2025年高職社區(qū)工作（社區(qū)工作技巧）試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題共40分）答題要求：本卷共20小題，每小題2分。在每小題給出的四個選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的。請將正確答案的序號填在括號內(nèi)。1.社區(qū)工作者在與居民溝通時，以下哪種溝通方式最為有效？（）A.長篇大論地介紹社區(qū)政策B.用專業(yè)術(shù)語詳細(xì)講解工作內(nèi)容C.傾聽居民意見并給予回應(yīng)D.自顧自地講述自己的工作經(jīng)歷答案：C2.在組織社區(qū)活動時，首要考慮的因素是（）A.活動的趣味性B.社區(qū)居民的參與度C.活動的成本D.自己的組織能力答案：B3.當(dāng)社區(qū)出現(xiàn)矛盾糾紛時，社區(qū)工作者應(yīng)首先（）A.指責(zé)矛盾雙方B.了解矛盾的起因和雙方訴求C.直接給出解決方案D.向上級匯報答案：B4.社區(qū)工作者建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵是（）A.認(rèn)識更多的人B.找到有資源的人C.促進(jìn)居民之間的互助合作D.自己擁有豐富資源答案：C5.為了提高社區(qū)居民對垃圾分類的認(rèn)識，社區(qū)工作者可以采取的最佳方法是（）A.張貼垃圾分類宣傳海報B.舉辦垃圾分類知識講座C.罰款不分類的居民D.自己上門宣傳答案：B6.社區(qū)工作者在制定社區(qū)發(fā)展計(jì)劃時，應(yīng)基于（）A.自己的想法B.社區(qū)居民的需求C.上級的指示D.其他社區(qū)的經(jīng)驗(yàn)答案：B7.當(dāng)社區(qū)工作者遇到居民對工作不理解、不配合時，應(yīng)該（）A.放棄工作B.強(qiáng)行要求居民配合C.耐心解釋，爭取居民理解D.抱怨居民答案：C8.社區(qū)工作者在組織志愿者服務(wù)活動時，最重要的是（）A.招募足夠多的志愿者B.給志愿者分配輕松的任務(wù)C.保障志愿者的安全D.讓志愿者獲得榮譽(yù)答案：C9.在社區(qū)環(huán)境整治工作中，社區(qū)工作者應(yīng)注重（）A.只整治主要街道B.發(fā)動居民共同參與C.整治后不管維護(hù)D.自己動手干活答案：B10.社區(qū)工作者與社區(qū)社會組織合作的基礎(chǔ)是（）A.利益共享B.明確各自職責(zé)C.互相利用D.社區(qū)工作者主導(dǎo)答案：B11.為了增強(qiáng)社區(qū)凝聚力，社區(qū)工作者可以組織的活動是（）A.社區(qū)運(yùn)動會B.文藝表演C.社區(qū)論壇D.以上都是答案：D12.社區(qū)工作者在開展社區(qū)教育工作時，應(yīng)關(guān)注（）A.社區(qū)居民的文化水平B.居民的學(xué)習(xí)需求C.教育資源的整合D.以上都是答案：D13.當(dāng)社區(qū)內(nèi)出現(xiàn)突發(fā)公共衛(wèi)生事件時，社區(qū)工作者的首要任務(wù)是（）A.向上級匯報B.組織居民進(jìn)行防控C.尋找醫(yī)療資源D.安撫居民情緒答案：B14.社區(qū)工作者在社區(qū)調(diào)研中，應(yīng)采用的方法是（）A.問卷調(diào)查B.實(shí)地觀察C.訪談居民D.以上都是答案：D15.在社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中，社區(qū)工作者應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注老年人的（）A.物質(zhì)生活需求B.精神文化需求C.健康護(hù)理需求D.以上都是答案：D16.社區(qū)工作者在協(xié)調(diào)社區(qū)與企業(yè)關(guān)系時，應(yīng)做到（）A.為企業(yè)爭取更多利益B.保障社區(qū)居民權(quán)益C.讓企業(yè)隨意發(fā)展D.不管社區(qū)居民答案：B17.