PAGE專賣管理工作規(guī)范制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司專賣管理工作，規(guī)范專賣業(yè)務(wù)流程，維護(hù)公司專賣權(quán)益，保障公司合法經(jīng)營，特制定本規(guī)范制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部涉及專賣產(chǎn)品的采購、銷售、存儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)雀鱾€(gè)環(huán)節(jié)的管理工作，以及與專賣管理相關(guān)的部門和人員。（三）基本原則1.合法性原則嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保公司專賣管理活動(dòng)合法合規(guī)。2.規(guī)范性原則明確各環(huán)節(jié)的操作流程和標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)專賣管理工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。3.責(zé)任性原則明確各部門和人員在專賣管理工作中的職責(zé)，強(qiáng)化責(zé)任追究，確保各項(xiàng)工作落實(shí)到位。4.保密性原則對于專賣產(chǎn)品的相關(guān)信息、商業(yè)秘密等予以嚴(yán)格保密，防止信息泄露。二、管理機(jī)構(gòu)與職責(zé)（一）專賣管理領(lǐng)導(dǎo)小組1.組成由公司高層管理人員擔(dān)任組長，各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員。2.職責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)公司專賣管理工作，制定專賣管理工作的方針、政策和戰(zhàn)略目標(biāo)。審議和決策專賣管理工作中的重大事項(xiàng)，協(xié)調(diào)解決專賣管理工作中的重大問題。（二）專賣管理部門1.設(shè)立公司設(shè)立專門的專賣管理部門，配備專業(yè)的管理人員。2.職責(zé)負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行國家有關(guān)專賣管理的法律法規(guī)和公司的相關(guān)制度。制定和完善專賣管理工作的具體操作規(guī)程和實(shí)施細(xì)則。負(fù)責(zé)專賣產(chǎn)品的市場調(diào)研、分析，制定銷售策略和計(jì)劃。組織開展專賣產(chǎn)品的采購、銷售、存儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)葮I(yè)務(wù)活動(dòng)，并進(jìn)行監(jiān)督和管理。負(fù)責(zé)與相關(guān)政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)等進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，維護(hù)公司專賣權(quán)益。建立和管理專賣產(chǎn)品的檔案信息，做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析工作。（三）其他相關(guān)部門1.采購部門負(fù)責(zé)按照專賣管理部門的要求和采購計(jì)劃，進(jìn)行專賣產(chǎn)品的采購工作。嚴(yán)格審查供應(yīng)商資質(zhì)，確保采購的專賣產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)規(guī)定。負(fù)責(zé)采購合同的簽訂、執(zhí)行和管理，及時(shí)處理采購過程中的問題。2.銷售部門依據(jù)專賣管理部門制定的銷售策略和計(jì)劃，開展專賣產(chǎn)品的銷售工作。負(fù)責(zé)客戶開發(fā)、維護(hù)和管理，及時(shí)了解客戶需求，反饋市場信息。按照規(guī)定辦理專賣產(chǎn)品的銷售手續(xù)，確保銷售行為合法合規(guī)。3.倉儲(chǔ)部門負(fù)責(zé)專賣產(chǎn)品的存儲(chǔ)管理，確保產(chǎn)品存儲(chǔ)安全、規(guī)范。建立完善的倉儲(chǔ)管理制度，做好產(chǎn)品的出入庫登記、盤點(diǎn)等工作。定期檢查倉儲(chǔ)設(shè)施設(shè)備，確保其正常運(yùn)行，保障產(chǎn)品質(zhì)量不受影響。4.物流部門負(fù)責(zé)專賣產(chǎn)品的運(yùn)輸工作，確保產(chǎn)品安全、及時(shí)送達(dá)目的地。選擇具備資質(zhì)的運(yùn)輸企業(yè)，簽訂運(yùn)輸合同，明確運(yùn)輸責(zé)任和要求。做好運(yùn)輸過程中的產(chǎn)品保護(hù)和跟蹤，及時(shí)反饋運(yùn)輸信息。三、專賣產(chǎn)品采購管理（一）供應(yīng)商管理1.供應(yīng)商資質(zhì)審查建立供應(yīng)商資質(zhì)審查標(biāo)準(zhǔn)，對申請成為公司專賣產(chǎn)品供應(yīng)商的企業(yè)進(jìn)行全面審查。