軟件定制開發(fā)合作協(xié)議甲方（委托方）：[甲方全稱]統(tǒng)一社會信用代碼：[甲方信用代碼]注冊地址/實際經(jīng)營地址：[甲方詳細地址]聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]電子郵箱：[甲方電子郵箱]乙方（受托方）：[乙方全稱]統(tǒng)一社會信用代碼：[乙方信用代碼]注冊地址/實際經(jīng)營地址：[乙方詳細地址]聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]電子郵箱：[乙方電子郵箱]鑒于甲方有專屬軟件定制開發(fā)需求，需基于自身業(yè)務場景、運營模式及個性化訴求，開發(fā)符合特定功能標準的軟件系統(tǒng)；乙方擁有專業(yè)的軟件定制研發(fā)能力、成熟的技術團隊及定制開發(fā)經(jīng)驗，可滿足甲方的個性化開發(fā)需求。雙方本著“平等自愿、權(quán)責對等、互利共贏、誠信履約”的原則，就乙方為甲方提供[軟件系統(tǒng)全稱]（以下簡稱“定制軟件”）定制開發(fā)及配套服務事宜，經(jīng)充分協(xié)商一致，依據(jù)《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國著作權(quán)法》《計算機軟件保護條例》等相關法律法規(guī)，訂立本協(xié)議，以資雙方共同恪守履行。本協(xié)議所稱軟件定制開發(fā)合作，指乙方根據(jù)甲方明確的定制需求及雙方確認的技術方案，獨家為甲方完成定制軟件的需求細化、方案設計、核心研發(fā)、測試優(yōu)化、部署上線、技術培訓及質(zhì)保運維等全流程服務，甲方按約定支付合作費用并配合乙方開展工作，雙方明確定制成果歸屬及權(quán)利使用邊界。第一條定制開發(fā)內(nèi)容、范圍及核心要求1.1定制軟件核心定位本次定制開發(fā)的軟件，專為甲方[具體業(yè)務場景，如：內(nèi)部管理、客戶服務、業(yè)務拓展、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析等]需求設計，核心功能圍繞[甲方核心訴求，如：流程自動化、數(shù)據(jù)協(xié)同共享、精準客戶管理、業(yè)務合規(guī)管控等]展開，旨在適配甲方現(xiàn)有業(yè)務流程，解決[甲方業(yè)務痛點，如：人工操作繁瑣、數(shù)據(jù)分散、服務響應不及時等]問題，實現(xiàn)[核心目標，如：提升運營效率、降低管理成本、強化業(yè)務管控能力等]。1.2定制開發(fā)范圍本次定制開發(fā)及配套服務范圍包括但不限于：（1）需求細化與確認：乙方配合甲方梳理個性化需求，細化功能模塊、業(yè)務邏輯及交互流程，形成《軟件定制需求確認書》，作為定制開發(fā)的核心依據(jù)；（2）技術方案設計：乙方基于確認的定制需求，設計專屬技術架構(gòu)、數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)模塊劃分、接口規(guī)范及研發(fā)實施計劃，出具《定制軟件開發(fā)技術方案》，經(jīng)甲方確認后執(zhí)行；（3）核心功能定制研發(fā)：乙方按技術方案完成代碼編寫、模塊開發(fā)、功能調(diào)試及系統(tǒng)集成，實現(xiàn)全部定制功能，攻克專屬技術難點，確保適配甲方業(yè)務場景；（4）全維度測試優(yōu)化：乙方開展功能測試、性能測試、安全測試、兼容性測試及甲方場景化試用測試，針對問題迭代優(yōu)化，確保定制軟件符合需求標準；（5）部署上線與環(huán)境適配：乙方完成定制軟件在甲方指定服務器/云環(huán)境的部署上線，適配甲方現(xiàn)有軟硬件環(huán)境，確保系統(tǒng)正常運行；（6）技術培訓：為甲方操作人員、維護人員提供定制化培訓，確保其熟練掌握軟件使用及基礎維護技能；（7）質(zhì)保期運維：按約定提供質(zhì)保期內(nèi)的故障修復、漏洞補丁、小版本優(yōu)化及技術咨詢服務；（8）成果交付：向甲方交付完整的定制軟件研發(fā)成果及全部技術資料，確保甲方可獨立使用及維護。