2026年城市公交駕駛員安全駕駛操作及乘客服務(wù)實務(wù)考核含答案一、單選題（共20題，每題2分，共40分）1.在城市公交車行駛過程中，遇到前方突然出現(xiàn)行人橫穿馬路時，駕駛員應(yīng)優(yōu)先采取的措施是？A.緊急剎車B.大打方向盤躲避C.輕踩剎車，觀察行人動態(tài)D.喇叭提示，加速通過答案：C2.公交車在坡道起步時，若出現(xiàn)溜車現(xiàn)象，駕駛員應(yīng)立即采取什么操作？A.按住剎車，重新起步B.猛踩油門，防止溜車C.使用駐車制動，再次起步D.松開剎車，觀察路況答案：C3.公交車在夜間行駛時，遇對向車輛遠光燈照射，最有效的應(yīng)對方法是？A.立即切換成近光燈B.低頭觀察前方路況C.按喇叭警告對方D.關(guān)閉車燈，等待通過答案：A4.公交車在雨雪天氣行駛時，為防止側(cè)滑，駕駛員應(yīng)如何操作？A.加速行駛，保持車距B.降低車速，輕柔轉(zhuǎn)向C.緊握方向盤，猛打角度D.使用防滑鏈（若配備）答案：B5.乘客上車后提出要求更換座位，但該座位已有乘客或正在使用中，駕駛員的正確處理方式是？A.拒絕乘客要求B.幫助乘客尋找其他空位C.強行將現(xiàn)有乘客挪動D.告知乘客需等到下一站答案：B6.公交車在高速公路上行駛時，最高時速不得超過多少公里？A.80公里/小時B.100公里/小時C.120公里/小時D.140公里/小時答案：C7.乘客在車內(nèi)吸煙，駕駛員應(yīng)如何處理？A.忽略不處理B.口頭勸阻，提醒車廂禁煙規(guī)定C.直接將乘客趕下車D.報警處理答案：B8.公交車在通過交叉路口時，若信號燈突然變黃，駕駛員應(yīng)采取什么行動？A.猛踩剎車停車B.看前方車輛情況再決定C.快速通過路口D.等待綠燈亮起答案：A9.公交車在夜間行駛時，若遇到對向車輛突然變道，駕駛員應(yīng)如何應(yīng)對？A.緊急剎車B.視線放遠，觀察對方動態(tài)C.大打方向盤躲避D.按喇叭警告對方答案：B10.乘客上車后未投幣或刷卡，駕駛員應(yīng)如何處理？A.忽略不計B.口頭提醒，要求補繳車費C.直接將乘客拒載D.聯(lián)系調(diào)度中心處理答案：B11.公交車在擁堵路段行駛時，為避免乘客擁擠，駕駛員應(yīng)如何操作？A.加速通過，減少停站次數(shù)B.提前減速，穩(wěn)住車身C.猛打方向盤，強行變道D.開啟危險報警閃光燈，示意其他車輛讓行答案：B12.乘客在車內(nèi)突發(fā)疾病，駕駛員應(yīng)立即采取什么措施？A.立即停車，撥打急救電話B.繼續(xù)行駛，到下一站再處理C.讓乘客自行處理D.關(guān)閉車門，離開車輛答案：A13.公交車在轉(zhuǎn)彎時，若發(fā)現(xiàn)后視鏡中有一輛非機動車靠近，駕駛員應(yīng)如何操作？A.減速慢行，觀察后視鏡確認安全B.猛踩剎車，防止碰撞C.大打方向盤，強行避讓D.按喇叭警告，加速通過答案：A14.乘客上車后要求攜帶大件行李，但車廂空間有限，駕駛員應(yīng)如何處理？A.拒絕乘客上車B.幫助乘客將行李放置在行李區(qū)C.要求乘客將行李寄存到下一站D.直接將行李扔下車答案：B15.公交車在雨天行駛時，若前擋風(fēng)玻璃起霧，駕駛員應(yīng)如何處理？A.打開空調(diào)熱風(fēng)，吹散霧氣B.開啟雨刮器，同時開啟內(nèi)循環(huán)C.緊閉車窗，減少外界影響D.關(guān)閉空調(diào)，自然風(fēng)干答案：B16.乘客在車內(nèi)與司機發(fā)生爭執(zhí)，駕駛員應(yīng)如何處理？A.與乘客對罵B.保持冷靜，口頭勸解C.立即停車，報警處理D.關(guān)閉車門，拒絕乘客上車答案：B17.