PAGE規(guī)范加油站計量管理制度一、總則（一）目的為加強加油站計量管理，確保加油站油品計量準確，維護消費者合法權(quán)益，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準，制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所屬各加油站的油品計量管理工作。（三）引用文件1.《中華人民共和國計量法》2.《加油站計量監(jiān)督管理辦法》3.《零售商品稱重計量監(jiān)督管理辦法》4.相關(guān)油品質(zhì)量標準及計量技術(shù)規(guī)范（四）術(shù)語和定義1.計量器具：用于測量油品數(shù)量、質(zhì)量等相關(guān)參數(shù)的工具和設(shè)備，如加油機、儲油罐液位儀、衡器等。2.計量誤差：計量器具測量結(jié)果與被測量真值之間的差異。3.油品損耗：在油品儲存、收發(fā)過程中，因各種原因?qū)е碌挠推窋?shù)量減少。二、計量管理職責（一）公司層面職責1.負責制定和完善加油站計量管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。2.組織開展加油站計量人員培訓和考核工作。3.定期對加油站計量器具進行校準、檢定和維護管理。4.協(xié)調(diào)處理加油站計量糾紛和投訴。（二）加油站職責1.嚴格執(zhí)行公司計量管理制度，確保油品計量準確。2.負責加油站計量器具的日常維護和管理，保證其正常運行。3.配合公司做好計量人員培訓、考核及計量器具校準、檢定工作。4.對油品損耗進行統(tǒng)計分析，及時上報異常損耗情況。（三）計量管理人員職責1.熟悉國家計量法律法規(guī)和行業(yè)標準，掌握計量管理知識和技能。2.負責加油站計量器具的選型、采購、驗收工作。3.組織實施計量器具的校準、檢定計劃，建立計量器具檔案。4.對加油站計量工作進行日常監(jiān)督檢查，及時糾正違規(guī)行為。5.參與油品損耗分析和處理，提出改進措施和建議。三、計量器具管理（一）計量器具配備1.加油站應(yīng)按照規(guī)定配備合格的加油機、儲油罐液位儀、衡器等計量器具。加油機應(yīng)具備防作弊功能，儲油罐液位儀應(yīng)能準確測量液位高度和溫度，衡器應(yīng)定期進行校準。2.計量器具的選型應(yīng)符合國家相關(guān)標準和加油站實際經(jīng)營需要，優(yōu)先選用具有先進技術(shù)和良好性能的產(chǎn)品。（二）計量器具采購1.公司統(tǒng)一負責加油站計量器具的采購工作，采購過程應(yīng)嚴格按照相關(guān)法律法規(guī)和公司采購制度執(zhí)行。2.采購的計量器具應(yīng)具有生產(chǎn)許可證、計量器具型式批準證書等相關(guān)資質(zhì)證明文件，并提供產(chǎn)品質(zhì)量合格證明。3.采購合同中應(yīng)明確計量器具的規(guī)格型號、技術(shù)參數(shù)、售后服務(wù)等條款，確保采購的計量器具符合要求。（三）計量器具驗收1.計量器具到貨后，加油站應(yīng)組織相關(guān)人員進行驗收。驗收內(nèi)容包括外觀檢查、數(shù)量核對、技術(shù)參數(shù)驗證等。2.驗收合格的計量器具應(yīng)及時辦理入庫手續(xù)，并建立計量器具臺賬。對驗收不合格的計量器具，應(yīng)及時與供應(yīng)商溝通處理。（四）計量器具校準與檢定1.加油機、儲油罐液位儀、衡器等計量器具應(yīng)按照規(guī)定定期進行校準和檢定。校準和檢定工作應(yīng)由具有相應(yīng)資質(zhì)的計量技術(shù)機構(gòu)承擔。2.加油站應(yīng)制定計量器具校準和檢定計劃，提前通知計量技術(shù)機構(gòu)進行校準和檢定。校準和檢定合格后應(yīng)取得相應(yīng)的證書，并在計量器具上粘貼合格標識。3.計量器具校準和檢定周期應(yīng)嚴格按照國家相關(guān)標準執(zhí)行，不得擅自延長或縮短校準和檢定周期。（五）計量器具維護與保養(yǎng)1.加油站應(yīng)建立計量器具維護保養(yǎng)制度，明確維護保養(yǎng)責任人和維護保養(yǎng)內(nèi)容。