PAGE會(huì)所泳池規(guī)范管理制度一、總則（一）目的為了確保會(huì)所泳池的安全、衛(wèi)生和正常運(yùn)營，為會(huì)員及訪客提供一個(gè)安全、舒適、衛(wèi)生的游泳環(huán)境，特制定本規(guī)范管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本會(huì)所內(nèi)的泳池設(shè)施及其相關(guān)區(qū)域，包括泳池本體、更衣室、淋浴室、休息區(qū)等。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將保障人員的生命安全放在首位，采取一切必要措施預(yù)防和減少安全事故的發(fā)生。2.衛(wèi)生達(dá)標(biāo)原則：嚴(yán)格遵守衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，確保泳池水質(zhì)、環(huán)境衛(wèi)生等符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。3.服務(wù)至上原則：以會(huì)員及訪客的需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的服務(wù)。4.規(guī)范管理原則：建立健全各項(xiàng)管理制度和操作流程，確保泳池運(yùn)營管理工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。二、人員管理（一）工作人員資質(zhì)與培訓(xùn)1.救生員必須持有國家認(rèn)可的救生員資格證書，且證書在有效期內(nèi)。定期參加救生技能培訓(xùn)和復(fù)訓(xùn)，不斷提高救生能力和應(yīng)急處理水平。熟練掌握泳池救生設(shè)備的使用方法，如救生桿、救生繩、急救箱等。2.水質(zhì)處理員具備相關(guān)水質(zhì)處理知識(shí)和技能，熟悉泳池水質(zhì)凈化、消毒等工藝流程。持有水質(zhì)處理相關(guān)證書，定期接受專業(yè)培訓(xùn)，了解最新的水質(zhì)處理技術(shù)和法規(guī)要求。3.泳池清潔員經(jīng)過專業(yè)清潔培訓(xùn)，熟悉泳池及周邊區(qū)域的清潔標(biāo)準(zhǔn)和操作流程。掌握清潔工具和清潔劑的正確使用方法，確保清潔工作安全、有效。4.服務(wù)人員具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力，經(jīng)過服務(wù)禮儀培訓(xùn)。熟悉泳池相關(guān)服務(wù)內(nèi)容，能夠?yàn)闀?huì)員及訪客提供熱情、周到的服務(wù)。（二）工作人員崗位職責(zé)1.救生員崗位職責(zé)密切關(guān)注泳池內(nèi)人員動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理各種安全隱患和突發(fā)情況。嚴(yán)格按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間進(jìn)行巡邏，不得擅自離崗。在泳池入口處對(duì)游泳者進(jìn)行安全提示，檢查游泳者是否符合游泳條件。熟練運(yùn)用救生技能，對(duì)溺水者進(jìn)行及時(shí)有效的救援，并做好后續(xù)急救工作。協(xié)助醫(yī)護(hù)人員對(duì)受傷人員進(jìn)行救治，配合處理各類安全事故。2.水質(zhì)處理員崗位職責(zé)每天對(duì)泳池水質(zhì)進(jìn)行檢測(cè)，包括酸堿度、余氯含量、濁度等指標(biāo)，確保水質(zhì)符合國家標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)水質(zhì)檢測(cè)結(jié)果，及時(shí)調(diào)整水質(zhì)處理設(shè)備的運(yùn)行參數(shù)，如加藥量、過濾時(shí)間等。定期對(duì)水質(zhì)處理設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行，如檢查水泵、過濾器、消毒器等。做好水質(zhì)檢測(cè)記錄和設(shè)備運(yùn)行記錄，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)水質(zhì)情況。3.泳池清潔員崗位職責(zé)每天在泳池開放前和關(guān)閉后，對(duì)泳池及周邊區(qū)域進(jìn)行全面清潔，包括池壁、池底、岸邊、更衣室、淋浴室等。