PAGE醫(yī)院科室探視制度規(guī)范一、總則（一）目的為了加強(qiáng)醫(yī)院科室管理，維護(hù)醫(yī)療秩序，保障患者的醫(yī)療安全和合法權(quán)益，同時(shí)保護(hù)醫(yī)院工作人員的正常工作秩序，特制定本探視制度規(guī)范。本制度旨在規(guī)范探視行為，確保探視活動(dòng)有序進(jìn)行，促進(jìn)患者的康復(fù)和醫(yī)院的良好運(yùn)行。（二）適用范圍本制度適用于醫(yī)院內(nèi)所有臨床科室，包括住院部各科室、急診觀察室等涉及患者住院治療的區(qū)域。探視人員包括患者的親屬、朋友等與患者有密切關(guān)系的人員。（三）基本原則1.安全第一原則探視活動(dòng)應(yīng)確?；颊?、探視人員及醫(yī)院工作人員的安全，避免因探視引發(fā)交叉感染、意外傷害等安全問(wèn)題。2.尊重患者原則充分尊重患者的意愿、隱私和人格尊嚴(yán)，不得因探視對(duì)患者的治療、休息等造成不利影響。3.有序管理原則對(duì)探視時(shí)間、人數(shù)、流程等進(jìn)行合理規(guī)范，保證探視活動(dòng)有序開(kāi)展，維護(hù)醫(yī)院正常的醫(yī)療秩序。二、探視時(shí)間（一）常規(guī)探視時(shí)間1.一般情況下，住院患者的探視時(shí)間為每天下午[具體時(shí)間區(qū)間]。此時(shí)間段為相對(duì)集中的探視時(shí)間，便于醫(yī)院統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)，同時(shí)也考慮到患者在上午通常需要接受各種檢查、治療等醫(yī)療活動(dòng)，需要保證充足的休息時(shí)間。2.對(duì)于一些病情較重、需要絕對(duì)安靜休息的患者，如重癥監(jiān)護(hù)室（ICU）、心臟重癥監(jiān)護(hù)病房（CCU）等科室的患者，探視時(shí)間將嚴(yán)格限制在醫(yī)生規(guī)定的特定時(shí)間段內(nèi)，一般每次探視不超過(guò)[X]分鐘。這是因?yàn)檫@些科室的患者病情危急，任何干擾都可能影響治療效果和患者的生命安全。（二）特殊情況探視1.患者病情突然發(fā)生變化或處于緊急搶救狀態(tài)時(shí)，其直系親屬可在醫(yī)護(hù)人員的允許下隨時(shí)探視，但需嚴(yán)格遵守醫(yī)院的安全規(guī)定，不得干擾搶救工作的進(jìn)行。2.若患者因特殊原因需要延長(zhǎng)探視時(shí)間，如外地親屬遠(yuǎn)道而來(lái)等，需提前向科室主任或護(hù)士長(zhǎng)提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可按規(guī)定延長(zhǎng)探視時(shí)間。申請(qǐng)時(shí)應(yīng)說(shuō)明原因及預(yù)計(jì)延長(zhǎng)的時(shí)間，以便醫(yī)院進(jìn)行合理安排。三、探視人數(shù)（一）普通科室1.每個(gè)住院患者每次探視人數(shù)原則上不超過(guò)[X]人。這是為了避免過(guò)多人員涌入病房，造成空間擁擠，影響患者的休息和治療環(huán)境，同時(shí)也便于醫(yī)護(hù)人員對(duì)病房秩序進(jìn)行管理。2.對(duì)于兒童患者，可適當(dāng)增加一名陪同人員，但需確保該陪同人員能夠協(xié)助醫(yī)護(hù)人員照顧好孩子，不得影響其他患者和病房秩序。（二）特殊科室1.在重癥監(jiān)護(hù)室（ICU）、新生兒病房等特殊科室，由于空間有限且對(duì)環(huán)境要求嚴(yán)格，探視人數(shù)嚴(yán)格限制為[X]人，且探視人員必須嚴(yán)格遵守科室的特殊規(guī)定，如穿戴隔離服、更換探視鞋等，以防止交叉感染。2.對(duì)于一些傳染病科室，探視人數(shù)同樣需嚴(yán)格控制，以避免傳染病的傳播。探視人員除遵守醫(yī)院的一般探視規(guī)定外，還需按照傳染病防控要求做好個(gè)人防護(hù)措施。四、探視流程（一）探視前準(zhǔn)備1.探視人員應(yīng)提前了解所探視科室的相關(guān)規(guī)定和患者的病情狀況，以便在探視過(guò)程中更好地配合醫(yī)護(hù)人員的工作，避免因不了解情況而對(duì)患者或醫(yī)院工作造成不利影響。2.前往醫(yī)院探視前，探視人員應(yīng)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，穿戴整潔得體，避免穿著過(guò)于隨意或帶有異味的服裝進(jìn)入病房。