PAGE酒店用電梯管理制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強酒店電梯的安全管理，確保電梯正常運行，保障賓客及員工的人身安全，特制定本管理制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于酒店內(nèi)所有客用電梯、員工電梯及貨梯的管理、使用、維護(hù)等相關(guān)活動。（三）管理職責(zé)1.工程部負(fù)責(zé)電梯的日常維護(hù)保養(yǎng)、故障維修及安全檢查，確保電梯處于良好運行狀態(tài)。制定電梯維護(hù)保養(yǎng)計劃，并嚴(yán)格按照計劃執(zhí)行。負(fù)責(zé)對電梯操作人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和安全指導(dǎo)。建立電梯技術(shù)檔案，記錄電梯的運行狀況、維修保養(yǎng)情況等。2.安全部負(fù)責(zé)監(jiān)督電梯的安全運行，檢查電梯使用過程中的安全措施落實情況。協(xié)助工程部處理電梯突發(fā)安全事故，參與事故調(diào)查和處理。對電梯操作人員的安全操作進(jìn)行監(jiān)督檢查，糾正違規(guī)行為。3.前廳部負(fù)責(zé)引導(dǎo)賓客正確使用電梯，解答賓客關(guān)于電梯使用的疑問。及時向工程部反饋電梯運行中出現(xiàn)的異常情況，如故障、異響等。4.各使用部門負(fù)責(zé)本部門人員正確使用電梯，教育員工遵守電梯使用規(guī)定。協(xié)助安全部和工程部做好電梯的管理工作，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。二、電梯使用管理（一）電梯操作人員管理1.電梯操作人員必須經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，取得特種設(shè)備作業(yè)人員證書后，方可上崗操作。2.嚴(yán)格遵守電梯操作規(guī)程，不得擅自離崗、串崗。3.操作前應(yīng)檢查電梯轎廂內(nèi)的報警裝置、通風(fēng)裝置、照明等設(shè)施是否正常，確保電梯處于正常運行狀態(tài)。4.控制電梯運行速度，嚴(yán)禁超速運行。在運行過程中注意觀察電梯運行狀態(tài)，如發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即停止運行，并及時報告工程部。5.做好電梯轎廂內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作，保持轎廂內(nèi)整潔。6.積極配合安全部和工程部的安全檢查工作，如實提供電梯運行情況的相關(guān)信息。（二）賓客使用管理1.前廳部工作人員應(yīng)引導(dǎo)賓客有序乘坐電梯，避免擁擠。2.告知賓客電梯的使用注意事項，如不得在電梯內(nèi)吸煙、打鬧、蹦跳等。3.對于行動不便的賓客，應(yīng)提供必要的幫助，確保其安全乘坐電梯。4.如遇電梯故障被困，應(yīng)及時安撫賓客情緒，并立即通知工程部進(jìn)行救援。（三）員工使用管理1.員工應(yīng)文明乘坐電梯，不得在電梯內(nèi)大聲喧嘩、推搡他人。2.嚴(yán)格按照電梯額定載重量乘坐，不得超載。3.不得隨意按動電梯按鈕，不得損壞電梯內(nèi)的設(shè)施設(shè)備。4.嚴(yán)禁攜帶易燃易爆等危險物品乘坐電梯。5.電梯出現(xiàn)故障時，員工應(yīng)聽從電梯操作人員或安全人員的指揮，不得擅自采取不當(dāng)措施。（四）貨梯使用管理1.貨梯僅限運送貨物使用，不得用于載人。2.貨物應(yīng)均勻擺放，不得超載，嚴(yán)禁超長、超寬、超高物品進(jìn)入貨梯。3.運送貨物時，應(yīng)輕拿輕放，避免碰撞電梯轎廂和設(shè)備。4.貨梯使用完畢后，應(yīng)及時清理轎廂內(nèi)的雜物，保持轎廂整潔。三、電梯安全管理（一）安全檢查1.工程部應(yīng)每日對電梯進(jìn)行安全檢查，檢查內(nèi)容包括電梯運行狀況、安全裝置、轎廂及層門等。2.安全部應(yīng)定期對電梯進(jìn)行安全檢查，重點檢查電梯的安全管理制度執(zhí)行情況、操作人員的安全操作情況等。3.每月由工程部組織一次全面的電梯安全檢查，對電梯的機械、電氣系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)檢查，確保電梯安全運行。