及時(shí)清理泳池內(nèi)的雜物和垃圾，保持泳池環(huán)境整潔衛(wèi)生。定期對(duì)泳池周邊的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清潔和消毒，如躺椅、遮陽傘等。協(xié)助水質(zhì)處理員進(jìn)行水質(zhì)維護(hù)工作，如清理毛發(fā)收集器等。4.服務(wù)人員崗位職責(zé)在更衣室、淋浴室等區(qū)域?yàn)闀?huì)員及訪客提供毛巾、拖鞋等物品，并及時(shí)進(jìn)行更換和補(bǔ)充。解答會(huì)員及訪客關(guān)于泳池的相關(guān)問題，提供必要的幫助和指導(dǎo)。關(guān)注會(huì)員及訪客的需求，及時(shí)提供飲品、小吃等服務(wù)。維護(hù)更衣室、淋浴室等區(qū)域的秩序，確保環(huán)境整潔、安靜。（三）工作人員考核與獎(jiǎng)懲1.考核內(nèi)容工作態(tài)度：包括責(zé)任心強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)好、遵守工作紀(jì)律等方面。工作能力：如救生技能、水質(zhì)處理能力、清潔水平、服務(wù)質(zhì)量等。工作業(yè)績(jī)：根據(jù)崗位職責(zé)完成情況進(jìn)行考核，如水質(zhì)達(dá)標(biāo)率、安全事故發(fā)生率、會(huì)員滿意度等。2.考核方式定期考核：每月或每季度進(jìn)行一次全面考核，采用自評(píng)、互評(píng)和上級(jí)評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式。不定期抽查：對(duì)工作人員的工作情況進(jìn)行不定期抽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。3.獎(jiǎng)懲措施獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)于工作表現(xiàn)優(yōu)秀、成績(jī)突出的工作人員，給予表彰、獎(jiǎng)金、晉升等獎(jiǎng)勵(lì)。懲罰：對(duì)于違反制度、工作失誤或造成不良影響的工作人員，視情節(jié)輕重給予警告、罰款、辭退等處罰。三、設(shè)施設(shè)備管理（一）泳池設(shè)施設(shè)備配置1.泳池本體采用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的泳池建造材料，確保泳池結(jié)構(gòu)安全、堅(jiān)固。配備完善的水循環(huán)系統(tǒng)、過濾系統(tǒng)、消毒系統(tǒng)等，保證泳池水質(zhì)清澈、衛(wèi)生。安裝必要的安全設(shè)施，如救生員觀察臺(tái)、防滑墊、安全警示標(biāo)識(shí)等。2.更衣室與淋浴室提供足夠數(shù)量的更衣柜，確保會(huì)員及訪客有存放衣物的空間。配備淋浴設(shè)施，保證水溫、水壓正常，提供充足的熱水供應(yīng)。安裝通風(fēng)設(shè)備，保持室內(nèi)空氣清新，無異味。3.休息區(qū)擺放舒適的躺椅、遮陽傘等休息設(shè)施，為會(huì)員及訪客提供休息場(chǎng)所。配備飲水機(jī)、垃圾桶等設(shè)施，方便會(huì)員及訪客使用。（二）設(shè)施設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)1.日常維護(hù)每天對(duì)泳池設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，包括設(shè)備運(yùn)行狀況、安全設(shè)施是否完好等，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。在泳池開放前，對(duì)水循環(huán)系統(tǒng)、過濾系統(tǒng)、消毒系統(tǒng)等進(jìn)行試運(yùn)行，確保設(shè)備正常運(yùn)行。在泳池關(guān)閉后，對(duì)泳池及周邊設(shè)施進(jìn)行清潔和整理，為次日開放做好準(zhǔn)備。2.定期保養(yǎng)每月對(duì)泳池水質(zhì)處理設(shè)備進(jìn)行全面保養(yǎng)，如清洗過濾器、檢查消毒器等。每季度對(duì)泳池的池壁、池底進(jìn)行檢查和維護(hù)，如有損壞及時(shí)修復(fù)。