PAGE嚴(yán)格規(guī)范請(qǐng)示報(bào)告制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，確保信息傳遞的準(zhǔn)確性、及時(shí)性和規(guī)范性，提高工作效率，明確職責(zé)權(quán)限，特制定本請(qǐng)示報(bào)告制度。本制度旨在規(guī)范公司員工在工作過程中向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門進(jìn)行請(qǐng)示和報(bào)告的行為，確保公司各項(xiàng)工作的順利開展，維護(hù)公司正常的運(yùn)營秩序。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工，包括各部門負(fù)責(zé)人、管理人員及普通員工。無論在日常工作、項(xiàng)目執(zhí)行還是突發(fā)事件處理等各類工作場景中，涉及到需要向上級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)展、尋求決策支持、請(qǐng)求資源調(diào)配等情況時(shí)，均應(yīng)遵循本制度。（三）基本原則1.準(zhǔn)確性原則請(qǐng)示報(bào)告的內(nèi)容必須真實(shí)、準(zhǔn)確，數(shù)據(jù)詳實(shí)可靠，分析客觀公正，不得虛報(bào)、瞞報(bào)、漏報(bào)重要信息。所提供的事實(shí)依據(jù)、數(shù)據(jù)來源、分析結(jié)論等都應(yīng)經(jīng)得起核實(shí)和檢驗(yàn)，確保上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能夠基于準(zhǔn)確的信息做出正確的決策。2.及時(shí)性原則員工應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)及時(shí)向上級(jí)請(qǐng)示或報(bào)告工作。對(duì)于緊急事項(xiàng)，應(yīng)立即匯報(bào)；對(duì)于常規(guī)工作，應(yīng)按照既定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行匯報(bào)，不得拖延。及時(shí)的信息傳遞有助于上級(jí)及時(shí)掌握工作動(dòng)態(tài)，做出有效的指揮和協(xié)調(diào)，避免因信息滯后而導(dǎo)致工作延誤或失誤。3.規(guī)范性原則請(qǐng)示報(bào)告應(yīng)按照規(guī)定的格式、內(nèi)容要求和審批流程進(jìn)行撰寫和提交。語言表達(dá)應(yīng)規(guī)范、簡潔、明了，邏輯清晰，避免使用模糊、歧義或生僻的詞匯。同時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守公司內(nèi)部的公文格式和排版要求，確保文檔的規(guī)范性和專業(yè)性。4.層級(jí)分明原則員工應(yīng)按照公司組織架構(gòu)中的層級(jí)關(guān)系進(jìn)行請(qǐng)示報(bào)告。一般情況下，不得越級(jí)請(qǐng)示或報(bào)告。特殊情況需要越級(jí)時(shí)，應(yīng)事先向直接上級(jí)說明原因，并獲得批準(zhǔn)。層級(jí)分明有助于維護(hù)公司的管理秩序，保證信息傳遞的準(zhǔn)確性和有效性，避免多頭指揮和管理混亂。二、請(qǐng)示報(bào)告的內(nèi)容要求（一）請(qǐng)示的內(nèi)容要求1.請(qǐng)示事項(xiàng)的明確闡述詳細(xì)說明需要請(qǐng)示的具體事項(xiàng)，包括事項(xiàng)的背景、目的、具體內(nèi)容和要求等。應(yīng)確保請(qǐng)示事項(xiàng)清晰明了，讓上級(jí)能夠迅速理解問題的核心和關(guān)鍵所在。例如，如果是關(guān)于項(xiàng)目預(yù)算調(diào)整的請(qǐng)示，應(yīng)明確說明調(diào)整的原因、涉及的金額、調(diào)整后的預(yù)算安排以及對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量的影響等。2.分析問題及提出解決方案對(duì)請(qǐng)示事項(xiàng)進(jìn)行深入分析，闡述該事項(xiàng)可能面臨的問題、風(fēng)險(xiǎn)以及對(duì)公司業(yè)務(wù)的影響。同時(shí)，應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況提出至少兩種可供選擇的解決方案，并對(duì)各方案的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行分析比較，為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考。例如，在請(qǐng)示新產(chǎn)品推廣方案時(shí)，應(yīng)分析市場需求、競爭態(tài)勢、目標(biāo)客戶群體等因素，提出線上推廣、線下推廣、參加展會(huì)等不同方案，并說明各方案的預(yù)期效果、成本投入和實(shí)施難度等。3.相關(guān)依據(jù)和資料支撐提供與請(qǐng)示事項(xiàng)相關(guān)的依據(jù)和資料，如政策法規(guī)文件、市場調(diào)研報(bào)告、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、技術(shù)資料等。這些依據(jù)和資料應(yīng)能夠充分支持請(qǐng)示事項(xiàng)的合理性和必要性，增強(qiáng)請(qǐng)示內(nèi)容的說服力。