審查內(nèi)容包括企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照、生產(chǎn)許可證、產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證、信譽(yù)狀況等。定期對供應(yīng)商進(jìn)行實(shí)地考察，了解其生產(chǎn)經(jīng)營狀況、質(zhì)量管理體系、售后服務(wù)能力等，確保供應(yīng)商具備穩(wěn)定供應(yīng)合格產(chǎn)品的能力。2.供應(yīng)商評估與考核建立供應(yīng)商評估指標(biāo)體系，從產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期、價(jià)格、售后服務(wù)等方面對供應(yīng)商進(jìn)行定期評估。根據(jù)評估結(jié)果對供應(yīng)商進(jìn)行分類管理，對于表現(xiàn)優(yōu)秀的供應(yīng)商給予獎(jiǎng)勵(lì)和優(yōu)先合作機(jī)會(huì)，對于不符合要求的供應(yīng)商及時(shí)進(jìn)行淘汰或整改。（二）采購計(jì)劃制定1.市場需求分析專賣管理部門定期收集市場信息，分析專賣產(chǎn)品的市場需求趨勢、價(jià)格波動(dòng)情況等。結(jié)合公司的銷售目標(biāo)和庫存狀況，制定科學(xué)合理的采購計(jì)劃，確保產(chǎn)品供應(yīng)與市場需求相匹配。2.采購計(jì)劃審批采購計(jì)劃制定后，需提交專賣管理領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行審批。審批內(nèi)容包括采購數(shù)量、采購價(jià)格、采購時(shí)間等是否合理，是否符合公司的經(jīng)營戰(zhàn)略和財(cái)務(wù)預(yù)算。經(jīng)審批通過的采購計(jì)劃方可組織實(shí)施。（三）采購合同管理1.合同簽訂采購部門與供應(yīng)商簽訂采購合同，合同內(nèi)容應(yīng)明確產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、交貨期、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、付款方式、違約責(zé)任等條款。合同簽訂前，需由專賣管理部門對合同條款進(jìn)行審核，確保合同符合法律法規(guī)和公司利益。2.合同執(zhí)行與監(jiān)督采購部門負(fù)責(zé)跟蹤采購合同的執(zhí)行情況，及時(shí)與供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，確保供應(yīng)商按時(shí)、按質(zhì)、按量交貨。專賣管理部門對采購合同的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促采購部門解決，并對違規(guī)行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理。3.合同變更與解除在采購合同執(zhí)行過程中，如因不可抗力或其他原因需要變更或解除合同的，采購部門應(yīng)及時(shí)與供應(yīng)商協(xié)商，并按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。合同變更或解除后，采購部門應(yīng)將相關(guān)情況及時(shí)通知專賣管理部門備案。四、專賣產(chǎn)品銷售管理（一）銷售渠道管理1.渠道選擇與評估根據(jù)專賣產(chǎn)品的特點(diǎn)和市場需求，選擇合適的銷售渠道，如直營店、經(jīng)銷商、電商平臺(tái)等。對銷售渠道進(jìn)行定期評估，評估內(nèi)容包括渠道的銷售業(yè)績、市場覆蓋范圍、客戶滿意度、渠道忠誠度等。根據(jù)評估結(jié)果對銷售渠道進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，確保銷售渠道的有效性和適應(yīng)性。2.渠道合作與管理與銷售渠道合作伙伴簽訂合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括產(chǎn)品供應(yīng)、價(jià)格政策、市場推廣、售后服務(wù)等方面的內(nèi)容。加強(qiáng)對銷售渠道合作伙伴的管理和監(jiān)督，定期對其進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，確保其按照公司的要求開展銷售活動(dòng)。建立銷售渠道激勵(lì)機(jī)制，對表現(xiàn)優(yōu)秀的渠道合作伙伴給予獎(jiǎng)勵(lì)，提高其積極性和忠誠度。（二）銷售價(jià)格管理1.價(jià)格制定原則專賣產(chǎn)品的銷售價(jià)格應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品成本、市場需求、競爭狀況等因素綜合制定。遵循公平、合理、合法的原則，確保價(jià)格具有市場競爭力，同時(shí)保證公司的利潤水平。2.價(jià)格調(diào)整根據(jù)市場變化和公司經(jīng)營策略的調(diào)整，適時(shí)對專賣產(chǎn)品的銷售價(jià)格進(jìn)行調(diào)整。