PAGE企業(yè)保安行為規(guī)范制度一、總則（一）目的為加強企業(yè)安全保衛(wèi)工作，規(guī)范保安人員行為，保障企業(yè)及員工的人身、財產(chǎn)安全，維護企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營秩序，特制定本行為規(guī)范制度。（二）適用范圍本制度適用于本企業(yè)全體保安人員。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)相關(guān)標準，依法履行保安職責(zé)。2.服務(wù)至上原則：以服務(wù)企業(yè)為宗旨，積極主動為企業(yè)及員工提供安全保障服務(wù)。3.公正文明原則：對待企業(yè)員工及外來人員公正公平，文明執(zhí)勤，樹立良好形象。4.嚴格自律原則：保安人員應(yīng)嚴格要求自己，自覺遵守各項規(guī)章制度，做到廉潔奉公、自律自強。二、保安人員職責(zé)（一）門禁管理1.負責(zé)企業(yè)出入口的門禁值守，嚴格執(zhí)行人員、車輛出入登記制度。對進入企業(yè)的人員，認真核對其身份信息，詢問來訪事由，并進行登記，經(jīng)被訪人同意后方可放行。對攜帶物品出門的人員和車輛，仔細檢查物品，核實相關(guān)手續(xù)，無誤后方可予以放行。2.嚴禁無關(guān)人員和車輛擅自進入企業(yè)區(qū)域。對可疑人員和車輛，要進行盤查，必要時及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門。（二）巡邏防控1.按照規(guī)定的巡邏路線和時間間隔，對企業(yè)內(nèi)部各區(qū)域進行定時巡邏。巡邏過程中，要保持警惕，注意觀察周邊環(huán)境，檢查門窗、水電設(shè)施等是否正常，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告并采取相應(yīng)措施。2.做好巡邏記錄，詳細記錄巡邏時間、路線、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。對巡邏中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，要及時督促相關(guān)部門進行整改。（三）安全監(jiān)控1.熟練掌握安全監(jiān)控設(shè)備的操作技能，負責(zé)監(jiān)控室的日常值班工作。密切關(guān)注監(jiān)控畫面，及時發(fā)現(xiàn)各類異常情況，并進行準確記錄。2.對監(jiān)控發(fā)現(xiàn)的問題，要迅速通知相關(guān)人員前往處理，并做好后續(xù)跟蹤工作。確保監(jiān)控設(shè)備24小時正常運行，不得擅自中斷監(jiān)控。（四）應(yīng)急處置1.熟悉企業(yè)內(nèi)部的應(yīng)急預(yù)案，在遇到突發(fā)事件時，應(yīng)迅速到達現(xiàn)場，按照預(yù)案要求進行處置。2.及時報告事件情況，協(xié)助相關(guān)部門做好現(xiàn)場秩序維護、人員疏散、財產(chǎn)保護等工作。在確保自身安全的前提下，積極采取措施控制事態(tài)發(fā)展，減少損失。（五）協(xié)助管理1.協(xié)助企業(yè)相關(guān)部門做好大型活動、重要會議等的安全保衛(wèi)工作，維護現(xiàn)場秩序。2.配合公安機關(guān)及其他執(zhí)法部門開展工作，提供必要的信息和協(xié)助。三、行為規(guī)范（一）著裝規(guī)范1.工作期間必須穿著統(tǒng)一配發(fā)的保安制服，保持制服整潔、完好。不得擅自更改制服樣式或穿著與保安身份不符的服裝。2.按規(guī)定佩戴保安帽、肩章、臂章、胸牌等標識，不得歪戴帽子、隨意拆卸標識或轉(zhuǎn)借他人使用。3.制服應(yīng)配套穿著，不得混穿不同季節(jié)、不同款式的制服。著制服時應(yīng)搭配黑色皮鞋，保持鞋面清潔光亮。（二）儀容儀表1.保持良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣，頭發(fā)整齊干凈，不得留長發(fā)、染發(fā)、剃光頭或怪異發(fā)型。男性保安頭發(fā)長度不得超過衣領(lǐng)，女性保安頭發(fā)應(yīng)束發(fā)盤起。2.面容整潔，不得留胡須，保持面部清潔。上崗前不得飲酒，不得食用有異味的食物，保持口氣清新。3.舉止端莊，站姿挺拔，坐姿端正，行走步伐穩(wěn)健。不得在工作崗位上吸煙、嚼口香糖、吃零食或做其他與工作無關(guān)的事情。（三）語言規(guī)范1.與企業(yè)員工及外來人員交流時，使用文明禮貌用語，態(tài)度和藹可親。不得使用粗俗、生硬、侮辱性語言。2.回答問題簡潔明了，語氣平和。在執(zhí)行任務(wù)過程中，要耐心解釋相關(guān)規(guī)定和要求，爭取對方的理解與配合。3.遇到緊急情況或突發(fā)事件時，要冷靜應(yīng)對，語言表達準確清晰，及時向上級報告情況。（四）行為舉止1.嚴格遵守工作紀律，不得遲到、早退、曠工。按時交接班，做好交接記錄，確保工作的連續(xù)性。2.在工作崗位上不得脫崗、串崗、睡崗。嚴禁在工作時間內(nèi)玩手機、玩游戲、看電視等與工作無關(guān)的行為。