第1篇一、編制依據(jù)1.國家有關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；2.企業(yè)房屋預(yù)售管理相關(guān)規(guī)定；3.房地產(chǎn)市場風(fēng)險防范要求；4.企業(yè)實際情況。二、適用范圍本預(yù)案適用于我公司在房屋預(yù)售過程中可能出現(xiàn)的各類風(fēng)險事件，包括但不限于以下情況：1.預(yù)售合同糾紛；2.預(yù)售資金監(jiān)管風(fēng)險；3.項目延期交付；4.產(chǎn)權(quán)證辦理問題；5.項目配套設(shè)施不達(dá)標(biāo)；6.項目質(zhì)量糾紛；7.其他可能影響房屋預(yù)售的風(fēng)險事件。三、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.成立房屋預(yù)售應(yīng)急指揮部，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指揮房屋預(yù)售應(yīng)急管理工作。2.應(yīng)急指揮部下設(shè)以下工作組：（1）綜合協(xié)調(diào)組：負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案的編制、修訂、發(fā)布和組織實施，協(xié)調(diào)各部門、各單位開展應(yīng)急管理工作。（2）合同糾紛處理組：負(fù)責(zé)處理預(yù)售合同糾紛，保障購房者合法權(quán)益。（3）預(yù)售資金監(jiān)管組：負(fù)責(zé)監(jiān)管預(yù)售資金，確保資金安全。（4）項目延期交付處理組：負(fù)責(zé)處理項目延期交付問題，確保項目按時交付。（5）產(chǎn)權(quán)證辦理組：負(fù)責(zé)協(xié)助購房者辦理產(chǎn)權(quán)證，解決產(chǎn)權(quán)證辦理問題。（6）配套設(shè)施處理組：負(fù)責(zé)處理項目配套設(shè)施不達(dá)標(biāo)問題，確保配套設(shè)施達(dá)標(biāo)。（7）質(zhì)量糾紛處理組：負(fù)責(zé)處理項目質(zhì)量糾紛，保障購房者權(quán)益。四、應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容1.預(yù)售合同糾紛處理（1）購房者與開發(fā)商就預(yù)售合同發(fā)生糾紛時，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案。（2）合同糾紛處理組接到報告后，應(yīng)及時組織調(diào)解，爭取雙方達(dá)成和解。（3）如調(diào)解無效，應(yīng)引導(dǎo)雙方通過法律途徑解決。2.預(yù)售資金監(jiān)管風(fēng)險（1）預(yù)售資金監(jiān)管組應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定，對預(yù)售資金進(jìn)行監(jiān)管。（2）發(fā)現(xiàn)資金監(jiān)管風(fēng)險時，應(yīng)及時采取措施，確保資金安全。（3）如發(fā)生資金監(jiān)管風(fēng)險，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取應(yīng)急措施。3.項目延期交付處理（1）項目延期交付處理組應(yīng)密切關(guān)注項目進(jìn)度，及時發(fā)現(xiàn)延期交付風(fēng)險。（2）如項目延期交付，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取措施確保項目按時交付。（3）如延期交付問題無法解決，應(yīng)向購房者說明情況，爭取諒解。4.產(chǎn)權(quán)證辦理問題（1）產(chǎn)權(quán)證辦理組應(yīng)協(xié)助購房者辦理產(chǎn)權(quán)證，確保購房者合法權(quán)益。（2）如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)權(quán)證辦理問題，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取措施解決。5.項目配套設(shè)施不達(dá)標(biāo)（1）配套設(shè)施處理組應(yīng)加強(qiáng)對項目配套設(shè)施的監(jiān)管，確保配套設(shè)施達(dá)標(biāo)。（2）如發(fā)現(xiàn)配套設(shè)施不達(dá)標(biāo)，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取措施解決。6.項目質(zhì)量糾紛（1）質(zhì)量糾紛處理組應(yīng)密切關(guān)注項目質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量糾紛。（2）如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量糾紛，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取措施解決。五、應(yīng)急響應(yīng)措施1.緊急響應(yīng)：發(fā)現(xiàn)風(fēng)險事件后，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，啟動應(yīng)急響應(yīng)。2.協(xié)調(diào)處置：各部門、各單位應(yīng)按照應(yīng)急預(yù)案要求，密切配合，共同處置風(fēng)險事件。3.信息報告：應(yīng)急指揮部應(yīng)立即向上級部門報告風(fēng)險事件，確保信息暢通。4.指揮調(diào)度：應(yīng)急指揮部應(yīng)根據(jù)風(fēng)險事件情況，指揮調(diào)度各部門、各單位開展應(yīng)急處置工作。5.信息公開：應(yīng)急指揮部應(yīng)定期發(fā)布風(fēng)險事件信息和應(yīng)急處置進(jìn)展情況，確保信息透明。六、應(yīng)急結(jié)束1.