例如，在請(qǐng)示投資新項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)附上項(xiàng)目可行性研究報(bào)告、行業(yè)發(fā)展趨勢分析報(bào)告、同類項(xiàng)目成功案例等資料。4.請(qǐng)示的緊急程度說明明確請(qǐng)示事項(xiàng)的緊急程度，如“緊急”、“重要且緊急”、“一般”等。緊急程度將影響上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)請(qǐng)示事項(xiàng)的處理優(yōu)先級(jí)，有助于合理安排工作資源，及時(shí)解決問題。（二）報(bào)告的內(nèi)容要求1.工作進(jìn)展情況匯報(bào)詳細(xì)描述已完成的工作任務(wù)、取得的成果、遇到的問題及解決措施。應(yīng)按照工作的時(shí)間順序或重要程度進(jìn)行匯報(bào)，突出重點(diǎn)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)。例如，在匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展時(shí)，應(yīng)說明項(xiàng)目目前所處的階段、已完成任務(wù)的質(zhì)量和進(jìn)度、是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)、遇到的技術(shù)難題或協(xié)調(diào)困難以及采取了何種措施加以解決等。2.工作中存在的問題及分析深入分析工作過程中存在的問題，包括問題產(chǎn)生的原因、對(duì)工作的影響程度以及潛在的風(fēng)險(xiǎn)。分析應(yīng)客觀全面，避免片面或主觀臆斷。例如，在分析銷售業(yè)績未達(dá)預(yù)期的原因時(shí)，應(yīng)考慮市場競爭、產(chǎn)品質(zhì)量、銷售渠道、營銷策略、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等多方面因素，找出問題的根源所在。3.下一步工作計(jì)劃和建議根據(jù)工作進(jìn)展情況和存在的問題，制定下一步工作計(jì)劃，明確工作目標(biāo)、任務(wù)分解、時(shí)間節(jié)點(diǎn)和責(zé)任人。同時(shí)，針對(duì)工作中存在的問題提出改進(jìn)建議，包括優(yōu)化工作流程、調(diào)整資源配置、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)等方面，以提高工作效率和質(zhì)量。例如，在匯報(bào)季度工作總結(jié)時(shí)，應(yīng)提出下季度的銷售目標(biāo)、市場拓展計(jì)劃、產(chǎn)品推廣方案以及針對(duì)當(dāng)前銷售團(tuán)隊(duì)存在問題的培訓(xùn)計(jì)劃和激勵(lì)措施等。4.其他需要說明的事項(xiàng)如工作中發(fā)生的重大事件、突發(fā)事件、重要決策的執(zhí)行情況等，應(yīng)在報(bào)告中進(jìn)行詳細(xì)說明。這些信息對(duì)于上級(jí)全面了解工作動(dòng)態(tài)、評(píng)估工作效果具有重要意義。三、請(qǐng)示報(bào)告的格式規(guī)范（一）標(biāo)題請(qǐng)示報(bào)告的標(biāo)題應(yīng)簡潔明了，準(zhǔn)確概括請(qǐng)示報(bào)告的核心內(nèi)容。一般采用“關(guān)于[具體事項(xiàng)]的請(qǐng)示/報(bào)告”的格式，例如“關(guān)于增加項(xiàng)目研發(fā)預(yù)算的請(qǐng)示”、“關(guān)于上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃的報(bào)告”。（二）主送單位請(qǐng)示應(yīng)明確主送單位，即向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或部門進(jìn)行請(qǐng)示的對(duì)象。主送單位應(yīng)填寫全稱，不得使用簡稱或統(tǒng)稱。報(bào)告的主送單位一般為直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或部門，如有需要抄送其他相關(guān)部門，應(yīng)在報(bào)告結(jié)尾注明抄送單位名稱。（三）正文正文是請(qǐng)示報(bào)告的核心部分，應(yīng)按照上述內(nèi)容要求進(jìn)行撰寫。開頭應(yīng)簡要介紹請(qǐng)示報(bào)告的背景和目的，然后詳細(xì)闡述請(qǐng)示事項(xiàng)或報(bào)告內(nèi)容，結(jié)尾應(yīng)根據(jù)請(qǐng)示或報(bào)告的性質(zhì)提出相應(yīng)的請(qǐng)求或總結(jié)性意見。正文內(nèi)容應(yīng)層次分明，段落清晰，可適當(dāng)使用小標(biāo)題進(jìn)行分類闡述，以增強(qiáng)文檔的可讀性。（四）附件如有需要，可在請(qǐng)示報(bào)告后附上相關(guān)的附件，如文件、圖表、數(shù)據(jù)報(bào)表、調(diào)研報(bào)告等。附件應(yīng)與正文內(nèi)容緊密相關(guān)，能夠進(jìn)一步支持和說明請(qǐng)示報(bào)告的內(nèi)容。附件應(yīng)注明名稱、份數(shù)，并在正文中提及附件的相關(guān)內(nèi)容，以便上級(jí)查閱。（五）落款請(qǐng)示報(bào)告應(yīng)在正文結(jié)尾右下方注明請(qǐng)示報(bào)告人的姓名、所在部門及日期。日期應(yīng)填寫具體的年、月、日，確保時(shí)間的準(zhǔn)確性。四、請(qǐng)示報(bào)告的流程（一）請(qǐng)示流程1.準(zhǔn)備階段員工根據(jù)工作需要，對(duì)請(qǐng)示事項(xiàng)進(jìn)行詳細(xì)調(diào)研和分析，收集相關(guān)資料，按照請(qǐng)示內(nèi)容要求撰寫請(qǐng)示文件。