PAGE商貿(mào)流通防疫規(guī)范制度一、總則（一）目的為有效預(yù)防、控制和應(yīng)對商貿(mào)流通領(lǐng)域的疫情傳播風(fēng)險，保障員工健康安全，維護(hù)正常經(jīng)營秩序，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本公司/組織實際情況，特制定本防疫規(guī)范制度。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)所有涉及商貿(mào)流通業(yè)務(wù)的部門、場所及人員，包括但不限于辦公區(qū)域、商場、超市、物流中心、倉庫、配送車輛等。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則強化疫情防控意識，采取科學(xué)有效的預(yù)防措施，減少疫情傳播風(fēng)險。2.依法依規(guī)原則嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保防疫工作合法合規(guī)。3.精準(zhǔn)防控原則根據(jù)疫情形勢和風(fēng)險等級，實施精準(zhǔn)化防控措施，提高防控效果。4.協(xié)同配合原則各部門、各崗位之間密切配合，形成防疫工作合力。二、防疫管理職責(zé)（一）防疫工作領(lǐng)導(dǎo)小組成立以公司/組織負(fù)責(zé)人為組長的防疫工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)公司/組織的防疫工作。其主要職責(zé)包括：1.制定和修訂防疫規(guī)范制度。2.決策防疫工作重大事項。3.協(xié)調(diào)解決防疫工作中的問題。4.監(jiān)督檢查防疫措施落實情況。（二）各部門職責(zé)1.行政部門負(fù)責(zé)防疫物資的采購、儲備、發(fā)放和管理。組織開展防疫知識培訓(xùn)和宣傳教育。協(xié)調(diào)安排員工核酸檢測、疫苗接種等工作。負(fù)責(zé)辦公區(qū)域的清潔消毒和通風(fēng)換氣。2.業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)本部門員工的健康監(jiān)測和管理。督促指導(dǎo)業(yè)務(wù)場所的防疫措施落實，如商場、超市的顧客限流、體溫檢測、口罩佩戴等。加強與供應(yīng)商、客戶的溝通協(xié)調(diào)，確保供應(yīng)鏈穩(wěn)定，同時做好相關(guān)防疫工作。3.物流部門對物流車輛、倉庫等進(jìn)行定期消毒和通風(fēng)。加強對物流人員的防疫管理，要求其做好個人防護(hù)。嚴(yán)格執(zhí)行貨物出入庫消毒和檢測制度，防止疫情通過物流渠道傳播。4.人力資源部門負(fù)責(zé)制定因疫情影響的員工考勤、薪酬、休假等相關(guān)政策。統(tǒng)計員工健康狀況和行程信息，建立員工健康檔案。配合做好員工防疫培訓(xùn)和宣傳工作。（三）員工個人職責(zé)1.自覺遵守防疫規(guī)范制度，積極配合公司/組織的防疫工作。2.做好個人防護(hù)，如佩戴口罩、勤洗手、保持社交距離等。3.每日進(jìn)行自我健康監(jiān)測，如出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽、乏力等癥狀，及時報告并就醫(yī)。4.如實提供個人健康狀況和行程信息，不得隱瞞或謊報。三、防疫措施（一）人員管理1.健康監(jiān)測建立員工每日健康打卡制度，要求員工如實填報體溫、健康狀況等信息。對進(jìn)入公司/組織場所的人員進(jìn)行體溫檢測，體溫異常者不得進(jìn)入，并及時安排就醫(yī)。定期對員工進(jìn)行核酸檢測，按照當(dāng)?shù)卣蟠_定檢測頻次。2.行程管理員工非必要不出市，如需出市，需提前向部門負(fù)責(zé)人報備，并填寫《員工出市報備表》，詳細(xì)說明出行時間、地點、事由等信息。對近期有中高風(fēng)險地區(qū)旅居史的員工，嚴(yán)格按照當(dāng)?shù)匾咔榉揽匾筮M(jìn)行管控，如居家隔離、核酸檢測等。3.疫苗接種積極組織員工接種新冠疫苗，做到應(yīng)接盡接。統(tǒng)計員工疫苗接種情況，建立接種臺賬，督促未接種員工及時接種。（二）場所管理1.辦公區(qū)域保持辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生，每日至少進(jìn)行一次全面清潔消毒，重點區(qū)域如會議室、電梯間、衛(wèi)生間等增加消毒頻次。加強通風(fēng)換氣，保持室內(nèi)空氣流通，每日通風(fēng)不少于3次，每次不少于30分鐘。合理安排辦公座位，保持員工之間的安全社交距離。2.商場、超市等業(yè)務(wù)場所在入口處設(shè)置體溫檢測點，安排專人負(fù)責(zé)對顧客進(jìn)行體溫檢測和口罩佩戴檢查，體溫正常且佩戴口罩方可進(jìn)入。合理控制場所內(nèi)人員密度，根據(jù)場所面積和承載能力，設(shè)置限流標(biāo)識，避免人員聚集。加強對公共區(qū)域、貨架、購物車（籃）等的清潔消毒，定期對空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行清洗消毒。在收銀臺、服務(wù)臺等位置設(shè)置“一米線”，引導(dǎo)顧客保持安全距離。3.