PAGE制定新聞發(fā)布制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強公司/組織新聞發(fā)布工作的管理，規(guī)范新聞發(fā)布流程，確保新聞發(fā)布的準(zhǔn)確性、及時性、權(quán)威性和一致性，有效傳播公司/組織的信息，樹立良好的形象，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)部各部門及全體員工涉及新聞發(fā)布相關(guān)的活動。（三）基本原則1.真實性原則：新聞發(fā)布內(nèi)容必須真實、準(zhǔn)確、客觀，不得發(fā)布虛假、誤導(dǎo)性或夸大的信息。2.及時性原則：根據(jù)新聞事件的重要性和時效性，及時進(jìn)行新聞發(fā)布，確保信息傳遞的及時性。3.權(quán)威性原則：新聞發(fā)布應(yīng)體現(xiàn)公司/組織的官方立場和權(quán)威觀點，發(fā)布渠道應(yīng)具有一定的公信力。4.一致性原則：新聞發(fā)布內(nèi)容應(yīng)與公司/組織的整體戰(zhàn)略、政策和形象保持一致，避免出現(xiàn)前后矛盾或不一致的表述。二、新聞發(fā)布內(nèi)容管理（一）發(fā)布內(nèi)容范圍1.公司/組織的重大決策、戰(zhàn)略規(guī)劃、重要業(yè)務(wù)進(jìn)展等信息。2.公司/組織的新產(chǎn)品、新技術(shù)、新服務(wù)的發(fā)布及介紹。3.公司/組織參與的重要項目、活動、會議等情況。4.公司/組織的業(yè)績報告、財務(wù)狀況、市場動態(tài)等信息。5.公司/組織的社會責(zé)任履行情況、公益活動等。6.公司/組織獲得的榮譽、獎項、資質(zhì)認(rèn)證等。7.其他對公司/組織有重要影響且需要向公眾發(fā)布的信息。（二）內(nèi)容審核1.新聞發(fā)布稿件由相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)撰寫，確保內(nèi)容真實、準(zhǔn)確、完整。稿件撰寫完成后，需提交至公司/組織的新聞管理部門進(jìn)行審核。2.新聞管理部門應(yīng)組織相關(guān)專業(yè)人員對稿件進(jìn)行審核，重點審核內(nèi)容的真實性、準(zhǔn)確性、合規(guī)性、敏感性以及是否符合公司/組織的宣傳策略和形象。審核人員應(yīng)簽署審核意見，對于不符合要求的稿件，應(yīng)退回業(yè)務(wù)部門進(jìn)行修改完善。3.涉及公司/組織重要領(lǐng)導(dǎo)講話、重大決策等關(guān)鍵信息的新聞發(fā)布稿件，需經(jīng)公司/組織主要領(lǐng)導(dǎo)審批后方可發(fā)布。（三）內(nèi)容保密1.新聞發(fā)布過程中，涉及公司/組織商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、敏感信息等內(nèi)容，必須嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，不得泄露。2.對于不宜公開或暫時不宜公開的信息，應(yīng)妥善保管，不得擅自傳播。三、新聞發(fā)布流程（一）新聞選題策劃1.各部門應(yīng)結(jié)合公司/組織的工作重點、業(yè)務(wù)發(fā)展動態(tài)以及社會熱點，定期提出新聞選題建議。選題建議應(yīng)包括新聞事件背景、主要內(nèi)容、發(fā)布目的、預(yù)期效果等。2.新聞管理部門對各部門提交的選題建議進(jìn)行匯總整理，結(jié)合公司/組織的整體宣傳計劃，篩選出具有新聞價值和宣傳意義的選題，形成新聞發(fā)布選題庫。3.新聞管理部門定期組織召開新聞選題策劃會議，與各部門負(fù)責(zé)人共同商討確定新聞發(fā)布計劃，明確各選題的發(fā)布時間、發(fā)布渠道、責(zé)任部門等。（二）新聞稿件撰寫1.根據(jù)確定的新聞選題，責(zé)任部門安排專人負(fù)責(zé)新聞稿件的撰寫。撰寫人員應(yīng)深入了解新聞事件，收集相關(guān)資料，確保稿件內(nèi)容詳實、邏輯清晰、語言通順。2.