第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE防疫期間公共場(chǎng)所服務(wù)措施承諾書5篇防疫期間公共場(chǎng)所服務(wù)措施承諾書第（1）篇承諾方類型：□企業(yè)□個(gè)人□其他__________一、基本規(guī)范承諾方根據(jù)疫情防控相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，結(jié)合本場(chǎng)所實(shí)際情況，就服務(wù)保障措施作出如下承諾：1.承諾事項(xiàng)（1）嚴(yán)格執(zhí)行體溫檢測(cè)制度。在入口處設(shè)置紅外測(cè)溫設(shè)備或額溫槍，對(duì)所有進(jìn)入人員實(shí)施體溫檢測(cè)，體溫異常者禁止入內(nèi)，并按規(guī)定報(bào)告社區(qū)或疾控部門。（2）強(qiáng)化環(huán)境消殺管理。每日對(duì)公共區(qū)域（包括入口、通道、電梯、衛(wèi)生間等）使用符合標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑進(jìn)行至少三次全面清潔，重點(diǎn)部位（如門把手、扶手、按鈕等）增加消毒頻次。（3）保障通風(fēng)系統(tǒng)正常運(yùn)行。每日早中晚各通風(fēng)至少一次，每次不少于30分鐘，保證室內(nèi)空氣流通。空調(diào)系統(tǒng)定期清洗，濾網(wǎng)保持清潔。（4）提供個(gè)人防護(hù)用品。在入口處配備免洗手消毒液、口罩（建議佩戴），并設(shè)置廢棄口罩專用回收箱。對(duì)服務(wù)人員配備必要防護(hù)用具，如手套、護(hù)目鏡等。（5）加強(qiáng)人員健康管理。建立場(chǎng)所工作人員健康檔案，每日監(jiān)測(cè)健康狀況，出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等癥狀者立即隔離并就醫(yī)，不得帶病上崗。（6）完善信息登記制度。對(duì)進(jìn)入場(chǎng)所的人員進(jìn)行實(shí)名登記，記錄姓名、聯(lián)系方式及進(jìn)入時(shí)間，保存期限不少于14天，配合疫情防控需要提供信息查詢。2.實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)（1）體溫檢測(cè)合格率≥99%。對(duì)體溫異常者處置流程規(guī)范，保證第一時(shí)間隔離與報(bào)告。（2）環(huán)境消殺覆蓋率100%。消毒記錄詳細(xì)，包括消毒時(shí)間、區(qū)域、操作人及消毒劑種類，定期抽查消毒效果。（3）通風(fēng)達(dá)標(biāo)率100%。通過(guò)定時(shí)監(jiān)測(cè)或第三方評(píng)估，保證場(chǎng)所空氣質(zhì)量符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。（4）防護(hù)用品配備充足率100%。每日檢查庫(kù)存，保證防護(hù)物資供應(yīng)，必要時(shí)及時(shí)補(bǔ)充。（5）員工健康篩查覆蓋100%。每日晨檢制度嚴(yán)格執(zhí)行，缺勤人員原因必須核實(shí)并備案。（6）信息登記完整率100%。登記表格式統(tǒng)一，信息核對(duì)準(zhǔn)確，無(wú)遺漏或錯(cuò)填?？己酥笜?biāo)：__________項(xiàng)指標(biāo)納入年度考核3.監(jiān)督考核（1）接受衛(wèi)生行政部門、疾控機(jī)構(gòu)及行業(yè)協(xié)會(huì)的日常監(jiān)督檢查，對(duì)檢查發(fā)覺的問(wèn)題立即整改。（2）建立內(nèi)部自查機(jī)制，每月組織至少一次全面檢查，整改報(bào)告存檔備查。（3）將疫情防控措施落實(shí)情況納入員工績(jī)效考核，未達(dá)標(biāo)者按規(guī)定處理。（4）對(duì)違反承諾的行為，自愿接受相應(yīng)處罰，包括但不限于通報(bào)批評(píng)、暫停服務(wù)等。4.生效變更（1）本承諾書自簽署之日起生效，適用于疫情防控期間及后續(xù)常態(tài)化管理。（2）如遇政策調(diào)整或疫情變化，承諾方將根據(jù)主管部門要求及時(shí)調(diào)整措施，并書面報(bào)備。（3）承諾方有權(quán)根據(jù)實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況優(yōu)化具體方案，但不得違反法律法規(guī)及疫情防控基本要求。