2.計量器具維護保養(yǎng)工作應(yīng)定期進行，包括清潔、潤滑、調(diào)試、故障排除等。對發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時處理，確保計量器具正常運行。3.計量器具維護保養(yǎng)記錄應(yīng)詳細、準確，包括維護保養(yǎng)時間、內(nèi)容、維修更換部件等信息，并妥善保存。（六）計量器具報廢與更新1.計量器具經(jīng)長期使用或損壞無法修復(fù)，且已達到報廢條件的，應(yīng)及時辦理報廢手續(xù)。2.計量器具報廢應(yīng)填寫報廢申請表，經(jīng)公司相關(guān)部門審核批準后進行處理。報廢的計量器具應(yīng)妥善保管，不得擅自處置。3.根據(jù)加油站業(yè)務(wù)發(fā)展和技術(shù)進步需要，適時對計量器具進行更新。更新的計量器具應(yīng)符合國家相關(guān)標準和加油站實際經(jīng)營需要。四、油品計量操作規(guī)范（一）加油機操作規(guī)范1.加油機操作人員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)培訓，熟悉加油機操作流程和計量原理，取得相應(yīng)的操作資格證書。2.加油機啟動前應(yīng)進行外觀檢查，確認加油機各部件正常，顯示屏顯示清晰。3.加油時應(yīng)將加油槍垂直插入車輛油箱口，避免油品濺出。加油過程中應(yīng)密切觀察加油機顯示屏，確保加油數(shù)量準確。4.加油完畢后，應(yīng)及時關(guān)閉加油機電源，并將加油槍放回加油機托架。5.加油機應(yīng)定期進行自校，自校結(jié)果應(yīng)符合國家相關(guān)標準要求。自校記錄應(yīng)妥善保存。（二）儲油罐計量操作規(guī)范1.儲油罐計量應(yīng)在規(guī)定的時間進行，一般每月至少進行一次。計量時應(yīng)確保儲油罐內(nèi)油品靜止，避免液位波動影響計量結(jié)果。2.儲油罐液位測量應(yīng)使用儲油罐液位儀進行，測量前應(yīng)檢查液位儀是否正常工作。液位儀測量結(jié)果應(yīng)與人工測量結(jié)果進行比對，確保測量準確。3.儲油罐溫度測量應(yīng)使用溫度計進行，測量時應(yīng)將溫度計插入油品中適當深度，并保持一定時間，待溫度計示數(shù)穩(wěn)定后讀取溫度值。4.根據(jù)儲油罐液位高度、溫度等參數(shù)，計算儲油罐內(nèi)油品數(shù)量。計算結(jié)果應(yīng)與加油機銷售數(shù)量進行比對，分析油品損耗情況。（三）油品驗收計量操作規(guī)范1.油品到貨后，加油站應(yīng)及時組織驗收。驗收人員應(yīng)熟悉油品驗收流程和計量方法，具備相應(yīng)的驗收能力。2.油品驗收計量應(yīng)使用符合要求的計量器具，如衡器、流量計等。驗收過程中應(yīng)嚴格按照操作規(guī)程進行操作，確保計量準確。3.油品驗收時應(yīng)檢查油品質(zhì)量是否符合相關(guān)標準要求，同時對油品數(shù)量進行計量。計量結(jié)果應(yīng)與送貨單標注的數(shù)量進行比對，如有差異應(yīng)及時查明原因。4.油品驗收合格后，應(yīng)辦理入庫手續(xù)，并填寫油品驗收記錄。驗收記錄應(yīng)包括油品名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、質(zhì)量、驗收時間、驗收人員等信息。五、油品損耗管理（一）油品損耗分類1.自然損耗：由于油品的蒸發(fā)、滲漏等原因?qū)е碌挠推窊p耗。2.運輸損耗：在油品運輸過程中，因裝卸、運輸工具泄漏等原因?qū)е碌挠推窊p耗。3.零售損耗：在加油站油品銷售過程中，因加油機計量誤差、油品跑冒滴漏等原因?qū)е碌挠推窊p耗。（二）油品損耗統(tǒng)計1.加油站應(yīng)建立油品損耗統(tǒng)計臺賬，詳細記錄每日、每月的油品進、銷、存數(shù)量及損耗情況。2.