1.3核心定制要求（1）功能要求：定制軟件需完全實現(xiàn)《軟件定制需求確認書》約定的全部功能，無功能缺失、邏輯錯誤，可滿足甲方日常業(yè)務操作及管理需求，支持[具體適配場景，如：多終端登錄、批量數(shù)據(jù)處理、權(quán)限分級管控等]；（2）性能要求：核心功能響應時間≤[X]秒，支持同時在線用戶數(shù)≥[X]人，月度無故障運行時長≥[X]小時，故障率≤[X]%，可適配甲方業(yè)務量增長需求；（3）安全要求：具備完善的數(shù)據(jù)加密、權(quán)限管控、日志記錄、防攻擊等安全機制，確保甲方業(yè)務數(shù)據(jù)及用戶信息安全，符合相關數(shù)據(jù)安全法律法規(guī)；（4）適配要求：兼容甲方現(xiàn)有[操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、硬件設備等]環(huán)境，可實現(xiàn)與甲方現(xiàn)有[其他系統(tǒng)名稱]的數(shù)據(jù)對接（如有），接口穩(wěn)定無異常；（5）易用性要求：操作界面簡潔直觀，符合甲方業(yè)務操作習慣，降低學習及使用成本，操作人員經(jīng)培訓后可獨立完成全部業(yè)務操作。第二條合作分工與協(xié)作機制2.1雙方分工（1）甲方分工：①負責提供明確的定制需求及業(yè)務邏輯，配合乙方完成需求細化、確認工作，及時簽署相關需求及方案文件；②按協(xié)議約定按時足額支付合作費用，提供定制開發(fā)及部署所需的服務器、網(wǎng)絡環(huán)境等硬件資源；③指派[X]名項目對接人及[X]名業(yè)務負責人，負責日常工作對接、需求確認、階段性成果審核，配合乙方開展測試、試用及培訓工作，及時反饋問題及優(yōu)化建議；④提供必要的業(yè)務支持，協(xié)助乙方熟悉甲方業(yè)務流程及操作規(guī)范，為定制開發(fā)提供場景適配條件；⑤負責定制軟件上線后的日常使用管理、數(shù)據(jù)備份及安全防護，對乙方提供的技術秘密及定制成果承擔保密義務。（2）乙方分工：①負責組建專屬定制研發(fā)團隊（含前端、后端、測試、運維人員），按約定完成全部定制開發(fā)及配套服務工作，確保成果符合核心要求；②主動與甲方對接需求，細化技術方案，定期同步研發(fā)進度，及時告知研發(fā)過程中出現(xiàn)的問題及解決方案，征求甲方意見；③負責定制軟件的測試、優(yōu)化、部署上線及技術培訓，確保甲方人員掌握使用及維護技能；④提供質(zhì)保期內(nèi)的運維支持服務，按約定響應故障報修、修復漏洞、優(yōu)化小版本功能；⑤保證定制開發(fā)過程中使用的技術及最終成果不侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán)，若引發(fā)侵權(quán)糾紛，由乙方全權(quán)處理并承擔全部責任及損失；⑥對甲方提供的業(yè)務秘密、數(shù)據(jù)信息及定制需求承擔嚴格保密義務，不得向第三方泄露或用于本協(xié)議以外的用途。2.2協(xié)作機制（1）對接機制：雙方指定專人作為項目對接人，負責日常工作溝通、資料傳遞、問題協(xié)調(diào)，確保信息同步及時、準確；（2）進度同步：乙方每周向甲方提交《定制研發(fā)進度報告》，每月召開1次項目推進會，同步研發(fā)進展、協(xié)調(diào)問題，形成會議紀要并由雙方簽字確認；（3）需求變更：甲方確需變更定制需求的，需出具書面《需求變更申請》，乙方評估變更對研發(fā)進度、費用及成果的影響，出具評估報告，雙方協(xié)商一致后簽訂補充協(xié)議，調(diào)整相關條款后方可執(zhí)行。第三條合作期限及進度安排3.1合作總期限本協(xié)議合作期限自雙方簽字蓋章之日起算，至定制軟件質(zhì)保期屆滿且雙方完成成果交接、費用結(jié)算及后續(xù)服務約定之日止，共計[X]個月。其中：（1）定制研發(fā)及部署期：[X]個月，自雙方確認《軟件定制需求確認書》及《定制軟件開發(fā)技術方案》且甲方首期款支付到位之日起算，至定制軟件最終驗收合格并部署上線之日止；（2）質(zhì)保期：[X]個月，自定制軟件最終驗收合格之日起算，質(zhì)保期內(nèi)乙方提供免費運維支持（非乙方原因?qū)е碌膯栴}除外）。