2026年社區(qū)防詐騙宣傳員面試案例講解與易感人群保護(hù)試題含答案一、案例分析題（共3題，每題20分）1.案例背景：某社區(qū)老年居民張阿姨接到自稱“社保局工作人員”的電話，聲稱其社?？ó惓＃枰⒓崔D(zhuǎn)賬2000元到“安全賬戶”進(jìn)行解凍。張阿姨性格謹(jǐn)慎，但對方語氣強(qiáng)硬，并提供了“社保局”官方號碼和“工作人員”工牌照片（后經(jīng)核實(shí)為偽造）。張阿姨猶豫后，在對方指導(dǎo)下操作了手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬。問題：（1）分析該詐騙類型及其常見手段；（2）針對張阿姨這一類易感人群，應(yīng)如何進(jìn)行防范宣傳？（3）若您作為社區(qū)防詐騙宣傳員，會如何設(shè)計(jì)宣傳話術(shù)和活動形式？2.案例背景：某社區(qū)青年王先生收到一條短信，內(nèi)容為“您的快遞包裹因地址錯(cuò)誤需要重新寄送，請點(diǎn)擊鏈接填寫新地址并支付10元手續(xù)費(fèi)”，鏈接指向一個(gè)偽造的快遞網(wǎng)站。王先生點(diǎn)擊后，被要求填寫銀行卡號和驗(yàn)證碼，隨后發(fā)現(xiàn)賬戶被扣款500元。問題：（1）該詐騙類型涉及哪些技術(shù)手段？（2）針對年輕人群體，常見的詐騙類型有哪些？如何結(jié)合社區(qū)特點(diǎn)進(jìn)行宣傳？（3）若您發(fā)現(xiàn)該詐騙團(tuán)伙在社區(qū)內(nèi)頻繁作案，會如何協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理？3.案例背景：某社區(qū)獨(dú)居老人李奶奶收到一條“中獎(jiǎng)”短信，稱其購買彩票中了100萬元獎(jiǎng)金，需先繳納5萬元稅費(fèi)才能發(fā)放。李奶奶信以為真，通過提供的電話轉(zhuǎn)賬后，對方又以“手續(xù)費(fèi)”“保證金”等名義繼續(xù)詐騙，最終李奶奶被騙走8萬元。問題：（1）分析該詐騙的心理操控機(jī)制；（2）針對獨(dú)居、信息閉塞的老人群體，宣傳員應(yīng)采取哪些措施？（3）結(jié)合社區(qū)資源，如何設(shè)計(jì)長期性的防詐騙宣傳方案？二、情景模擬題（共2題，每題25分）1.情景模擬：假設(shè)您在社區(qū)開展防詐騙宣傳活動，一位居民抱怨：“反正我平時(shí)不亂點(diǎn)鏈接，騙子也不會找到我?！比绾位貞?yīng)該居民并引導(dǎo)其提高防范意識？2.情景模擬：一位老人因遭受詐騙情緒崩潰，跪地痛哭。作為社區(qū)防詐騙宣傳員，您會如何安撫老人情緒并幫助其報(bào)案？三、簡答題（共4題，每題15分）1.簡述社區(qū)防詐騙宣傳員的主要職責(zé)。2.針對社區(qū)老年人，列舉三種常見的詐騙類型及防范要點(diǎn)。3.如何利用社區(qū)公告欄、微信群等渠道開展防詐騙宣傳？4.若發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有組織性詐騙團(tuán)伙，應(yīng)如何舉報(bào)并配合警方調(diào)查？四、論述題（1題，30分）結(jié)合您所在社區(qū)的特點(diǎn)（如老年人比例高、流動人口多等），論述如何構(gòu)建長效的防詐騙宣傳機(jī)制，并設(shè)計(jì)具體實(shí)施方案。參考答案與解析一、案例分析題1.答案：（1）詐騙類型及手段：該案例屬于“冒充公檢法”詐騙。常見手段包括：-偽造身份：仿冒社保局、稅務(wù)局等官方身份，使用偽造的工牌、官方號碼；-制造緊迫感：聲稱賬戶異常、違法被拘等，迫使受害者快速反應(yīng)；-限制操作：要求通過手機(jī)銀行、第三方支付轉(zhuǎn)賬，避免使用傳統(tǒng)銀行柜臺；-心理操控：利用老年人信息閉塞、害怕?lián)?zé)的心理。（2）防范宣傳措施：-話術(shù)設(shè)計(jì)：“張阿姨，冒充公檢法詐騙的特點(diǎn)是‘官方來電+制造緊張’，所有公檢法機(jī)關(guān)都不會通過電話要求轉(zhuǎn)賬。您遇到這種情況，直接掛斷并報(bào)警！”-活動形式：組織“防詐騙情景劇”，模擬詐騙過程并講解正確應(yīng)對方式；發(fā)放《反詐騙手冊》并強(qiáng)調(diào)“三不一多”（不輕信、不透露、不轉(zhuǎn)賬，多核實(shí)）。