PAGE臨海酒店防疫制度規(guī)范一、總則（一）目的為有效預(yù)防、控制和應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，保障賓客、員工的身體健康和生命安全，維護(hù)酒店正常運(yùn)營(yíng)秩序，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本防疫制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于臨海酒店全體員工及所有入住酒店的賓客。（三）基本原則1.預(yù)防為主，科學(xué)防控。堅(jiān)持“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療”，采取科學(xué)有效的防控措施，防止疫情傳播擴(kuò)散。2.依法依規(guī)，嚴(yán)格管理。嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，依法履行防疫責(zé)任，確保各項(xiàng)防控措施落實(shí)到位。3.以人為本，保障安全。把保障賓客和員工的生命安全和身體健康放在首位，提供安全、舒適、衛(wèi)生的環(huán)境。4.信息公開，透明及時(shí)。及時(shí)、準(zhǔn)確、公開疫情防控信息，回應(yīng)賓客關(guān)切，增強(qiáng)防控工作的透明度和公信力。二、疫情防控管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)（一）成立疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：[組長(zhǎng)姓名]副組長(zhǎng)：[副組長(zhǎng)姓名]成員：各部門負(fù)責(zé)人（二）職責(zé)分工1.領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)全面負(fù)責(zé)酒店疫情防控工作的決策、指揮和協(xié)調(diào)，制定防控工作方案和應(yīng)急預(yù)案，監(jiān)督檢查各項(xiàng)防控措施的落實(shí)情況。2.組長(zhǎng)職責(zé)負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)酒店疫情防控工作，協(xié)調(diào)解決防控工作中的重大問題，及時(shí)向上級(jí)主管部門和相關(guān)政府部門報(bào)告疫情防控工作情況。3.副組長(zhǎng)職責(zé)協(xié)助組長(zhǎng)開展疫情防控工作，負(fù)責(zé)分管部門的疫情防控工作指導(dǎo)和監(jiān)督，落實(shí)各項(xiàng)防控措施，及時(shí)處理防控工作中的具體問題。4.成員職責(zé)負(fù)責(zé)本部門的疫情防控工作，組織員工學(xué)習(xí)防控知識(shí)和技能，落實(shí)各項(xiàng)防控措施，做好賓客的宣傳解釋工作，及時(shí)報(bào)告本部門的疫情防控情況。三、員工管理（一）健康監(jiān)測(cè)1.建立員工健康檔案，每日對(duì)員工進(jìn)行體溫檢測(cè)和健康狀況登記，記錄員工的體溫、癥狀等信息。2.員工上崗前需進(jìn)行體溫檢測(cè)，體溫正常方可上崗。如發(fā)現(xiàn)員工體溫異?；蛴锌人?、乏力等癥狀，應(yīng)立即停止其工作，并安排到指定地點(diǎn)休息，及時(shí)就醫(yī)排查。3.對(duì)來自疫情中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的員工，需進(jìn)行核酸檢測(cè)，檢測(cè)結(jié)果陰性方可上崗。（二）個(gè)人防護(hù)1.為員工配備必要的防護(hù)用品，如口罩、手套、護(hù)目鏡等，并指導(dǎo)員工正確佩戴和使用。2.要求員工在工作期間全程佩戴口罩，勤洗手、勤消毒；保持社交距離，避免聚集；咳嗽或打噴嚏時(shí)，用紙巾或肘部遮掩口鼻。3.員工工作結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)更換工作服，對(duì)工作區(qū)域進(jìn)行清潔消毒。（三）培訓(xùn)教育1.