3.2階段性進度節(jié)點甲乙雙方確認以下關鍵進度節(jié)點，嚴格按節(jié)點推進工作，逾期需按本協(xié)議第七條約定承擔違約責任：（1）需求細化及方案確認節(jié)點（第1-[X1]天）：雙方完成需求細化，簽署《軟件定制需求確認書》；乙方完成技術方案設計，經(jīng)甲方確認后簽署《定制軟件開發(fā)技術方案》；（2）核心模塊研發(fā)及階段性驗收節(jié)點（第[X1+1]-[X2]天）：乙方完成核心功能模塊研發(fā)，提交階段性成果，甲方配合開展階段性驗收，驗收合格后簽署《階段性成果確認單》；不合格的，乙方需在[X]天內(nèi)整改完畢，順延對應工期；（3）全系統(tǒng)集成及測試優(yōu)化節(jié)點（第[X2+1]-[X3]天）：乙方完成全系統(tǒng)集成、功能調(diào)試及全維度測試，出具《測試報告》，甲方組織場景化試用并反饋意見，乙方完成迭代優(yōu)化；（4）部署上線及最終驗收節(jié)點（第[X3+1]-[X]天）：乙方完成定制軟件部署上線及技術培訓，提交完整成果及資料，雙方按需求標準組織最終驗收，驗收合格簽署《最終驗收確認書》，正式進入質(zhì)保期；不合格的，乙方限期[X]天整改并重新申請驗收，整改周期不計入質(zhì)保期。第四條費用結(jié)算及支付方式4.1合作總費用本次軟件定制開發(fā)合作總費用為人民幣[總金額大寫]元整（￥[總金額小寫]），該費用為固定總價，包含需求細化費、方案設計費、定制研發(fā)費、測試優(yōu)化費、部署上線費、技術培訓費、質(zhì)保期運維費、成果交付費及稅費等全部相關費用，除補充協(xié)議約定的需求變更額外費用外，甲方無需支付其他任何費用。4.2支付方式甲方按以下進度分期支付合作費用，支付方式為銀行對公轉(zhuǎn)賬，乙方開具合法有效發(fā)票后，甲方履行付款義務：（1）首期款：本協(xié)議生效后[X]個工作日內(nèi)，甲方支付總費用的[X]%，即人民幣[首期款金額大寫]元整（￥[首期款金額小寫]），用于啟動需求細化及核心研發(fā)工作；（2）進度款：核心模塊研發(fā)階段驗收合格，雙方簽署《階段性成果確認單》后[X]個工作日內(nèi)，甲方支付總費用的[X]%，即人民幣[進度款金額大寫]元整（￥[進度款金額小寫]）；（3）尾款：定制軟件最終驗收合格，雙方簽署《最終驗收確認書》后[X]個工作日內(nèi)，甲方支付剩余[X]%費用，即人民幣[尾款金額大寫]元整（￥[尾款金額小寫]）。4.3乙方收款及開票信息開戶名稱：[乙方對公賬戶全稱]開戶銀行：[乙方對公開戶銀行及支行]銀行賬號：[乙方對公銀行賬號]開票信息：名稱：[乙方開票名稱]，納稅人識別號：[乙方納稅識別號]，地址及電話：[乙方注冊地址及聯(lián)系電話]，開戶行及賬號：[與收款信息一致]4.4發(fā)票及結(jié)算要求乙方收到每筆款項后[X]個工作日內(nèi)，向甲方開具等額、合法、有效的增值稅[專用/普通]發(fā)票，發(fā)票項目為“軟件定制開發(fā)服務費”，發(fā)票信息需與甲方要求一致；若發(fā)票存在錯誤、瑕疵等問題，乙方需在甲方提出異議后[X]個工作日內(nèi)重新開具，承擔由此產(chǎn)生的全部費用及稅務風險。因甲方需求變更產(chǎn)生的額外費用，雙方協(xié)商確定金額后簽訂補充協(xié)議，甲方按本條支付方式另行支付，乙方同步開具對應發(fā)票。第五條知識產(chǎn)權(quán)及成果歸屬與使用5.1成果歸屬（1）本次定制開發(fā)的定制軟件（含源代碼、目標代碼、數(shù)據(jù)庫腳本、定制功能模塊等全部研發(fā)成果）及相關技術資料的著作權(quán)及全部知識產(chǎn)權(quán)，歸[甲方單獨所有/甲乙雙方約定歸屬]；（2）若歸甲方單獨所有，乙方僅保留基于本項目研發(fā)形成的通用技術、框架的知識產(chǎn)權(quán)，不得將定制軟件的專屬功能、代碼及適配甲方業(yè)務的技術方案用于其他項目或提供給第三方；（3）乙方在合作前已擁有的通用技術、成熟框架、研發(fā)工具等原有知識產(chǎn)權(quán)，仍歸乙方單獨所有，乙方僅可在本項目范圍內(nèi)使用，不得借此侵犯甲方合法權(quán)益。