2025年中職旅游服務與管理（旅游法規(guī)）試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題共40分）答題要求：本卷共20小題，每小題2分，共40分。在每小題列出的四個選項中，只有一項是最符合題目要求的，請將其選出。1.以下屬于旅游行政法規(guī)的是（）A.《旅行社條例》B.《導游人員管理條例》C.《中國公民出國旅游管理辦法》D.以上都是2.旅行社設立分社的，應當持旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證副本向分社所在地的工商行政管理部門辦理設立登記，并自設立登記之日起（）內(nèi)向分社所在地的旅游行政管理部門備案。A.3個工作日B.5個工作日C.7個工作日D.10個工作日3.導游人員進行導游活動時，有（）行為的，由旅游行政管理部門對該導游員和導游員所在的旅行社予以警告，直至責令停業(yè)整頓。A.擅自變更接待計劃B.未攜帶導游證C.購買旅游者的物品D.向旅游者兜售物品4.旅游飯店星級評定的依據(jù)不包括（）A.飯店的建筑、裝潢、設備、設施條件B.飯店的服務項目、服務質(zhì)量C.飯店的管理水平、運營效益D.飯店的地理位置5.旅行社安排的旅游活動及服務檔次與合同不符，造成旅游者經(jīng)濟損失的，應退還全同金額與實際花費的差額，并賠償（）A.同額違約金B(yǎng).該差額10%的違約金C.該差額20%的違約金D.該差額30%的違約金6.國內(nèi)旅游業(yè)務是指旅行社招徠、組織和接待（）在境內(nèi)的旅游活動。A.外國旅游者B.港澳臺旅游者C.內(nèi)地居民D.以上都是7.導游人員計分管理辦法中，一次扣分達到10分的情形是（）A.擅自增加或者減少旅游項目的B.講解中摻雜庸俗、下流、迷信內(nèi)容的C.有損害國家利益和民族尊嚴言行的D.未通過年審繼續(xù)從事導游業(yè)務的8.旅游飯店開業(yè)一年后可申請評定星級，經(jīng)相應星級評定機構(gòu)評定后，星級標識使用有效期為（）A.1年B.2年C.3年D.4年9.旅行社責任保險的保險期限為（）A.1年B.2年C.3年D.4年10.旅游投訴處理機構(gòu)應當在受理旅游投訴之日起（）內(nèi)，作出處理決定。A.30日B.60日C.90日D.120日11.下列不屬于旅游法律關(guān)系主體的是（）A.旅游行政管理部門B.旅游者C.旅游資源D.旅行社12.導游人員資格證書由（）統(tǒng)一印制。A.國家旅游局B.省級旅游行政管理部門C.市級旅游行政管理部門D.縣級旅游行政管理部門13.旅游飯店星級評定檢查員分為國家級檢查員和（）A.省級檢查員B.市級檢查員C.縣級檢查員D.行業(yè)檢查員14.旅行社質(zhì)量保證金的適用范圍不包括（）A.旅行社違反旅游合同約定，侵害旅游者合法權(quán)益，經(jīng)旅游行政管理部門查證屬實的B.旅行社因解散、破產(chǎn)或者其他原因造成旅游者預交旅游費用損失的C.旅行社損害旅游合伙人合法權(quán)益的D.人民法院判決、裁定及其他生效法律文書認定旅行社損害旅游者合法權(quán)益，旅行社拒絕或者無力賠償?shù)?5.旅游合同的變更，是指旅游合同成立后，尚未履行完畢之前，合同當事人雙方依法對合同的（）進行修改或補充。A.主體B.內(nèi)容C.客體D.形式16.旅游安全管理工作的方針是（）A.安全第一，預防為主B.統(tǒng)一領(lǐng)導，分級管理C.以基層為主，群防群治D.安全第一，綜合治理17.旅游景區(qū)質(zhì)量等級劃分為（）A.五級B.四級C.三級D.二級18.旅行社組織中國內(nèi)地居民出境旅游，不為旅游團隊安排領(lǐng)隊全程陪同的，由旅游行政管理部門責令改正，并處（）的罰款。A.1萬元以上5萬元以下B.2萬元以上10萬元以下C.5萬元以上10萬元以下D.10萬元以上20萬元以下19.導游人員在導游活動中，向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費的，由旅游行政管理部門責令改正，處（）的罰款。