PAGE廣場(chǎng)保安制度規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)一、總則（一）目的為加強(qiáng)廣場(chǎng)安全保衛(wèi)工作，維護(hù)廣場(chǎng)的正常秩序，保障廣場(chǎng)內(nèi)人員和財(cái)產(chǎn)的安全，特制定本制度規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。（二）適用范圍本制度適用于廣場(chǎng)內(nèi)所有保安人員及相關(guān)安保工作。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將保障廣場(chǎng)安全放在首位，預(yù)防為主，確保廣場(chǎng)內(nèi)人員和財(cái)產(chǎn)不受侵害。2.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，依法履行保安職責(zé)。3.服務(wù)至上原則：在確保安全的前提下，為廣場(chǎng)內(nèi)人員提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，樹(shù)立良好形象。二、保安人員職責(zé)（一）門(mén)崗職責(zé)1.負(fù)責(zé)廣場(chǎng)出入口的人員、車(chē)輛進(jìn)出管理。對(duì)進(jìn)入廣場(chǎng)的人員進(jìn)行詢問(wèn)、登記，檢查攜帶物品；對(duì)進(jìn)入廣場(chǎng)的車(chē)輛進(jìn)行檢查、登記，引導(dǎo)其按規(guī)定停放。2.嚴(yán)格執(zhí)行門(mén)禁制度，禁止無(wú)關(guān)人員和車(chē)輛擅自進(jìn)入廣場(chǎng)。對(duì)可疑人員和車(chē)輛進(jìn)行盤(pán)查，及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。3.維護(hù)門(mén)崗周邊秩序，確保出入口暢通無(wú)阻。（二）巡邏職責(zé)1.按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間間隔，對(duì)廣場(chǎng)進(jìn)行定時(shí)巡邏。巡邏過(guò)程中要保持警惕，注意觀察周?chē)h(huán)境，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告并采取相應(yīng)措施。2.檢查廣場(chǎng)內(nèi)的安全設(shè)施設(shè)備，如消防器材、監(jiān)控設(shè)備等，確保其正常運(yùn)行。3.對(duì)廣場(chǎng)內(nèi)的重點(diǎn)區(qū)域，如停車(chē)場(chǎng)、配電室、倉(cāng)庫(kù)等，要加強(qiáng)巡邏檢查，防止發(fā)生安全事故。（三）監(jiān)控室職責(zé)1.負(fù)責(zé)監(jiān)控設(shè)備的日常操作和維護(hù)，確保監(jiān)控系統(tǒng)正常運(yùn)行。2.實(shí)時(shí)查看監(jiān)控畫(huà)面，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)通知巡邏保安前往處理，并做好記錄。3.對(duì)監(jiān)控資料進(jìn)行妥善保存，按照規(guī)定的期限進(jìn)行備份，以備查閱。（四）應(yīng)急處置職責(zé)1.熟悉各類突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，能夠迅速響應(yīng)，按照預(yù)案要求進(jìn)行處置。2.及時(shí)報(bào)告突發(fā)事件的情況，配合相關(guān)部門(mén)進(jìn)行救援和處理工作。3.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助調(diào)查，提供相關(guān)線索和證據(jù)。三、人員管理（一）招聘與錄用1.保安人員應(yīng)具備良好的身體素質(zhì)、職業(yè)道德和責(zé)任心，無(wú)違法犯罪記錄。2.招聘過(guò)程中要嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行面試、體檢、政審等環(huán)節(jié)，確保錄用人員符合要求。3.新入職保安人員要進(jìn)行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后方可上崗。（二）培訓(xùn)與考核1.定期組織保安人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括安全保衛(wèi)知識(shí)、應(yīng)急處置技能、職業(yè)道德等方面的培訓(xùn)。2.建立培訓(xùn)檔案，記錄培訓(xùn)內(nèi)容和考核成績(jī)。3.對(duì)保安人員進(jìn)行定期考核，考核內(nèi)容包括工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力、遵守制度等方面?？己私Y(jié)果與績(jī)效掛鉤，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不稱職的進(jìn)行批評(píng)教育或辭退。（三）考勤與請(qǐng)假1.保安人員應(yīng)嚴(yán)格遵守考勤制度，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。