承諾人簽名：______________簽訂日期：______________防疫期間公共場(chǎng)所服務(wù)措施承諾書第（2）篇承諾書編號(hào)：__________。1.定義條款1.1本承諾書所稱“公共場(chǎng)所”指本承諾涉及的特定服務(wù)場(chǎng)所類型。1.2“防疫措施”指本承諾涉及的特定健康安全防護(hù)手段。1.3“服務(wù)能力”指本承諾涉及的特定服務(wù)供給水平。1.4“監(jiān)管機(jī)構(gòu)”指本承諾涉及的特定行政管理部門。1.5“感染風(fēng)險(xiǎn)”指本承諾涉及的特定傳染性疾病傳播可能性。2.承諾范圍2.1實(shí)施主體2.1.1本承諾由__________（單位名稱）作為主要實(shí)施責(zé)任方，全面負(fù)責(zé)防疫期間服務(wù)場(chǎng)所的運(yùn)營(yíng)管理。2.1.2本承諾的實(shí)施主體包括但不限于場(chǎng)所管理者、工作人員及第三方服務(wù)供應(yīng)商。2.1.3實(shí)施主體承諾嚴(yán)格遵守國(guó)家及地方疫情防控政策，建立動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制。2.2實(shí)施對(duì)象2.2.1本承諾的實(shí)施對(duì)象為所有進(jìn)入公共場(chǎng)所的公眾及工作人員。2.2.2針對(duì)特殊人群（如老人、兒童、病患等）設(shè)置專項(xiàng)防疫預(yù)案。2.2.3對(duì)服務(wù)過(guò)程中的接觸點(diǎn)（如門把手、設(shè)備表面等）實(shí)施重點(diǎn)消毒管理。2.3實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)2.3.1本承諾的實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)不低于國(guó)家衛(wèi)健委發(fā)布的《公共場(chǎng)所衛(wèi)生防疫技術(shù)指南》要求。2.3.2具體防疫措施包括但不限于：定期環(huán)境消殺、人員健康監(jiān)測(cè)、通風(fēng)系統(tǒng)維護(hù)、單向通行引導(dǎo)及應(yīng)急隔離區(qū)設(shè)置。2.3.3對(duì)服務(wù)能力實(shí)施分級(jí)管理，根據(jù)感染風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)動(dòng)態(tài)調(diào)整服務(wù)規(guī)模及頻次。3.保障機(jī)制3.1資金保障3.1.1本承諾涉及的防疫物資采購(gòu)、設(shè)施改造及運(yùn)營(yíng)成本由實(shí)施主體獨(dú)立承擔(dān)。3.1.2設(shè)立專項(xiàng)防疫基金，金額不低于場(chǎng)所年?duì)I收的__________%。3.1.3每季度向監(jiān)管機(jī)構(gòu)提交資金使用報(bào)告，接受審計(jì)監(jiān)督。3.2人員保障3.2.1配備專職防疫管理人員，人數(shù)不低于場(chǎng)所工作人員的__________%。3.2.2定期組織防疫知識(shí)培訓(xùn)，保證工作人員掌握應(yīng)急處理技能。3.2.3建立工作人員健康檔案，每日開展癥狀篩查。3.3技術(shù)保障3.3.1引入智能監(jiān)測(cè)設(shè)備（如紅外測(cè)溫儀、人流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)等），實(shí)時(shí)掌握?qǐng)鏊鶆?dòng)態(tài)。3.3.2與疾控機(jī)構(gòu)建立數(shù)據(jù)共享機(jī)制，及時(shí)獲取病毒變異信息。3.3.3對(duì)防疫設(shè)施（如消毒設(shè)備、通風(fēng)系統(tǒng)）進(jìn)行技術(shù)升級(jí)，保證運(yùn)行效率。4.違約認(rèn)定4.1輕微違約4.1.1未按標(biāo)準(zhǔn)完成環(huán)境消殺，但未造成感染事件。4.1.2未按規(guī)定記錄健康監(jiān)測(cè)信息，但已及時(shí)補(bǔ)錄。4.1.3上述違約行為將接受監(jiān)管機(jī)構(gòu)警告及整改指令。4.2重大違約4.2.1發(fā)生感染事件且未及時(shí)上報(bào)。4.2.2違反防疫標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致多人感染。4.2.3上述違約行為將面臨行政罰款及暫停運(yùn)營(yíng)，情節(jié)嚴(yán)重者追究刑事責(zé)任。5.