2025年中職（旅游服務(wù)與管理）旅游政策法規(guī)綜合測試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題，共40分）答題要求：本卷共20小題，每小題2分。在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的。請將正確答案的序號填在括號內(nèi)。1.旅行社責(zé)任保險的保險期限為（）。A.1年B.2年C.3年D.5年2.導(dǎo)游人員在帶團過程中，擅自增加或者減少旅游項目的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，暫扣導(dǎo)游證（）。A.1至3個月B.3至6個月C.6至9個月D.9至12個月3.旅游飯店星級評定的實施主體是（）。A.國家旅游局B.省級旅游局C.市級旅游局D.縣級旅游局4.設(shè)立國內(nèi)旅行社，注冊資本不得少于（）。A.15萬元B.30萬元C.60萬元D.100萬元5.旅游合同的變更，是指旅游合同（）的變更。A.主體B.客體C.內(nèi)容D.主體和內(nèi)容6.旅游安全管理工作的方針是（）。A.安全第一，預(yù)防為主B.安全第一，綜合治理C.質(zhì)量第一，安全第二D.預(yù)防為主，綜合治理7.旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的有效期為（）。A.1年B.2年C.3年D.5年8.導(dǎo)游人員計分管理辦法中，導(dǎo)游人員一次被扣除8分的情形是（）。A.欺騙、脅迫旅游者消費的B.擅自增加或者減少旅游項目的C.講解中摻雜庸俗、下流、迷信內(nèi)容的D.在導(dǎo)游活動中未佩戴導(dǎo)游證的9.旅游飯店星級評定檢查員分為（）。A.國家級檢查員和省級檢查員B.省級檢查員和市級檢查員C.市級檢查員和縣級檢查員D.國家級檢查員和市級檢查員10.國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)是指旅行社招徠、組織和接待（）在境內(nèi)的旅游活動。A.中國內(nèi)地居民B.香港特別行政區(qū)居民C.澳門特別行政區(qū)居民D.臺灣地區(qū)居民11.旅行社應(yīng)當(dāng)自取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證之日起（）個工作日內(nèi)，在國務(wù)院旅游行政主管部門指定銀行開設(shè)專門的質(zhì)量保證金賬戶，存入質(zhì)量保證金。A.3B.5C.7D.1012.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，有（）行為，由旅游行政管理部門對該導(dǎo)游員和導(dǎo)游員所在的旅行社予以處罰。A.有損國家利益和民族尊嚴(yán)的言行B.以暗示方式向旅游者索要小費C.在講解中摻雜庸俗內(nèi)容D.私自承攬或直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)13.旅游飯店星級劃分的依據(jù)不包括（）。A.飯店的建筑、裝潢、設(shè)備、設(shè)施條件B.飯店的管理水平C.飯店經(jīng)營者的個人素質(zhì)D.飯店的服務(wù)項目14.設(shè)立外商投資旅行社，注冊資本不得少于（）。A.150萬元B.300萬元C.600萬元D.1000萬元15.旅游合同的訂立，是指當(dāng)事人之間為實現(xiàn)一定的旅游目的，依法就合同的主要條款經(jīng)過協(xié)商一致，達成協(xié)議的法律行為。旅游合同的訂立一般要經(jīng)過（）階段。A.要約和承諾B.要約和新要約C.新要約和承諾D.要約、新要約和承諾16.旅游安全事故分為（）四個等級。A.輕微、一般、重大、特大B.輕微、較大、重大、特大C.輕微、一般、較大、特大D.一般、較大、重大、特大17.旅行社每設(shè)立一個經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的分社，應(yīng)當(dāng)向其質(zhì)量保證金賬戶增存（）。A.5萬元B.10萬元C.15萬元D.20萬元18.導(dǎo)游人員在帶團過程中，擅自中止導(dǎo)游活動的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，暫扣導(dǎo)游證（）。A.1至3個月B.3至6個月C.6至9個月D.9至12個月19.旅游飯店星級評定工作遵循（）的原則。A.自愿申報、分級評定、動態(tài)管理、強制達標(biāo)B.自愿申報、分級評定、動態(tài)管理、企業(yè)達標(biāo)C.自愿申報、統(tǒng)一評定、動態(tài)管理、強制達標(biāo)D.自愿申報、統(tǒng)一評定、動態(tài)管理、企業(yè)達標(biāo)20.國內(nèi)旅行社經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)向（）提出申請。A.國家旅游局B.省級旅游局C.市級旅游局D.縣級旅游局第II卷（非選擇題，共60分）二、多項選擇題（每題3分，共15分）答題要求：本卷共5小題，每小題3分。在每小題給出的五個選項中，有二至五個選項是符合題目要求的。請將正確答案的序號填在括號內(nèi)。多選、少選、錯選均不得分。1.旅行社的業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍包括（）。A.國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)B.入境旅游業(yè)務(wù)C.出境旅游業(yè)務(wù)D.邊境旅游業(yè)務(wù)E.特種旅游業(yè)務(wù)2.