（第2頁）制卷人簽名：制卷日期制卷人簽名：制卷日期：審核人簽名：：審核日期：………………………………………………裝……訂……線…………………學(xué)院專業(yè)/班級(jí)學(xué)號(hào)姓名題號(hào)一二三四五六七八總分閱卷教師得分………………一、單項(xiàng)選擇題（總共10題，每題3分，每題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確答案填入括號(hào)內(nèi)）1.管理者在進(jìn)行決策時(shí)要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排。這體現(xiàn)的是哪個(gè)決策原則的要求？（）A.系統(tǒng)原則B.信息原則C.預(yù)測原則D.反饋原則2.某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策，這種決策屬于（）。A.戰(zhàn)略性決策B.戰(zhàn)術(shù)性決策C.業(yè)務(wù)性決策D.程序化決策3.管理的核心是（）。A.處理好人際關(guān)系B.制定目標(biāo)C.管理好管理者D.實(shí)施控制4.下列不屬于古典管理理論特點(diǎn)的是（）。A.以提高生產(chǎn)率為主要目標(biāo)B.以科學(xué)求實(shí)的態(tài)度進(jìn)行調(diào)查研究C.強(qiáng)調(diào)以個(gè)人為研究對(duì)象D.強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度的作用5.計(jì)劃工作的核心是（）。A.確定目標(biāo)B.確定計(jì)劃的前提條件C.確定可供選擇的方案D.作決策6.組織規(guī)模一定時(shí)，管理幅度和管理層次呈（）。A.正比關(guān)系B.指數(shù)關(guān)系C.反比關(guān)系D.不相關(guān)7.矩陣制組織形式的采用容易破壞管理的（）。A.分工原則B.權(quán)責(zé)一致原則C.跳板原則D.統(tǒng)一指揮原則8.從外部選聘主管人員是人員配備的一條重要途徑，這種做法具有若干有利之處。下面所列舉的幾條優(yōu)點(diǎn)中，哪一條不對(duì)？（）A.為組織帶來新鮮血液B.利用外來優(yōu)勢C.有利于提高組織成員的士氣，調(diào)動(dòng)工作的積極性D.有可能緩和內(nèi)部競爭職位者之間的矛盾9.控制工作的關(guān)鍵步驟是（）。A.制定計(jì)劃B.擬定標(biāo)準(zhǔn)C.衡量成效D.糾正偏差10.管理者在視察中發(fā)現(xiàn)一員工操作機(jī)器不當(dāng)，立即指明正確的操作方法并告訴該員工在以后的工作中要按正確的方式操作。這是一種（）。A.反饋控制B.現(xiàn)場控制C.前饋控制D.指揮命令二、多項(xiàng)選擇題（總共5題，每題4分，每題至少有兩個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確答案填入括號(hào)內(nèi)，多選、少選、錯(cuò)選均不得分）1.下列屬于定性決策方法的有（）。A.頭腦風(fēng)暴法B.名義群體法C.德爾菲法D.樂觀決策法E.悲觀決策法2.下列屬于計(jì)劃工作原理的有（）。A.限定因素原理B.許諾原理C.靈活性原理D.改變航道原理E.責(zé)權(quán)一致原理3.下列屬于組織文化結(jié)構(gòu)層次的有（）。A.物質(zhì)層B.制度層C.精神層D.領(lǐng)導(dǎo)層E.群眾層4.下列屬于激勵(lì)因素的有（）。A.工作成就感B.工作挑戰(zhàn)性C.工作得到認(rèn)可D.工作穩(wěn)定性E.工作環(huán)境5.下列屬于控制過程的有（）。A.確立標(biāo)準(zhǔn)B.衡量績效C.糾正偏差D.分析原因E.采取措施三、判斷題（總共10題，每題2分，請(qǐng)判斷下列各題的正誤，正確的打“√”，錯(cuò)誤的打“×”）1.管理是隨著人類社會(huì)的發(fā)展而產(chǎn)生的，在原始社會(huì)是不存在管理的。（）2.決策就是從若干可行方案中選取最佳方案。（）3.計(jì)劃職能的主要任務(wù)是確定任務(wù)和目標(biāo)，擬定完成任務(wù)和達(dá)成目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃。（）4.組織規(guī)模越大，越傾向于采用集權(quán)型的組織結(jié)構(gòu)。（）5.人員配備的首要原則是因事?lián)袢嗽瓌t。（）6.領(lǐng)導(dǎo)者不一定是管理者，但管理者一定是領(lǐng)導(dǎo)者。（）7.激勵(lì)的根本目的是調(diào)動(dòng)組織成員的積極性以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。（）8.控制的目的就是使組織實(shí)際活動(dòng)與計(jì)劃活動(dòng)相一致，保證完成組織在計(jì)劃中提出的任務(wù)和目標(biāo)。（）9.反饋控制雖然存在時(shí)間滯后的缺陷，但由于現(xiàn)在控制方法的改進(jìn)，反饋控制已逐漸被淘汰。（）10.管理創(chuàng)新是對(duì)傳統(tǒng)管理原則、流程和方法的否定。（）四、簡答題（總共3題，每題10分，請(qǐng)簡要回答下列問題）1.簡述泰羅科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。2.簡述組織設(shè)計(jì)的原則。3.簡述有效溝通的障礙及克服方法。五、案例分析題（總共2題，每題20分，請(qǐng)閱讀案例，回答問題）案例一：某公司是一家從事電子產(chǎn)品生產(chǎn)的企業(yè)，近年來市場競爭日益激烈。公司總經(jīng)理決定進(jìn)行改革，以提高企業(yè)的競爭力。他首先對(duì)公司的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整，將原來的直線職能制改為事業(yè)部制。各事業(yè)部獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧，擁有自己的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售部門。同時(shí)，總經(jīng)理還鼓勵(lì)員工創(chuàng)新，設(shè)立了創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)基金，對(duì)提出有價(jià)值創(chuàng)新想法的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)。經(jīng)過一段時(shí)間的改革，公司的業(yè)績有了明顯提升，但也出現(xiàn)了一些問題，如各事業(yè)部之間的協(xié)調(diào)困難，資源分配不均等。問題：1.請(qǐng)分析該公司改革中組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的優(yōu)點(diǎn)和可能存在的問題。2.針對(duì)出現(xiàn)的問題，提出你的解決建議。案例二：某企業(yè)在年初制定了生產(chǎn)計(jì)劃，預(yù)計(jì)生產(chǎn)某種產(chǎn)品10000件，每件產(chǎn)品的成本為50元，售價(jià)為80元。在生產(chǎn)過程中，由于原材料價(jià)格上漲，導(dǎo)致每件產(chǎn)品的成本上升到55元。同時(shí)，市場需求也發(fā)生了變化，預(yù)計(jì)只能銷售8000件產(chǎn)品。企業(yè)