確保請(qǐng)示事項(xiàng)明確、理由充分、解決方案可行，并附上必要的附件。2.提交請(qǐng)示將撰寫好的請(qǐng)示文件提交給直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。提交方式可根據(jù)公司內(nèi)部規(guī)定選擇紙質(zhì)文檔或電子文檔，如通過公司內(nèi)部辦公系統(tǒng)進(jìn)行上傳或送至上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)辦公室。3.上級(jí)審批上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)收到請(qǐng)示文件后，對(duì)請(qǐng)示事項(xiàng)進(jìn)行認(rèn)真審核。審核內(nèi)容包括請(qǐng)示事項(xiàng)的必要性、合理性、可行性以及解決方案的優(yōu)劣等。如有需要，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可與請(qǐng)示人進(jìn)行溝通，進(jìn)一步了解情況或要求補(bǔ)充相關(guān)資料。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)審核結(jié)果做出審批意見，如批準(zhǔn)、駁回或要求修改完善等。4.反饋與執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)將審批意見及時(shí)反饋給請(qǐng)示人。請(qǐng)示人根據(jù)審批意見，如獲得批準(zhǔn)，則按照既定方案組織實(shí)施；如被駁回或要求修改，應(yīng)認(rèn)真分析原因，對(duì)請(qǐng)示文件進(jìn)行修改完善后重新提交審批，直至獲得批準(zhǔn)為止。（二）報(bào)告流程1.定期報(bào)告員工按照公司規(guī)定的時(shí)間周期（如每周、每月、每季度等）撰寫工作報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容應(yīng)涵蓋本周期內(nèi)的工作進(jìn)展、問題分析、下一步計(jì)劃等方面。撰寫完成后，提交給直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。2.臨時(shí)報(bào)告在工作過程中發(fā)生重大事件、突發(fā)事件或需要及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)的重要情況時(shí)，員工應(yīng)立即撰寫臨時(shí)報(bào)告，并按照緊急程度及時(shí)提交給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。臨時(shí)報(bào)告應(yīng)突出事件的重要性、緊迫性以及已采取的應(yīng)對(duì)措施等內(nèi)容。3.上級(jí)審閱上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)收到報(bào)告后，對(duì)報(bào)告內(nèi)容進(jìn)行審閱。審閱重點(diǎn)包括工作進(jìn)展的真實(shí)性、問題分析的準(zhǔn)確性、下一步計(jì)劃的合理性等。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可根據(jù)需要與報(bào)告人進(jìn)行溝通，了解工作細(xì)節(jié)或提出意見建議。4.反饋與溝通上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)將審閱意見反饋給報(bào)告人。報(bào)告人應(yīng)認(rèn)真對(duì)待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意見，如有需要進(jìn)一步溝通或解釋的問題，應(yīng)及時(shí)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流，確保信息傳遞的準(zhǔn)確性和有效性。同時(shí)，報(bào)告人應(yīng)根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意見對(duì)工作進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，不斷提高工作質(zhì)量。五、審批權(quán)限與責(zé)任（一）審批權(quán)限1.一般性請(qǐng)示報(bào)告對(duì)于一般性的請(qǐng)示報(bào)告，如涉及日常工作安排、資源調(diào)配、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化等事項(xiàng)，由直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審批。直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)根據(jù)公司政策、規(guī)章制度以及實(shí)際工作情況，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)做出審批決策。2.重大事項(xiàng)請(qǐng)示報(bào)告對(duì)于涉及公司戰(zhàn)略規(guī)劃、重大投資決策、重要人事任免、大額資金使用等重大事項(xiàng)的請(qǐng)示報(bào)告，需提交公司高層領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)決策機(jī)構(gòu)進(jìn)行審批。