4.檢查中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時記錄，并安排專人負(fù)責(zé)整改，整改完成后進(jìn)行復(fù)查，確保問題得到徹底解決。（二）安全裝置管理1.電梯必須配備齊全有效的安全裝置，如限速器、安全鉗、緩沖器、門鎖裝置、超載保護(hù)裝置、報警裝置等。2.工程部應(yīng)定期對安全裝置進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其靈敏可靠。3.安全裝置出現(xiàn)故障時，應(yīng)立即停止電梯運行，并及時進(jìn)行維修，嚴(yán)禁電梯帶故障運行。（三）應(yīng)急救援管理1.制定電梯應(yīng)急救援預(yù)案，明確應(yīng)急救援的組織機構(gòu)、職責(zé)分工、救援程序等。2.定期組織電梯應(yīng)急救援演練，提高應(yīng)急救援能力。演練應(yīng)包括模擬電梯故障被困、火災(zāi)等情況，檢驗各部門的應(yīng)急響應(yīng)和協(xié)同配合能力。3.電梯出現(xiàn)故障被困時，電梯操作人員應(yīng)立即通過轎廂內(nèi)的報警裝置向外界求救，并安撫被困人員情緒。工程部接到求救信息后，應(yīng)迅速組織救援人員趕赴現(xiàn)場進(jìn)行救援。4.如遇火災(zāi)等緊急情況，應(yīng)立即停止電梯運行，疏散乘客，并采取相應(yīng)的滅火、救援措施。四、電梯維護(hù)保養(yǎng)管理（一）維護(hù)保養(yǎng)計劃1.工程部應(yīng)根據(jù)電梯的使用情況和相關(guān)規(guī)定，制定詳細(xì)的電梯維護(hù)保養(yǎng)計劃。維護(hù)保養(yǎng)計劃應(yīng)包括每月、每季度、每半年及每年的維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容和要求。2.維護(hù)保養(yǎng)計劃應(yīng)明確維護(hù)保養(yǎng)人員的職責(zé)和工作流程，確保維護(hù)保養(yǎng)工作按時、按質(zhì)完成。（二）維護(hù)保養(yǎng)實施1.電梯維護(hù)保養(yǎng)工作應(yīng)由具備相應(yīng)資質(zhì)的專業(yè)人員進(jìn)行。維護(hù)保養(yǎng)人員應(yīng)嚴(yán)格按照維護(hù)保養(yǎng)計劃和操作規(guī)程進(jìn)行作業(yè)。2.維護(hù)保養(yǎng)過程中，應(yīng)做好記錄，記錄內(nèi)容包括維護(hù)保養(yǎng)時間、內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。3.維護(hù)保養(yǎng)完成后，維護(hù)保養(yǎng)人員應(yīng)填寫維護(hù)保養(yǎng)報告，經(jīng)工程部負(fù)責(zé)人審核簽字后存檔。（三）維修管理1.電梯出現(xiàn)故障時，工程部應(yīng)及時組織維修人員進(jìn)行搶修。維修人員應(yīng)迅速判斷故障原因，并采取有效的維修措施。2.對于一般性故障，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)修復(fù)；對于較為復(fù)雜的故障，應(yīng)制定詳細(xì)的維修方案，確保維修質(zhì)量和安全。3.維修完成后，應(yīng)進(jìn)行試運行，確認(rèn)電梯運行正常后，方可投入使用。同時，應(yīng)對維修情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，并存檔備查。五、電梯檔案管理（一）檔案內(nèi)容1.電梯的產(chǎn)品資料，包括電梯的型號、規(guī)格、技術(shù)參數(shù)等。2.電梯的安裝、改造、維修記錄，包括安裝合同、改造方案、維修記錄等。3.電梯的維護(hù)保養(yǎng)計劃、記錄及報告。4.電梯的安全檢查記錄，包括每日檢查記錄、定期檢查記錄、專項檢查記錄等。5.電梯的應(yīng)急救援預(yù)案及演練記錄。6.電梯操作人員的培訓(xùn)記錄、證書復(fù)印件等。7.電梯的故障維修記錄，包括故障發(fā)生時間、原因、處理情況等。（二）檔案管理1.工程部負(fù)責(zé)電梯檔案的建立、收集、整理和歸檔工作。2.電梯檔案應(yīng)分類存放，便于查閱和管理。