表達(dá)清晰。（三）數(shù)字使用規(guī)范1.公文中的數(shù)字，除部分結(jié)構(gòu)層次序數(shù)和在詞、詞組、慣用語、縮略語、具有修辭色彩語句中作為詞素的數(shù)字必須使用漢字外，應(yīng)當(dāng)使用阿拉伯?dāng)?shù)字。2.表示公歷世紀(jì)、年代、年、月、日、時刻、計數(shù)與計量等數(shù)字，應(yīng)使用阿拉伯?dāng)?shù)字。3.多位整數(shù)和小數(shù)的分節(jié)，應(yīng)采用國際通行的三位分節(jié)法，即從小數(shù)點起，向左和向右每三位數(shù)字一組，組間空四分之一個漢字的位置。（四）漢語拼音使用規(guī)范1.漢語拼音的拼寫應(yīng)符合《漢語拼音方案》的規(guī)定，正確標(biāo)注聲調(diào)，書寫規(guī)范。2.在公司的文件、資料、標(biāo)識等中，涉及地名、人名、商標(biāo)名等需要標(biāo)注漢語拼音的，應(yīng)按照規(guī)范要求準(zhǔn)確標(biāo)注。3.漢語拼音在句首時，首字母應(yīng)大寫；在句中時，一般小寫，但專用名詞的首字母大寫。三、語言文字規(guī)范化培訓(xùn)與教育（一）培訓(xùn)計劃1.人力資源部門應(yīng)制定年度語言文字規(guī)范化培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時間和培訓(xùn)對象等。2.培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括國家語言文字法律法規(guī)、語言文字基礎(chǔ)知識、公文寫作規(guī)范、語言表達(dá)技巧等方面。3.培訓(xùn)方式可采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)、專題講座等多種形式，以滿足不同員工的學(xué)習(xí)需求。（二）培訓(xùn)實施1.按照培訓(xùn)計劃組織開展語言文字規(guī)范化培訓(xùn)工作，確保培訓(xùn)質(zhì)量和效果。2.培訓(xùn)講師應(yīng)具備豐富的語言文字知識和教學(xué)經(jīng)驗，能夠熟練運用多種教學(xué)方法，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)興趣和積極性。3.在培訓(xùn)過程中，要注重與員工的互動交流，及時解答員工的疑問，收集員工的反饋意見，不斷改進培訓(xùn)內(nèi)容和方式。（三）教育活動1.公司應(yīng)積極開展語言文字規(guī)范化教育活動，如舉辦漢字書寫比賽、標(biāo)點符號使用競賽、公文寫作評選等，提高員工的語言文字應(yīng)用能力。2.鼓勵員工參加各類語言文字相關(guān)的培訓(xùn)課程和考試，對取得相關(guān)證書的員工給予一定的獎勵和支持。3.利用公司內(nèi)部宣傳欄、網(wǎng)站、微信公眾號等平臺，宣傳語言文字規(guī)范化知識和相關(guān)法律法規(guī)，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。四、語言文字規(guī)范化審核與監(jiān)督（一）審核流程1.公司各部門在起草、審核、印發(fā)各類文件、報告、通知、宣傳資料等書面材料時，應(yīng)嚴(yán)格按照語言文字規(guī)范化要求進行審核。2.初稿完成后，由部門負(fù)責(zé)人進行初審，重點審核語言文字的準(zhǔn)確性和規(guī)范性，發(fā)現(xiàn)問題及時修改。3.初審?fù)ㄟ^后，將材料提交至公司辦公室進行復(fù)審，辦公室應(yīng)組織專業(yè)人員對材料進行全面審核，確保語言文字符合規(guī)范要求。4.復(fù)審?fù)ㄟ^后的材料，由公司領(lǐng)導(dǎo)進行終審，終審?fù)ㄟ^后方可印發(fā)。（二）監(jiān)督檢查1.公司辦公室負(fù)責(zé)對公司各部門語言文字規(guī)范化建設(shè)情況進行定期監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括文件材料的語言文字使用情況、員工的語言文字應(yīng)用能力等。2.監(jiān)督檢查可采用定期檢查與不定期抽查相結(jié)合的方式，對發(fā)現(xiàn)的問題及時提出整改意見，并跟蹤整改落實情況。3.對于違反語言文字規(guī)范化規(guī)定的部門和個人，公司將視情節(jié)輕重給予批評教育、責(zé)令整改等處理措施，并將語言文字規(guī)范化建設(shè)納入部門和個人績效考核體系。五、語言文字規(guī)范化應(yīng)用場景（一）公文寫作1.公文的格式、字體、字號、排版等應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和公司規(guī)定，語言表達(dá)要準(zhǔn)確、簡潔、規(guī)范。2.公文中的語言文字應(yīng)避免使用模糊、歧義、生僻的詞匯和句子，確保公文內(nèi)容清晰明了，易于理解和執(zhí)行。3.在撰寫公文時，要注意語言的邏輯性和連貫性，段落層次分明，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，避免出現(xiàn)前后矛盾、條理不清的情況。（二）會議發(fā)言1.會議發(fā)言應(yīng)使用規(guī)范的語言文字，表達(dá)清晰、流暢、準(zhǔn)確，避免使用口頭禪、方言、網(wǎng)絡(luò)用語等不規(guī)范語言。2.發(fā)言內(nèi)容要有針對性和邏輯性，圍繞會議主題展開，突出重點，避免冗長、空洞、無關(guān)緊要的表述。3.在會議發(fā)言過程中，要注意語速適中，語調(diào)平穩(wěn)，聲音洪亮，確保參會人員能夠清楚地聽到發(fā)言內(nèi)容。（三）商務(wù)溝通1.在與客戶、合作伙伴等進行商務(wù)溝通時，要使用禮貌、得體、規(guī)范的語言文字，展現(xiàn)公司良好的形象和專業(yè)素養(yǎng)。2.商務(wù)溝通中的語言表達(dá)要簡潔明了，避免使用過于復(fù)雜、晦澀的詞匯和句子，確保信息傳遞準(zhǔn)確無誤。3.注意語言的親和力和感染力，善于傾聽對方的意見和需求，及時做出回應(yīng)，建立良好的商務(wù)合作關(guān)系。（四）宣傳推廣1.公司的宣傳資料、廣告文案、網(wǎng)站內(nèi)容等宣傳推廣材料，應(yīng)嚴(yán)格按照語言文字規(guī)范化要求進行撰寫和審核，確保宣傳內(nèi)容準(zhǔn)確、規(guī)范、生動。2.宣傳推廣材料中的語言文字要符合公司的品牌形象和宣傳定位，突出產(chǎn)品或服務(wù)的特點和優(yōu)勢，吸引目標(biāo)客戶的關(guān)注。3.在宣傳推廣過程中，要注重語