如有需要，應(yīng)提前洗凈雙手，以減少交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)。（二）到達(dá)科室1.探視人員到達(dá)醫(yī)院科室后，應(yīng)先在科室門(mén)口的探視登記處進(jìn)行登記。登記內(nèi)容包括探視人員姓名、與患者的關(guān)系、身份證號(hào)碼、聯(lián)系電話等信息。登記的目的是便于醫(yī)院對(duì)探視人員進(jìn)行管理和追蹤，同時(shí)在出現(xiàn)緊急情況時(shí)能夠及時(shí)聯(lián)系到探視人員。2.主動(dòng)向科室工作人員說(shuō)明探視對(duì)象，并出示有效身份證件，經(jīng)工作人員核實(shí)身份后，領(lǐng)取探視牌。探視牌是探視人員進(jìn)入病房的憑證，應(yīng)妥善保管，不得轉(zhuǎn)借他人。（三）進(jìn)入病房1.探視人員持探視牌按照工作人員指定的路線進(jìn)入病房。進(jìn)入病房前，應(yīng)先輕輕敲門(mén)，經(jīng)患者或醫(yī)護(hù)人員同意后方可進(jìn)入。這是基本的禮貌和尊重，同時(shí)也避免突然闖入病房對(duì)患者造成驚嚇。2.進(jìn)入病房后，探視人員應(yīng)盡量保持安靜，避免大聲喧嘩或播放嘈雜的聲音，以免影響其他患者的休息。將手機(jī)調(diào)至靜音或關(guān)機(jī)狀態(tài)，不得在病房?jī)?nèi)吸煙、隨地吐痰、亂扔垃圾等，共同維護(hù)病房的整潔和衛(wèi)生環(huán)境。（四）探視過(guò)程注意事項(xiàng)1.尊重患者隱私探視人員不得隨意詢問(wèn)或打聽(tīng)其他患者的病情，不得在病房?jī)?nèi)討論涉及患者隱私的話題。尊重患者的個(gè)人隱私是建立良好醫(yī)患關(guān)系的重要基礎(chǔ)，也是探視制度的重要要求。2.配合醫(yī)護(hù)人員工作探視人員應(yīng)積極配合醫(yī)護(hù)人員的工作安排，不得干擾醫(yī)護(hù)人員的正常診療活動(dòng)。如需了解患者的病情或治療情況，應(yīng)通過(guò)正當(dāng)途徑向醫(yī)護(hù)人員咨詢，不得擅自翻閱患者的病歷或醫(yī)療文件。3.關(guān)注患者情緒探視人員應(yīng)關(guān)注患者在探視過(guò)程中的情緒變化，給予患者關(guān)心和鼓勵(lì)，幫助患者樹(shù)立戰(zhàn)勝疾病的信心。但需注意方式方法，避免過(guò)度刺激患者情緒，影響患者的治療和康復(fù)。（五）探視結(jié)束1.探視結(jié)束時(shí)，探視人員應(yīng)向患者道別，并告知患者下次探視的大致時(shí)間，讓患者感受到關(guān)心和支持。2.將探視牌交還給科室工作人員，在探視登記處進(jìn)行探視注銷(xiāo)登記。注銷(xiāo)登記的目的是確保探視活動(dòng)的準(zhǔn)確記錄和管理，同時(shí)也為后續(xù)的統(tǒng)計(jì)和分析提供數(shù)據(jù)支持。3.按照原路離開(kāi)病房和科室，不得在科室逗留或隨意進(jìn)入其他區(qū)域。離開(kāi)科室后，探視人員應(yīng)將個(gè)人物品整理好，保持醫(yī)院環(huán)境的整潔。五、特殊情況處理（一）非探視時(shí)間要求探視1.若探視人員在非探視時(shí)間要求探視，應(yīng)向科室值班護(hù)士或醫(yī)生說(shuō)明原因。值班人員會(huì)根據(jù)患者的具體病情和實(shí)際情況進(jìn)行判斷。如果患者病情允許，且不會(huì)對(duì)患者的治療和休息造成明顯影響，值班人員可在確保安全和不干擾醫(yī)療工作的前提下，酌情安排探視，但探視時(shí)間應(yīng)嚴(yán)格控制，并做好相關(guān)記錄。2.如果患者病情較重，不適合在非探視時(shí)間進(jìn)行探視，值班人員應(yīng)耐心向探視人員解釋原因，取得探視人員的理解和配合。探視人員可留下聯(lián)系方式，待探視時(shí)間到來(lái)時(shí)再進(jìn)行探視。（二）探視人員違反規(guī)定1.若探視人員違反探視制度規(guī)范，如在非探視時(shí)間強(qiáng)行進(jìn)入病房、探視人數(shù)超過(guò)規(guī)定、在病房?jī)?nèi)吸煙等，科室工作人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行勸阻和制止。2.對(duì)于不聽(tīng)勸阻、情節(jié)嚴(yán)重的探視人員，科室有權(quán)取消其本次探視資格，并視情節(jié)輕重給予警告、限制探視等處理措施。