定期組織員工開展疫情防控知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括疫情防控法律法規(guī)、防控知識(shí)和技能、應(yīng)急處置流程等。2.通過線上線下相結(jié)合的方式，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)教育，確保員工熟悉掌握疫情防控知識(shí)和技能，提高防控意識(shí)和應(yīng)急處置能力。3.組織員工進(jìn)行疫情防控應(yīng)急演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，提高員工的應(yīng)急反應(yīng)能力。（四）員工活動(dòng)管理1.減少員工聚集性活動(dòng)，盡量采用線上會(huì)議、培訓(xùn)等方式開展工作。2.如需組織線下活動(dòng)，應(yīng)嚴(yán)格控制活動(dòng)規(guī)模和人數(shù)，做好活動(dòng)場(chǎng)所的清潔消毒和人員防護(hù)工作。3.禁止員工前往疫情中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，如確需前往，應(yīng)提前向酒店報(bào)備，并按照當(dāng)?shù)匾咔榉揽匾笞龊梅雷o(hù)措施。四、賓客管理（一）預(yù)訂與接待1.加強(qiáng)預(yù)訂管理，在預(yù)訂環(huán)節(jié)向賓客宣傳疫情防控要求，提醒賓客做好個(gè)人防護(hù)。2.對(duì)來自疫情中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的賓客，應(yīng)提前了解其旅居史和健康狀況，如賓客有發(fā)熱、咳嗽等癥狀，應(yīng)婉拒其預(yù)訂。3.賓客到店時(shí)，應(yīng)安排專人在入口處進(jìn)行體溫檢測(cè)和健康詢問，查看賓客健康碼、行程碼，對(duì)體溫正常、健康碼和行程碼為綠碼的賓客方可辦理入住手續(xù)。（二）客房服務(wù)1.加強(qiáng)客房清潔消毒，每日對(duì)客房進(jìn)行全面清潔消毒，重點(diǎn)對(duì)衛(wèi)生間、門把手、遙控器等高頻接觸部位進(jìn)行消毒。2.客房?jī)?nèi)配備必要的防疫用品，如口罩、消毒濕巾、洗手液等，并告知賓客正確使用方法。3.減少客房?jī)?nèi)不必要的客用品更換，如賓客有需求，應(yīng)及時(shí)提供，并做好清潔消毒。4.客房服務(wù)人員在工作期間應(yīng)佩戴口罩、手套，做好個(gè)人防護(hù)，與賓客保持適當(dāng)距離。（三）餐飲服務(wù)1.加強(qiáng)餐廳清潔消毒，每日對(duì)餐廳進(jìn)行全面清潔消毒，重點(diǎn)對(duì)餐桌椅、餐具、廚具等進(jìn)行消毒。2.提供安全衛(wèi)生的餐飲服務(wù)，嚴(yán)格遵守食品衛(wèi)生安全規(guī)定，確保食品原材料安全。3.采用分餐制或送餐到客房的方式提供餐飲服務(wù)，避免賓客聚集用餐。4.餐廳服務(wù)人員在工作期間應(yīng)佩戴口罩、手套，做好個(gè)人防護(hù)，與賓客保持適當(dāng)距離。（四）公共區(qū)域管理1.加強(qiáng)酒店公共區(qū)域的清潔消毒，每日對(duì)大堂、電梯、走廊、樓梯等公共區(qū)域進(jìn)行全面清潔消毒，重點(diǎn)對(duì)高頻接觸部位進(jìn)行消毒。2.在公共區(qū)域設(shè)置明顯的防疫提示標(biāo)識(shí)，提醒賓客做好個(gè)人防護(hù)。3.加強(qiáng)通風(fēng)換氣，保持公共區(qū)域空氣流通。4.合理安排公共區(qū)域的服務(wù)人員，減少人員聚集，避免交叉感染。（五）賓客活動(dòng)管理1.減少酒店內(nèi)的聚集性活動(dòng)，如會(huì)議、宴會(huì)、娛樂活動(dòng)等。如確需舉辦，應(yīng)嚴(yán)格控制活動(dòng)規(guī)模和人數(shù)，制定詳細(xì)的防控方案，并報(bào)當(dāng)?shù)匾咔榉揽夭块T備案。2.活動(dòng)場(chǎng)所應(yīng)做好清潔消毒和通風(fēng)換氣工作，為賓客提供必要的防疫用品。3.活動(dòng)期間，應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)疫情防控工作，提醒賓客佩戴口罩，保持社交距離。五、消毒管理（一）消毒原則1.