爭(zhēng)議解決5.1協(xié)商5.1.1雙方因本承諾產(chǎn)生分歧時(shí)，應(yīng)首先通過(guò)書面形式協(xié)商解決。5.1.2協(xié)商期限不超過(guò)30日，協(xié)商不成則進(jìn)入下一程序。5.2仲裁5.2.1協(xié)商未果，可提交__________仲裁委員會(huì)仲裁。5.2.2仲裁裁決為終局，雙方須共同遵守。5.3訴訟5.3.1仲裁前置程序失效時(shí)，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。5.3.2根據(jù)《___________________法》第__條，訴訟時(shí)效為2年。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________防疫期間公共場(chǎng)所服務(wù)措施承諾書第（3）篇本承諾書依據(jù)__________文件制定1總則1.1制定依據(jù)本承諾書依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及防疫政策要求，旨在規(guī)范公共場(chǎng)所服務(wù)行為，保障公眾健康安全，維護(hù)正常社會(huì)秩序。1.2適用范圍本承諾書適用于所有在防疫期間運(yùn)營(yíng)的公共場(chǎng)所服務(wù)單位及從業(yè)人員，包括但不限于商場(chǎng)超市、餐飲住宿、交通運(yùn)輸、文化娛樂、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等各類服務(wù)場(chǎng)所。2核心承諾2.1禁止行為2.1.1禁止任何形式的聚集性活動(dòng)組織，包括但不限于促銷演出、集體聚餐、培訓(xùn)講座等。2.1.2禁止銷售或使用未經(jīng)消毒的公共用品，如門把手、電梯按鈕、自助設(shè)備等。2.1.3禁止從業(yè)人員未按規(guī)定佩戴口罩或體溫檢測(cè)。2.1.4禁止偽造、篡改防疫相關(guān)記錄，包括出入登記、體溫監(jiān)測(cè)等。2.1.5禁止傳播虛假疫情信息或阻撓防疫措施實(shí)施。2.2強(qiáng)制要求2.2.1所有場(chǎng)所入口必須設(shè)置體溫檢測(cè)設(shè)備，對(duì)進(jìn)入人員嚴(yán)格執(zhí)行體溫檢測(cè)。2.2.2每日對(duì)場(chǎng)所內(nèi)高頻接觸部位進(jìn)行至少三次消毒，重點(diǎn)區(qū)域每小時(shí)消毒一次。2.2.3實(shí)行分時(shí)段服務(wù)，單次容納人數(shù)不得超過(guò)正常容量的50%。2.2.4限制進(jìn)入人員間距，保持至少1.5米的社交距離。2.2.5對(duì)所有從業(yè)人員進(jìn)行定期核酸檢測(cè)，每周不少于一次。2.2.6設(shè)置獨(dú)立的隔離觀察室，配備必要的防護(hù)用品和消毒設(shè)備。3實(shí)施機(jī)制3.1監(jiān)督主體__________部門負(fù)責(zé)日常監(jiān)督檢查，衛(wèi)生防疫部門負(fù)責(zé)專業(yè)指導(dǎo)，公安機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)應(yīng)急處置。3.2檢查頻次每季度進(jìn)行不少于兩次全面檢查，每月進(jìn)行不少于一次隨機(jī)抽查，重大活動(dòng)期間增加檢查頻次。4法律責(zé)任4.1違約情形4.1.1未按規(guī)定設(shè)置體溫檢測(cè)設(shè)備或擅自關(guān)閉檢測(cè)通道。4.1.2偽造、拒絕提供防疫相關(guān)記錄。4.1.3從業(yè)人員未按規(guī)定佩戴口罩或體溫異常仍繼續(xù)工作。4.1.4消毒措施落實(shí)不到位，造成交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。4.1.5違反分時(shí)段服務(wù)規(guī)定，超容量接納顧客。4.2處罰標(biāo)準(zhǔn)違約將處以__________元至__________元罰款，情節(jié)嚴(yán)重的將被責(zé)令停業(yè)整頓，構(gòu)成犯罪的依法移送司法機(jī)關(guān)處理。5附則本承諾書自發(fā)布之日起實(shí)施，有效期至防疫應(yīng)急狀態(tài)解除為止。各服務(wù)單位應(yīng)根據(jù)本承諾書制定具體實(shí)施細(xì)則，并組織全體從業(yè)人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)。