同時(shí)，醫(yī)院保衛(wèi)部門(mén)可根據(jù)相關(guān)規(guī)定對(duì)其進(jìn)行進(jìn)一步的教育或處理，以維護(hù)醫(yī)院的正常秩序。（三）患者拒絕探視1.當(dāng)患者明確表示拒絕探視時(shí)，探視人員應(yīng)尊重患者的意愿，不得強(qiáng)行探視。探視人員可通過(guò)電話、書(shū)信等方式與患者保持聯(lián)系，表達(dá)關(guān)心和問(wèn)候。2.科室工作人員應(yīng)及時(shí)了解患者拒絕探視的原因，并根據(jù)情況做好相關(guān)記錄。如果是因?yàn)榛颊卟∏椴环€(wěn)定或情緒不佳等原因，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)患者的心理疏導(dǎo)和關(guān)懷，待患者情況好轉(zhuǎn)后再根據(jù)患者意愿決定是否安排探視。六、醫(yī)護(hù)人員職責(zé)（一）宣傳告知1.醫(yī)護(hù)人員應(yīng)在患者入院時(shí)，向患者及其家屬詳細(xì)介紹醫(yī)院的探視制度規(guī)范，包括探視時(shí)間、人數(shù)、流程等內(nèi)容，并發(fā)放探視制度宣傳手冊(cè)，確保患者和家屬能夠清楚了解相關(guān)規(guī)定。2.在病房顯著位置張貼探視制度的相關(guān)標(biāo)識(shí)，如探視時(shí)間、探視人數(shù)限制等，以便探視人員隨時(shí)查看。（二）引導(dǎo)管理1.在探視時(shí)間段內(nèi)，科室應(yīng)安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)在科室門(mén)口引導(dǎo)探視人員進(jìn)行登記、領(lǐng)取探視牌等手續(xù)，并指引探視人員前往病房。2.醫(yī)護(hù)人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)病房?jī)?nèi)探視活動(dòng)的管理，及時(shí)提醒探視人員遵守探視制度，保持病房秩序，如發(fā)現(xiàn)探視人員有違反規(guī)定的行為應(yīng)及時(shí)制止并進(jìn)行糾正。（三）溝通協(xié)調(diào)1.醫(yī)護(hù)人員應(yīng)與探視人員保持良好的溝通，及時(shí)解答探視人員關(guān)于患者病情、治療等方面的疑問(wèn)，同時(shí)了解探視人員對(duì)探視制度的意見(jiàn)和建議，以便不斷完善探視制度。2.對(duì)于患者與探視人員之間可能出現(xiàn)的矛盾或問(wèn)題，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)積極進(jìn)行協(xié)調(diào)和處理，維護(hù)良好的醫(yī)患關(guān)系和病房秩序。七、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.醫(yī)院設(shè)立專(zhuān)門(mén)的探視制度監(jiān)督小組，成員包括醫(yī)院管理部門(mén)人員、護(hù)理部人員、保衛(wèi)部門(mén)人員等。監(jiān)督小組定期對(duì)各科室的探視制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督。2.監(jiān)督方式包括現(xiàn)場(chǎng)檢查、查看探視登記記錄、聽(tīng)取患者和醫(yī)護(hù)人員的反饋等。通過(guò)多種方式全面了解探視制度的執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促整改。（二）考核辦法1.將科室探視制度執(zhí)行情況納入醫(yī)院科室績(jī)效考核體系。對(duì)嚴(yán)格執(zhí)行探視制度、病房秩序良好、患者滿意度高的科室給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，如績(jī)效加分、評(píng)選優(yōu)秀科室等。2.對(duì)于探視制度執(zhí)行不力的科室，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰，如績(jī)效扣分、全院通報(bào)批評(píng)等。處罰措施旨在促使科室加強(qiáng)對(duì)探視制度的重視和執(zhí)行力度，確保探視制度的有效落實(shí)。八、附則（一）解釋權(quán)本探視制度規(guī)范由醫(yī)院[具體管理部門(mén)]