新聞稿件應(yīng)按照新聞體裁的規(guī)范要求進(jìn)行撰寫，一般包括標(biāo)題、導(dǎo)語、正文、結(jié)尾等部分。標(biāo)題應(yīng)簡潔明了、準(zhǔn)確概括新聞核心內(nèi)容；導(dǎo)語應(yīng)突出新聞的關(guān)鍵信息，吸引讀者興趣；正文應(yīng)詳細(xì)闡述新聞事件的經(jīng)過、原因、影響等；結(jié)尾可適當(dāng)進(jìn)行總結(jié)或展望。3.新聞稿件中應(yīng)準(zhǔn)確使用公司/組織的名稱、簡稱、標(biāo)識等，涉及的數(shù)據(jù)、事實等應(yīng)確保準(zhǔn)確無誤，并注明來源。（三）新聞稿件審核1.新聞稿件撰寫完成后，應(yīng)按照本制度“內(nèi)容審核”部分的要求進(jìn)行審核。審核通過后的稿件方可進(jìn)入新聞發(fā)布環(huán)節(jié)。2.對于審核過程中提出的修改意見，責(zé)任部門應(yīng)及時進(jìn)行修改完善，并再次提交審核，直至審核通過。（四）新聞發(fā)布實施1.根據(jù)新聞發(fā)布計劃和審核通過的稿件，新聞管理部門負(fù)責(zé)選擇合適的新聞發(fā)布渠道進(jìn)行發(fā)布。新聞發(fā)布渠道包括但不限于公司/組織官方網(wǎng)站、社交媒體平臺、新聞媒體合作渠道等。2.在新聞發(fā)布前，新聞管理部門應(yīng)與選定的發(fā)布渠道進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，確保發(fā)布時間、發(fā)布形式等符合要求。同時，應(yīng)根據(jù)不同渠道的特點，對新聞稿件進(jìn)行適當(dāng)?shù)母袷秸{(diào)整和優(yōu)化，以提高發(fā)布效果。3.新聞發(fā)布過程中，新聞管理部門應(yīng)密切關(guān)注發(fā)布情況，及時處理可能出現(xiàn)的問題，如發(fā)布失敗、信息錯誤等。發(fā)布成功后，應(yīng)做好記錄和存檔工作。（五）新聞發(fā)布跟蹤與反饋1.新聞發(fā)布后，新聞管理部門應(yīng)及時跟蹤新聞的傳播效果，收集相關(guān)數(shù)據(jù)和反饋信息，如網(wǎng)站訪問量、社交媒體關(guān)注度、媒體報道情況、公眾評論等。2.對新聞發(fā)布后的反饋信息進(jìn)行分析評估，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，為今后的新聞發(fā)布工作提供參考。對于公眾提出的疑問、意見和建議，應(yīng)及時進(jìn)行整理和回復(fù)，維護公司/組織與公眾的良好溝通。四、新聞發(fā)布渠道管理（一）官方網(wǎng)站1.公司/組織官方網(wǎng)站是新聞發(fā)布的重要核心渠道，應(yīng)建立完善的新聞發(fā)布欄目和機制，確保新聞信息及時、準(zhǔn)確、全面地發(fā)布。2.網(wǎng)站新聞發(fā)布應(yīng)按照內(nèi)容分類、欄目設(shè)置等進(jìn)行合理排版，方便用戶查找和閱讀。同時，應(yīng)注重網(wǎng)站的頁面設(shè)計和用戶體驗，提高網(wǎng)站的吸引力和訪問量。3.加強官方網(wǎng)站的安全管理，確保新聞發(fā)布系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，防止信息泄露、網(wǎng)絡(luò)攻擊等安全事件的發(fā)生。定期對網(wǎng)站進(jìn)行維護和更新，優(yōu)化網(wǎng)站性能。（二）社交媒體平臺1.根據(jù)公司/組織的宣傳策略和目標(biāo)受眾，選擇合適的社交媒體平臺進(jìn)行新聞發(fā)布，如微信公眾號、微博、抖音等。2.在社交媒體平臺上發(fā)布新聞時，應(yīng)結(jié)合平臺特點和用戶喜好，采用多樣化的形式，如文字、圖片、視頻、音頻等，增強新聞的傳播力和吸引力。同時，應(yīng)注重與用戶的互動交流，及時回復(fù)用戶評論和私信。3.嚴(yán)格遵守社交媒體平臺的規(guī)則和政策，規(guī)范發(fā)布行為，不得發(fā)布違反法律法規(guī)、平臺規(guī)定或公司/組織形象的內(nèi)容。