PAGE養(yǎng)老院值班制度與規(guī)范一、總則（一）目的為了加強(qiáng)養(yǎng)老院的管理，確保養(yǎng)老院的正常運(yùn)營，保障入住老人的生命安全和身體健康，特制定本值班制度與規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于養(yǎng)老院全體工作人員，包括但不限于管理人員、醫(yī)護(hù)人員、護(hù)理人員、后勤人員等。（三）基本原則1.以人為本原則：以入住老人的需求為出發(fā)點(diǎn)，提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的服務(wù)。2.安全第一原則：把保障老人的生命安全和身體健康放在首位，預(yù)防和減少各類安全事故的發(fā)生。3.24小時(shí)值班原則：確保養(yǎng)老院在任何時(shí)候都有工作人員在崗，及時(shí)處理各類突發(fā)事件。4.責(zé)任明確原則：明確各崗位人員的職責(zé)和分工，做到責(zé)任到人。二、值班人員職責(zé)（一）值班管理人員職責(zé)1.全面負(fù)責(zé)值班期間養(yǎng)老院的管理工作，協(xié)調(diào)各部門之間的工作關(guān)系。2.檢查養(yǎng)老院的安全設(shè)施設(shè)備，確保其正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理或上報(bào)。3.監(jiān)督工作人員的工作紀(jì)律和服務(wù)質(zhì)量，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行糾正和處理。4.接待來訪人員，處理各類突發(fā)事件，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況。5.做好值班記錄，包括老人的身體狀況、安全情況、設(shè)備運(yùn)行情況等，為后續(xù)工作提供參考。（二）醫(yī)護(hù)人員值班職責(zé)1.負(fù)責(zé)值班期間入住老人的醫(yī)療護(hù)理工作，包括巡視病房、測量生命體征、給藥、處理傷口等。2.對(duì)突發(fā)疾病的老人進(jìn)行緊急救治，并及時(shí)通知上級(jí)醫(yī)生或轉(zhuǎn)院治療。3.指導(dǎo)護(hù)理人員正確執(zhí)行護(hù)理操作，解答護(hù)理人員在工作中遇到的問題。4.協(xié)助管理人員做好養(yǎng)老院的衛(wèi)生防疫工作，定期對(duì)老人進(jìn)行健康檢查和疾病預(yù)防宣傳。5.做好醫(yī)療記錄，包括老人的病情變化、治療過程、用藥情況等，確保醫(yī)療信息的準(zhǔn)確性和完整性。（三）護(hù)理人員值班職責(zé)1.按照護(hù)理計(jì)劃為老人提供生活照料服務(wù)，包括飲食起居、個(gè)人衛(wèi)生、康復(fù)護(hù)理等。2.密切觀察老人的身體狀況和情緒變化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并向醫(yī)護(hù)人員或管理人員報(bào)告。3.協(xié)助醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行醫(yī)療護(hù)理操作，如協(xié)助老人服藥、打針、換藥等。4.組織老人開展適當(dāng)?shù)膴蕵坊顒?dòng)，豐富老人的精神文化生活。5.做好護(hù)理記錄，包括老人的生活情況、護(hù)理需求、情緒變化等，為后續(xù)護(hù)理工作提供依據(jù)。（四）后勤人員值班職責(zé)1.負(fù)責(zé)值班期間養(yǎng)老院的水電暖供應(yīng)、設(shè)施設(shè)備維修等后勤保障工作。2.檢查食堂的食品安全和衛(wèi)生情況，確保老人飲食安全。3.維護(hù)養(yǎng)老院的環(huán)境衛(wèi)生，定期進(jìn)行清潔消毒工作。4.協(xié)助醫(yī)護(hù)人員和護(hù)理人員做好老人的生活照料工作，如搬運(yùn)物資、協(xié)助老人移動(dòng)等。5.做好后勤工作記錄，包括設(shè)施設(shè)備維修情況、物資采購情況、環(huán)境衛(wèi)生檢查情況等。三、值班時(shí)間與排班方式（一）值班時(shí)間實(shí)行24小時(shí)值班制度，值班人員應(yīng)按時(shí)到崗，不得擅自離崗。（二）排班方式1.根據(jù)養(yǎng)老院的實(shí)際情況，制定合理的排班表，確保每個(gè)班次都有足夠的人員值班。2.排班應(yīng)遵循公平、公正、合理的原則，充分考慮工作人員的工作意愿和個(gè)人情況。3.定期對(duì)排班表進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)養(yǎng)老院業(yè)務(wù)發(fā)展和人員變動(dòng)的需要。四、值班交接制度（一）交接時(shí)間值班人員應(yīng)在交接班時(shí)間前15分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)進(jìn)行交接。（二）交接內(nèi)容1.老人的身體狀況、情緒變化、特殊需求等情況。2.已完成的工作任務(wù)及未完成的工作任務(wù)，包括醫(yī)療護(hù)理、生活照料、設(shè)施設(shè)備維修等。3.各類物品的使用情況和庫存情況，如藥品、食品、物資等。4.安全設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況，如消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)備、電梯等。