2025年大學(xué)大四（工商管理）運(yùn)營管理綜合測試試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題，共40分）答題要求：本卷共20小題，每小題2分。在每小題給出的四個選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的。請將正確答案的序號填在括號內(nèi)。1.運(yùn)營管理的核心是（）A.高效利用資源創(chuàng)造價(jià)值B.生產(chǎn)產(chǎn)品C.提供服務(wù)D.滿足客戶需求2.以下不屬于運(yùn)營管理的基本職能的是（）A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制3.企業(yè)運(yùn)營系統(tǒng)的輸入要素不包括（）A.勞動力B.信息C.產(chǎn)品D.資金4.運(yùn)營戰(zhàn)略決策的長期目標(biāo)是（）A.提高生產(chǎn)效率B.增強(qiáng)企業(yè)競爭力C.降低成本D.增加市場份額5.產(chǎn)品設(shè)計(jì)的主要任務(wù)不包括（）A.確定產(chǎn)品功能B.選擇產(chǎn)品材料C.制定生產(chǎn)計(jì)劃D.設(shè)計(jì)產(chǎn)品外觀6.工藝選擇的主要考慮因素不包括（）A.生產(chǎn)規(guī)模B.產(chǎn)品質(zhì)量C.設(shè)備成本D.員工數(shù)量7.設(shè)施選址決策時(shí)，不需要考慮的因素是（）A.勞動力成本B.市場需求C.企業(yè)文化D.原材料供應(yīng)8.生產(chǎn)計(jì)劃的主要指標(biāo)不包括（）A.產(chǎn)品品種B.產(chǎn)品質(zhì)量C.產(chǎn)品價(jià)格D.產(chǎn)品產(chǎn)量9.庫存管理的目標(biāo)是（）A.降低庫存成本B.提高庫存周轉(zhuǎn)率C.保證生產(chǎn)和銷售的連續(xù)性D.以上都是10.以下屬于庫存成本中的持有成本的是（）A.采購成本B.缺貨成本C.存儲成本D.訂貨成本11.質(zhì)量管理體系的核心是（）A.質(zhì)量方針B.質(zhì)量目標(biāo)C.質(zhì)量手冊D.質(zhì)量控制12.六西格瑪管理的核心是（）A.減少變異B.提高質(zhì)量C.降低成本D.增加客戶滿意度13.設(shè)備維護(hù)管理的主要任務(wù)不包括（）A.設(shè)備的日常保養(yǎng)B.設(shè)備的故障維修C.設(shè)備的更新改造D.設(shè)備的采購決策14.供應(yīng)鏈管理的核心是（）A.協(xié)同合作B.信息共享C.物流配送D.供應(yīng)商管理15.以下不屬于供應(yīng)鏈合作伙伴選擇的原則的是（）A.核心競爭力原則B.總成本核算原則C.長期發(fā)展原則D.短期利益原則16.JIT生產(chǎn)方式的核心是（）A.消除浪費(fèi)B.適時(shí)適量生產(chǎn)C.質(zhì)量保證D.以上都是17.敏捷制造模式的特點(diǎn)不包括（）A.快速響應(yīng)市場B.虛擬企業(yè)C.大規(guī)模定制D.單一產(chǎn)品生產(chǎn)18.項(xiàng)目管理的核心是（）A.項(xiàng)目計(jì)劃B.項(xiàng)目控制C.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)D.項(xiàng)目目標(biāo)19.項(xiàng)目進(jìn)度管理中，常用的工具不包括（）A.甘特圖B.網(wǎng)絡(luò)圖C.關(guān)鍵路徑法D.頭腦風(fēng)暴法20.服務(wù)運(yùn)營管理的特點(diǎn)不包括（）A.無形性B.不可儲存性C.生產(chǎn)與消費(fèi)分離D.顧客參與度高第II卷（非選擇題共60分）答題要求：請根據(jù)題目要求，在相應(yīng)位置作答，要求字跡工整，條理清晰。21.（10分）簡述運(yùn)營管理的重要性。22.（10分）闡述產(chǎn)品設(shè)計(jì)的流程。23.（10分）分析庫存管理的ABC分類法及其應(yīng)用。24.（15分）材料：某企業(yè)生產(chǎn)一種電子產(chǎn)品，市場需求旺盛，但生產(chǎn)過程中出現(xiàn)了一些質(zhì)量問題，導(dǎo)致客戶投訴增加。企業(yè)決定進(jìn)行質(zhì)量管理改進(jìn)。問題：請你提出一些質(zhì)量管理改進(jìn)的措施。25.（15分）材料：某公司計(jì)劃開拓新的市場，準(zhǔn)備建立一條新的生產(chǎn)線。目前有兩個選址方案，A地勞動力成本較低，但距離原材料供應(yīng)地較遠(yuǎn)；B地距離原材料供應(yīng)地較近，但勞動力成本較高。問題：請你從運(yùn)營管理的角度分析這兩個選址方案的優(yōu)缺點(diǎn)，并給出建議。答案：1.A2.C3.C4.B5.C6.D7.C8.C9.D10.C11.D12.A13.D14.A15.D16.D17.D18.D19.D20.C21.運(yùn)營管理通過對企業(yè)運(yùn)營活動的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制，高效利用資源創(chuàng)造價(jià)值，滿足客戶需求，增強(qiáng)企業(yè)競爭力，是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵，能優(yōu)化資源配置、提高效率、保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、降低成本等，對企業(yè)整體績效有決定性影響。22.產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程包括：需求分析，了解市場和用戶需求；概念設(shè)計(jì)，構(gòu)思產(chǎn)品基本功能和形態(tài)；方案設(shè)計(jì)，細(xì)化設(shè)計(jì)方案；技術(shù)設(shè)計(jì)，確定技術(shù)參數(shù)和結(jié)構(gòu)；詳細(xì)設(shè)計(jì)，完善各部分細(xì)節(jié)；設(shè)計(jì)評審與優(yōu)化，評估并改進(jìn)設(shè)計(jì)。23.ABC分類法是將庫存按重要性分為A、B、C三類。A類物資數(shù)量少但價(jià)值高，重點(diǎn)管理；B類物資次之；C類物資數(shù)量多價(jià)值低，一般管理。應(yīng)用時(shí)，對A類嚴(yán)格控制庫存水平，精確計(jì)算訂貨量；B類適當(dāng)控制；C類簡化管理，減少盤點(diǎn)次數(shù)等。24.加強(qiáng)原材料檢驗(yàn)，確保質(zhì)量合格；完善生產(chǎn)過程質(zhì)量控制，增加檢驗(yàn)環(huán)節(jié)；對員工進(jìn)行質(zhì)量培訓(xùn)，提高質(zhì)量意識；建立質(zhì)量反饋機(jī)制，及時(shí)處理客戶投訴；持續(xù)改進(jìn)生產(chǎn)工藝，優(yōu)化流程。25.A地優(yōu)點(diǎn)是勞動力成本低，缺點(diǎn)是距原材料供應(yīng)地遠(yuǎn)，運(yùn)輸成本高。B地優(yōu)點(diǎn)是距原材