價(jià)格調(diào)整前，需由專賣管理部門進(jìn)行市場調(diào)研和分析，提出價(jià)格調(diào)整方案，報(bào)專賣管理領(lǐng)導(dǎo)小組審批后執(zhí)行。價(jià)格調(diào)整后，及時(shí)通知銷售渠道合作伙伴和客戶，并做好相關(guān)解釋工作。（三）銷售合同管理1.合同簽訂銷售部門與客戶簽訂銷售合同，合同內(nèi)容應(yīng)明確產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、交貨期、付款方式、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、售后服務(wù)等條款。合同簽訂前，需由專賣管理部門對合同條款進(jìn)行審核，確保合同符合法律法規(guī)和公司利益。2.合同執(zhí)行與監(jiān)督銷售部門負(fù)責(zé)跟蹤銷售合同的執(zhí)行情況，及時(shí)與客戶溝通協(xié)調(diào)，確?？蛻舭磿r(shí)付款、提貨。專賣管理部門對銷售合同的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促銷售部門解決，并對違規(guī)行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理。3.合同變更與解除在銷售合同執(zhí)行過程中，如因不可抗力或其他原因需要變更或解除合同的，銷售部門應(yīng)及時(shí)與客戶協(xié)商，并按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。合同變更或解除后，銷售部門應(yīng)將相關(guān)情況及時(shí)通知專賣管理部門備案。五、專賣產(chǎn)品存儲(chǔ)管理（一）倉儲(chǔ)設(shè)施建設(shè)與管理1.倉儲(chǔ)設(shè)施規(guī)劃根據(jù)專賣產(chǎn)品的存儲(chǔ)要求和公司的業(yè)務(wù)規(guī)模，合理規(guī)劃倉儲(chǔ)設(shè)施的布局和建設(shè)。倉儲(chǔ)設(shè)施應(yīng)具備防火、防潮、防蟲、防盜等功能，確保產(chǎn)品存儲(chǔ)安全。2.倉儲(chǔ)設(shè)備配備配備必要的倉儲(chǔ)設(shè)備，如貨架、托盤、叉車、溫濕度控制設(shè)備等，提高倉儲(chǔ)作業(yè)效率和產(chǎn)品存儲(chǔ)質(zhì)量。定期對倉儲(chǔ)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)和更新，確保其正常運(yùn)行。（二）庫存管理1.庫存分類與標(biāo)識(shí)對專賣產(chǎn)品進(jìn)行分類管理，建立庫存臺(tái)賬，記錄產(chǎn)品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、入庫時(shí)間、出庫時(shí)間等信息。在庫存產(chǎn)品上設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)，標(biāo)明產(chǎn)品的名稱、規(guī)格、批次等信息，便于識(shí)別和管理。2.庫存盤點(diǎn)定期對庫存產(chǎn)品進(jìn)行盤點(diǎn)，確保賬實(shí)相符。盤點(diǎn)周期可根據(jù)實(shí)際情況確定，一般為每月或每季度進(jìn)行一次全面盤點(diǎn)。盤點(diǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的盤盈、盤虧等情況，應(yīng)及時(shí)查明原因，并按照規(guī)定進(jìn)行處理。3.庫存預(yù)警設(shè)定庫存預(yù)警指標(biāo)，當(dāng)庫存數(shù)量低于或高于預(yù)警值時(shí)，及時(shí)發(fā)出預(yù)警信息。專賣管理部門根據(jù)庫存預(yù)警信息，及時(shí)調(diào)整采購計(jì)劃或銷售策略，確保庫存水平合理。（三）倉儲(chǔ)安全管理1.安全制度建設(shè)建立健全倉儲(chǔ)安全管理制度，明確安全責(zé)任，加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)，提高員工的安全意識(shí)。制定安全操作規(guī)程，規(guī)范員工的作業(yè)行為，防止安全事故的發(fā)生。2.安全設(shè)施配備與檢查在倉儲(chǔ)區(qū)域配備必要的安全設(shè)施，如消防器材、監(jiān)控設(shè)備、通風(fēng)設(shè)備等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。加強(qiáng)對倉儲(chǔ)區(qū)域的安全巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。3.應(yīng)急管理制定倉儲(chǔ)安全應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。定期組織應(yīng)急演練，提高員工的應(yīng)急處置能力，確保在突發(fā)情況下能夠迅速、有效地進(jìn)行應(yīng)對。六、專賣產(chǎn)品運(yùn)輸管理（一）運(yùn)輸方式選擇1.