每年對(duì)泳池的水循環(huán)系統(tǒng)、過濾系統(tǒng)等進(jìn)行深度保養(yǎng)，包括更換部分零部件等。3.設(shè)備維修建立設(shè)施設(shè)備維修檔案，記錄設(shè)備的維修情況和維修時(shí)間。對(duì)于一般性設(shè)備故障，由專業(yè)維修人員及時(shí)進(jìn)行維修，確保設(shè)備盡快恢復(fù)正常運(yùn)行。對(duì)于重大設(shè)備故障或需要更換重要零部件的情況，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，并制定維修計(jì)劃，盡快組織維修。（三）設(shè)施設(shè)備更新與改造1.根據(jù)會(huì)所的發(fā)展需求和會(huì)員反饋，定期評(píng)估設(shè)施設(shè)備的使用情況和性能。2.對(duì)于老化、損壞嚴(yán)重或不符合現(xiàn)代需求的設(shè)施設(shè)備，及時(shí)制定更新改造計(jì)劃。3.在更新改造設(shè)施設(shè)備時(shí)，充分考慮安全性、舒適性、環(huán)保性等因素，確保新設(shè)備符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。4.設(shè)施設(shè)備更新改造完成后，進(jìn)行驗(yàn)收和調(diào)試，確保設(shè)備正常運(yùn)行，并做好相關(guān)記錄。四、水質(zhì)管理（一）水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)1.泳池水質(zhì)應(yīng)符合國家《游泳場(chǎng)所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》（GB9667）的要求，具體指標(biāo)如下：渾濁度：不超過5NTU。pH值：7.07.8。游離性余氯：0.31.0mg/L。細(xì)菌總數(shù)：不超過1000CFU/mL。大腸菌群：每100mL水樣中不得檢出。2.定期對(duì)泳池水質(zhì)進(jìn)行檢測(cè)，確保各項(xiàng)指標(biāo)符合標(biāo)準(zhǔn)要求。（二）水質(zhì)處理流程1.物理處理：通過循環(huán)水泵將泳池水抽出，經(jīng)過毛發(fā)收集器去除水中的毛發(fā)等雜物，再進(jìn)入砂缸過濾器進(jìn)行過濾，去除水中的懸浮雜質(zhì)。2.化學(xué)處理：根據(jù)水質(zhì)檢測(cè)結(jié)果，向泳池水中添加適量的消毒劑（如氯制劑）進(jìn)行消毒，殺滅水中的細(xì)菌、病毒等微生物。同時(shí)，添加酸堿調(diào)節(jié)劑來調(diào)節(jié)水質(zhì)的酸堿度。3.水質(zhì)監(jiān)測(cè)：水質(zhì)處理員每天定時(shí)對(duì)泳池水質(zhì)進(jìn)行檢測(cè)，包括渾濁度、pH值、余氯含量等指標(biāo)，并做好記錄。如發(fā)現(xiàn)水質(zhì)指標(biāo)異常，及時(shí)調(diào)整處理措施。（三）水質(zhì)污染應(yīng)急處理1.如發(fā)生水質(zhì)污染事件，應(yīng)立即停止泳池使用，并采取以下應(yīng)急處理措施：迅速查明污染源，采取相應(yīng)措施切斷污染源。加大循環(huán)過濾和消毒力度，增加消毒劑投加量，確保水質(zhì)安全。對(duì)受污染的區(qū)域進(jìn)行徹底清潔和消毒，包括泳池本體、周邊區(qū)域、設(shè)備等。2.在水質(zhì)污染事件處理過程中，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)情況，并通知相關(guān)部門（如衛(wèi)生監(jiān)督部門）。3.水質(zhì)污染事件處理完畢后，經(jīng)檢測(cè)水質(zhì)符合標(biāo)準(zhǔn)要求，方可重新開放泳池。五、安全管理（一）安全制度與措施1.制定完善的泳池安全管理制度，明確各崗位人員的安全職責(zé)。2.在泳池周邊顯著位置設(shè)置安全警示標(biāo)識(shí)，如“禁止跳水”“注意安全”等。3.配備必要的安全救生設(shè)備，如救生桿、救生繩、急救箱等，并確保設(shè)備完好、有效。4.對(duì)游泳者進(jìn)行安全提示，如告知游泳者遵守泳池規(guī)定、注意自身安全等。5.定期組織安全演練，提高工作人員的應(yīng)急處理能力和游泳者的自我保護(hù)意識(shí)。（二）安全檢查與隱患排查1.每天對(duì)泳池設(shè)施設(shè)備、安全救生設(shè)備等進(jìn)行安全檢查，確保無安全隱患。