PAGE律師強化值班制度規(guī)范一、總則（一）目的為了進一步規(guī)范律師值班行為，提高律師服務(wù)質(zhì)量，保障當(dāng)事人合法權(quán)益，維護法律秩序，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于在本公司/組織從事律師值班工作的所有律師及相關(guān)工作人員。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則嚴格遵守國家法律法規(guī)以及律師行業(yè)的相關(guān)標準和規(guī)范，確保值班工作合法合規(guī)。2.公正公平原則對待每一位當(dāng)事人，提供公正、公平的法律服務(wù)，不偏袒任何一方。3.高效便民原則以高效的工作態(tài)度，為當(dāng)事人提供便捷的法律服務(wù)，及時解決問題。4.誠實守信原則秉持誠實守信的職業(yè)道德，如實告知當(dāng)事人相關(guān)法律規(guī)定和案件處理情況。二、值班律師職責(zé)（一）法律咨詢1.為來訪群眾提供有關(guān)法律問題的咨詢解答，包括但不限于婚姻家庭、合同糾紛、勞動爭議、侵權(quán)責(zé)任等常見法律領(lǐng)域。2.根據(jù)當(dāng)事人的具體情況，分析法律問題的性質(zhì)，提供初步的法律建議和解決方案。（二）案件指引1.對于符合法律援助條件的案件，指導(dǎo)當(dāng)事人申請法律援助，并協(xié)助辦理相關(guān)手續(xù)。2.對于不屬于法律援助范圍但當(dāng)事人有法律服務(wù)需求的案件，根據(jù)案件具體情況，指引當(dāng)事人通過合適的途徑解決問題，如推薦合適的律師事務(wù)所或律師。（三）調(diào)解協(xié)助1.積極參與各類糾紛的調(diào)解工作，協(xié)助當(dāng)事人通過協(xié)商、調(diào)解等方式解決矛盾糾紛。2.在調(diào)解過程中，依據(jù)法律規(guī)定，為當(dāng)事人提供法律意見和建議，促進調(diào)解工作的順利進行。（四）法律宣傳1.利用值班機會，向群眾宣傳普及法律法規(guī)知識，提高群眾的法律意識和法治觀念。2.結(jié)合實際案例，講解法律條文的具體應(yīng)用，增強群眾對法律的理解和運用能力。（五）記錄與反饋1.認真記錄值班期間接待當(dāng)事人的情況，包括咨詢問題、處理結(jié)果、當(dāng)事人意見等，并及時錄入值班記錄系統(tǒng)。2.對于值班過程中發(fā)現(xiàn)的普遍性法律問題或群眾反映的突出問題，及時向上級反饋，以便采取相應(yīng)措施加以解決。三、值班安排（一）值班時間1.周一至周五，上午[具體開始時間]至下午[具體結(jié)束時間]。2.周六、周日及法定節(jié)假日，安排專人值班，值班時間為上午[具體開始時間]至下午[具體結(jié)束時間]。（二）值班地點設(shè)立專門的律師值班工作室，地點位于[詳細地址]。值班工作室應(yīng)配備必要的辦公設(shè)備，如桌椅、電腦、打印機、電話等，以及法律書籍、資料等。（三）值班人員輪換1.建立律師值班人員輪換制度，根據(jù)律師人數(shù)和值班需求，制定詳細的值班排班表。2.原則上每位律師每月安排[X]次值班，如有特殊情況需要調(diào)整，應(yīng)提前向管理部門申請。（四）緊急情況處理1.遇有緊急法律事務(wù)或突發(fā)事件，值班律師應(yīng)立即向管理部門報告，并根據(jù)指示及時處理。2.對于可能影響社會穩(wěn)定或涉及重大法律問題的緊急情況，應(yīng)及時與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，共同采取措施妥善解決。四、值班工作流程（一）接待當(dāng)事人1.當(dāng)事人來訪時，值班律師應(yīng)熱情接待，引導(dǎo)當(dāng)事人到值班工作室就座，并詢問當(dāng)事人的基本情況和法律問題。2.認真傾聽當(dāng)事人的陳述，做好記錄，對于當(dāng)事人表述不清或關(guān)鍵問題遺漏的，應(yīng)及時詢問，確保全面了解案件情況。（二）問題解答1.根據(jù)當(dāng)事人提出的法律問題，結(jié)合相關(guān)法律法規(guī)和司法解釋，進行準確、詳細的解答。