社區(qū)工作者在推動社區(qū)文化建設(shè)時，應(yīng)鼓勵（）A.居民參與文化創(chuàng)作B.引進(jìn)外來文化C.摒棄傳統(tǒng)文化D.只搞大型文化活動答案：A18.當(dāng)社區(qū)工作者發(fā)現(xiàn)社區(qū)存在安全隱患時，應(yīng)（）A.及時報告并采取措施B.裝作沒看見C.等居民發(fā)現(xiàn)再處理D.先不管，等上級指示答案：A19.社區(qū)工作者在開展社區(qū)就業(yè)服務(wù)時，應(yīng)（）A.提供就業(yè)信息B.組織就業(yè)培訓(xùn)C.促進(jìn)企業(yè)與求職者對接D.以上都是答案：D20.社區(qū)工作者在與社區(qū)物業(yè)溝通時，應(yīng)強(qiáng)調(diào)（）A.社區(qū)居民的利益B.物業(yè)的利益C.雙方共同利益D.無所謂答案：C第II卷（非選擇題共60分）答題要求：請根據(jù)題目要求，認(rèn)真作答，答案要簡潔明了、條理清晰。簡答題（共20分）1.簡述社區(qū)工作者在社區(qū)矛盾調(diào)解中的主要步驟。（10分）首先要全面了解矛盾的起因、涉及的人員和具體情況等。然后分別與矛盾雙方溝通，傾聽他們的訴求和想法，做到客觀公正。接著分析矛盾焦點(diǎn)問題，尋找解決問題的切入點(diǎn)。最后提出合理的解決方案，促進(jìn)雙方達(dá)成共識，化解矛盾。2.社區(qū)工作者如何建立良好的社區(qū)居民關(guān)系？（10分）主動與居民交流互動，積極參與社區(qū)活動，展現(xiàn)出真誠和熱情。關(guān)注居民的需求和困難，及時提供幫助和支持。尊重居民的意見和建議，讓居民感受到被重視。組織各類社區(qū)活動，增進(jìn)居民之間的了解和信任，營造和諧融洽的社區(qū)氛圍。案例分析題（共20分）某社區(qū)近期因停車位緊張引發(fā)了居民之間的矛盾。部分居民認(rèn)為應(yīng)該多設(shè)置停車位，而另一部分居民則擔(dān)心設(shè)置停車位會影響小區(qū)綠化。社區(qū)工作者小李了解情況后，決定采取行動。請分析小李可以采取哪些措施來解決這個矛盾。（20分）小李可以先組織居民代表會議，讓雙方充分表達(dá)自己的觀點(diǎn)和訴求，傾聽彼此的想法。然后實(shí)地考察小區(qū)情況，綜合考慮停車位需求和綠化保護(hù)。可以考慮利用一些閑置空間合理規(guī)劃停車位，如將部分綠化區(qū)域進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，確保既增加了停車位又盡量減少對綠化的影響。同時制定合理的停車管理制度，引導(dǎo)居民文明停車。還可以發(fā)動居民共同參與解決，如成立停車管理小組等，提高居民的參與度和責(zé)任感，共同化解矛盾。材料分析題（共10分）材料：在某社區(qū)開展的關(guān)愛老年人活動中，社區(qū)工作者小張組織志愿者定期去看望社區(qū)內(nèi)的孤寡老人。每次志愿者們?nèi)?，都會陪老人聊天、幫忙打掃衛(wèi)生、為老人表演一些簡單的節(jié)目。老人們非常開心，社區(qū)氛圍也變得更加溫馨。但在活動過程中，小張發(fā)現(xiàn)有些志愿者積極性不高，參與次數(shù)逐漸減少。問題：請分析志愿者積極性不高的可能原因，并提出解決辦法。（10分）可能原因：志愿者可能覺得活動形式單一，缺乏新鮮感?；蛘咦陨頃r間安排有變化，難以持續(xù)參與。也可能是沒有得到足夠的認(rèn)可和鼓勵。解決辦法：豐富活動形式，如組織老人和志愿者一起做手工、開展主題講座等。與志愿者溝通，了解他們的時間困難，合理調(diào)整活動時間。建立志愿者激勵機(jī)制，對表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、給予小禮品等，提高志愿者的積極性。方案設(shè)計(jì)題（共10分）請為一個新成立的社區(qū)設(shè)計(jì)一份社區(qū)文化建設(shè)方案。（10分）可以先開展社區(qū)文化需求調(diào)研，了解居民的興趣愛好、文化需求等。然后確定文化建設(shè)主題，如“和諧社區(qū)，多彩文化”。組織各類文化活