承諾人簽名：簽訂日期：防疫期間公共場(chǎng)所服務(wù)措施承諾書第（4）篇合同編號(hào)：__________一、總則1.1為有效預(yù)防和控制傳染性疾病的傳播，保障公眾身體健康和生命安全，維護(hù)公共場(chǎng)所的良好秩序，根據(jù)國(guó)家及地方相關(guān)法律法規(guī)和政策要求，本公共場(chǎng)所服務(wù)單位（以下簡(jiǎn)稱“本單位”）特制定并履行以下防疫期間服務(wù)措施承諾。1.2本單位承諾嚴(yán)格遵守國(guó)家衛(wèi)生健康部門發(fā)布的疫情防控指南，結(jié)合本單位實(shí)際情況，制定科學(xué)合理的防控方案，保證各項(xiàng)措施落實(shí)到位，切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任。1.3本單位承諾將積極配合相關(guān)部門的疫情防控工作，及時(shí)傳達(dá)和執(zhí)行上級(jí)指示，主動(dòng)接受監(jiān)督和指導(dǎo)，保證防疫工作取得實(shí)效。二、人員管理2.1本單位承諾對(duì)所有員工進(jìn)行定期的健康監(jiān)測(cè)和防疫知識(shí)培訓(xùn)，保證員工掌握必要的防護(hù)技能和應(yīng)急處置流程。2.2本單位承諾對(duì)所有員工進(jìn)行每日健康打卡，如實(shí)記錄體溫和健康狀況，發(fā)覺異常情況立即隔離并報(bào)告相關(guān)部門。2.3本單位承諾對(duì)進(jìn)入公共場(chǎng)所的員工佩戴口罩、手套等防護(hù)用品，并定期進(jìn)行消毒處理，保證員工自身安全。2.4本單位承諾對(duì)員工進(jìn)行定期的核酸檢測(cè)，保證員工健康狀況符合防疫要求。2.5本單位承諾對(duì)有發(fā)熱、咳嗽等癥狀的員工立即隔離，并按照規(guī)定程序進(jìn)行處理，防止疫情擴(kuò)散。三、場(chǎng)所管理3.1本單位承諾對(duì)公共場(chǎng)所進(jìn)行定期清潔和消毒，特別是對(duì)高頻接觸的物品和部位，如門把手、電梯按鈕、衛(wèi)生間等，進(jìn)行重點(diǎn)消毒。3.2本單位承諾在公共場(chǎng)所設(shè)置充足的洗手設(shè)施，并配備洗手液、消毒液等防護(hù)用品，引導(dǎo)顧客正確洗手。3.3本單位承諾在公共場(chǎng)所設(shè)置明顯的距離標(biāo)識(shí)，引導(dǎo)顧客保持安全距離，避免人員聚集。3.4本單位承諾對(duì)公共場(chǎng)所的通風(fēng)系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，保證空氣流通，降低病毒傳播風(fēng)險(xiǎn)。3.5本單位承諾在門口設(shè)置體溫檢測(cè)設(shè)備，對(duì)進(jìn)入公共場(chǎng)所的人員進(jìn)行體溫檢測(cè)，發(fā)覺異常情況立即隔離并報(bào)告相關(guān)部門。3.6本單位承諾對(duì)公共場(chǎng)所的垃圾進(jìn)行分類處理，并及時(shí)清理，防止病毒傳播。四、服務(wù)流程4.1本單位承諾在服務(wù)過(guò)程中，盡量采用無(wú)接觸服務(wù)方式，如使用自助設(shè)備、線上支付等，減少人員接觸。4.2本單位承諾對(duì)顧客提供的服務(wù)工具進(jìn)行定期消毒，保證顧客使用安全。4.3本單位承諾在服務(wù)過(guò)程中，對(duì)顧客進(jìn)行必要的提醒，如佩戴口罩、保持距離等，引導(dǎo)顧客做好自我防護(hù)。4.4本單位承諾對(duì)顧客的健康狀況進(jìn)行詢問(wèn)，如發(fā)覺異常情況立即引導(dǎo)其離開，并報(bào)告相關(guān)部門。4.5本單位承諾對(duì)顧客的投訴和建議進(jìn)行認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)處理，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。五、應(yīng)急處理5.1本單位承諾制定詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任人，保證在發(fā)生疫情時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行處置。5.2本單位承諾對(duì)員工進(jìn)行應(yīng)急演練，提高員工的應(yīng)急處置能力，保證在緊急情況下能夠冷靜應(yīng)對(duì)。5.3本單位承諾在發(fā)覺疑似病例時(shí)，立即隔離患者，并報(bào)告相關(guān)部門，配合進(jìn)行流行病學(xué)調(diào)查。