風(fēng)險事件得到有效處置，購房者合法權(quán)益得到保障，應(yīng)急指揮部宣布應(yīng)急結(jié)束。2.應(yīng)急結(jié)束后，應(yīng)急指揮部應(yīng)組織相關(guān)部門、單位進(jìn)行總結(jié)評估，完善應(yīng)急預(yù)案。七、附則1.本預(yù)案由企業(yè)房屋預(yù)售應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)解釋。2.本預(yù)案自發(fā)布之日起施行。3.本預(yù)案如與國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不一致，以國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。4.本預(yù)案可根據(jù)實際情況進(jìn)行修訂。第2篇一、前言房屋預(yù)售是指房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)將尚未建成的房屋預(yù)先出售給購房者，購房者預(yù)先支付一定比例的房款。由于房屋預(yù)售具有資金密集、周期長、風(fēng)險高等特點(diǎn)，一旦出現(xiàn)問題，將直接影響購房者的利益和企業(yè)的信譽(yù)。為保障購房者的合法權(quán)益，降低房屋預(yù)售風(fēng)險，提高房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的風(fēng)險應(yīng)對能力，特制定本預(yù)案。二、預(yù)案目的1.保障購房者的合法權(quán)益，維護(hù)社會穩(wěn)定；2.提高房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的風(fēng)險應(yīng)對能力，降低房屋預(yù)售風(fēng)險；3.規(guī)范房屋預(yù)售行為，促進(jìn)房地產(chǎn)市場健康發(fā)展。三、預(yù)案適用范圍本預(yù)案適用于我國境內(nèi)所有房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)及購房者在房屋預(yù)售過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險事件。四、預(yù)案組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組：負(fù)責(zé)預(yù)案的組織實施、協(xié)調(diào)和監(jiān)督，由企業(yè)主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員。2.預(yù)案辦公室：負(fù)責(zé)預(yù)案的具體落實，由企業(yè)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任主任，下設(shè)風(fēng)險管理、合同管理、客戶服務(wù)、法律事務(wù)、財務(wù)審計等小組。3.風(fēng)險管理小組：負(fù)責(zé)識別、評估、監(jiān)測和報告房屋預(yù)售過程中的風(fēng)險，制定風(fēng)險應(yīng)對措施。4.合同管理小組：負(fù)責(zé)審查房屋預(yù)售合同，確保合同內(nèi)容合法、合規(guī)。5.客戶服務(wù)小組：負(fù)責(zé)處理購房者投訴，提供咨詢服務(wù)，維護(hù)購房者合法權(quán)益。6.法律事務(wù)小組：負(fù)責(zé)提供法律支持，協(xié)助處理法律糾紛。7.財務(wù)審計小組：負(fù)責(zé)對房屋預(yù)售資金進(jìn)行審計，確保資金安全。五、風(fēng)險識別與評估1.風(fēng)險識別：通過對房屋預(yù)售過程的分析，識別以下風(fēng)險：（1）政策風(fēng)險：國家政策調(diào)整、法律法規(guī)變化等；（2）市場風(fēng)險：房地產(chǎn)市場波動、供需關(guān)系變化等；（3）信用風(fēng)險：購房者違約、企業(yè)信用不良等；（4）資金風(fēng)險：預(yù)售資金監(jiān)管不力、資金鏈斷裂等；（5）工程風(fēng)險：工程質(zhì)量問題、工期延誤等；（6）法律風(fēng)險：合同糾紛、訴訟等。2.風(fēng)險評估：對識別出的風(fēng)險進(jìn)行評估，確定風(fēng)險等級，制定應(yīng)對措施。六、風(fēng)險應(yīng)對措施1.政策風(fēng)險：（1）密切關(guān)注國家政策調(diào)整，及時調(diào)整企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略；（2）加強(qiáng)政策研究，提高政策應(yīng)對能力。2.市場風(fēng)險：（1）加強(qiáng)市場調(diào)研，準(zhǔn)確把握市場動態(tài)；（2）調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，滿足市場需求；（3）加強(qiáng)營銷策劃，提高市場競爭力。3.信用風(fēng)險：（1）嚴(yán)格審查購房者資質(zhì)，確保購房者信用良好；（2）加強(qiáng)合同管理，明確雙方權(quán)利義務(wù)；（3）建立信用檔案，對違約購房者進(jìn)行信用懲戒。4.資金風(fēng)險：（1）嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)售資金監(jiān)管制度，確保資金安全；（2）加強(qiáng)財務(wù)審計，防范資金風(fēng)險；（3）合理控制負(fù)債規(guī)模，降低財務(wù)風(fēng)險。5.工程風(fēng)險：（1）加強(qiáng)工程質(zhì)量管理，確保工程質(zhì)量；（2）加強(qiáng)工程進(jìn)度管理，確保工期按時完成；（3）建立工程質(zhì)量追溯制度，對質(zhì)量問題進(jìn)行追責(zé)。6.法律風(fēng)險：（1）加強(qiáng)合同審查，確保合同合法、合規(guī)；（2）建立健全法律風(fēng)險防范機(jī)制，提高法律風(fēng)險應(yīng)對能力；（3）積極應(yīng)對法律糾紛，維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益。