油品損耗統(tǒng)計應(yīng)按照規(guī)定的統(tǒng)計周期進行，統(tǒng)計數(shù)據(jù)應(yīng)真實、準確、完整。統(tǒng)計臺賬應(yīng)妥善保存，以備查閱。3.加油站應(yīng)定期對油品損耗情況進行分析，找出損耗原因，采取有效措施降低損耗。（三）油品損耗控制措施1.加強加油站設(shè)備管理，確保加油機、儲油罐等設(shè)備正常運行，減少油品跑冒滴漏。2.規(guī)范油品操作流程，嚴格按照操作規(guī)程進行加油、卸油等操作，避免因操作不當導致油品損耗。3.定期對加油站員工進行培訓，提高員工的計量意識和操作技能，確保計量準確。4.加強對油品運輸過程的管理，確保運輸工具密封良好，減少運輸損耗。5.建立油品損耗考核制度，對油品損耗控制較好的加油站給予獎勵，對損耗超標且無正當理由的加油站進行處罰。六、計量監(jiān)督檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督檢查1.公司應(yīng)定期組織對加油站計量管理工作進行內(nèi)部監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括計量管理制度執(zhí)行情況、計量器具管理情況、油品計量操作規(guī)范執(zhí)行情況、油品損耗管理情況等。2.內(nèi)部監(jiān)督檢查應(yīng)制定詳細的檢查計劃，明確檢查人員、檢查時間、檢查內(nèi)容等。檢查人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識和檢查能力，檢查過程應(yīng)嚴格按照檢查標準進行。3.對內(nèi)部監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時下達整改通知書，要求加油站限期整改。整改完成后應(yīng)進行復(fù)查，確保問題得到徹底解決。（二）外部監(jiān)督檢查1.加油站應(yīng)積極配合政府計量行政部門、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門等相關(guān)部門的監(jiān)督檢查工作。2.外部監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，加油站應(yīng)及時整改，并將整改情況報告公司。公司應(yīng)根據(jù)外部監(jiān)督檢查結(jié)果，及時調(diào)整和完善計量管理制度。（三）計量糾紛處理1.當加油站與消費者之間發(fā)生計量糾紛時，加油站應(yīng)及時與消費者溝通協(xié)商，了解消費者訴求，積極解決糾紛。2.如協(xié)商不成，加油站應(yīng)及時報告公司，由公司協(xié)調(diào)相關(guān)部門進行處理。處理計量糾紛時應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則，維護消費者合法權(quán)益。3.計量糾紛處理結(jié)果應(yīng)及時反饋給消費者，并做好記錄。對計量糾紛處理過程中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時進行分析總結(jié)，采取有效措施避免類似糾紛再次發(fā)生。七、計量人員培訓與考核（一）培訓計劃1.公司應(yīng)制定加油站計量人員培訓計劃，明確培訓內(nèi)容、培訓時間、培訓方式等。培訓計劃應(yīng)根據(jù)加油站計量工作實際需要和計量人員業(yè)務(wù)水平制定。2.培訓內(nèi)容應(yīng)包括國家計量法律法規(guī)、行業(yè)標準、計量器具操作技能、油品計量知識、油品損耗管理等方面。（二）培訓方式1.定期組織集中培訓，邀請計量專家、技術(shù)人員等進行授課，講解計量法律法規(guī)、行業(yè)標準、計量技術(shù)規(guī)范等知識。2.開展現(xiàn)場實操培訓，由經(jīng)驗豐富的計量管理人員對計量人員進行現(xiàn)場操作指導，提高計量人員的實際操作能力。3.鼓勵計量人員參加外部培訓和學術(shù)交流活動，拓寬計量人員的知識面和視野。（三）考核制度1.建立計量人員考核制度，對計量人員的業(yè)務(wù)