加強對社交媒體賬號的管理，定期進(jìn)行安全檢查和風(fēng)險評估。（三）新聞媒體合作渠道1.建立與各類新聞媒體的合作關(guān)系，拓展新聞發(fā)布渠道，提高公司/組織的媒體曝光度和影響力。2.與新聞媒體合作時，應(yīng)明確合作方式、合作內(nèi)容、發(fā)布要求等，確保新聞發(fā)布的順利進(jìn)行。同時，應(yīng)積極配合新聞媒體的采訪、報道等工作，提供必要的支持和協(xié)助。3.定期對新聞媒體合作效果進(jìn)行評估，根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整合作策略和方式，不斷優(yōu)化新聞發(fā)布效果。五、新聞發(fā)布人員管理（一）人員職責(zé)分工1.新聞管理部門：負(fù)責(zé)新聞發(fā)布工作的統(tǒng)籌規(guī)劃、組織協(xié)調(diào)、審核把關(guān)、渠道管理等工作；制定新聞發(fā)布制度規(guī)范和工作計劃；組織新聞選題策劃和稿件審核；選擇新聞發(fā)布渠道并組織實施發(fā)布；跟蹤新聞發(fā)布效果并進(jìn)行分析評估等。2.業(yè)務(wù)部門：負(fù)責(zé)提供新聞素材，撰寫新聞稿件；配合新聞管理部門進(jìn)行新聞選題策劃和稿件審核；參與新聞發(fā)布活動的組織實施等。3.其他相關(guān)部門：根據(jù)新聞發(fā)布工作的需要，提供必要的支持和協(xié)助，如技術(shù)支持、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、后勤保障等。（二）人員培訓(xùn)與能力提升1.定期組織新聞發(fā)布人員參加培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括新聞寫作技巧、法律法規(guī)知識、媒體溝通技巧、輿情應(yīng)對等方面，提高新聞發(fā)布人員的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。2.鼓勵新聞發(fā)布人員自主學(xué)習(xí)和交流，關(guān)注行業(yè)動態(tài)和新聞傳播趨勢，不斷提升自身的綜合素質(zhì)和創(chuàng)新能力。3.建立新聞發(fā)布人員考核機制，對新聞發(fā)布工作表現(xiàn)優(yōu)秀的人員給予表彰和獎勵，對工作不力或違反制度規(guī)定的人員進(jìn)行批評教育或相應(yīng)的處罰。六、新聞發(fā)布應(yīng)急管理（一）突發(fā)事件新聞發(fā)布預(yù)案1.制定突發(fā)事件新聞發(fā)布預(yù)案，明確突發(fā)事件發(fā)生時新聞發(fā)布的原則、流程、責(zé)任分工等。預(yù)案應(yīng)具有可操作性和針對性，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速、有序地開展新聞發(fā)布工作。2.突發(fā)事件發(fā)生后，新聞管理部門應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，迅速收集、核實相關(guān)信息，組織撰寫新聞稿件，并按照審核程序進(jìn)行審核。審核通過后，及時通過合適的渠道進(jìn)行發(fā)布。3.在突發(fā)事件新聞發(fā)布過程中，應(yīng)密切關(guān)注輿情動態(tài)，及時回應(yīng)公眾關(guān)切，引導(dǎo)輿論方向，維護公司/組織的良好形象。（二）輿情監(jiān)測與應(yīng)對1.建立輿情監(jiān)測機制，利用專業(yè)的輿情監(jiān)測工具，實時監(jiān)測與公司/組織相關(guān)的輿情信息，包括新聞媒體報道、社交媒體評論、網(wǎng)絡(luò)論壇討論等。2.對監(jiān)測到的輿情信息進(jìn)行分析評估，及時發(fā)現(xiàn)潛在的危機和風(fēng)險，并根據(jù)輿情的性質(zhì)、影響范圍等制定相應(yīng)的應(yīng)對措施。3.針對負(fù)面輿情，應(yīng)迅速組織相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查核實，及時發(fā)布準(zhǔn)確信息，澄