2026年托馬斯小火車玩具用品營銷（營銷規(guī)范）試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題共30分）答題要求：本卷共6題，每題5分。在每題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的。1.以下關(guān)于托馬斯小火車玩具營銷中，對于目標(biāo)客戶定位不準(zhǔn)確的是（）A.針對3-8歲兒童及其家長B.主要面向喜歡火車元素的成年人C.涵蓋兒童玩具收藏愛好者群體D.定位為所有年齡段人群2.在托馬斯小火車玩具營銷規(guī)范里，關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量宣傳，不允許出現(xiàn)的是（）A.強(qiáng)調(diào)采用環(huán)保安全材料B.提及符合相關(guān)質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn)C.虛假夸大產(chǎn)品耐用性D.說明產(chǎn)品的材質(zhì)成分3.托馬斯小火車玩具在營銷活動策劃時，下列哪項不符合營銷規(guī)范（）A.結(jié)合熱門動畫片情節(jié)設(shè)計活動B.舉辦線上線下互動抽獎活動C.利用虛假中獎信息吸引消費者D.邀請兒童明星參與宣傳活動4.關(guān)于托馬斯小火車玩具的品牌形象維護(hù)，正確的做法是（）A.隨意更改品牌標(biāo)志B.保持品牌故事的連貫性和吸引力C.傳播負(fù)面品牌評價D.降低品牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.托馬斯小火車玩具在社交媒體營銷中，以下哪種行為違反營銷規(guī)范（）A.定期發(fā)布有趣的產(chǎn)品短視頻B.與粉絲積極互動解答疑問C.購買大量虛假粉絲增加人氣D.分享用戶的玩具使用心得6.對于托馬斯小火車玩具的價格策略營銷規(guī)范，不合理的是（）A.參考市場同類產(chǎn)品定價B.隨意頻繁調(diào)整產(chǎn)品價格C.制定合理的促銷價格區(qū)間D.依據(jù)成本和市場需求定價第II卷（非選擇題共70分）簡答題（共20分）答題要求：本卷共2題，每題10分。請簡要回答問題。1.簡述托馬斯小火車玩具營銷中如何做好渠道管理。2.說明托馬斯小火車玩具營銷時，怎樣進(jìn)行有效的客戶關(guān)系管理。案例分析題（共20分）答題要求：本卷共1題，20分。閱讀案例，回答問題。案例：某玩具店在銷售托馬斯小火車玩具時，采用了以下營銷方式。在店內(nèi)設(shè)置了托馬斯小火車主題區(qū)域，擺放各種相關(guān)玩具并進(jìn)行場景展示。同時，與幼兒園合作舉辦了托馬斯小火車主題親子活動，邀請小朋友和家長一起參與游戲、互動。在線上，通過社交媒體發(fā)布大量精美的玩具圖片和視頻，吸引了眾多粉絲關(guān)注。但在活動過程中，有消費者反映該玩具存在一些質(zhì)量小問題，比如個別零件容易松動。問題：請分析該玩具店營銷方式的優(yōu)點與不足，并提出改進(jìn)建議。材料分析題（共15分）答題要求：本卷共1題，15分。閱讀材料，回答問題。材料：托馬斯小火車玩具近期推出了一款新的限量版玩具。該玩具在設(shè)計上更加精美，增加了一些獨特的功能。營銷團(tuán)隊計劃通過線上線下相結(jié)合的方式進(jìn)行推廣。線上利用各大電商平臺進(jìn)行預(yù)售，發(fā)布詳細(xì)的產(chǎn)品介紹和宣傳海報，同時在社交媒體上發(fā)起話題討論，吸引消費者關(guān)注。線下在各大商場舉辦新品發(fā)布會，邀請媒體、經(jīng)銷商以及部分忠實消費者參加。問題：請根據(jù)材料分析此次營銷活動的策劃思路，并說明可能面臨的挑戰(zhàn)及應(yīng)對措施。論述題（共15分）答題要求：本卷共1題，15分。論述托馬斯小火車玩具營銷中如何平衡品牌推廣與消費者權(quán)益保護(hù)。答案：第I卷答案：1.D2.C3.C4.B5.C6.B第II卷答案：簡答題：1.要選擇合適的銷售渠道，如玩具專賣店、大型商場玩具區(qū)、電商平臺等。確保各渠道的產(chǎn)品供應(yīng)充足且及時補(bǔ)貨。與渠道合作伙伴保持良好溝通，共同開展促銷活動。對渠道銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，及時調(diào)整渠道策略。2.建立客戶信息數(shù)據(jù)庫，記錄客戶購買信息、偏好等。定期回訪客戶，了解使用體驗并解決問題。針對老客戶提供專屬優(yōu)惠或增值服務(wù)，舉辦會員活動增強(qiáng)粘性。及時處理客戶投訴，提升客戶滿意度。案例分析題：優(yōu)點：店內(nèi)主題區(qū)域和親子活動吸引線下顧客，線上宣傳擴(kuò)大影響力。不足：出現(xiàn)質(zhì)量問題影響品牌形象。改進(jìn)建議：加強(qiáng)對產(chǎn)品質(zhì)量的把控，在活動前對產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格檢測。及時處理消費者反饋的質(zhì)量問題，向消費者道歉并給出解決方案。材料分析題：策劃思路：線上利用電商平臺預(yù)售和社交媒體話題吸引關(guān)注，線下舉辦新品發(fā)布會提升知名度。挑戰(zhàn)：線上競爭激烈，可能預(yù)售效果不佳；線下發(fā)布會成本高且可能參與人數(shù)不如預(yù)期。應(yīng)對措施：優(yōu)化線上產(chǎn)品介紹和海報，突出優(yōu)勢；與電商平臺合作爭取更好推廣資源。線下提前做好宣傳推廣，邀請有影響力的人士參加帶動人氣。論述題：在品牌推廣方面，通過各種營銷活動提升托馬斯小火車玩具的知名度和美譽(yù)度，吸引更多消費者。但要注意在推廣過程中，嚴(yán)格遵守營銷規(guī)范，確保產(chǎn)品