PAGE三甲醫(yī)院保安制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強三甲醫(yī)院安全保衛(wèi)工作，維護醫(yī)院正常秩序，保障患者、醫(yī)護人員及其他人員的人身安全和醫(yī)院財產(chǎn)安全，特制定本保安制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于在三甲醫(yī)院工作的全體保安人員，以及與醫(yī)院安全保衛(wèi)工作相關(guān)的所有人員和活動。（三）基本原則1.安全第一原則始終將保障醫(yī)院安全放在首位，預(yù)防各類安全事故的發(fā)生，確保醫(yī)院各項工作的順利進行。2.依法依規(guī)原則嚴格遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)標準以及醫(yī)院的各項規(guī)章制度，依法履行保安職責(zé)。3.服務(wù)至上原則樹立良好的服務(wù)意識，為患者、醫(yī)護人員及其他人員提供優(yōu)質(zhì)、高效、文明的安全保衛(wèi)服務(wù)。4.協(xié)同配合原則與醫(yī)院各部門密切協(xié)作，形成安全保衛(wèi)工作合力，共同維護醫(yī)院的安全穩(wěn)定。二、保安人員職責(zé)（一）門禁管理1.負責(zé)醫(yī)院各出入口的門禁值守，嚴格執(zhí)行人員、車輛出入登記制度。對進入醫(yī)院的人員，認真核對有效證件，詢問來訪事由，進行登記后發(fā)放臨時出入證，并指引其前往目的地。對離開醫(yī)院的人員和車輛，檢查是否攜帶違禁物品，確認無誤后予以放行。2.嚴禁無關(guān)人員和車輛進入醫(yī)院。對可疑人員和車輛，要進行盤查，必要時及時報告醫(yī)院保衛(wèi)部門或相關(guān)職能科室。3.維護門禁秩序，確保出入口暢通無阻。禁止在門禁處擺攤設(shè)點、堆放雜物，制止各類擾亂門禁秩序的行為。（二）巡邏防控1.按照規(guī)定的巡邏路線和時間間隔，對醫(yī)院院區(qū)進行定時巡邏。巡邏過程中，要保持警惕，注意觀察周邊環(huán)境，及時發(fā)現(xiàn)并處理各類安全隱患和異常情況。2.重點巡查醫(yī)院的病房樓、門診樓、醫(yī)技樓、藥房、財務(wù)室、配電室、機房等重點部位，檢查門窗、水電設(shè)施、消防器材等是否完好，確保安全無虞。3.對發(fā)現(xiàn)的安全問題要及時報告，并采取相應(yīng)的措施進行處置。如遇突發(fā)事件，要迅速到達現(xiàn)場，按照應(yīng)急預(yù)案進行先期處置，保護現(xiàn)場，協(xié)助相關(guān)部門開展工作。（三）安全監(jiān)控1.負責(zé)醫(yī)院安全監(jiān)控系統(tǒng)的日常值守，密切關(guān)注監(jiān)控畫面，及時發(fā)現(xiàn)異常情況并進行記錄。2.對監(jiān)控發(fā)現(xiàn)的問題要及時通知相關(guān)崗位的保安人員進行核實和處理，并做好跟蹤記錄。3.定期對監(jiān)控設(shè)備進行檢查和維護，確保設(shè)備正常運行，圖像清晰、存儲完整。（四）應(yīng)急處置1.熟悉醫(yī)院各類應(yīng)急預(yù)案，掌握常見突發(fā)事件的處置流程和方法。2.遇有火災(zāi)、盜竊、搶劫、突發(fā)疾病等突發(fā)事件時，要立即啟動應(yīng)急預(yù)案，迅速組織力量進行處置。在確保自身安全的前提下，采取有效措施控制事態(tài)發(fā)展，保護醫(yī)院和人員的生命財產(chǎn)安全。3.及時向上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門報告事件情況，配合做好后續(xù)的調(diào)查處理工作。（五）協(xié)助管理1.協(xié)助醫(yī)院相關(guān)部門維護醫(yī)院內(nèi)部秩序，制止各類違法違規(guī)行為和不文明行為。2.配合醫(yī)院開展安全檢查、消防演練等活動，提供必要的支持和保障。3.協(xié)助醫(yī)護人員做好患者及家屬的疏導(dǎo)工作，特別是在人員密集區(qū)域和就診高峰期，要積極引導(dǎo)人員有序流動，避免發(fā)生擁擠踩踏事故。三、工作紀律（一）考勤紀律1.