2.在解答過程中，運用通俗易懂的語言，避免使用過于專業(yè)和晦澀的法律術(shù)語，確保當(dāng)事人能夠理解。3.對于復(fù)雜的法律問題，應(yīng)進行深入分析，提供多種解決方案，并向當(dāng)事人說明各種方案的利弊，供當(dāng)事人參考。（三）案件處理1.對于符合法律援助條件的案件，按照法律援助程序辦理相關(guān)手續(xù)，及時為當(dāng)事人提供法律援助服務(wù)。2.對于不屬于法律援助范圍但當(dāng)事人需要委托律師代理的案件，根據(jù)當(dāng)事人的需求，推薦合適的律師事務(wù)所或律師，并協(xié)助當(dāng)事人辦理委托手續(xù)。3.對于需要調(diào)解的案件，積極組織當(dāng)事人進行調(diào)解，協(xié)助制定調(diào)解方案，促進矛盾糾紛的化解。（四）記錄與歸檔1.值班結(jié)束后，值班律師應(yīng)及時整理值班記錄，將當(dāng)事人的咨詢問題、處理情況、法律建議等詳細信息錄入值班記錄系統(tǒng)，并打印紙質(zhì)記錄留存。2.對于涉及法律援助案件或重大案件的相關(guān)材料，應(yīng)按照檔案管理規(guī)定進行整理歸檔，妥善保存。五、值班紀律（一）遵守工作時間值班律師應(yīng)嚴格按照規(guī)定的值班時間到崗，不得遲到、早退或無故缺席。如有特殊情況需要請假，應(yīng)提前向管理部門提交書面請假申請，并安排好替班人員。（二）保持工作狀態(tài)1.值班期間，應(yīng)保持良好的工作狀態(tài)，著裝整潔得體，舉止文明禮貌，不得在值班工作室從事與值班工作無關(guān)的事情，如玩游戲、聊天、瀏覽無關(guān)網(wǎng)頁等。2.認真履行值班職責(zé)，不得敷衍塞責(zé)、推諉當(dāng)事人，對于當(dāng)事人提出的問題應(yīng)及時、認真地予以解答和處理。（三）保守當(dāng)事人秘密1.嚴格遵守律師職業(yè)道德和保密義務(wù)，對于在值班過程中知悉的當(dāng)事人的個人隱私、商業(yè)秘密等信息，不得泄露給任何第三方。2.妥善保管當(dāng)事人提交的相關(guān)材料，不得擅自復(fù)制、傳播或丟失。（四）廉潔自律1.值班律師不得接受當(dāng)事人的財物、宴請或其他利益，不得利用值班工作謀取私利。2.嚴禁在值班過程中向當(dāng)事人推薦特定的律師事務(wù)所或律師，不得進行不正當(dāng)競爭行為。六、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)1.定期組織律師值班業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、司法解釋、值班工作流程、溝通技巧等方面。2.邀請資深律師、法學(xué)專家等進行授課，提高律師的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。3.鼓勵律師自主學(xué)習(xí)，定期推薦相關(guān)法律書籍和學(xué)習(xí)資料，供律師參考。（二）考核1.建立律師值班工作考核制度，對值班律師的工作表現(xiàn)進行定期考核?？己藘?nèi)容包括值班出勤情況、法律咨詢質(zhì)量、案件處理結(jié)果、當(dāng)事人滿意度等方面。2.考核方式采用自評、當(dāng)事人評價、管理部門評價相結(jié)合的方式，綜合評定值班律師的工作成績。3.對于考核優(yōu)秀的值班律師，給予表彰和獎勵；對于考核不合格的值班律師，進行批評教育，并要求其限期整改；對于多次考核不合格且拒不整改的，取消其值班資格。七常用法律文書格式（一）法律咨詢記錄咨詢?nèi)掌谧稍內(nèi)诵彰詣e年齡聯(lián)系電話咨詢問題法律解答[具體日期][姓名][性別][年齡][電話][詳細問題描述][法律條文依據(jù)及解答內(nèi)容]（二）法律援助申請表申請人姓名性別年齡聯(lián)系電話身份證號碼家庭住址申請法律援助事項申請理由[姓名][性別][年齡][電話][身份證號][詳細住址][具體法律事項，如勞動爭議仲裁、刑事辯護等][簡要說明申請法律援助的原因，如經(jīng)濟困難、弱勢群體等]（三）調(diào)解協(xié)議書甲方姓名