3.對待企業(yè)員工及外來人員要熱情主動，不得故意刁難或推諉。對求助人員要積極提供幫助，不得冷漠對待。4.不得參與賭博、吸毒、打架斗毆等違法違紀活動。不得利用工作之便謀取私利，不得接受他人賄賂或饋贈。5.在執(zhí)行任務(wù)過程中，要保持高度警惕，不得擅自離崗或從事其他與任務(wù)無關(guān)的事情。遇到緊急情況要果斷處置，及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)。四、工作紀律（一）保密紀律1.嚴格遵守企業(yè)的保密制度，不得泄露企業(yè)的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等重要資料。2.對在工作中知悉的企業(yè)內(nèi)部情況和相關(guān)信息，要嚴格保密，不得向無關(guān)人員透露。3.妥善保管涉及企業(yè)機密的文件、資料、設(shè)備等，防止丟失或泄露。如發(fā)現(xiàn)有泄密情況，要立即報告上級領(lǐng)導(dǎo)，并采取措施進行補救。（二）廉潔紀律1.嚴禁利用工作之便接受供應(yīng)商、客戶或其他相關(guān)方的賄賂、回扣、禮品等不正當(dāng)利益。2.不得參與與企業(yè)利益沖突的經(jīng)營活動或為他人謀取私利。在工作中要公正廉潔，不得偏袒任何一方。3.對發(fā)現(xiàn)的廉潔問題要及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)，配合企業(yè)進行調(diào)查處理。（三）考勤紀律1.嚴格遵守企業(yè)的考勤制度，按時上下班。不得遲到、早退，如有特殊情況需要請假，必須提前按照規(guī)定辦理請假手續(xù)。2.不得無故曠工，曠工期間按企業(yè)相關(guān)規(guī)定進行處理。如因工作需要加班，要服從安排，并做好加班記錄。（四）值班紀律1.嚴格遵守值班制度，按時到崗值班。值班期間不得擅自離崗、脫崗，確保通訊暢通。2.認真履行值班職責(zé)，做好值班記錄。對值班期間發(fā)生的各類事件要及時處理，并按規(guī)定報告上級領(lǐng)導(dǎo)。3.不得在值班室內(nèi)留宿無關(guān)人員，不得在值班期間飲酒或從事其他影響值班工作的活動。五、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計劃1.制定年度培訓(xùn)計劃，定期組織保安人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、安全保衛(wèi)知識、職業(yè)道德、應(yīng)急處置技能等。2.根據(jù)實際工作需要，適時開展專項培訓(xùn)，如消防安全培訓(xùn)、反恐防暴培訓(xùn)等，提高保安人員的專業(yè)素質(zhì)和應(yīng)對突發(fā)事件的能力。（二）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：由企業(yè)安全保衛(wèi)部門負責(zé)人或經(jīng)驗豐富的保安人員擔(dān)任培訓(xùn)講師，對保安人員進行集中授課和現(xiàn)場演示。2.外部培訓(xùn)：邀請公安機關(guān)、消防部門等專業(yè)人員進行培訓(xùn)，或組織保安人員參加相關(guān)機構(gòu)舉辦的培訓(xùn)課程，拓寬知識面和視野。3.模擬演練：定期組織應(yīng)急處置模擬演練，讓保安人員在實踐中熟悉應(yīng)急預(yù)案和處置流程，提高實際操作能力和協(xié)同配合能力。（三）考核機制1.建立健全考核機制，定期對保安人員的工作表現(xiàn)進行考核?？己藘?nèi)容包括工作業(yè)績、行為規(guī)范、業(yè)務(wù)技能、培訓(xùn)學(xué)習(xí)等方面。2.考核方式采用日?？己伺c定期考核相結(jié)合的方式。日?？己擞杀０碴犻L負責(zé)，對保安人員的日常工作表現(xiàn)進行記錄和評價；定期考核由企業(yè)安全保衛(wèi)部門組織實施，每季度或半年進行一次全面考核。3.根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的保安人員進行表彰和獎勵，對不符合要求的保安人員進行批評教育、警告處分或辭退處理。六、獎懲制度（一）獎勵1.在安全保衛(wèi)工作中表現(xiàn)突出，為企業(yè)挽回重大經(jīng)濟損失或避免重大安全事故發(fā)生的，給予一次性獎勵。2.積極協(xié)助公安機關(guān)及其他執(zhí)法部門破案，提供重要線索或證據(jù)的，給予相應(yīng)獎勵。3.在應(yīng)急處置突發(fā)事件中，表現(xiàn)英勇、處置得當(dāng)，受到企業(yè)或社會各界好評的，給予表彰和獎勵。4.對企業(yè)安全保衛(wèi)工作提出合理化建議，并被采納后取得顯著成效的，給予獎勵。（二）懲罰1.違反企業(yè)保安行為規(guī)范制度及工作紀律的，視情節(jié)輕重給予警告、罰款、辭退等處罰。2.在工作中因失職、瀆職導(dǎo)致企業(yè)財產(chǎn)損失或安全事故發(fā)生的，依法追究相關(guān)責(zé)任，并給予相應(yīng)的經(jīng)濟賠償和紀律處分。3.參與違法違紀活動或違反法律法規(guī)