公交車在高速公路上行駛時，若遇前方車輛故障停車，駕駛員應(yīng)如何應(yīng)對？A.緊急剎車，靠邊停車B.保持車距，觀察前方路況C.開啟危險報警閃光燈，示意后方車輛注意D.看前方車輛情況再決定答案：C18.乘客上車后要求更改目的地，但該線路已無后續(xù)班次，駕駛員應(yīng)如何處理？A.拒絕乘客要求B.幫助乘客聯(lián)系下一站司機C.告知乘客需換乘其他線路D.直接將乘客趕下車答案：C19.公交車在夜間行駛時，若遇對向車輛突然開啟遠光燈，駕駛員應(yīng)如何應(yīng)對？A.立即切換成近光燈B.低頭觀察前方路況C.按喇叭警告對方D.關(guān)閉車燈，等待通過答案：A20.乘客在車內(nèi)突發(fā)火災(zāi)，駕駛員應(yīng)立即采取什么措施？A.立即停車，疏散乘客B.繼續(xù)行駛，到消防隊求助C.關(guān)閉車門，離開車輛D.開啟空調(diào)，降低溫度答案：A二、多選題（共10題，每題3分，共30分）1.公交車在雨雪天氣行駛時，為防止側(cè)滑，駕駛員應(yīng)注意哪些事項？A.降低車速B.保持車距C.輕柔轉(zhuǎn)向D.緊握方向盤E.禁止急剎車答案：A、B、C、D、E2.乘客在車內(nèi)提出不合理要求時，駕駛員應(yīng)如何處理？A.口頭勸解，提醒乘客遵守規(guī)定B.堅持原則，拒絕不合理要求C.保持耐心，避免沖突D.立即停車，報警處理E.與其他乘客一起勸阻答案：A、B、C、E3.公交車在高速公路上行駛時，為確保安全，駕駛員應(yīng)注意哪些事項？A.保持車距B.遵守限速規(guī)定C.觀察路況，提前預(yù)判D.禁止隨意變道E.定期檢查車輛狀況答案：A、B、C、D、E4.乘客在車內(nèi)突發(fā)疾病，駕駛員應(yīng)準備哪些應(yīng)急物品？A.急救箱B.撥打急救電話C.疏散乘客，確保安全D.保持車內(nèi)通風(fēng)E.幫助乘客服藥答案：A、B、C、D5.公交車在夜間行駛時，為提高行車安全，駕駛員應(yīng)注意哪些事項？A.保持車距B.開啟近光燈C.觀察路況，提前預(yù)判D.禁止疲勞駕駛E.定期檢查車燈狀況答案：A、B、C、D、E6.乘客在車內(nèi)提出投訴時，駕駛員應(yīng)如何處理？A.耐心傾聽，了解情況B.保持禮貌，避免沖突C.記錄投訴內(nèi)容，及時上報D.拒絕乘客投訴E.與其他乘客一起勸阻答案：A、B、C7.公交車在擁堵路段行駛時，為避免乘客擁擠，駕駛員應(yīng)注意哪些事項？A.提前減速，穩(wěn)住車身B.觀察路況，合理調(diào)度C.保持車距，避免追尾D.禁止急剎車E.與乘客保持良好溝通答案：A、B、C、D、E8.公交車在轉(zhuǎn)彎時，為避免碰撞，駕駛員應(yīng)注意哪些事項？A.提前減速B.觀察后視鏡C.輕柔轉(zhuǎn)向D.禁止急剎車E.保持車距答案：A、B、C、D、E9.乘客在車內(nèi)吸煙，駕駛員應(yīng)如何處理？A.口頭勸阻，提醒車廂禁煙規(guī)定B.關(guān)閉通風(fēng)系統(tǒng)C.報警處理D.疏散吸煙乘客E.保持耐心，避免沖突答案：A、D、E10.公交車在雨天行駛時，為提高行車安全，駕駛員應(yīng)注意哪些事項？A.降低車速B.保持車距C.開啟雨刮器D.保持車內(nèi)通風(fēng)E.觀察路況，提前預(yù)判答案：A、B、C、D、E三、判斷題（共10題，每題2分，共20分）1.公交車在高速公路上行駛時，最高時速不得超過120公里/小時。（√）2.乘客在車內(nèi)吸煙，駕駛員應(yīng)立即口頭勸阻。（√）3.公交車在轉(zhuǎn)彎時，若發(fā)現(xiàn)后視鏡中有一輛非機動車靠近，駕駛員應(yīng)猛打方向盤，強行避讓。（×）4.乘客上車后未投幣或刷卡，駕駛員應(yīng)立即拒載。（×）5.