審批過程可能涉及多部門的協(xié)同審議，確保決策的科學(xué)性、合理性和合規(guī)性。3.特殊情況越級(jí)請(qǐng)示報(bào)告如遇特殊情況需要越級(jí)請(qǐng)示報(bào)告時(shí)，應(yīng)事先獲得直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的同意，并說明越級(jí)請(qǐng)示的原因。越級(jí)請(qǐng)示報(bào)告的審批權(quán)限由越級(jí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)具體情況確定，一般需綜合考慮請(qǐng)示事項(xiàng)的重要性、緊急程度以及對(duì)公司整體工作的影響等因素。越級(jí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在審批后，應(yīng)及時(shí)將審批結(jié)果反饋給越級(jí)請(qǐng)示報(bào)告人的直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并告知相關(guān)情況。（二）責(zé)任界定1.請(qǐng)示報(bào)告人責(zé)任請(qǐng)示報(bào)告人應(yīng)對(duì)請(qǐng)示報(bào)告內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性負(fù)責(zé)。如因故意隱瞞重要信息、提供虛假數(shù)據(jù)或分析結(jié)論等原因?qū)е抡?qǐng)示報(bào)告失實(shí)，給公司造成損失的，請(qǐng)示報(bào)告人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于經(jīng)濟(jì)賠償、紀(jì)律處分等。同時(shí)，請(qǐng)示報(bào)告人應(yīng)按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的審批意見認(rèn)真組織實(shí)施相關(guān)工作，確保工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2.審批人責(zé)任審批人應(yīng)對(duì)審批意見的合理性、公正性和及時(shí)性負(fù)責(zé)。在審批過程中應(yīng)認(rèn)真審核請(qǐng)示報(bào)告內(nèi)容，充分考慮各種因素，做出客觀準(zhǔn)確的判斷。如因?qū)徟д`導(dǎo)致公司決策失誤或工作延誤，審批人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。審批人應(yīng)及時(shí)反饋審批意見，不得拖延或推諉責(zé)任。六、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督公司內(nèi)部審計(jì)部門定期對(duì)各部門的請(qǐng)示報(bào)告制度執(zhí)行情況進(jìn)行審計(jì)檢查。審計(jì)內(nèi)容包括請(qǐng)示報(bào)告的流程是否規(guī)范、內(nèi)容是否符合要求、審批權(quán)限是否正確行使等方面。通過審計(jì)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改，確保制度的有效執(zhí)行。2.上級(jí)監(jiān)督各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)下屬員工請(qǐng)示報(bào)告工作的日常監(jiān)督。定期檢查下屬員工的請(qǐng)示報(bào)告文件，了解工作進(jìn)展情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。對(duì)于重要事項(xiàng)的請(qǐng)示報(bào)告，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)全程跟蹤，確保工作按照既定方案順利推進(jìn)。3.自我監(jiān)督員工應(yīng)加強(qiáng)自我監(jiān)督，自覺遵守請(qǐng)示報(bào)告制度，確保自身工作行為符合制度要求。在撰寫請(qǐng)示報(bào)告時(shí)，應(yīng)認(rèn)真審核內(nèi)容，確保準(zhǔn)確無誤；在執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的審批意見時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照要求落實(shí)工作任務(wù)，及時(shí)反饋工作進(jìn)展情況。（二）考核辦法1.納入績效考核體系將請(qǐng)示報(bào)告制度的執(zhí)行情況納入員工績效考核體系?？己酥笜?biāo)包括請(qǐng)示報(bào)告的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、規(guī)范性以及對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批意見的執(zhí)行情況等方面。根據(jù)考核結(jié)果對(duì)員工進(jìn)行相應(yīng)的績效評(píng)分，績效評(píng)分結(jié)果與員工的薪酬、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤，激勵(lì)員工積極遵守請(qǐng)示報(bào)告制度，提高工作質(zhì)量和效率。2.定期通報(bào)公司定期對(duì)各部門的請(qǐng)示報(bào)告制度執(zhí)行情況進(jìn)行通報(bào)。對(duì)于執(zhí)行情況良好的部門進(jìn)行表揚(yáng)和推廣，對(duì)于存在問題較多的部門進(jìn)行批評(píng)和督促整改。