5.突發(fā)事件的處理情況及后續(xù)注意事項(xiàng)。（三）交接方式1.采用書面交接和口頭交接相結(jié)合的方式，確保交接內(nèi)容準(zhǔn)確無誤。2.交接雙方應(yīng)認(rèn)真核對(duì)交接內(nèi)容，在交接記錄上簽字確認(rèn)。五、值班巡查制度（一）巡查時(shí)間值班人員應(yīng)每隔[X]小時(shí)對(duì)養(yǎng)老院進(jìn)行一次全面巡查。（二）巡查內(nèi)容1.老人的房間：檢查老人的身體狀況、睡眠情況、個(gè)人衛(wèi)生等，確保老人生活舒適。2.公共區(qū)域：包括走廊、樓梯、活動(dòng)室、餐廳、衛(wèi)生間等，檢查環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備完好情況、安全通道暢通情況等。3.設(shè)施設(shè)備：檢查水電暖設(shè)施、消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)備、電梯等是否正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理或上報(bào)。4.安全情況：檢查養(yǎng)老院的安全防范措施是否落實(shí)到位，有無安全隱患，如門窗是否關(guān)閉、電器設(shè)備是否正常等。（三）巡查記錄值班人員應(yīng)做好巡查記錄，詳細(xì)記錄巡查時(shí)間、巡查區(qū)域、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。巡查記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱。六、突發(fā)事件應(yīng)急處理制度（一）突發(fā)事件的定義本制度所稱突發(fā)事件是指突然發(fā)生，造成或者可能造成養(yǎng)老院人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失、環(huán)境破壞等嚴(yán)重社會(huì)危害的事件，包括但不限于火災(zāi)、地震、食品中毒、老人突發(fā)疾病等。（二）應(yīng)急處理原則1.快速反應(yīng)原則：突發(fā)事件發(fā)生后，值班人員應(yīng)立即采取措施進(jìn)行處理，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。2.以人為本原則：把保障老人的生命安全和身體健康放在首位，最大限度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。3.科學(xué)應(yīng)對(duì)原則：根據(jù)突發(fā)事件的性質(zhì)和特點(diǎn)，采取科學(xué)合理的應(yīng)急處理措施，確保處理效果。4.協(xié)同配合原則：各部門和工作人員應(yīng)密切配合，協(xié)同作戰(zhàn)，共同做好突發(fā)事件的應(yīng)急處理工作。（三）應(yīng)急處理流程1.突發(fā)事件發(fā)生后，值班人員應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并迅速組織人員進(jìn)行現(xiàn)場救援和處置。2.及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告事件情況，包括事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、性質(zhì)、危害程度、已采取的措施等。3.根據(jù)事件的性質(zhì)和特點(diǎn)，采取相應(yīng)的應(yīng)急處理措施，如火災(zāi)時(shí)組織人員疏散、滅火，地震時(shí)組織老人躲避到安全區(qū)域，食品中毒時(shí)及時(shí)送醫(yī)救治等。4.配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理，提供事件相關(guān)信息和資料。5.做好事件后的恢復(fù)重建工作，包括對(duì)受損設(shè)施設(shè)備的修復(fù)、對(duì)老人的心理安撫等。（四）應(yīng)急演練1.養(yǎng)老院應(yīng)定期組織應(yīng)急演練，提高工作人員的應(yīng)急處理能力和協(xié)同配合能力。2.應(yīng)急演練應(yīng)包括火災(zāi)、地震、食品中毒等常見突發(fā)事件的演練內(nèi)容，演練結(jié)束后應(yīng)進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，針對(duì)存在的問題及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)。七、值班紀(jì)律與獎(jiǎng)懲制度（一）值班紀(jì)律1.值班人員應(yīng)嚴(yán)格遵守值班時(shí)間，不得遲到、早退、曠工。2.值班期間應(yīng)堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗、串崗、脫崗。3.保持通訊暢通，不得關(guān)閉手機(jī)或不接聽電話。4.認(rèn)真履行值班職責(zé)，不得敷衍塞責(zé)、推諉扯皮。（二）獎(jiǎng)懲制度1.對(duì)在值班工作中表現(xiàn)突出的人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，包括但不限于獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書