七、應(yīng)急預(yù)案實施與監(jiān)督1.預(yù)案實施：各部門按照預(yù)案要求，認(rèn)真落實各項措施，確保預(yù)案有效實施。2.監(jiān)督檢查：預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組定期對預(yù)案實施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保預(yù)案各項措施落實到位。3.修訂完善：根據(jù)預(yù)案實施情況和市場變化，及時修訂完善預(yù)案，提高預(yù)案的針對性和有效性。八、預(yù)案終止1.預(yù)案實施過程中，如風(fēng)險得到有效控制，可終止預(yù)案實施。2.預(yù)案終止后，各部門應(yīng)繼續(xù)關(guān)注風(fēng)險變化，確保房屋預(yù)售市場穩(wěn)定。九、附則1.本預(yù)案自發(fā)布之日起實施。2.本預(yù)案由預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。3.本預(yù)案如與國家法律法規(guī)、政策規(guī)定相沖突，以國家法律法規(guī)、政策規(guī)定為準(zhǔn)。4.本預(yù)案如有未盡事宜，由預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組另行制定補(bǔ)充規(guī)定。本預(yù)案旨在提高房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的風(fēng)險應(yīng)對能力，保障購房者的合法權(quán)益，促進(jìn)房地產(chǎn)市場健康發(fā)展。各部門應(yīng)高度重視，認(rèn)真貫徹落實，共同維護(hù)房地產(chǎn)市場秩序。第3篇一、前言隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，房地產(chǎn)市場日益繁榮，房屋預(yù)售成為購房者的首選。然而，房屋預(yù)售過程中也存在著諸多風(fēng)險，如合同糾紛、質(zhì)量問題、延期交房等。為保障購房者的合法權(quán)益，提高房屋預(yù)售項目的風(fēng)險防范能力，特制定本應(yīng)急預(yù)案。二、預(yù)案目的1.明確房屋預(yù)售過程中的風(fēng)險點(diǎn)，提高風(fēng)險防范意識；2.規(guī)范房屋預(yù)售項目的管理，確保項目順利進(jìn)行；3.保障購房者的合法權(quán)益，維護(hù)市場秩序；4.提高房屋預(yù)售項目的應(yīng)急處理能力，降低風(fēng)險損失。三、預(yù)案適用范圍本預(yù)案適用于所有房屋預(yù)售項目，包括新建住宅、商業(yè)地產(chǎn)、工業(yè)地產(chǎn)等。四、預(yù)案組織架構(gòu)1.成立房屋預(yù)售應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督預(yù)案的實施；2.領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)預(yù)案的具體實施和日常工作；3.各相關(guān)部門按照職責(zé)分工，落實預(yù)案各項措施。五、風(fēng)險識別與評估1.合同糾紛：因合同條款不明確、履行不到位等原因引發(fā)的糾紛；2.質(zhì)量問題：房屋存在質(zhì)量問題，如墻體裂縫、漏水、地基下沉等；3.延期交房：因政策調(diào)整、資金短缺、施工進(jìn)度延誤等原因?qū)е碌慕环垦舆t；4.虛假宣傳：開發(fā)商在宣傳過程中夸大房屋品質(zhì)、隱瞞真實情況等；5.市場風(fēng)險：房地產(chǎn)市場波動、政策調(diào)整等因素導(dǎo)致的購房風(fēng)險。六、應(yīng)急響應(yīng)措施1.合同糾紛：（1）加強(qiáng)合同審核，確保合同條款明確、合法；（2）建立合同糾紛調(diào)解機(jī)制，及時化解矛盾；（3）加強(qiáng)法律知識普及，提高購房者維權(quán)意識。2.質(zhì)量問題：（1）嚴(yán)格質(zhì)量監(jiān)管，確保房屋質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)；（2）建立健全質(zhì)量追溯制度，確保問題房屋及時整改；（3）加強(qiáng)售后服務(wù)，為購房者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。3.延期交房：（1）加強(qiáng)項目管理，確保施工進(jìn)度按計劃進(jìn)行；（2）積極爭取政策支持，緩解資金壓力；（3）加強(qiáng)與購房者的溝通，及時告知交房情況。4.虛假宣傳：（1）加強(qiáng)宣傳監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊虛假宣傳行為；（2）建立健全信用評價體系，對違規(guī)企業(yè)進(jìn)行信用懲戒；（3）提高購房者對虛假宣傳的識別能力。5.市場風(fēng)險：（1）密切關(guān)注市場動態(tài)，及時調(diào)整營銷策略；（2）加強(qiáng)風(fēng)險預(yù)警，提前做好應(yīng)對措施；（3）加強(qiáng)與金融機(jī)構(gòu)合作，拓寬融資渠道。七、應(yīng)急處理流程1.接到風(fēng)險報告后，立即啟動應(yīng)急預(yù)案；2.領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查核實；3.根據(jù)調(diào)查結(jié)果，制定具體應(yīng)對措施；4.組織實施應(yīng)急措施，確保風(fēng)險得到有效控制；5.對應(yīng)急措施進(jìn)行評估，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，完善預(yù)案。八、預(yù)案演練1.定期組織預(yù)案演練，提高應(yīng)急處理能力；2.針對不同風(fēng)險類型，制定相應(yīng)的演練方案；3.演練過程