5.4本單位承諾對(duì)確診病例的密切接觸者進(jìn)行跟進(jìn)和管理，防止疫情擴(kuò)散。5.5本單位承諾在疫情嚴(yán)重時(shí)，能夠積極配合相關(guān)部門進(jìn)行封閉管理，保證疫情防控工作的順利進(jìn)行。六、宣傳教育6.1本單位承諾通過(guò)多種渠道進(jìn)行防疫知識(shí)宣傳，提高顧客的防疫意識(shí)和自我防護(hù)能力。6.2本單位承諾在場(chǎng)所內(nèi)設(shè)置防疫知識(shí)宣傳欄，定期更新宣傳內(nèi)容，保證顧客能夠及時(shí)知曉最新的防疫信息。6.3本單位承諾通過(guò)公眾號(hào)、官方網(wǎng)站等渠道發(fā)布防疫知識(shí)，引導(dǎo)顧客做好自我防護(hù)。6.4本單位承諾對(duì)員工進(jìn)行防疫知識(shí)培訓(xùn)，提高員工的防疫意識(shí)和防護(hù)能力。6.5本單位承諾積極配合相關(guān)部門的防疫宣傳工作，共同營(yíng)造良好的防疫氛圍。七、監(jiān)督與責(zé)任7.1本單位承諾積極配合相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，及時(shí)整改發(fā)覺的問(wèn)題，保證防疫工作取得實(shí)效。7.2本單位承諾對(duì)違反防疫規(guī)定的員工進(jìn)行嚴(yán)肅處理，保證防疫措施落實(shí)到位。7.3本單位承諾對(duì)違反防疫規(guī)定的顧客進(jìn)行勸導(dǎo)和教育，必要時(shí)報(bào)告相關(guān)部門進(jìn)行處理。7.4本單位承諾對(duì)防疫工作不力的情況，愿意承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并接受社會(huì)各界的監(jiān)督。7.5本單位承諾將定期對(duì)本單位的防疫工作進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)，不斷提升防疫水平，保證公眾的健康和安全。八、附則8.1本承諾書自簽訂之日起生效，有效期至疫情防控解除之日止。8.2本承諾書一式兩份，本單位及相關(guān)部門各執(zhí)一份，具有同等法律效力。8.3本單位承諾將嚴(yán)格遵守本承諾書中的各項(xiàng)規(guī)定，保證防疫工作取得實(shí)效，為公眾的健康和安全貢獻(xiàn)力量。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________防疫期間公共場(chǎng)所服務(wù)措施承諾書第（5）篇第一條基本原則甲方作為公共場(chǎng)所運(yùn)營(yíng)管理主體，為切實(shí)保障防疫期間公眾健康安全，依據(jù)國(guó)家及地方疫情防控法規(guī)政策，結(jié)合本單位實(shí)際，制定本服務(wù)承諾，并嚴(yán)格履行。乙方為進(jìn)入本場(chǎng)所服務(wù)的所有工作人員及進(jìn)入場(chǎng)所的公眾，雙方均須遵守本承諾書各項(xiàng)條款。第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.體溫檢測(cè)甲方保證在場(chǎng)所入口及內(nèi)部關(guān)鍵區(qū)域設(shè)置體溫檢測(cè)點(diǎn)，配備專業(yè)紅外測(cè)溫設(shè)備，由專人負(fù)責(zé)檢測(cè)。乙方進(jìn)入場(chǎng)所時(shí)必須主動(dòng)配合體溫檢測(cè)，體溫異常者禁止入內(nèi)。甲方保證體溫檢測(cè)設(shè)備定期校準(zhǔn)，檢測(cè)達(dá)標(biāo)率100%。2.清潔消毒甲方承諾每日對(duì)場(chǎng)所公共區(qū)域（包括門把手、電梯按鈕、衛(wèi)生間等）進(jìn)行至少三次專業(yè)消毒，消毒頻次不低于每（__________）小時(shí)一次。高頻接觸表面（如扶手、桌面）消毒頻次不低于每（__________）小時(shí)一次。甲方保證消毒記錄完整可查，并接受衛(wèi)生監(jiān)督部門抽查。3.通風(fēng)管理甲方保證場(chǎng)所每日開窗通風(fēng)時(shí)間不少于（__________）小時(shí)，空調(diào)系統(tǒng)定期清潔，新風(fēng)系統(tǒng)運(yùn)行正常。室內(nèi)空氣循環(huán)風(fēng)量不低于（__________）m3/小時(shí)/人。4.防疫物資甲方保證場(chǎng)所配備足夠數(shù)量的防疫物資，包括但不限于口罩、消毒液、洗手液、體溫計(jì)等?？谡止?yīng)充足，保證公眾需求。洗手液配備密度不低于（__________）瓶/（