A.1000元以上3萬元以下B.2000元以上3萬元以下C.3000元以上3萬元以下D.4000元以上3萬元以下20.旅游飯店取得星級后，因進行改造等原因，致使飯店星級條件發(fā)生變化的，星級評定機構(gòu)應按照相應標準，重新評定星級，該飯店原星級標識（）A.繼續(xù)使用B.停止使用C.由飯店自行決定是否使用D.由旅游行政管理部門決定是否使用第II卷（非選擇題共60分）二、填空題（每空1分，共10分）答題要求：請在每題的橫線上填上正確答案。1.旅游法規(guī)是調(diào)整旅游活動領(lǐng)域中各種______關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。2.旅行社應當按照規(guī)定交納______，用于旅游者權(quán)益損害賠償和墊付旅游者人身安全遇有危險時緊急救助的費用。3.導游人員資格證書是取得______的必備條件。4.旅游飯店星級評定的標準包括______、設施設備、飯店運營質(zhì)量和______四個方面。5.旅游合同的形式主要有______和______兩種。6.旅游安全事故分為輕微、______、______和重大事故四個等級。7.旅游投訴處理機構(gòu)處理旅游投訴，除本辦法另有規(guī)定外，實行______制度。8.旅行社責任保險的投保人是______。三、判斷題（每題2分，共10分）答題要求：判斷下列各題的正誤，正確的在題后括號內(nèi)打“√”，錯誤的打“×”。1.旅游法規(guī)只調(diào)整旅游行政管理部門與旅游企業(yè)之間的關(guān)系。（）2.旅行社設立分社，應當向分社所在地的工商行政管理部門備案。（）3.導游人員計分管理辦法中，累計扣分達到10分的，暫緩通過年審。（）4.旅游飯店星級評定檢查員必須是旅游行政管理部門的工作人員。（）5.旅游合同的變更必須經(jīng)雙方當事人協(xié)商一致，并采用書面形式。（）四、簡答題（每題10分，共20分）答題要求：簡要回答問題，內(nèi)容應簡潔明了。材料：某旅行社組織了一個旅游團前往某地旅游，在行程中，導游人員擅自變更了旅游線路，導致部分景點未游覽，引起了旅游者的強烈不滿。1.導游人員擅自變更旅游線路的行為違反了哪些規(guī)定？2.旅游者可以通過哪些途徑維護自己的合法權(quán)益？五、案例分析題（每題20分，共20分）答題要求：根據(jù)所給案例，運用相關(guān)旅游法規(guī)知識進行分析，并回答問題。材料：游客李某參加了某旅行社組織的旅游團，在旅游過程中，李某發(fā)現(xiàn)旅行社安排的住宿條件與合同約定不符，且導游人員在講解過程中存在誤導游客的情況。李某向旅行社提出異議，旅行社未予理會。1.旅行社的行為違反了哪些旅游法規(guī)？2.李某應如何維護自己的合法權(quán)益？請說明理由。答案：1.D2.B3.D4.D5.C6.C7.C8.C9.A10.B11.C12.A13.A14.C15.B16.A17.A18.B19.A20.B二、1.社會關(guān)系2.質(zhì)量保證金3.導游證4.必備項目服務質(zhì)量5.書面形式口頭形式6.一般重大7.調(diào)解8.旅行社三、1.×2.×3.√4.×5.√四、1.導游人員擅自變更旅游線路的行為違反了《導游人員管理條例》中導游人員應當嚴格按照旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或者中止導游活動的規(guī)定。2.旅游者可以與旅行社協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向旅游行政管理部門投訴；也可以根據(jù)與旅行社達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁；或者向人民法院提起訴訟。五、1.旅行社的行為違反了《旅行社條例》中旅行社應當按照合同約定為旅游者提供服務，不得擅自改變旅游合同安排的行程的規(guī)定，以及導游人員應當嚴格按照旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或者中止導游活動的規(guī)定。2