2.定期對(duì)泳池周邊環(huán)境進(jìn)行安全檢查，如檢查地面是否防滑、通道是否暢通等。3.對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時(shí)進(jìn)行整改，明確整改責(zé)任人、整改期限和整改措施。4.建立安全隱患排查臺(tái)賬，記錄安全隱患排查情況和整改情況。（三）應(yīng)急救援與事故處理預(yù)案1.應(yīng)急救援預(yù)案制定詳細(xì)的應(yīng)急救援預(yù)案，明確應(yīng)急救援流程和各人員職責(zé)。救生員應(yīng)熟練掌握應(yīng)急救援技能，能夠在緊急情況下迅速開展救援工作。定期組織應(yīng)急救援演練，提高應(yīng)急救援能力。2.事故處理預(yù)案如發(fā)生安全事故，應(yīng)立即啟動(dòng)事故處理預(yù)案，及時(shí)采取救援措施，確保受傷人員得到及時(shí)救治。保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查和處理。對(duì)事故原因進(jìn)行分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，采取有效措施防止類似事故再次發(fā)生。六、衛(wèi)生管理（一）環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.泳池及周邊區(qū)域應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，無雜物、無積水、無異味。2.更衣室、淋浴室等區(qū)域應(yīng)每天進(jìn)行清潔和消毒，地面、墻面、更衣柜等應(yīng)干凈整潔。3.休息區(qū)的躺椅、遮陽傘等設(shè)施應(yīng)定期進(jìn)行清潔和消毒，為會(huì)員及訪客提供舒適的休息環(huán)境。（二）衛(wèi)生清潔與消毒流程1.泳池清潔每天在泳池開放前和關(guān)閉后，使用專用清潔工具對(duì)泳池池壁、池底進(jìn)行清潔，去除污垢和藻類。定期對(duì)泳池進(jìn)行全面清潔，如使用高壓水槍沖洗池壁、池底等。2.更衣室與淋浴室清潔每天對(duì)更衣室、淋浴室的地面、墻面進(jìn)行清掃和拖地，擦拭更衣柜、淋浴設(shè)施等。定期對(duì)更衣室、淋浴室進(jìn)行消毒，如使用含氯消毒劑進(jìn)行噴霧消毒。3.休息區(qū)清潔每天對(duì)休息區(qū)的躺椅、遮陽傘等設(shè)施進(jìn)行擦拭和清潔，去除灰塵和污漬。定期對(duì)休息區(qū)的地面、垃圾桶等進(jìn)行清潔和消毒。（三）衛(wèi)生監(jiān)督與檢查1.建立衛(wèi)生監(jiān)督制度，定期對(duì)泳池及周邊區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查。2.衛(wèi)生檢查人員應(yīng)認(rèn)真履行職責(zé)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題及時(shí)督促整改。3.定期對(duì)泳池水質(zhì)進(jìn)行衛(wèi)生檢測(cè)，確保水質(zhì)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求。七、運(yùn)營管理（一）開放時(shí)間與預(yù)約管理1.明確泳池的開放時(shí)間，并提前向會(huì)員及訪客公布。2.實(shí)行預(yù)約制度，會(huì)員及訪客可通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式提前預(yù)約游泳時(shí)間。3.合理安排預(yù)約人數(shù)，避免出現(xiàn)人員過度擁擠的情況。（二）會(huì)員服務(wù)與管理1.為會(huì)員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，如提供專屬的更衣柜、優(yōu)先入場(chǎng)等。2.建立會(huì)員檔案，記錄會(huì)員的基本信息、消費(fèi)情況等，為會(huì)員提供個(gè)性化服務(wù)。3.定期組織會(huì)員活動(dòng)，如游泳比賽、健康講座等，增強(qiáng)會(huì)員的粘性和歸屬感。（三）訪客接待與管理1.對(duì)訪客進(jìn)行登記，核實(shí)身份信息，并告知訪客泳池的相關(guān)規(guī)定和注意事項(xiàng)。2.為訪客提供必要的服