2.如有特殊情況需要請(qǐng)假，應(yīng)提前按照規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗。（四）著裝與儀容儀表1.保安人員工作期間應(yīng)統(tǒng)一著裝，保持服裝整潔、得體。2.著裝要規(guī)范，不得混穿、披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿等。3.保持良好的儀容儀表，頭發(fā)整齊，面容清潔，不得留胡須、長(zhǎng)發(fā)等不符合要求的發(fā)型。四、工作紀(jì)律（一）遵守法律法規(guī)保安人員必須嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，依法履行職責(zé)，不得違法亂紀(jì)。（二）保守工作秘密對(duì)工作中涉及的廣場(chǎng)內(nèi)部信息、客戶信息等要嚴(yán)格保密，不得泄露給無(wú)關(guān)人員。（三）嚴(yán)禁酒后上崗保安人員在工作期間嚴(yán)禁飲酒，確保工作狀態(tài)良好。（四）不得濫用職權(quán)保安人員不得利用職務(wù)之便謀取私利，不得刁難、侮辱廣場(chǎng)內(nèi)人員。（五）服從管理保安人員要服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指揮和管理，按時(shí)完成工作任務(wù)。五、安全防范措施（一）人員安全防范1.加強(qiáng)對(duì)廣場(chǎng)內(nèi)人員的安全宣傳教育，提高其安全意識(shí)。2.對(duì)廣場(chǎng)內(nèi)的重點(diǎn)部位和人員進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注，如發(fā)現(xiàn)可疑人員及時(shí)采取措施。3.配合公安機(jī)關(guān)做好治安防范工作，及時(shí)報(bào)告各類治安案件和違法犯罪線索。（二）消防安全防范1.定期組織保安人員進(jìn)行消防安全培訓(xùn)，熟悉消防器材的使用方法和火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案。2.加強(qiáng)對(duì)廣場(chǎng)內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備的檢查和維護(hù)，確保其完好有效。3.嚴(yán)禁在廣場(chǎng)內(nèi)吸煙和使用明火，對(duì)違規(guī)行為要及時(shí)制止。（三）車(chē)輛安全防范1.加強(qiáng)對(duì)廣場(chǎng)內(nèi)停車(chē)場(chǎng)的管理，引導(dǎo)車(chē)輛按規(guī)定停放，確保停車(chē)場(chǎng)秩序良好。2.對(duì)進(jìn)出停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛進(jìn)行檢查登記，防止車(chē)輛被盜、被損壞。3.定期對(duì)停車(chē)場(chǎng)進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告并處理。六、應(yīng)急處置（一）突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案1.制定完善的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、盜竊、搶劫、突發(fā)疾病等方面的預(yù)案。2.定期組織安保人員進(jìn)行應(yīng)急演練，提高其應(yīng)急處置能力。（二）突發(fā)事件處置流程1.突發(fā)事件發(fā)生后，保安人員應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并按照預(yù)案要求進(jìn)行處置。2.迅速采取措施控制現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)，配合相關(guān)部門(mén)進(jìn)行救援和調(diào)查工作。3.及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)匯報(bào)事件進(jìn)展情況，做好后續(xù)處理工作。七、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.建立健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)保安人員的工作進(jìn)行檢查和評(píng)估。2.設(shè)立投訴舉報(bào)渠道，接受廣場(chǎng)內(nèi)人員對(duì)保安工作的監(jiān)督和投訴。（二）外部監(jiān)督1.積極配合公安機(jī)關(guān)、消防部門(mén)等相關(guān)單位的監(jiān)督檢查，及時(shí)整改存在的問(wèn)題。2.接受社會(huì)公眾的監(jiān)督，不斷提高保安工作水平。八、獎(jiǎng)懲制度（一）獎(jiǎng)勵(lì)1.對(duì)在保安工作中表現(xiàn)突出、成績(jī)顯著的保安人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.獎(jiǎng)勵(lì)方式包括榮譽(yù)證書(shū)、獎(jiǎng)金、晉升等。（二）懲罰1.對(duì)違反本制度規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、工作失職的保安人員，視情