（3）宣傳設(shè)計(jì)：-話術(shù)示例：“張阿姨，最近冒充社保局的騙子很多，他們打電話說您的卡被凍結(jié)，其實(shí)是想騙您的錢。您記住：公檢法辦案不會電話轉(zhuǎn)賬！如果真有問題，會派人上門或讓您去派出所。”-活動形式：在社區(qū)廣場舉辦“防詐騙快閃活動”，結(jié)合反詐知識問答、案例講解，發(fā)放印有詐騙特征的宣傳單頁。2.答案：（1）技術(shù)手段：-釣魚網(wǎng)站：通過短信、郵件植入虛假鏈接，竊取用戶信息；-木馬病毒：手機(jī)感染病毒后，自動跳轉(zhuǎn)詐騙頁面；-信息泄露：利用快遞、電商平臺泄露的地址信息進(jìn)行精準(zhǔn)詐騙。（2）年輕人常見詐騙類型及宣傳策略：-類型：投資詐騙（如虛擬貨幣）、兼職刷單、游戲賬號交易詐騙；-宣傳策略：-結(jié)合社區(qū)特點(diǎn)：若社區(qū)年輕人多，可聯(lián)合外賣平臺、快遞站發(fā)放反詐傳單；-新媒體宣傳：在社區(qū)微信群、抖音號推送反詐短視頻，用年輕人喜聞樂見的方式傳播。（3）協(xié)調(diào)處理：-第一步：拍攝詐騙短信、網(wǎng)站截圖，收集證據(jù)；-第二步：向社區(qū)民警、反詐中心舉報(bào)，并提供相關(guān)線索；-第三步：在社區(qū)公告欄張貼通緝令，提醒居民防范。3.答案：（1）心理操控機(jī)制：-權(quán)威效應(yīng)：冒充中獎(jiǎng)機(jī)構(gòu)，利用“中獎(jiǎng)”心理；-貪欲驅(qū)動：先以小利誘餌，再逐步實(shí)施連環(huán)詐騙；-信息不對稱：老人缺乏網(wǎng)絡(luò)知識，容易被“專業(yè)術(shù)語”迷惑。（2）防范措施：-話術(shù)示例：“李奶奶，中獎(jiǎng)短信都是騙人的！正規(guī)彩票不會要稅費(fèi)的。您記?。禾焐喜粫麴W餅！”-具體措施：-家庭宣傳：家屬陪同老人處理涉錢事務(wù)；-社區(qū)巡邏：組織志愿者排查詐騙信息，及時(shí)提醒。（3）長期宣傳方案：-定期培訓(xùn)：每月舉辦防詐騙講座，結(jié)合案例講解；-智能設(shè)備推廣：幫助老人安裝國家反詐中心APP；-互助機(jī)制：成立“防詐騙鄰里組”，互相提醒異常情況。二、情景模擬題1.答案：“這位居民，您說得沒錯(cuò)，騙子確實(shí)很難找到您。但現(xiàn)在的詐騙手段越來越隱蔽，比如通過快遞包裹、外賣單頁植入詐騙信息，或者利用您的個(gè)人信息定制詐騙話術(shù)。建議您：-保護(hù)個(gè)人信息：不隨意填寫外賣、快遞地址；-警惕陌生鏈接：不點(diǎn)不明鏈接，不下載未知APP；-安裝反詐APP：這個(gè)能幫您識別詐騙電話和短信?！?.答案：（1）安撫情緒：-“李奶奶，您別哭，騙子可惡，但錢還能追回來，您先冷靜一下?！?提供心理支持，強(qiáng)調(diào)“不是您的錯(cuò)，是騙子太狡猾”。（2）幫助報(bào)案：-撥打110或前往派出所，協(xié)助填寫報(bào)案材料；-提醒老人保留轉(zhuǎn)賬記錄、聊天記錄等證據(jù)。三、簡答題1.答案：-普及防詐騙知識：通過講座、宣傳單頁等形式宣傳詐騙類型；-排查高危人群：重點(diǎn)關(guān)注老人、獨(dú)居者、信息閉塞群體；-協(xié)調(diào)聯(lián)動：與警方、銀行、快遞公司合作，形成反詐網(wǎng)絡(luò)；-長期宣傳：設(shè)計(jì)趣味性活動，提高居民參與度。2.答案：-冒充公檢法詐騙：防范要點(diǎn)：不輕信電話、不轉(zhuǎn)賬、及時(shí)報(bào)警；-刷單返利詐騙：防范要點(diǎn)：無門檻兼職是陷阱、拒絕墊資；-虛假投資理財(cái)：防范要點(diǎn)：不貪高收益、官方渠道投資。3.答案：-公告欄：張貼反詐海報(bào)、典型案例；-微信群：定期轉(zhuǎn)發(fā)反詐提醒、短視頻；-社區(qū)活動：結(jié)合節(jié)日開展防詐騙主題游戲、問答。4.答案：-舉報(bào)方式：撥打110或前往派出所，提供詳細(xì)信息；-配合警方：保留證據(jù)，如實(shí)陳述情況；-社區(qū)預(yù)警：及時(shí)通知鄰居，避免更多人受害。四、論述題答案框架：（1）社區(qū)特點(diǎn)分析：-如老年人多，易受冒充公檢法詐騙；-流動人口多，需加強(qiáng)出租屋宣傳。（2）長效機(jī)制建設(shè)：-組織保障：成立社區(qū)反詐領(lǐng)導(dǎo)小組，定期開會；-技術(shù)手段：推廣反詐APP，建立詐騙預(yù)警系統(tǒng)；-志