遵循“誰使用、誰負(fù)責(zé)”的原則，對(duì)酒店各區(qū)域進(jìn)行定期消毒。2.采用科學(xué)有效的消毒方法，確保消毒效果，避免過度消毒。3.消毒用品應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求，確保使用安全。（二）消毒范圍與頻次1.客房：每日全面清潔消毒一次，重點(diǎn)部位增加消毒頻次。2.餐廳：每餐前后進(jìn)行清潔消毒，餐具、廚具每餐消毒。3.公共區(qū)域：每日全面清潔消毒不少于兩次，重點(diǎn)部位增加消毒頻次。4.員工宿舍：每周全面清潔消毒一次。5.電梯、空調(diào)等設(shè)施設(shè)備：每日進(jìn)行清潔消毒。（三）消毒方法1.物體表面消毒：可采用含氯消毒劑擦拭、噴灑等方法進(jìn)行消毒，作用時(shí)間應(yīng)符合消毒劑使用說明要求。2.空氣消毒：可采用自然通風(fēng)、機(jī)械通風(fēng)或空氣消毒機(jī)等方法進(jìn)行消毒，保持空氣流通。3.織物消毒：可采用煮沸、浸泡或烘干等方法進(jìn)行消毒，也可使用含氯消毒劑進(jìn)行消毒。（四）消毒記錄建立消毒記錄臺(tái)賬，詳細(xì)記錄消毒時(shí)間、消毒區(qū)域、消毒方法、消毒人員等信息，確保消毒工作可追溯。六、疫情監(jiān)測(cè)與報(bào)告（一）監(jiān)測(cè)1.建立健全疫情監(jiān)測(cè)制度，每日對(duì)員工和賓客進(jìn)行健康監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況。2.加強(qiáng)對(duì)酒店內(nèi)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位的巡查，如發(fā)現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等癥狀的人員，應(yīng)立即進(jìn)行隔離，并安排就醫(yī)排查。（二）報(bào)告1.如發(fā)現(xiàn)員工或賓客出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽、乏力等癥狀，應(yīng)立即報(bào)告酒店疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并按照當(dāng)?shù)匾咔榉揽匾蠹皶r(shí)就醫(yī)排查。2.對(duì)確診或疑似病例，應(yīng)在第一時(shí)間報(bào)告當(dāng)?shù)丶部夭块T和上級(jí)主管部門，并積極配合相關(guān)部門做好流行病學(xué)調(diào)查、隔離治療等工作。3.每日匯總疫情監(jiān)測(cè)情況，及時(shí)向上級(jí)主管部門報(bào)告酒店疫情防控工作動(dòng)態(tài)。七、應(yīng)急處置（一）應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)如發(fā)現(xiàn)確診或疑似病例，酒店疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取以下應(yīng)急處置措施：1.對(duì)確診或疑似病例所在區(qū)域進(jìn)行封閉管理，禁止無關(guān)人員進(jìn)入。2.對(duì)密切接觸者進(jìn)行排查、登記，并按照當(dāng)?shù)匾咔榉揽匾筮M(jìn)行隔離觀察。3.配合當(dāng)?shù)丶部夭块T做好流行病學(xué)調(diào)查、采樣檢測(cè)等工作。4.對(duì)酒店內(nèi)其他區(qū)域進(jìn)行全面消毒，加強(qiáng)通風(fēng)換氣，確保環(huán)境安全。（二）隔離措施1.設(shè)立專門的隔離觀察區(qū)域，為確診或疑似病例、密切接觸者提供必要的生活保障和醫(yī)療服務(wù)。2.對(duì)隔離人員進(jìn)行專人管理，每日進(jìn)行體溫檢測(cè)和健康狀況登記，做好心理疏導(dǎo)和人文關(guān)懷。3.隔離期間，隔離人員的生活費(fèi)用由酒店承擔(dān)。（三）物資保障1.儲(chǔ)備充足的防疫物資，如口罩、手套、護(hù)目鏡、防護(hù)服、消毒用品、測(cè)溫設(shè)備等，確保物資供應(yīng)不斷檔。2.定期對(duì)防疫物資進(jìn)行檢查和更新，確