根據(jù)專賣產(chǎn)品的特點(diǎn)、運(yùn)輸距離、運(yùn)輸時(shí)間要求等因素，選擇合適的運(yùn)輸方式，如公路運(yùn)輸、鐵路運(yùn)輸、航空運(yùn)輸?shù)取?.在選擇運(yùn)輸方式時(shí)，應(yīng)綜合考慮運(yùn)輸成本、運(yùn)輸安全性、運(yùn)輸時(shí)效性等因素，確保運(yùn)輸方式的合理性和經(jīng)濟(jì)性。（二）運(yùn)輸企業(yè)選擇與管理1.建立運(yùn)輸企業(yè)選擇標(biāo)準(zhǔn)，對申請承擔(dān)公司專賣產(chǎn)品運(yùn)輸業(yè)務(wù)的企業(yè)進(jìn)行資質(zhì)審查和評估。審查內(nèi)容包括企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照、運(yùn)輸許可證、車輛狀況、駕駛員資質(zhì)、信譽(yù)狀況等。2.定期對運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量、運(yùn)輸安全情況、運(yùn)輸成本控制等方面。根據(jù)考核結(jié)果對運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行分類管理，對于表現(xiàn)優(yōu)秀的運(yùn)輸企業(yè)給予獎(jiǎng)勵(lì)和優(yōu)先合作機(jī)會(huì)，對于不符合要求的運(yùn)輸企業(yè)及時(shí)進(jìn)行淘汰或整改。（三）運(yùn)輸過程管理1.運(yùn)輸前準(zhǔn)備對運(yùn)輸車輛進(jìn)行檢查，確保車輛性能良好，符合運(yùn)輸要求。對專賣產(chǎn)品進(jìn)行妥善包裝和固定，防止在運(yùn)輸過程中發(fā)生損壞。辦理相關(guān)運(yùn)輸手續(xù)，如運(yùn)輸許可證、保險(xiǎn)等。2.運(yùn)輸途中監(jiān)控采用GPS定位等技術(shù)手段，對運(yùn)輸車輛進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)掌握車輛的行駛軌跡、行駛速度、貨物狀態(tài)等信息。如發(fā)現(xiàn)運(yùn)輸過程中出現(xiàn)異常情況，及時(shí)通知運(yùn)輸企業(yè)采取措施進(jìn)行處理，并向公司相關(guān)部門報(bào)告。3.運(yùn)輸?shù)竭_(dá)與交付運(yùn)輸車輛到達(dá)目的地后，運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)及時(shí)通知收貨方，并按照規(guī)定辦理貨物交付手續(xù)。收貨方在驗(yàn)收貨物時(shí)，如發(fā)現(xiàn)貨物有損壞等問題，運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)負(fù)責(zé)查明原因并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。七、專賣產(chǎn)品信息管理（一）信息收集與整理1.建立專賣產(chǎn)品信息收集渠道，收集市場信息、產(chǎn)品信息、供應(yīng)商信息、客戶信息等相關(guān)信息。2.對收集到的信息進(jìn)行整理和分析，提取有價(jià)值的信息，為公司的專賣管理決策提供依據(jù)。（二）信息存儲(chǔ)與保密1.建立專賣產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)庫，對各類信息進(jìn)行分類存儲(chǔ)，確保信息的安全和完整。2.對涉及公司商業(yè)秘密、專賣產(chǎn)品核心技術(shù)等敏感信息，采取嚴(yán)格的保密措施，防止信息泄露。（三）信息共享與利用1.在公司內(nèi)部建立信息共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)專賣管理部門與其他相關(guān)部門之間的信息共享，提高工作效率和協(xié)同能力。2.根據(jù)公司的經(jīng)營管理需要，對專賣產(chǎn)品信息進(jìn)行深度挖掘和分析，為公司的市場拓展、產(chǎn)品研發(fā)、營銷策略制定等提供支持。八、專賣管理監(jiān)督與考核（一）內(nèi)部監(jiān)督1.專賣管理部門定期對公司內(nèi)部各相關(guān)部門的專賣管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。檢查內(nèi)容包括采購、銷售、存儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)的工作是否符合規(guī)定流程和標(biāo)準(zhǔn)，各項(xiàng)制度是否得到有效執(zhí)行等。2.建立內(nèi)部監(jiān)督反饋機(jī)制，對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)向相關(guān)部門反饋，并督促其限期整改。整改情況納入部門績效考核內(nèi)容。（二）外部監(jiān)督1.積極配合政府相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，及時(shí)提供所需的資料和信息，確保公司專賣管理工作合法合規(guī)。2