嚴格遵守醫(yī)院的考勤制度，按時上下班，不遲到、不早退、不曠工。2.如需請假，應(yīng)提前按照規(guī)定辦理請假手續(xù)，經(jīng)批準后方可離崗。（二）著裝紀律1.工作期間必須統(tǒng)一著裝，保持制服整潔、得體，佩戴好保安標志和裝備。2.不得擅自更改制服樣式或穿著便服上崗。（三）行為紀律1.遵守職業(yè)道德，誠實守信，文明禮貌，不得利用工作之便謀取私利。2.嚴禁在工作時間內(nèi)飲酒、賭博、睡覺、玩手機等與工作無關(guān)的行為。3.不得與患者、醫(yī)護人員及其他人員發(fā)生爭吵、打架等沖突行為，要保持冷靜，妥善處理各類矛盾糾紛。4.保守醫(yī)院機密，不得泄露醫(yī)院的內(nèi)部信息、患者隱私等。（四）值班紀律1.值勤時要堅守崗位，不得擅自離崗、串崗。2.認真履行值班職責(zé)，做好值班記錄，及時處理值班期間發(fā)生的各類問題。3.嚴格執(zhí)行交接班制度，交接清楚值班情況和遺留問題，確保工作的連續(xù)性。四、培訓(xùn)與考核(一)培訓(xùn)1.新入職保安人員必須參加醫(yī)院組織的崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括醫(yī)院基本情況、保安業(yè)務(wù)知識、職業(yè)道德、應(yīng)急處置技能等，培訓(xùn)時間不少于[X]天。2.定期組織在職保安人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)實際工作需要和行業(yè)發(fā)展動態(tài)確定，包括法律法規(guī)、安全防范知識、消防知識、突發(fā)事件應(yīng)急處置等，培訓(xùn)頻率每年不少于[X]次。3.鼓勵保安人員參加各類專業(yè)培訓(xùn)和技能競賽，提高自身業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。(二)考核1.建立健全保安人員考核制度，定期對保安人員的工作表現(xiàn)進行考核。考核內(nèi)容包括工作業(yè)績、工作紀律、業(yè)務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量等方面。2.考核方式采用日?？己伺c定期考核相結(jié)合的方式，日?？己擞杀０碴犻L負責(zé)，定期考核由醫(yī)院保衛(wèi)部門組織實施。3.根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的保安人員進行表彰和獎勵，對不稱職的保安人員進行批評教育、警告、辭退等處理。五、裝備管理(一)裝備配備1.為保安人員配備必要的安全保衛(wèi)裝備，包括制服、頭盔、對講機、警棍、強光手電、防刺背心等。2.根據(jù)工作需要，適時更新和補充保安裝備，確保裝備的性能和質(zhì)量符合要求。(二)裝備使用1.保安人員要正確使用和愛護裝備，嚴格按照操作規(guī)程進行操作。2.不得擅自轉(zhuǎn)借、挪用、損壞裝備，如有丟失或損壞，要及時報告并查明原因，照價賠償。(三)裝備維護1.建立裝備維護保養(yǎng)制度，定期對裝備進行檢查、維護和保養(yǎng)，確保裝備處于良好的運行狀態(tài)。2.對裝備的維修、更換等情況要進行詳細記錄，建立裝備檔案。六、獎懲制度(一)獎勵1.對在安全保衛(wèi)工作中表現(xiàn)突出，有下列情形之一的保安人員，給予表彰和獎勵：及時發(fā)現(xiàn)并妥善處理重大安全隱患，避免重大安全事故發(fā)生的；在突發(fā)事件處置中表現(xiàn)英勇，為保護醫(yī)院和人員生命財產(chǎn)安全做出突出貢獻的；工作認真負責(zé)，服務(wù)質(zhì)量高，受到患者、醫(yī)護人員及其他人員多次表揚的；積極提出合理化建議，為醫(yī)院安全保衛(wèi)工作提供有效幫助的。2.獎勵方式包括通報表揚、獎金獎勵、晉升職務(wù)等。(二)懲罰1.保安人員有下列行為之一的，視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、罰款、辭退等處罰：違反工作紀律，遲到、早退、曠工、擅自離崗等；違反著裝紀律，不按規(guī)定著裝或擅自更改制服樣式；違反行為紀律，與他人發(fā)生沖突、利用工作之便謀取私利、泄露醫(yī)院機密等；違反值班紀律，擅