公交車在雨天行駛時，若前擋風(fēng)玻璃起霧，駕駛員應(yīng)打開空調(diào)熱風(fēng)，吹散霧氣。（×）6.乘客在車內(nèi)突發(fā)疾病，駕駛員應(yīng)立即停車，撥打急救電話。（√）7.公交車在高速公路上行駛時，若遇前方車輛故障停車，駕駛員應(yīng)緊急剎車，靠邊停車。（×）8.乘客上車后要求更改目的地，但該線路已無后續(xù)班次，駕駛員應(yīng)直接將乘客趕下車。（×）9.公交車在夜間行駛時，若遇對向車輛突然開啟遠光燈，駕駛員應(yīng)立即切換成近光燈。（√）10.乘客在車內(nèi)突發(fā)火災(zāi)，駕駛員應(yīng)立即停車，疏散乘客。（√）四、簡答題（共5題，每題4分，共20分）1.簡述公交車在雨雪天氣行駛時，為防止側(cè)滑應(yīng)注意哪些事項？答案：-降低車速，保持車距；-輕柔轉(zhuǎn)向，避免急打方向盤；-禁止急剎車，輕柔減速；-保持后視鏡清晰，觀察路況；-若配備防滑鏈，應(yīng)及時安裝。2.乘客在車內(nèi)提出不合理要求時，駕駛員應(yīng)如何處理？答案：-保持耐心，口頭勸解，提醒乘客遵守規(guī)定；-堅持原則，拒絕不合理要求，避免沖突；-如情況嚴重，可聯(lián)系調(diào)度中心或報警處理；-與其他乘客保持良好溝通，共同維護車內(nèi)秩序。3.公交車在高速公路上行駛時，為確保安全，駕駛員應(yīng)注意哪些事項？答案：-保持車距，遵守限速規(guī)定；-觀察路況，提前預(yù)判，避免突發(fā)情況；-禁止隨意變道，確保行車安全；-定期檢查車輛狀況，確保車況良好；-禁止疲勞駕駛，確保精神狀態(tài)。4.乘客在車內(nèi)突發(fā)疾病，駕駛員應(yīng)采取哪些應(yīng)急措施？答案：-立即停車，確保車輛安全；-撥打急救電話，尋求專業(yè)幫助；-疏散乘客，確保車內(nèi)通風(fēng)；-如有急救箱，可協(xié)助乘客進行初步處理；-及時上報情況，聯(lián)系調(diào)度中心或相關(guān)部門。5.公交車在夜間行駛時，為提高行車安全，駕駛員應(yīng)注意哪些事項？答案：-保持車距，避免疲勞駕駛；-開啟近光燈，確保視線清晰；-觀察路況，提前預(yù)判，避免突發(fā)情況；-定期檢查車燈狀況，確保車燈正常；-保持車內(nèi)通風(fēng)，避免困倦。五、案例分析題（共5題，每題10分，共50分）1.案例：公交車在雨天行駛時，遇前方車輛因積水打滑，駕駛員應(yīng)如何應(yīng)對？答案：-立即降低車速，保持車距，觀察前方路況；-避免急剎車，輕柔減速；-若積水較深，可減速通過，避免車輛漂浮；-保持后視鏡清晰，觀察后方車輛動態(tài)；-如遇嚴重擁堵，可聯(lián)系調(diào)度中心或交警求助。2.案例：乘客上車后要求攜帶大件行李，但車廂空間有限，駕駛員應(yīng)如何處理？答案：-幫助乘客將行李放置在行李區(qū)，確保安全；-如行李過大，可建議乘客將行李寄存到下一站；-提醒乘客注意行李擺放，避免影響其他乘客；-如情況嚴重，可聯(lián)系調(diào)度中心或相關(guān)部門協(xié)助處理。3.案例：公交車在高速公路上行駛時，遇前方車輛故障停車，駕駛員應(yīng)如何應(yīng)對？答案：-保持車距，觀察前方路況，避免追尾；-開啟危險報警閃光燈，示意后方車輛注意；-如需停車，應(yīng)提前減速，靠邊停車，確保安全；-疏散乘客，確保車內(nèi)通風(fēng)；-及時上報情況，聯(lián)系調(diào)度中心或交警求助。4.案例：乘客在車內(nèi)與司機發(fā)生爭執(zhí)，駕駛員應(yīng)如何處理？答案：-保持冷靜，口頭勸解，避免沖突升級；-如情況嚴重，可聯(lián)系調(diào)度中心或