5.2權(quán)利使用及限制（1）歸甲方所有的知識產(chǎn)權(quán)：甲方享有完整的使用、處分、轉(zhuǎn)讓、授權(quán)等權(quán)利，可自行對定制軟件進行修改、升級、適配；乙方享有署名權(quán)，無權(quán)單獨處分該知識產(chǎn)權(quán)，不得擅自使用、復制、傳播定制軟件及相關成果；（2）歸雙方約定歸屬的知識產(chǎn)權(quán)：任何一方使用、處分該知識產(chǎn)權(quán)，需提前書面征得對方同意，收益按雙方約定比例分配，不得擅自超出約定范圍使用；（3）雙方均不得將定制軟件的專屬成果、甲方業(yè)務數(shù)據(jù)及需求信息用于本協(xié)議以外的商業(yè)用途，不得向第三方泄露或授權(quán)使用，否則承擔相應違約責任。5.3成果交付明細定制軟件最終驗收合格且甲方支付尾款后，乙方需向甲方交付以下完整成果（紙質(zhì)版[X]份+加密U盤電子版1份，電子版做雙重備份）：（1）研發(fā)成果：定制軟件源代碼及詳細注釋文檔、目標代碼、部署包、數(shù)據(jù)庫腳本及備份工具、可執(zhí)行程序；（2）技術資料：《軟件定制需求確認書》《定制軟件開發(fā)技術方案》《系統(tǒng)架構(gòu)圖》《接口說明文檔》《測試報告》《操作手冊》《維護指南》《部署流程文檔》；（3）其他資料：階段性成果確認文件、培訓課件、質(zhì)保服務清單、項目總結(jié)報告。第六條質(zhì)保及后續(xù)服務6.1質(zhì)保期服務內(nèi)容質(zhì)保期內(nèi)，乙方為甲方提供以下免費服務：（1）故障排查與修復：接到甲方故障通知后，一般故障[X]個工作小時內(nèi)響應、[X]個工作日內(nèi)解決；緊急故障（影響核心業(yè)務運行）[2]小時內(nèi)響應，異地可遠程處理的即時處理，需現(xiàn)場處理的[X]個工作小時內(nèi)抵達甲方指定地點；（2）漏洞補丁與優(yōu)化：針對定制軟件運行中的bug及安全漏洞，提供免費修復及補丁升級；基于甲方合理業(yè)務調(diào)整的小版本功能優(yōu)化，免費提供技術支持；（3）技術咨詢與支持：提供7×24小時技術咨詢服務，解答甲方在軟件使用、維護過程中的疑問，提供遠程協(xié)助支持；（4）數(shù)據(jù)協(xié)助：協(xié)助甲方進行數(shù)據(jù)備份、恢復及遷移（非乙方原因?qū)е碌臄?shù)據(jù)問題除外）。6.2后續(xù)服務約定質(zhì)保期屆滿后，雙方可協(xié)商續(xù)約，另行簽訂《技術服務協(xié)議》，約定后續(xù)運維支持、大版本升級、功能迭代等服務，服務費用及標準由雙方協(xié)商確定；質(zhì)保期內(nèi)，因甲方操作不當、第三方攻擊、硬件故障、不可抗力、擅自修改代碼等非乙方原因?qū)е碌能浖栴}，乙方可提供有償服務，費用雙方另行協(xié)商。第七條違約責任7.1甲方違約責任（1）甲方未按時支付合作費用的，每逾期一日，按逾期支付金額的[萬分之五]向乙方支付違約金；逾期超過[30]日的，乙方有權(quán)暫停研發(fā)工作，由此造成的進度延誤及損失由甲方承擔；逾期超過[60]日的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，沒收已收款項，甲方需另行支付總費用[20%]的違約金，賠償乙方已產(chǎn)生的研發(fā)成本；（2）甲方未按約定提供需求、配合工作或擅自變更需求（未簽訂補充協(xié)議），導致研發(fā)進度延誤、成果質(zhì)量受影響的，由甲方自行承擔責任，需賠償乙方因此產(chǎn)生的額外研發(fā)成本及損失，工期相應順延；（3）甲方違反知識產(chǎn)權(quán)約定或保密義務，擅自泄露、轉(zhuǎn)讓、授權(quán)第三方使用定制成果及乙方技術秘密的，需向乙方支付總費用[20%]的違約金，賠償乙方全部損失（包括但不限于經(jīng)濟損失、維權(quán)費用等）；（4）甲方無正當理由拒絕驗收、阻撓乙方開展工作或單方解除本協(xié)議的，視為驗收合格，需按協(xié)議約定支付全部合作費用，同時向乙方支付總費用[20%]的違約金。