物流中心、倉庫對物流車輛、倉庫地面、貨架、貨物等進(jìn)行定期消毒，消毒記錄應(yīng)詳細(xì)完整。加強倉庫通風(fēng)換氣，保持空氣流通。物流人員在裝卸貨物時應(yīng)做好個人防護(hù)，避免貨物交叉污染。（三）物資管理1.防疫物資儲備根據(jù)公司/組織規(guī)模和實際需求，儲備充足的防疫物資，如口罩、洗手液、消毒劑、體溫計、防護(hù)服等。建立防疫物資臺賬，詳細(xì)記錄物資的采購、入庫、發(fā)放、使用等情況。定期對防疫物資進(jìn)行檢查和盤點，及時補充短缺物資。2.物資發(fā)放與使用員工按照規(guī)定領(lǐng)取防疫物資，如口罩每人每天發(fā)放[X]個，洗手液按需領(lǐng)取等。指導(dǎo)員工正確使用防疫物資，如正確佩戴口罩、合理使用消毒劑等。防疫物資應(yīng)優(yōu)先保障一線員工和重點崗位人員的使用。（四）經(jīng)營活動管理1.業(yè)務(wù)調(diào)整根據(jù)疫情形勢，及時調(diào)整經(jīng)營策略和業(yè)務(wù)模式，如減少線下促銷活動、拓展線上業(yè)務(wù)等。加強與供應(yīng)商的溝通協(xié)調(diào)，確保商品供應(yīng)穩(wěn)定，同時做好商品的防疫檢測工作。2.顧客服務(wù)加強對員工的培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)意識和防疫知識水平，為顧客提供優(yōu)質(zhì)、安全的服務(wù)。鼓勵顧客采用線上支付、自助購物等方式，減少人員接觸。對于有發(fā)熱、咳嗽等癥狀的顧客，應(yīng)引導(dǎo)其到指定區(qū)域休息，并及時聯(lián)系當(dāng)?shù)匾咔榉揽夭块T。四、疫情應(yīng)急處置（一）應(yīng)急響應(yīng)機制1.建立疫情應(yīng)急指揮體系，明確各成員的職責(zé)和分工。2.制定疫情應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和措施。3.當(dāng)出現(xiàn)疫情相關(guān)情況時，立即啟動應(yīng)急響應(yīng)機制，按照預(yù)案開展應(yīng)急處置工作。（二）疫情報告與處置1.員工發(fā)現(xiàn)自己或身邊同事出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽、乏力等疑似新冠癥狀時，應(yīng)立即報告部門負(fù)責(zé)人。2.部門負(fù)責(zé)人接到報告后，應(yīng)立即安排專人陪同疑似人員前往就近的發(fā)熱門診就醫(yī)，并及時向公司/組織防疫工作領(lǐng)導(dǎo)小組報告。3.公司/組織防疫工作領(lǐng)導(dǎo)小組接到報告后，應(yīng)迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，采取以下措施：對疑似人員所在部門及相關(guān)場所進(jìn)行封閉管理，等待進(jìn)一步調(diào)查和檢測結(jié)果。配合當(dāng)?shù)匾咔榉揽夭块T開展流行病學(xué)調(diào)查，提供相關(guān)人員信息和活動軌跡。對密切接觸者進(jìn)行排查和管控，按照要求進(jìn)行集中隔離或居家隔離，并安排核酸檢測。對相關(guān)場所進(jìn)行全面消毒，加強通風(fēng)換氣。（三）員工關(guān)懷與保障1.對于因疫情被隔離或就醫(yī)的員工，公司/組織應(yīng)按照國家相關(guān)規(guī)定給予關(guān)心和支持，如提供必要的生活幫助、保障工資待遇等。2.加強對員工的心理疏導(dǎo)，通過線上線下相結(jié)合的方式，為員工提供心理咨詢服務(wù)，緩解員工因疫情產(chǎn)生的焦慮情緒。五、監(jiān)督檢查與考核（一）監(jiān)督檢查1.成立防疫工作監(jiān)督檢查小組，定期對公司/組織各部門、各場所的防疫措施落實情況進(jìn)行檢查。2.監(jiān)督檢查內(nèi)容包括人員管理、場所管理、物資管理、經(jīng)營活動管理等方面的防疫措施執(zhí)行情況。3.對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時下達(dá)整改通知書，要求責(zé)任部門限期整改，并跟蹤整改落實情況。（二）考核機制1.將防疫工作納入員工績效考核體系，對防疫工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個人給予表彰和獎勵。2.對防疫措施落實不到位的部門和個人進(jìn)行批評教育，并按照績效考核辦法扣減相應(yīng)分?jǐn)?shù)和獎金。3.對于因防疫工作不力導(dǎo)致疫情傳播或造成不良影響的，依法依規(guī)追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。六、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)計劃1.制定防疫知識培訓(xùn)計劃，定期組織員工進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括疫情防控政策法規(guī)、個人防護(hù)知識、場所消毒方法等。2.培訓(xùn)方式可采用線上培訓(xùn)、線下培訓(xùn)、專題講座等多種形式，確保培訓(xùn)效果。（二）宣傳教育1.利用公司/組織內(nèi)部宣傳欄、微信群、公眾號