導(dǎo)游人員有下列（）情形之一的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，暫扣導(dǎo)游證3至6個月。A.擅自增加或者減少旅游項目的B.擅自變更接待計劃的C.擅自中止導(dǎo)游活動的D.講解質(zhì)量差的E.向旅游者兜售物品的3.旅游飯店星級評定的標(biāo)準(zhǔn)包括（）。A.飯店的建筑、裝潢、設(shè)備、設(shè)施條件B.飯店的服務(wù)項目C.飯店的服務(wù)質(zhì)量D.飯店的管理水平E.飯店的市場信譽4.旅游合同的內(nèi)容一般包括（）。A.當(dāng)事人的名稱或者姓名和住所B.標(biāo)的C.數(shù)量和質(zhì)量D.價款或者報酬E.履行期限、地點和方式5.旅游安全管理工作的主要措施有（）。A.建立健全旅游安全管理機構(gòu)B.加強旅游安全教育C.完善旅游安全管理制度D.加強旅游安全檢查E.做好旅游安全事故的處理工作三、判斷題（每題2分，共10分）答題要求：本卷共5小題，每小題2分。判斷下列各題的正誤，正確的在括號內(nèi)打“√”，錯誤的打“×”。1.旅行社責(zé)任保險的投保人、被保險人都是旅行社。（）2.導(dǎo)游人員在帶團過程中，不得向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品。（）3.旅游飯店星級評定工作由國家旅游局統(tǒng)一負責(zé)。（）4.旅游合同的變更，必須經(jīng)雙方當(dāng)事人協(xié)商一致，并采用書面形式。（）5.旅游安全事故發(fā)生后，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)立即向當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T和有關(guān)部門報告。（）四、簡答題（每題10分，共20分）答題要求：請簡要回答下列問題，每題10分。1.簡述旅行社的設(shè)立條件。2.簡述導(dǎo)游人員的義務(wù)。五、案例分析題（每題15分，共15分）答題要求：請根據(jù)所給案例，分析回答問題，每題15分。某旅行社組織了一個旅游團前往某地旅游。在旅游過程中，導(dǎo)游人員李某為了增加收入，擅自增加了兩個自費項目，引起了旅游者的強烈不滿。旅游者要求旅行社退還多收的費用，并賠償損失。旅行社認(rèn)為，李某的行為是個人行為，與旅行社無關(guān)，拒絕了旅游者的要求。問題：1.李某的行為是否屬于擅自增加旅游項目？為什么？2.旅行社的說法是否正確？為什么？3.旅游者的要求是否合理？為什么？答案：第I卷答案1.A2.B3.A4.A5.C6.A7.C8.B9.A10.A11.C12.A13.C14.C15.A16.A17.A18.B19.A20.A第II卷答案二、多項選擇題答案1.ABCD2.ABC3.ABCDE4.ABCDE5.ABCDE三、判斷題答案1.√2.√3.×（旅游飯店星級評定工作由全國旅游飯店星級評定機構(gòu)統(tǒng)籌負責(zé)，制定星級評定工作的實施辦法和檢查細則，授權(quán)并督導(dǎo)省級以下旅游飯店星級評定機構(gòu)開展星級評定工作，并組織實施五星級飯店的評定與復(fù)核工作。省級旅游飯店星級評定機構(gòu)向全國旅游飯店星級評定機構(gòu)推薦五星級飯店并嚴(yán)格把關(guān)；負責(zé)本地區(qū)四星級飯店的評定與復(fù)核工作；督導(dǎo)本地區(qū)三星級以下旅游飯店星級評定與復(fù)核工作。市級、縣級旅游飯店星級評定機構(gòu)負責(zé)本地區(qū)三星級以下旅游飯店的評定與復(fù)核工作。）4.√5.√四、簡答題答案1.設(shè)立旅行社，應(yīng)當(dāng)具備下列條件：有固定的營業(yè)場所；有必要的營業(yè)設(shè)施；有不少于30萬元的注冊資本。申請經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)向所在地省、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門或者其委托的設(shè)區(qū)的市級旅游行政管理部門提出申請，并提交符合規(guī)定的相關(guān)證明文件。受理申請的旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)自受理申請之日起20個工作日內(nèi)作出許可或者不予許可的決定。予以許可的，向申請人頒發(fā)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證；不予許可的，書面通知申請人并說明理由。申請人持旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證向工商行政管理部門辦理設(shè)立登記。2.導(dǎo)游人員的義務(wù)包括：提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能的義務(wù)；進行導(dǎo)游活動時佩戴導(dǎo)游證的義務(wù)；進行導(dǎo)游活動需經(jīng)旅行社委派的義務(wù)；維護國家利益和民族尊嚴(yán)的義務(wù)；遵守職業(yè)道德、尊重旅游者宗教信仰、民族風(fēng)俗和生活習(xí)慣的義務(wù)；嚴(yán)格履行旅游合同約定的義務(wù)；不兜售物品及索要小費的義務(wù)；不欺騙、脅迫旅游者消費或者與經(jīng)營者串通欺騙、脅迫旅游者消費的義務(wù)。五、案例分析題答案1.李某的行為屬于擅自增加旅游項目。因為導(dǎo)游人員在帶團過程中，不得擅自增加或者減少旅游項目。李某為了增加收入，擅自增加了兩個自費項目，違反了導(dǎo)游人員的義務(wù)。2.旅行社的說法不正確。