7.2乙方違約責任（1）乙方未按約定進度完成定制開發(fā)工作的，每逾期一日，按總費用的[萬分之五]向甲方支付違約金；逾期超過[30]日的，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，整改后仍逾期的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，乙方需退還已收全部款項，支付總費用[20%]的違約金，賠償甲方損失；（2）定制軟件質(zhì)量不符合協(xié)議及需求約定，經(jīng)兩次整改仍無法通過驗收的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，乙方需退還已收全部款項，支付總費用[20%]的違約金，賠償甲方損失；若甲方同意繼續(xù)履行，乙方需無償整改，順延質(zhì)保期，同時按逾期天數(shù)支付違約金；（3）乙方違反知識產(chǎn)權(quán)約定、保密義務，擅自泄露甲方業(yè)務秘密、數(shù)據(jù)信息，或?qū)⒍ㄖ瞥晒糜谄渌椖?、提供給第三方的，需向甲方支付總費用[20%]的違約金，承擔全部責任及損失，給甲方造成名譽損失或行政處罰的，乙方需另行賠償；（4）乙方未按約定提供質(zhì)保服務，或服務質(zhì)量不達標導致甲方損失的，需賠償甲方相應損失，情節(jié)嚴重的，甲方有權(quán)扣除部分尾款，直至解除合同；（5）因乙方原因引發(fā)第三方知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)糾紛的，由乙方全權(quán)處理，承擔全部費用及賠償責任，給甲方造成損失的，乙方需全額賠償。第八條協(xié)議的變更、解除與終止8.1協(xié)議變更雙方協(xié)商一致后，可對本協(xié)議內(nèi)容進行變更，變更需以書面補充協(xié)議形式確認，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力；補充協(xié)議與本協(xié)議約定不一致的，以補充協(xié)議為準。8.2協(xié)議解除（1）雙方協(xié)商一致，可書面解除本協(xié)議，解除后按實際完成的定制開發(fā)進度結(jié)算費用，已產(chǎn)生的研發(fā)成本由責任方承擔；（2）一方嚴重違反本協(xié)議約定，經(jīng)另一方書面催告后[15]日內(nèi)未整改到位的，另一方有權(quán)單方解除本協(xié)議，追究違約方違約責任；（3）因不可抗力導致本協(xié)議無法繼續(xù)履行，或履行已無實際意義的，雙方均可解除本協(xié)議，互不追究違約責任，按實際投入結(jié)算費用。8.3協(xié)議終止本協(xié)議自以下情形之一發(fā)生時終止：（1）合作期限屆滿，雙方義務全部履行完畢，成果交接及費用結(jié)算完成；（2）雙方協(xié)商一致或按約定解除本協(xié)議，清算完畢；（3）一方破產(chǎn)、注銷或喪失履約能力，另一方有權(quán)終止本協(xié)議，按實際履行情況結(jié)算。協(xié)議終止后，雙方仍需履行知識產(chǎn)權(quán)歸屬、保密義務、成果交接等持續(xù)性條款，直至相關義務履行完畢。第九條不可抗力9.1不可抗力指雙方在簽訂本協(xié)議時無法預見、無法避免、無法克服的客觀情況，包括但不限于地震、洪水、火災、臺風等自然災害，戰(zhàn)爭、動亂、政策調(diào)整、法律法規(guī)變更、政府強制管控等社會性事件，網(wǎng)絡中斷、服務器癱瘓、核心研發(fā)人員突發(fā)重大疾病或意外事故等突發(fā)性事件。9.2發(fā)生不可抗力后，受影響一方需在[24]小時內(nèi)書面通知對方，說明情況、影響范圍及預計恢復時間，并在[15]個工作日內(nèi)提供有效證明文件（如政府公告、氣象報告、醫(yī)院證明等）。9.3因不可抗力導致協(xié)議無法履行或進度延誤的，雙方協(xié)商順延工期、減免相應責任，無需承擔違約金；受影響一方需盡力采取補救措施，減少損失，無法繼續(xù)履行的，可協(xié)商解除協(xié)議。第十條保密條款10.1甲乙雙方均對合作過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術信息、定制需求、業(yè)務數(shù)據(jù)、項目資料及本協(xié)議內(nèi)容承擔嚴格保密義務，該義務不受協(xié)議效力影響。10.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方泄露